Transição de Serviço

Gerenciamento de Implantação

MBA EM TECNOLOGIATrabalho de ITIL

Equipe

• Jorge Pereira• Lucio Galvão• Jefferson Melo• Tiago Martins

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Projeto Spark

• Este projeto tem o objetivo de implantar um software open source que tem a funcionalidade de um chat .• A nossa equipe ficou responsável de gerenciar a implantação onde iremos trabalhar com Itil no modulo Transição de serviços.

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Gerenciamento de implantação

É a etapa final da Transição de serviços e é responsável pela liberação do mesmo para o ambiente de produção, onde é feito todo o planejamento do projeto para implantação dele.

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Gerenciamento de implantação

• Controle de Versão;• Instalação de Software, Hardware e outros componentes de infraestrutura;• É responsável pela implantação e não pelo desenvolvimento;• Cria um pacote de liberação para instalar, testar e implantar junto com o grupo de implantação no ambiente alvo com sucesso;• Assegurar o mínimo de impacto nos serviço de produção e na organização de operações e suporte.

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Etapa feitas neste gerenciamento:

Gerenciamento de implantação

É a infraestrutura concluída de acordo com as diretrizes de liberação da empresa.

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Unidade de Liberação

Gerenciamento de implantação

Liberação para todos os usuários ao mesmo tempo

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Liberação - Big Bang

Liberação Por Fase

Liberação por grupo de usuários

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Nesta modalidade o serviço é implantado a partir da área central para o usuário em localizações remotas

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Liberação - Empurrada

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O usuário tem que fazer um downloads da atualização a parti de uma pagina na internet

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Liberação - Puxada

Gerenciamento de implantação

As liberações podem ser automatizadas onde o próprio software fará a instalação.

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Liberação – Automatizada ou Manual

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• Planejamento;• Preparação de Construção;• Construção e Testes;• Teste de serviços e pilotos;• Transferência, implantação e retirada;• Verificação da implantação;• Suporte para o período de funcionamento.

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Atividades contidas no Gerenciamento

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Observação:

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Atividades de Planejamento

• Escopo;• Conteúdo de liberação;• Riscos;• Responsabilidade e interessados na liberação

No planejamento deve incluir:

Este plano deve ser aprovado pelo gerenciamento de mudanças

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Atividades de Preparação para construção

Deve acontecer antes da aprovação acontecer, onde haverá uma validação das especificações do serviço novo ou alterado com o desenho do serviço e liberação

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Atividades de Construção e Teste

• Consiste no gerenciamento de toda a infraestrutura;• Serviço;• Documentação da liberação;• Compra e teste de Ics (software) e de componentes da liberação.

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Atividades de Teste de serviços e Pilotos

• Teste de verificação de funcionamento dos componentes ver se os mesmos estão corretos;• Verificar se o serviço esta pronto para entrar em operação.

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Atividades de Transferência, implantação e retirada

Faz a transição do negócio e a organização

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Atividades de Verificação da implantação

Verifica se tudo foi completado conforme planejado

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Atividades de Suporte para o período de funcionamento

O pessoal da liberação deverá oferecer um suporte extra após a implantação.

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Papeis da Equipe Envolvida no Projeto

Gerente de Liberação e Implantação: É responsável por:

• Planejamento;• Desenho;• Construção;• Configuração e teste de software e hardware onde será criado pacotes de liberação para a entrega de mudança de serviços.

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Papeis da Equipe Envolvida no Projeto

Gerente de empacotamento e construção de liberação: É responsável por:

Estabelecer a configuração final da liberação como por exemplo: conhecimento, informação, hardware, software e infraestrutura.

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Equipe de implantação

• Tem a responsabilidade de lidar com a entrega fisica da implantação do serviço;• Coordena a documentação da liberação e comunicação, incluindo treinamento para os usuários.

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Referencias Bibliograficas:

• Pedro F. Carvalho (Analista de Sistema)• Pesquisa feita no google apontando o site: www.pedrofcarvalho.com.br