Treinamento de Vendas-HIT

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Treinamento Treinamento de Vendas de Vendas Troca de informações e experiências Troca de informações e experiências Com objetivo de criar uma unificação de Com objetivo de criar uma unificação de atendimento entre todos os vendedores atendimento entre todos os vendedores Cada um com sua individualidade Cada um com sua individualidade

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TreinamentoTreinamento

de Vendasde Vendas

Troca de informações e experiênciasTroca de informações e experiências

Com objetivo de criar uma unificação deCom objetivo de criar uma unificação de

atendimento entre todos os vendedoresatendimento entre todos os vendedores

Cada um com sua individualidadeCada um com sua individualidade

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Por que os Clientes Deixam dePor que os Clientes Deixam de

ComprarComprar

�� Clientes falecem________________1%Clientes falecem________________1%

�� MudamMudam--se de domicílio__________3%se de domicílio__________3%

�� Acham melhor preço____________15%Acham melhor preço____________15%

�� Não vêem qualidade do produto___14%Não vêem qualidade do produto___14%

�� Atendimento de má qualidadeAtendimento de má qualidade

 _________68% _________68%

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O mau atendimento ocorre nosO mau atendimento ocorre nos

pequenos detalhes.pequenos detalhes.�� Gesto de desprezoGesto de desprezo

�� Resposta mau dadaResposta mau dada

��

Falta de conhecimento do produtoFalta de conhecimento do produto�� Fala evasivaFala evasiva

�� Falta de cortesiaFalta de cortesia

�� Olhar tortoOlhar torto

�� ArrogânciaArrogância

�� Não se ajustar a maneira do Cliente(rapport)Não se ajustar a maneira do Cliente(rapport)

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$$$Foco$$$$$$Foco$$$(não é o marido da Foca)(não é o marido da Foca)

�� Aproveite o Maximo o tempo que tem na loja.Aproveite o Maximo o tempo que tem na loja.

�� Trabalhar + tempo não significa vender +Trabalhar + tempo não significa vender +

�� Aproveitar o tempo e trabalhar corretamenteAproveitar o tempo e trabalhar corretamente

==

$$$$$Vender $$$$$$$$$$$$Vender $$$$$$$

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Preparação DiáriaPreparação Diária

�� Conhecimento do produto, da loja e daConhecimento do produto, da loja e da

concorrênciaconcorrência