O que é uma venda?

A venda é:

emoção

uma troca voluntária

conversa e convencimento

confiança

uma troca, de um produto, por satisfação!

Vender nada mais é, que criar relacionamento com o cliente.

E...qual o

produto

que mais

se vende no

mundo?

O que mais se oferece!

"O maior mercado

existente é o de

clientes mal atendidos"

AI SURGE A

DUVIDA?......

Você sabe o que tem que oferecer para o seu cliente ?

Você deve estar pensando.......

- claro que sei, afinal tive treinamento e fui contratado para vender este produto!

Mas não é bem assim, para vender, você tem que mostrar segurança! e para isso você tem que conhecer a

essência do seu produto.

Seus produtos sempre serão estes:

sonhos......

Proteção.....

você vende tudo isso:

E QUANTO CUSTA O SEU PRODUTO?

Custa o que você quiser! Ou melhor, custa o valor do seu trabalho,você venderia o seu trabalho por quanto?

Sua venda deve custar o que o cliente puder pagar, afinal não é você quem está vendendo?

Então, quem da o preço é você!

Aprenda a vender tranqüilidade para o seu cliente e para a família dele, por R$ 100,00 ou por R$ 80,00 faça a mente do cliente trabalhar.

Obs. ( A seu favor é claro)

R$

Que mais você vende?

Necessidade.

Ainda neste assunto.

Não esqueça de ouvir o seu cliente só assim você vai saber o que ele precisa, ou seja você vai saber o que deve vender para ele.

Ex: se ele tem dividas? Temos dinheiro! Se ele tem fome?

Temos comida! Se ele tem medo? Temos segurança!

E não esqueça

Com o melhor atendimento.

Sem burocracia.

Com a maior segurança.

Com rapidez e agilidade.

E alem de tudo isso, ele vai ter a honra, o prazer e a satisfação de:

Comprar com você!

O mercado e o seu produto

É muito importante, saber como anda o mercado do produto que você vende.... Prazos, valores, taxas, benefícios e características. E isso, não é a empresa que vai te fornecer, é um “ Q” a mais para o seu trabalho, por isso tome a iniciativa, pesquise na internet, busque as informações.

Mas atenção... O quesito ETICA, tem de estar presente no seu dia a dia, por isso... Você não vai falar mal da concorrência, ou usar o nome destas empresas em suas abordagens a grande sacada é ter conhecimento e utilizá-lo de forma homeopática, sucinta e inteligente.

O cliente deve saber disso:

P

Data do 1º PG

segurança

credibilidadeatendimento

Proteção

Oferta

Ofereça Soluções e Utilize palavras positivas;

Faça uma boa apresentação;

Demonstre conhecimento dos produtos e serviços;

Apresente os benefícios do produto;

Tenha convicção.

Abordagem

Boa primeira impressão;

Atenção;

Ser receptivo;

Atitude Positiva;

“Você não tem

uma

segunda chance de

causar uma

primeira boa

impressão”

Sondagem

Ouça atentamente o cliente;

Identifique: Necessidades e desejos;

Sonde: COMO, POR QUE, ONDE, QUANDO, QUEM?

Ou seja, não fale pelo cliente. Adote o lema: "falar pouco e

dizer muito, ao contrário daquele que fala muito e pouco

diz".

Conheça o seu Cliente

Sabendo das necessidades do cliente,

podemos identificar os melhores

produtos a oferecer, explicando como e

porque ele atende as necessidades do

cliente.

Daí......................

Ouça o que o cliente tem a dizer.

Anote se for necessário.

Não esqueça que este é o momento.

A partir daí, você vai saber o que deve, e como deve vender e isso o cliente mesmo vai te dizer.

Talvez você precise perguntar, talvez você precise questionar mas não esqueça você conduz o contato o cliente é conduzido. Obs. “conduzido por você”

Continue......

Passe todas as informações.

Mexa com a emoção, com o EGO.

Faça o cliente entrar em uma viagem que

só você pode conduzi-lo.

E no meio do caminho..........

Feche a venda

É agora!!! e este momento não pode passar.

Bata o martelo.

Sem esquecer é claro de: Finalizar. E da cordialidade. Afinal, o nosso

negócio com ele é amor antigo e o que mais queremos, é ver este cliente comprar de novo!

Objeções

Como lidar com questões críticas

Objeção: são obstáculos que precisam ser removidos ou minimizados,

não devendo ser vistos como uma barreira ao fechamento da venda.

Superando objeções:

Transforme

Obs. responda com firmeza, com atitude, posicione a voz e diga o que ele(a) deve fazer pois isso é o que ele quer ouvir.

Respostas

1 -Pode ser uma surpresa ......

2 -A solução dos problemas dos dois .......

3 –Pode ser a sua criatividade trabalhando......

4- Em ultimo caso é o retorno de mais tarde, mas não esqueça a venda é nossa!

É uma objeção que requer cuidado mas você pode contornar.

Resposta...use os benefícios, faça o cliente viajar, esquecer e imaginar os benefícios na vida dele!

Obs.: Na verdade, ele quer solução e quer agora! você dando isso, o resto ele aceita! até o preço.

Você não acredita?

Então me responda.....

Porque você compra carro financiado ?

O juros é absurdo!

Mas............ é deste “mas” que você precisa para

vender!

A melhor, mais fácil de se quebrar alem de mais freqüente.

Mostre em CENTAVOS como ele vai pagar pouco por este “ produto” “ serviço”

Foco nos benefícios, nas particularidades do seu produto.

Lembra da pesquisa da concorrência? De forma consciente, você vai utilizá-la aqui!

Se no meio da venda, um 3º entrar em “campo”, encare como uma venda e conquiste esta pessoa. Muitas vezes é ela quem decide pelo seu cliente

Não esqueça que determinadas informações só podem ser passadas ao cliente, por particularidades do produto! Fique atento a isso. Qualidade em 1º lugar ok.

Esta venda nada mais é do que duas vendas em uma.

DICA

( use o EGO)

Neste caso ,você deve ser cordial.

Quebre o “gelo”e de um bom motivo para que ele mude de

idéia!

E lembre-se você é um vendedor você invade o espaço dele

e ele tem todo o direito de não aceitar...... cabe a você,

neste meio tempo criar um convite, entrar na área e

marcar o gol......

Fechamento

Agora é a Hora !

Que este treinamento te ajude nas

suas conquistas e superação de

seus resultados.

BOAS VENDAS

Ass. Doni Lima