Tratamento Humanizado - Pascoal Marracini
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Health & Medicine
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Transcript of Tratamento Humanizado - Pascoal Marracini
“Humanizar é ofertar atendimento de qualidade articulando os avanços tecnológicos com acolhimento, com melhoria de ambientes de cuidado e das condições de trabalho dos profissionais.”
(HumanizaSus – Ministério da Saúde)
“Como política, a Humanização deve, portanto, traduzir princípios e modos de operar no conjunto das relações entre profissionais e usuários, entre os diferentes profissionais, entre as diversas unidades e serviços de saúde e entre as instâncias que constituem o SUS.”
(HumanizaSus – Ministério da Saúde)
“Nesse sentido, a Humanização supõe troca de saberes (incluindo os dos pacientes e familiares), diálogo entre os profissionais e modos de trabalhar em equipe. E aqui vale ressaltar que não estamos nos referindo a um conjunto de pessoas reunidas eventualmente para ‘resolver’ um problema, mas à produção de uma grupalidade que sustente construções coletivas, que suponha mudanças pelos encontros entre seus componentes.”
(HumanizaSus – Ministério da Saúde)
“Assim, tomamos a Humanização como estratégia de interferência no processo de produção de saúde, levando-se em conta que sujeitos sociais, quando mobilizados, são capazes de transformar realidades transformando-se a si próprios nesse mesmo processo.”
(HumanizaSus – Ministério da Saúde)
Marcas Específicas
1.Serão reduzidas as filas e o tempo de espera com ampliação do acesso e atendimento acolhedor e
resolutivo baseados em critérios de risco;
2.Todo usuário do SUS saberá quem são os profissionais que cuidam de sua saúde, e os serviços de saúde só se responsabilizarão por sua referência
territorial;
Marcas Específicas
3. As unidades de saúde garantirão as informações ao usuário, o acompanhamento de pessoas de sua rede social (de livre escolha) e os direitos do código dos
usuários do SUS;
4. As unidades de saúde garantirão gestão participativa aos seus trabalhadores e usuários,
assim como educação permanente aos trabalhadores.
Diretrizes na Atenção Especializada
1.Garantir agenda extraordinária em função da análise de risco e das necessidades do usuário;
2.Estabelecer critérios de acesso, identificados de forma pública, incluídos na rede assistencial, com
efetivação de protocolos de referência e contra-referência;
Diretrizes na Atenção Especializada
3. Otimizar o atendimento ao usuário, articulando a agenda multi-profissional em ações diagnósticas, terapêuticas que impliquem diferentes saberes e
terapêuticas de reabilitação;
4. Definir protocolos clínicos, garantindo a eliminação de intervenções desnecessárias e
respeitando as diferenças e as necessidades do sujeito.
Acolhimento
Reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/populações. Como valor das práticas de saúde, o acolhimento é constituído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva.
Problemas e Desafios
• Consultas que não duram mais de dez minutos;
Médicos que não demonstram atenção, acolhimento ou conversam com os seus pacientes;
• Instalações precárias e insalubres;
• Grande espera para o agendamento e realização de cirurgias, sessões de radioterapia e quimioterapia;
• Tratamentos defasados.
Estratégias
• Maior acolhimento e melhora da relação entre equipes/serviços e usuários/populações;
• Criação de espaços saudáveis, aconchegantes e confortáveis;
• Valorização do trabalhador com condições apropriadas de trabalho;
• Segurança e dignidade do paciente.
Estado de São Paulo
• Pesquisa realizada entre os usuários do SUS – Premiação Melhores Hospitais - Humanização
• Fundação Amaral carvalho – Jaú
• Hospital de Câncer de Barretos
• Instituto do Câncer Arnaldo Vieira de Carvalho
• ICESP