SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Para que serve o Para que serve o SistemaSistema de Gestão, baseado na Norma NBR IS0 9001: 2008? de Gestão, baseado na Norma NBR IS0 9001: 2008?

Fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e as expectativas de seus clientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Avaliar o desempenho nas áreas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade das empresas que prestam serviços à indústria química.

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Para que serve a norma SASSMAQ?Para que serve a norma SASSMAQ?

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Gerenciador de operações de transporte Rodoviário Nacional de Produtos Perigosos e Não Perigosos (Granel Sólido/Líquido, Carga Embalada e produtos alimentícios), aplicado no site de Maringá - PR.

ESCOPOESCOPO

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

O G10 Transportes Ltda se compromete a promover a melhoria contínua dos processos de transportes e logística visando à satisfação dos clientes, através dos procedimentos e atendimento às legislações aplicáveis. Encoraja o envolvimento e comprometimento de seus colaboradores e Subcontratados, valorizando os profissionais envolvidos através de treinamento, manuais e ações sociais. Os colaboradores e subcontratados em conformidade com os procedimentos do sistema de gestão integrada contribuem com a preservação da saúde, segurança, meio ambiente e qualidade de suas atividades

POLÍTICA DE GESTÃO INTEGRADAPOLÍTICA DE GESTÃO INTEGRADA

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

O G10 tem como missão “ Prosperar na vanguarda tecnológica dos Sistemas de Gestão e transportes de cargas, com profissionalismo e excelência no serviços, parcerias sólidas e reponsabilidade.”

MISSÃOMISSÃO

VISÃOVISÃO

O G10 tem como visão “ SER LÍDER NO TRANSPORTES RODOVIÁRIO DE CARGAS.”

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

ANÁLISE DE DADOS / ANÁLISE DE TENDÊNCIA

A G10 Transportes determina um sistema de coleta e análise de informações e dados para determinar a adequação e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e para identificar melhorias que podem ser feitas.

Os dados provêm de várias fontes e são analisados mensalmente em reuniões de analise de dados que podem identificar melhorias para o sistema de gestão integrado sendo que as mesmas contam com a presença da alta administração quando aplicável.

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

As pendências são registradas e analisadas, quanto a sua incidência e gravidade, sendo abertas ações corretivas quando necessário. Procedimento de Controle de Produto Não Conforme: P.QUA.03

Podemos manifestar sugestões, reclamações, críticas e elogios, através do Procedimento de manifestação internas/ externas. Manifestações internas são advindas de setor para setor, procedimento para procedimento ; Manifestações externas são advindas de nossos clientes externos.;. No caso de reclamações contra fornecedores externos a mesma deve proceder como manifestação interna.Procedimento de manifestação internas/ externas : P.QUA.06

CONTROLE DE PRODUTO/ SERVIÇO NÃO CONFORMECONTROLE DE PRODUTO/ SERVIÇO NÃO CONFORME

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Ação Corretiva: Ação tomada para eliminar um problema que esta ocorrendo.

Ação Preventiva: Ação tomada para eliminar um potencial problema, ou seja, ainda não ocorreu.

Oportunidade de melhoria: Oportunidade de melhorar um processo / procedimento interno/ externo;

Sistema de ação corretiva e preventiva (RACP) de acordo com procedimento P.QUA.03.

AÇÃO CORRETIVA, PREVENTIVA E OPORTUNIDADE DE MELHORIA

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Anualmente é realizada a pesquisa de Satisfação de clientes pelo departamento de Qualidade, esta pesquisa tem o objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes e ainda permite a aplicação de ações corretivas, preventivas e possíveis ações para melhoria.Última pesquisa realizada em Outubro de 2013 – 87% de aprovação.

SATISFAÇÃO DO CLINETE

FORMULÁRIOS FORMULÁRIOS FORMULÁRIOS FORMULÁRIOS

TREINAMENTO - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

F.QUA.19 - Manifestações internas

F.QUA.18 - Manifestações externas

F.QUA.04 -Requisição de Ação Corretiva, Preventiva e Oportunidades de Melhoria (RACP)

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webmail.g10.com.br

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Senha

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DÚVIDAS

OBRIGADA A TODOS !

ELIZANDRA NEGRI ANDRADE elizandra.andrade@g10transportes.com.br