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Conheça o Claro Fixo – o telefone fixo da Claro

Claro Fixo é o telefone fixo da Claro, que tem planos econômicos que se adequam à sua necessidade. É só ver o plano que mais combina com você.

O maior diferencial é que o Claro Fixo oferece planos nos quais você pode usar o valor mensal que contratar para fazer todos os tipos de ligações: locais para telefones fixos e celulares, interurbanas nacionais, com o 21 e internacionais.

Todos os planos do Claro Fixo sempre oferecem vantagens para seus clientes!

Claro Fixo - tecnologia

- Sem instalação- Utiliza tecnologia CDMA- Sinal transmitido através de ondas de rádio- Dispensa fios, postes- Não precisa quebrar ou furar paredes- Não precisa pagar taxa de instalação

ERB 1

ERB 2

ERB - Estação Rádio Base


Restrições técnicas

•COBERTURA•PORTABILIDADE COM TITULARIDADE DIFERENTE•PABX•FAX•CENTRAL DE ALARME•MAQUINA DE CARTÃO DE CRÉDITO•VELOX•0800


Solução de problemas

•O cliente deverá ligar 10321 ou *500 no próprio aparelho e registrar sua reclamação. O cliente deve ser alertado para solicitar sempre o protocolo do atendimento.

•Jamais recolher aparelho do cliente para assistência técnica

•Jamais recolher a conta do cliente para tentar resolver eventuais problemas.

•Você pode ligar 10321 na frente do cliente para tentar ajudá-lo

Tabela de bloqueio

01 30

Desconexão…Desconexão…

Linha AtivaLinha Ativa30 dias30 dias

• Faz e recebe ligações• Faz a cobrar• Recebe a cobrar

Bloqueio Parcial Bloqueio Parcial 30 dias30 dias

• Só recebe ligações• Ligações de emergência • Central LIVRE

Bloqueio TotalBloqueio Total30 dias30 dias

• Não recebe ligações• Ligações de emergência• Central LIVRE

60 90Perda de créditosacumulados…

Planos e tarifas

Fale à vontade

- Minutos grátis ILIMITADOS para qualquer fixo da sua cidade e do Brasil usando o 21.

- Você fala à vontade, quantos minutos quiser para qualquer telefone fixo do Brasil!

- Serviços Inteligentes Grátis

- Plano Pós-Pago com franquia de apenas R$39,90 nos primeiros 3 meses.

-R$49,90 a partir do 4º mês

- Ideal para você que gosta de economia e de falar ao telefone!

- Único plano que oferece ligações locais e de longa distância ilimitadas entre telefones fixos, usando o 21 em qualquer horário!

Planos e tarifas

Fale à vontade - tarifas

Habilitação R$ 0,00

Adesão R$ 0,00

Compromisso mensal R$ 39,90

Ligações locais para fixo R$ 0,00

Ligações locais para celular R$ 1,16327

Ligações locais à cobrar de fixo R$ 0,15416

Ligações interurbanas a cobrar de fixo

R$ 0,25227

Ligações interurbanas para celular R$ 1,38752

Ligações internacionais (EUA) R$ 0,53258

Ligações internacionais R$ 1,03714

*tarifas retiradas do site www.claro.com.br/clarofixo em 13/05/2012

Planos e tarifas

Claro Fixo Pós

- Plano pós pago, franquia de R$33 totalmente revertida em qualquer tipo de ligação

- Se você usar mais do que o valor mínimo, continua usando o Claro Fixo com as mesmas tarifas

Planos e tarifas

Claro Fixo Pós - tarifas


Adesão R$ 150,00*





Interurbanas p/ fixo (8h às 18h) R$ 0,72594

Interurbanas p/ fixo (18h às 8h) R$ 0,47185

Interurbanas p/ fixo (fim de semana) R$ 0,44078

Interurbanas p/ celular R$ 1,97981


Planos e tarifas

Claro Fixo Pós Ilimitado

- Minutos grátis ILIMITADOS para qualquer fixo da cidade.

- Chamadas para celular e interurbanas com valores deduzidos da franquia

- Tarifas mais vantajosas do mercado

Planos e tarifas

Claro Fixo Pós ilimitado - tarifas


Adesão R$ 150,00*


Ligações locais p/ fixo até 2000min R$ 0,00

Ligações locais p/ fixo >2000min R$ 0,12147

Ligações locais para celular (8 às 18h)

R$ 1,14131

Ligações locais para celular (8 às 18h)

R$ 0,98355

Interurbanas para fixo R$ 0,28915

Interurbanas para celular R$ 1,62347

Internacionais p/ fixo R$ 0,28915

Internacionais p/ celular R$ 1,15609

Internacionais p/ celular (EUA) R$ 0,69221


Planos e tarifas

Controle Total

- Plano pós-pago no qual você recebe uma conta fixa todo mês, com franquia de R$29,90, sem sustos

- A franquia pode ser usada para fazer qualquer tipo de ligações para fixos, celulares, DDD e DDI

- Se você usar todo o valor mensal e quiser continuar falando, basta colocar créditos pré-pagos

Planos e tarifas

Controle Total- tarifas


Ligações locais p/ fixo R$ 0,21061

Ligações locais p/ celular R$ 1,31741


Planos e tarifas

Pré Ilimitado

- O primeiro telefone fixo pré-pago ILIMITADO

- Fale ilimitado para qualquer fixo da sua cidade, pagando muito pouco por mês

- Para validar o plano, basta efetuar uma recarga de R$35 por mês e falar ilimitado para qualquer fixo da sua cidade

- Para chamadas para celulares e DDD, basta inserir créditos a partir de R$15

- Estas ligações só podem ser feitas através de recargas adicionais. Ex.: você faz uma recarga de R$50. Com essa recarga, terá direito a realizar ligações locais para fixo ilimitadas, e com os R$15 adicionais, faz os outros tipos de ligações

Planos e tarifas

Pré Ilimitado - tarifas





Serviços Inteligentes

Identificador de chamadasPermite que você saiba quem está ligando antes de atender

Chamada em esperaGarante que você não perca nenhuma chamada. Se você estiver em uma ligação, vai ouvir um bip indicado que há outra pessoa querendo falar com você. Você pode alternar as ligações, se desejar

Secretária eletrônicaGrava as mensagens recebidas pelo seu telefone quando a linha estiver ocupada ou você não puder atender

Consulta de consumoVocê pode consultar o que você consumiu quando quiser. É só ligar *501 e saber o quanto já gastou

Aparelhos

HUAWEI 2555 HUAWEI 8551 ATEL L300

ALCATEL OT-255

ALCATEL 208

Quem é nosso cliente

Pré Ilimitado Controle Total Pós Ilimitado Claro Fixo Pós Fale à Vontade

R$35,00 R$29,90 R$53,00 R$33,00 R$49,90CARACTERÍSTICAS

Pré-pagoSegurança dos gastosIlimitado

Plano com a menor franquiaComodidade da conta mensal, com o controle do pré

Compromisso mensal mais altoTarifas mais baixas2000min grátis em ligações locais

Franquia flexívelPreço acessívelTarifas competitivasMesmas tarifas dentro e fora da franquia

Ligações locais e DDD grátis para telefones fixosLigações para celulares e internacionais cobradas à parte

PERFIL DO CLIENTEClientes que variam a necessidade de usoPossuem disponibilidade para adquirir recargasNão gostam de contas mensais

Querem controlar os gastosNão usam com frequência o telefone fixo ou passam a maior parte do tempo fora de casaQuerem o telefone para outras pessoas em casa, como idosos, jovens, empregadosBaixo orçamento mensal

Alto orçamento mensalNecessidade de falar muitoGastam mais de R$75 em seu telefone fixo atualQuantidade média de chamadas DDDNecessidade de chamadas DDI

Gastam entre R$45 e R$75 em seu telefone fixo atualPagam só a assinaturaNão se adaptam ao ControleAcham as franquias do Pós Ilimitado e do FAV altas

Necessidade de grande quantidade de ligações DDD para fixoPoucas ligações para celulares

Procedimentos de venda

1. Consultar CEP do cliente 0800-085-6060Primeira consulta a ser feita, para saber se o endereço do cliente possui cobertura. Não perca tempo com uma venda que não poderá ser efetivada

2. Conferir documentaçãoConferir documentação original do cliente (CPF, identidade ou habilitação e comprovante de endereço) e sua assinatura no termo de adesão (igual ao documento de identidade). Anexar cópia dos documentos

3. Preencher contrato de adesãoPreencher completamente, corretamente e sem rasuras o termo de adesão

4. Backoffice cadastra o contrato no Front EndÉ fundamental que o contrato esteja devidamente preenchido. Informações incorretas ou incompletas atrasam o cadastro, atrasam a entrega do aparelho, e geram risco de cancelamentos

Procedimentos de venda

Acumulação de créditos

Créditos acumulam apenas para mês seguinte, mas somente no plano pré-pago

(PRE 35).

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