Tutor i Aead

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I N E D Instituto Nacional de Educação à Distância Tutoria no EAD: Tutoria no EAD: Tutoria no EAD: Tutoria no EAD: Tutoria no EAD: Um manual para Tutores Um manual para Tutores Um manual para Tutores Um manual para Tutores Um manual para Tutores

Transcript of Tutor i Aead

  • I N E D

    Instituto Nacional de Educao Distncia

    Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:

    Um manual para TutoresUm manual para TutoresUm manual para TutoresUm manual para TutoresUm manual para Tutores

  • The Commonwealth of Learning, 2003. Esta publicao pode ser reproduzida para fins no comerciais. Deveser mantida a referncia The Commonwealth of Learning e ao autor.A COL uma organizao intergovernamental criada por Chefes de Governo da Commonwealth, a fim de fomen-tar o desenvolvimento e a partilha de conhecimentos, recursos e tecnologias, atravs da educao distncia.The Commonwealth of Learning, Suite 600 - 1285 West Broadway, Vancouver, BC V6H 3X8 CANADAPH: +1.604.775.8200 | FAX: +1.604.775.8210 | EMAIL: [email protected] | http://www.col.org/

    A Commonwealth of Learning (COL) uma organizao empenhada em apoiar os governosmembros da Commonwealth para tirar o mximo partido das estratgias e tecnologias doensino distncia para proporcionar um aumento de acessibilidade equitativa educao eformao para todos os seus cidados. A Commonwealth of Learning uma organizaointergovernamental criada pelos governos da Commonwealth em Setembro de 1988, nasequncia do encontro dos Chefes de Governo que teve lugar em Vancouver em 1987. Tem asua sede em Vancouver e a nica organizao intergovernamental da Commonwealthlocalizada fora da Gr-Bretanha.

  • TUTORIA NO EAD:

    UM MANUAL PARA TUTORES

  • 2 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    THE COMMONWEALTH OF LEARNING

    The Commonwealth of Learning uma organizao internacional estabelecida por

    governos do Commonwealth, em Setembro de 1988, na sequncia de uma Cimeira de

    Chefes de Governo realizada em Vancouver em 1987. Tem a respectiva sede em

    Vancouver, e a nica organizao intergovernamental do Commonwealth sita fora da

    Gr-bretanha.

    O objectivo da Commonwealth of Learning, tal como indica o respectivo Memorando

    de Acordo, o de criar e expandir o acesso ao ensino, e melhorar a respectiva

    qualidade atravs da utilizao de tcnicas de ensino distncia e das tecnologias de

    comunicao associadas, por forma a cumprir os requisitos especficos dos pases

    membros. Os programas e actividades desta organizao destinam-se a reforar as

    capacidades dos pases membros, para desenvolverem os recursos humanos

    necessrios ao respectivo progresso econmico e social. So levadas a cabo em

    colaborao com os governos, as agncias relevantes, as universidades e colgios e

    com outros estabelecimentos de ensino e formao, entre os quais tambm tenta

    promover empreendimentos cooperativos.

    O Presidente do Conselho de Governadores o Sr. Lewis Perinbam, O.C.; o Presidente

    da Commonwealth of Learning e Presidente do Conselho de Administrao o

    Professor Gajaraj Dhanarajan de Dato.

    THE COMMONWEALTH of LEARNING, 2003

    Qualquer parte deste documento pode ser reproduzida sem autorizao, mas com o

    conhecimento da Commonwealth of Learning. vedada a utilizao comercial destes

    documentos sem o consentimento prvio, por escrito, da Commonwealth of Learning.

    ISBN 1-895369-87-8

    Publicado por:

    THE COMMONWEALTH of LEARNING Telefone: 604 775 8200

    1285 West Broadway, Suite 600 Fax: 604 775 8210

    Vancouver, BC V6H 3X8 Email: [email protected]

    CANADA Web: http://www.col.org

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 3

    NDICE

    Introduo

    Unidade Um: Tutoria no ensino aberto e distncia

    Unidade Dois: Competncias de tutoria essenciais no EAD

    Unidade Trs: O papel dos tutores no apoio aos alunos

    Unidade Quatro: A avaliao no EAD

    Unidade Cinco: Planear e facilitar a aprendizagem em grupo

    Unidade Seis: Apoio aos tutores

    Anexo A: Exemplos de planos de estudo

    Anexo B: Notas para os formadores

    Bibliografia

    5

    11

    41

    57

    83

    113

    145

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    177

    183

  • 4 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Este livro faz parte de uma srie de manuais que esto a ser desenvolvidos para

    profissionais do Ensino Aberto e Distncia (EAD). A srie abrange os papis e

    funes-chave dos sistemas de ensino aberto e distncia do ponto de vista do

    praticante. O objectivo dos manuais prestar aos profissionais um aconselhamento e

    orientaes acerca das respectivas tarefas, funes e papis, e criar condies que

    lhes permitam reflectir acerca das questes-chave com que se deparam.

    Desta forma, esta srie de manuais pretende ser um modelo de materiais de estudo

    de EAD de qualidade, e fornecer materiais de estudo chave para a formao em EAD.

    Ao desenvolver esta srie, a Commonwealth of Learning (COL) pretende responder

    necessidade, em EAD, de materiais de formao acessveis e prticos direccionados

    para o desenvolvimento profissional. Cada manual pode ser lido de vrias maneiras,

    quer como um texto informativo, ou como parte dos materiais para um workshop ou

    programa de formao curto, ou ainda como parte de um programa de formao e

    estudo mais amplo, que requer que os alunos realizem um projecto prtico. Seja qual

    for a forma como ir trabalhar com o texto, sugerimos que realize as actividades nele

    indicadas tal como se fosse um estudante de EAD.

    A COL est interessada em saber de que forma utilizou este manual, e em qualquer

    feedback que nos possa dar, incluindo a maneira como adaptou e acrescentou noes

    a este manual, para que todos possamos partilhar as experincias de uns e de outros.

    Queira enviar o seu feedback a Helen Lentell, Educational Specialist (Training and

    Materials Development) ([email protected]).

    A COL pretende agradecer a:

    Jennifer ORourke, pela preparao do texto

    Pilgrim Projects, Cambridge, UK, pelo desenvolvimento educacional, pela edio e

    produo

    Design Study, Mundford, UK, pela concepo da paginao e do layout

    Ao grupo-piloto, aos Estudantes do EAD, aos educadores e tutores que contriburam

    para esta obra.

    Autor: Jennifer ORourke

    Traduo: Walter Ambrsio

    Reviso lingustica: Rosrio Passos

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 5

    INTRODUO Este manual foi concebido para o ajudar a reforar a sua compreenso acerca dos

    princpios e da prtica da tutoria no ensino aberto e distncia (EAD), e para que se

    sinta mais confiante na aplicao desses princpios e prticas sua situao especfica.

    Este manual destina-se a si, se o seu papel envolver a direco, o apoio acadmico e a

    avaliao atravs de um contacto consistente com estudantes do ensino aberto e

    distncia envolvidos num curso ou num estudo especfico. O termo mais vulgarmente

    utilizado para esse papel o de tutor; existem outros termos como os de mentor,

    formador, guia, instrutor ou professor, mas tambm se aplica a si, se o seu papel

    implicar um trabalho com tutores, como colega, administrador, supervisor ou autor de

    cursos. Atravs da leitura deste manual e da realizao das respectivas actividades,

    ter oportunidade de:

    explorar a forma como os princpios do EAD afectam as nossas abordagens tutoria,

    explorar quatro reas de competncias do tutor: de apoio, administrativa, instrucional e facilitadora, assim como a forma como estas se relacionam entre

    si,

    considerar de que forma essas reas de competncias se aplicam a papis e responsabilidades especficas do tutor,

    praticar competncias em cada uma dessas reas, realizando as actividades que so relevantes para o seu contexto e experincia.

    A ESTRUTURA DESTE MANUAL Este manual est dividido em vrias unidades.

    A Introduo e a Unidade Um, apresentam informaes essenciais acerca da maneira como funciona o EAD, e explicam quais so as competncias

    necessrias aos tutores, e porqu.

    A Unidade Dois descreve os papis e as responsabilidades dos tutores. A Unidade Trs explora o papel de apoio dos tutores. A Unidade Quatro examina as mltiplas dimenses da avaliao do trabalho

    dos estudantes.

    A Unidade Cinco explora o papel do tutor na orientao dos tutoriais ou sesses de debate.

    A Unidade Seis fornece uma oportunidade para reflectir acerca do apoio necessrio aos tutores.

    O Anexo A apresenta planos de estudo sugeridos para utilizar com o manual em contextos diferentes.

    O Anexo B fornece uma orientao adicional para adapatar actividades num contexto de grupo para os formadores.

    A Bibliografia fornece referncias, citadas no texto, e outros textos e Websites de interesse para o tutor de EAD.

  • 6 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    COMO UTILIZAR ESTE MANUAL Se o EAD for novidade para si, poder ser-lhe til completar cada unidade deste

    manual sequencialmente; se assim no for, poder preferir centrar-se em unidades de

    especial relevncia para o tipo de trabalho que efectua. O manual foi concebido para

    permitir uma utilizao to flexvel quanto possvel por grupos e indivduos, atravs da

    seleco dos tpicos e actividades mais relevantes para as respectivas necessidades.

    A primeira pgina de cada unidade ajud-lo- a identificar os tpicos que tm maior

    interesse para si, e, por conseguinte, a organizar o seu estudo individual ou a

    seleccionar tpicos para a formao em grupo. Em seguida, cada unidade examina

    conceitos tericos acerca dos estudantes e do ensino que so relevantes para a prtica

    da tutoria. Ter oportunidade de considerar de que forma esses conceitos so

    relevantes para a sua situao, e de utilizar as actividades para praticar competndias

    especficas. As actividades dirigem-se directamente ao aluno, e destinam-se a incitar a

    aprendizagem atravs da reflexo sobre experincias, conceitos e aplicaes prticas,

    e da considerao do processo e dos resultados. Se estiver:

    a ler o manual para obter uma informao geral, tente realizar as actividades mais relevantes para as suas reas de interesse.

    a desenvolver as suas prprias competncias como tutor, dever completar a maior parte das actividades por escrito, dado que iro servir de referncia til

    medida que for progredindo no seu estudo e no seu papel de tutor.

    a planear o desenvolvimento de competncias para tutores, poder utilizar ou adaptar as actividades para o seu grupo luz das notas para formadores,

    constantes do Anexo B.

    Possveis vias de progresso ao longo deste manual Consoante as suas necessidades e contexto, poder escolher seguir vias diferentes ao

    longo deste manual. Os exemplos de planos de estudo, no Anexo A, sugerem

    maneiras de utilizar este manual para workshops ou para cursos de ensino distncia

    curtos. Poder pretender:

    obter informaes gerais acerca da tutoria no EAD desenvolver as suas prprias aptides como tutor planear programas de desenvolvimento de competncias para grupos de

    tutores

    preparar um guia do tutor para a sua instituio ou organizao.

    Como leitor independente, poder utilizar este manual para fins de referncia,

    mediante uma simples leitura das seces que sejam mais relevantes para os seus

    interesses.

    Como estudante individual, poder utilizar este manual como um recurso de

    aprendizagem, atravs da realizao das actividades e tendo em considerao a forma

    como as ideias e actividades poderiam ser aplicadas sua situao de tutor. uma

    boa ideia tirar apontamentos acerca do que l, e escrever as suas respostas s

    perguntas e s actividades: o processo de escrita ajuda-o a organizar as suas ideias, e

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 7

    poder consult-las para basear as suas respostas escritas medida que for

    avanando. Se pretender utilizar este manual para actividades de aprendizagem em

    grupo, informais ou planeadas, poder, juntamente com os seus colegas, utilizar as

    actividades e os tpicos de discusso numa sesso de estudo.

    Se estiver a utilizar este manual para planear o desenvolvimento de competncias de

    futuros tutores, ser til consultar outros tutores acerca das respectivas necessidades

    de aprendizagem quando seleccionar os tpicos e as actividades. Pode planear uma

    srie de sesses curtas, tratando de uma unidade ou tpico em cada sesso, e

    seleccionando as perguntas, actividades e tpicos de discusso mais relevantes para

    os participantes. Idealmente, os participantes deveriam preparar-se para a sesso

    lendo a seco relevante do manual.

    Se estiver a planear uma sesso de estudo mais longa (p. ex.: de um ou dois dias)

    para participantes com diferentes necessidades e nveis de experincia, poder

    constituir grupos paralelos para explorar os tpicos que correspondem s respectivas

    necessidades. Por exemplo, um grupo com uma experincia limitada de EAD poder

    focalizar-se nas actividades da Unidade Um, e os grupos mais experientes podero

    concentrar-se nas Unidades Trs, Quatro e Cinco. Em alternativa, poder organizar

    sesses em que todos trabalham simultaneamente sobre o mesmo tpico, e organizar

    os participantes de tal maneira que existam nveis de experincia diferentes em cada

    grupo. Esta forma de organizao permitir que cada grupo partilhe as contribuies

    dos recm-chegados e o know-how dos velhinhos.

    OS SEUS OBJECTIVOS Os seus objectivos de leitura deste manual podem depender da sua situao. Por

    exemplo, se voc:

    for um tutor experiente, poder querer ler este manual para obter respostas a algumas perguntas, para examinar os pontos fortes e fracos da sua prtica, ou

    para obter algumas ideias e abordagens novas

    for novo na tutoria, poder pretender obter uma perspectiva geral acerca de todo o processo, e, em seguida, focalizar-se nas competncias que so

    imediatamente relevantes para o seu trabalho;

    estiver envolvido na orientao e formao de tutores, poder utilizar este manual como um recurso de formao;

    for o autor ou administrador de cursos, poder obter uma melhor compreenso acerca do papel do tutor e do relacionamento do tutor com o seu

    prprio papel de autoria ou administrao de cursos.

    Actividade 0.1 Os seus objectivos

    O que gostaria de aprender acerca do EAD?

    O que gostaria de aprender acerca de aspectos especficos da tutoria?

    O que espera ser capaz de fazer melhor em resultado desta aprendizagem?

  • 8 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Voc :

    um tutor responsvel exclusivamente pelos seus estudantes membro de um grupo de tutores que trabalha sob a direco de um tutor

    snior

    um autor de cursos algum que supervisiona e/ou forma tutores algum que gere um programa de EAD?

    Que tipo de instituio ou organizao de ensino est a oferecer o EAD:

    universidade colgio instituio de formao de professores instituio de formao tcnica escola organizao no governamental outra?

    Se um tutor, ser que a rea de estudos que ir leccionar :

    acadmica (especifique o nvel, p.ex.: ensino bsico, secundrio, universidade) formao tcnica/profissional (especifique o domnio, p.ex.: carpintaria,

    agricultura)

    desenvolvimento profissional (especifique a rea, p.ex.: medicina, direito) outra (p.ex.: desenvolvimento comunitrio)?

    Os programas ou cursos de EAD so desenvolvidos:

    pela instituio ou organizao que os lecciona por outra organizao?

    Quem preparou o curso que voc ir leccionar:

    voc colega(s) pessoa(s) da sua instituio, que desconhece pessoa(a) de outra instituio?

    COMENTRIO A sua lista de objectivos constitui a base do seu plano de aprendizagem, e poder

    referir-se a ela ao longo de todo o seu estudo para avaliar de que forma cada

    actividade o ir ajudar a alcanar as suas metas. medida que for progredindo neste

    manual e no desenvolvimento do seu plano de aprendizagem, poder identificar as

    unidades mais relevantes para as suas necessidades e contexto de aprendizagem,

    adaptando o manual para satisfazer as suas necessidades, e para aplicar as

    capacidades de um estudante autnomo. Se lhe acrescentar um calendrio, poder

    tornar o seu plano de aprendizagem num plano de implementao pessoal. Os seus

    objectivos podem relacionar-se com:

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 9

    o trabalho no seu contexto ou instituio as estratgias para ajudar os estudantes numa rea de estudo determinada a tutoria de um curso desenvolvido por algum que pode no conhecer.

    Os seus objectivos tambm iro depender de uma srie de factores relacionados com

    as suas necessidades de aprendizagem e contexto individuais, tais como:

    a natureza do curso ou programa o tipo de instituio de ensino a natureza do seu papel como tutor.

    A natureza do curso ou programa O curso ou programa de estudo que est a leccionar pode ser acadmico, tcnico,

    profissional ou de ensino bsico; tambm pode ser um curso de ensino informal

    oferecido por uma entidade patronal ou organizao sem fins lucrativos. O curso pode

    ter sido desenvolvido especificamente para a instituio ou organizao de ensino que

    o lecciona; ou pode ter sido desenvolvido por um grupo de instituies de ensino; ou

    ainda, pode ter sido adquirido ou alugado junto de outra fonte. Os alunos podem ser

    adultos, jovens ou crianas. Podem ser estudantes experientes, ou novos no mundo

    acadmico, ou que regressam aos estudos depois de uma longa ausncia.

    O tipo de instituio de ensino A instituio de ensino que lecciona o curso pode ser uma universidade, um colgio,

    um instituto tcnico ou uma escola. Pode leccionar os cursos e programas tanto em

    regime de ensino presencial e atravs do EAD (designada por instituio de

    modalidade dupla), ou pode leccion-los apenas atravs do EAD (instituio de

    modalidade nica). A instituio que fornece o curso pode possuir muitos anos de

    experincia no EAD, ou pode tratar-se da primeira experincia neste domnio.

    A natureza do seu papel como tutor O seu papel como tutor poder ser em part-time ou a tempo inteiro, como membro do

    quadro efectivo ou como um consultor independente (empregado por conta prpria).

    Poder ser um de vrios tutores do mesmo curso que trabalham sob a direco de um

    tutor snior, ou poder ser o nico responsvel por todos os estudantes de um curso.

    Poder ter desempenhado um papel directo na autoria do curso, ou poder ser um

    colega do(s) autor(es) do curso, ou, ainda, poder no saber, de todo, quem so os

    autores.

    ESTRATGIAS PARA UMA APRENDIZAGEM INDEPENDENTE EFICAZ Se estiver a utilizar este manual como um estudante independente, as seguintes

    estratgias podero ajud-lo.

    Aprendizagem atravs das actividades e da avaliao Ao ler o manual e realizar as actividades, encontra-se numa situao comparvel

    dos seus alunos. Cada actividade est concebida para que possa realiz-la sozinho(a),

  • 10 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    ou como parte de um grupo. Quando se auto-avaliar, e quando reflectir acerca do seu

    trabalho em cada actividade, coloque-se as perguntas seguintes:

    Realizei esta actividade de uma forma to completa quanto pude? O que que aprendi com esta actividade? Que questes surgiram desta actividade? Como poderei encontrar respostas a

    essas questes?

    Que alteraes faria a esta actividade se a estivesse a utilizar para formar tutores?

    Dirio de aprendizagem Um dirio de aprendizagem, mantido num caderno de apontamentos ou num

    computador, uma forma de manter a continuidade e um registo das suas

    actividades, ideias e reflexes, medida que for trabalhando. Mantenha reas

    separadas no seu dirio para realizar as actividades, para registar as ideias que lhe

    ocorrem quando estiver a ler ou a realizar actividades, e para registar as suas

    reflexes acerca das implicaes daquilo que est a aprender em relao ao seu papel

    como tutor.

    Dilogo O facto de ser um estudante independente no significa que deva estar isolado.

    Mesmo que no esteja a trabalhar com outros docentes, poder participar em debates

    sobre a aprendizagem. Familiares e amigos podero tecer comentrios acerca da

    forma como esperam ser tratados como alunos, e fornecer-lhe feedback acerca das

    suas ideias. Se estiver em contacto com colegas, quer pessoalmente ou por via

    telefnica ou por e-mail, poder pedir a um ou dois deles que sejam os seus

    companheiros de estudo e que discutam tpicos do manual consigo.

    O QUE DEVE (E NO DEVE) ESPERAR DESTE MANUAL Da mesma forma que til poder identificar o que pode conseguir com este manual,

    importa que saiba o que pode ou no conseguir com este manual. Este manual

    introduz os princpios e a prtica das interaces essenciais na tutoria de estudantes

    do ensino aberto e distncia. Permitir-lhe- desenvolver e praticar as competncias

    de que precisa para a tutoria, mas no para a utilizao de tecnologias especficas.

    Este manual descreve os procedimentos administrativos e a forma como aprender

    melhor acerca da organizao administrativa da sua instituio, mas no lhe fornece

    pormenores acerca da organizao administrativa especfica a um determinado

    contexto ou instituio. medida que for avanando no manual, poder ser til

    manter uma lista de perguntas a fazer aos seus administradores ou pessoal de apoio

    tcnico, para que possa descobrir informaes especficas sua situao.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 11

    UNIDADE UM: TUTORIA NO ENSINO ABERTO E DISTNCIA Nesta primeira unidade, analisamos o papel dos tutores no ensino aberto e distncia

    (EAD) e as competncias e conhecimentos que lhes so necessrios. Iremos examinar

    as competncias e as experincias em outros contextos de ensino que podem ser

    transferidos para a tutoria em EAD e sugerir de que forma poder criar o seu plano de

    desenvolvimento de competncias de tutor do EAD.

    OBJECTIVOS Quando tiver completado esta unidade, dever ser capaz de:

    traar um sumrio dos elementos de uma boa experincia de aprendizagem diferenciar entre o EAD e as modalidades de ensino tradicionais descrever as caractersticas-chave do EAD identificar os estudantes do EAD e as respectivas caractersticas descrever o papel, os conhecimentos e as competncias de um tutor do EAD desenvolver um plano de aprendizagem para as suas competncias como tutor do

    EAD.

    O QUE CONSTITUI UMA BOA EXPERINCIA DE APRENDIZAGEM? Uma boa aprendizagem isso mesmo, uma boa aprendizagem, no importa sob que

    forma. Por outras palavras, os princpios de uma boa aprendizagem, que esto

    subjacentes a tudo o que fazemos como docentes, tambm se aplicam ao EAD. Assim,

    antes de examinarmos a tutoria no EAD, comecemos por considerar o que constitui

    uma boa experincia de aprendizagem. Os factores comuns, quer no ensino formal ou

    informal, quer numa sala de aula ou distncia, incluem:

    a forma como organizada a forma como a informao apresentada a maneira como o professor responde aos alunos a qualidade dos recursos (livros, fitas magnticas, artigos, etc.).

    Actividade 1.1. Uma boa experincia de aprendizagem

    Identifique uma boa experincia de aprendizagem que tenha tido, quer no ensino

    acadmico, a qualquer nvel, ou no ensino informal, como seja a marcenaria ou a

    aprendizagem de um desporto. O que que ganhou com essa experincia de

    aprendizagem?

    Que elementos dessa experincia contriburam para o respectivo xito? Examine na

    grelha de respostas seguinte os elementos de uma boa experincia de aprendizagem

  • 12 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    sugeridos, e acrescente quaisquer outros elementos que lhe ocorram. Em seguida,

    classifique-os de acordo com a respectiva importncia como sendo essencial,

    importante ou til.

    Elemento da experincia de aprendizagem Essencial Importante til

    Informaes claras acerca dos objectivos do

    programa de estudos

    Contedo estruturado e orientaes de estudo

    claras

    Materiais de estudo que podem ser utilizados

    independentemente, p.ex.: livros, outros recursos

    Informaes claras acerca do processo de

    avaliao

    Avaliao regular da progresso do aluno

    Feedback do instrutor ou tutor para o aluno

    acerca do respectivo trabalho

    Meios para o instrutor ou tutor ajudar os alunos

    em dificuldade

    Meios para verificar a validade do trabalho do

    aluno

    Escolha de projectos relevantes para o aluno

    Oportunidade para o tutor e o aluno discutirem o

    contedo e o processo do curso

    Oportunidade para os alunos discutirem o

    contedo e o processo do curso

    Oportunidade para os alunos fazerem perguntas

    de esclarecimento

    Oportunidades para aplicarem os novos

    conhecimentos

    Oportunidades para praticarem as competncias

    num ambiente controlado

    Qualidade dos recursos

    A maneira como o professor responde aos alunos

    A apresentao da informao

    Organizao da experincia

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 13

    Elemento da experincia de aprendizagem Essencial Importante til

    COMENTRIO Pode ser til convidar um amigo ou colega a reflectir acerca do que uma boa

    experincia de aprendizagem, e, em seguida, partilharem as vossas observaes. At

    mesmo uma conversa tida durante um intervalo para o caf pode ajudar a identificar

    os elementos acerca dos quais ambos concordam. Em seguida, pode agrupar esses

    elementos sob ttulos, tais como a contribuio do professor ou pessoa de recurso; as

    contribuies dos outros alunos; o contexto; ou os recursos de aprendizagem. Depois

    de reflectir acerca do que constitui uma boa experincia de aprendizagem, poder

    considerar de que forma esses elementos podem ser utilizados para criar uma boa

    experincia de EAD, mas, antes de mais, iremos examinar uma perspectiva geral do

    EAD.

    UMA BREVE PERSPECTIVA GERAL DO EAD Esta seco apresenta algumas abordagens ao EAD assim como algumas definies da

    sua terminologia.

    ALGUMAS DEFINIES TEIS O ensino aberto e distncia refere-se ao ensino e formao em que a utilizao de

    recursos de aprendizagem, e no a frequncia de sesses em salas de aula, a

    caracterstica fundamental da experincia de aprendizagem.

    O ensino distncia refere-se a situaes em que os alunos se encontram fisicamente

    separados do docente, em que comunicam por escrito (utilizando o correio, o e-mail, o

    fax ou a conferncia por computador); ou em sesses de tutoria presencial.

    O ensino aberto refere-se a situaes em que os alunos utilizam recursos de maneira

    flexvel para atingirem as respectivas metas de aprendizagem. Esses recursos podem

    ser impressos, em udio, ou baseados em computador; utilizados em casa, num

    centro de estudo ou no local de trabalho; com ou sem orientao de um tutor ou

    mentor. Os objectivos dos alunos do ensino aberto variam fortemente, entre a

    obteno de uma acreditao formal, ou a aprendizagem de uma habilitao

    profissional, at prossecuo de um interesse de lazer.

  • 14 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Actividade 1.2 Aberto ou distncia?

    Que termo (aberto ou distncia) normalmente utilizado no seu contexto?

    Anote quaisquer definies formais de termos utilizados na sua instituio.

    COMENTRIO Como poder reparar nas definies dadas acima, existe uma sobreposio

    considervel entre os dois termos ensino aberto e ensino distncia e so

    frequentemente utilizados em conjunto para designarem todo o leque de abordagens

    ao ensino descritas anteriormente.

    AS VANTAGENS DO EAD O EAD permite que os alunos estudem quando e onde melhor lhes convier. Continuam

    a aprender enquanto cumprem os respectivos compromissos profissionais, familiares

    ou comunitrios. Os que vivem em reas remotas ou com facilidades de transporte

    limitadas podem estudar cursos que, de outra forma, estariam inacessveis.

    O EAD pode facultar uma srie de oportunidades de estudo (acadmico,

    tcnico/profissional, desenvolvimento pessoal e profissional, educao bsica) para

    toda uma gama de alunos (jovens adultos, adultos que regressam aprendizagem,

    pessoas que se preparam para exercer outras actividades ou profisses, pessoas que

    pretendem adquirir novas competncias profissionais, profissionais dos ramos da

    sade ou do ensino que pretendem obter uma acreditao mais elevada).

    ABORDAGENS DIFERENTES AO EAD As abordagens ao EAD podem ser caracterizadas pelo tipo de recursos de

    aprendizagem e pela natureza da interaco, ou em termos de geraes (Bates,

    1995), mas importa ter em mente que todas as geraes continuam a fazer parte da

    prtica actual, e que determinados modelos incluem caractersticas pertencentes a

    mais do que uma gerao. Seguem-se as definies de Bates acerca das trs geraes

    do EAD:

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 15

    Os alunos da primeira gerao estudam sozinhos, com um contacto limitado com o docente.

    Este modelo foi tipicamente utilizado para o estudo por correspondncia e continua a ser utilizado para facultar recursos aos alunos, de tal modo que

    possam estudar independentemente para se prepararem para os exames

    ministrados por uma entidade de acreditao, como seja uma organizao

    profissional ou uma universidade.

    A segunda gerao do ensino distncia fornece recursos recorrendo a um ou mais meios, e a comunicaes consistentes entre o estudante e o tutor e, por

    vezes, a um apoio aprendizagem adicional pelo docente. Esta abordagem

    utilizada em muitas situaes em que os alunos distncia estudam sozinhos

    e no em grupos.

    O ensino distncia da terceira gerao proporciona recursos de aprendizagem em um ou mais meios, e uma interaco entre os alunos, assim

    como entre o tutor e o aluno. A interaco pode ser efectuada atravs de

    tecnologias de conferncia (udio, vdeo, computador), por e-mail ou por

    encontros presenciais, e utilizada quando a aprendizagem em grupo

    conjugada com a aprendizagem individual.

    Actividade 1.3 As vantagens dos diferentes tipos de EAD

    Utilize as definies de Bates acerca das diferentes geraes do EAD, para ajud-lo a

    identificar exemplos de cada tipo, se possvel a partir da sua prpria experincia.

    Considere as vantagens e desvantagens de cada um, e resuma as suas concluses na

    tabela seguinte.

    Tipo de EAD Exemplo Vantagens Desvantagens

    Primeira gerao

    Segunda gerao

    Terceira gerao

    COMENTRIO Uma das questes interessantes suscitadas pela classificao de Bates que,

    medida em que o EAD se vai desenvolvendo para proporcionar uma experincia de

  • 16 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    aprendizagem mais densa, completa e flexvel, tambm suscita a utilizao de

    tecnologias muito diferentes, as quais, por sua vez, tambm erguem potenciais

    barreiras de acesso.

    VANTAGENS DO EAD PARA AS INSTITUIES DE ENSINO Para as instituies de ensino, as vantagens do EAD incluem:

    uma melhor capacidade e utilizao dos recursos. Um EAD bem planeado permite instituio de ensino ministrar programas de ensino a um maior

    nmero de alunos, e de uma maneira mais flexvel, atravs da utilizao dos

    recursos existentes de maneiras diferentes, ou do aumento incremental desses

    recursos. Em vez de pagar por novas salas de aula para os estudantes, a

    instituio pode contratar pessoal para desenvolver e leccionar cursos

    distncia, e investir em estruturas de apoio ao EAD, tais como centros de

    estudo ou tecnologias.

    a capacidade de chegar a alunos que no podem frequentar uma instituio de ensino.

    a capacidade de proporcionar materiais de aprendizagem de qualidade e um apoio individualizado. Os bons materiais de curso do EAD apresentam o

    contedo do curso num formato que os alunos podem estudar

    individualmente. Tal significa que os tutores podem concentrar-se na

    facilitao da aprendizagem e na prestao de uma ateno personalizada aos

    alunos, em vez de leccionarem o contedo do curso.

    A actividade seguinte constitui uma oportunidade para considerar de que maneira os

    elementos de uma boa aprendizagem se transferem para o EAD. Complete esta

    actividade, mesmo que tenha uma escassa experincia pessoal com o EAD, dado que

    poder voltar atrs e rever as suas concluses em fases posteriores deste manual. Se

    tiver experincia no EAD, tenha em mente que existem muitas abordagens ao EAD.

    Actividade 1.4. Uma boa experincia de EAD

    Para cada um dos elementos que identificou como sendo uma boa experincia de

    aprendizagem, na Actividade 1.1, decida se o elemento pode ser incorporado numa

    experincia de EAD, e, se sim, de que maneira, e, se no, porqu?

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 17

    COMENTRIO Poder j ter determinado que a qualidade da experincia de EAD pode ser afectada:

    pela qualidade, exactido e abrangncia dos materiais de aprendizagem pelo custo, fiabilidade e facilidade de utilizao das tecnologias necessrias pelo grau de consistncia na abordagem entre os materiais de curso e o processo

    de avaliao

    pelo empenho, em termos prticos, da instituio de ensino para com os alunos, como seja a disponibilidade de pessoas para responderem a perguntas

    pela disponibilidade e prontido dos tutores para responderem s necessidades dos alunos e para fornecerem uma avaliao clara e atempada do respectivo

    trabalho.

    Poder ter identificado muitos elementos de uma boa experincia de aprendizagem

    que esto ligados a trs caractersticas importantes do EAD:

    a acessibilidade a flexibilidade a focalizao no aluno.

    Nem todos estes elementos se situam dentro da esfera da tutoria, mas voc poder

    ajudar os alunos a lidarem com muitas destas situaes. Regressaremos a estas

    questes nas Unidades 2 e 3.

    Se lhe pareceu que alguns elementos importantes de uma boa experincia de

    aprendizagem no poderiam ser aplicados no EAD, anote-os. medida que for

    avanando neste manual, utilize essas notas para o ajudar a identificar as

    necessidades a satisfazer, e para avaliar de que forma essas questes podem ser

    resolvidas no seu contexto. O EAD proporciona maneiras alternativas para lidar com

    estes elementos essenciais, e voc poder descobrir as solues de que precisa

    medida que for avanando neste manual.

    CARACTERSTICAS-CHAVE DO EAD Examinemos, agora, as implicaes de algumas caractersticas-chave do EAD.

    ACESSIBILIDADE Um dos motivos principais para dar formao e leccionar atravs do EAD o facto de

    os tornar acessveis para pessoas que no podem frequentar aulas regulares, devido a

    situaes sociais, estruturais ou pessoais. Estas podem incluir a falta de vagas nas

    instituies de ensino, a distncia a que as instituies se encontram, a ausncia de

    programas especficos, os compromissos familiares, a necessidade de continuar a

    ganhar a vida, ou os custos de deslocao.

    A acessibilidade uma caracterstica-chave do EAD, e, por conseguinte, os mtodos e

    as tecnologias devem melhor-la, e no limit-la. Um curso que requeira o envio

    regular de e-mails ir limitar a acessibilidade, se a maior parte dos alunos tiverem um

  • 18 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    acesso pouco fivel a computadores e a redes de telecomunicaes. Neste caso, o

    facto de se permitir que os alunos escrevam ou gravem os trabalhos em cassetes de

    udio, e os enviem pelo correio, por fax ou pessoalmente ir melhorar a

    acessibilidade. Os mtodos e as tecnologias no devem limitar o acesso a pessoas com

    incapacidades fsicas; os recursos de aprendizagem devem ser adaptveis a meios

    diferentes, por exemplo, a transcrio de fitas magnticas de udio para a forma

    impressa para deficientes auditivos, ou a gravao em udio dos materiais impressos

    para deficientes visuais.

    Actividade 1.5 Assegurar o acesso

    Quais so, no seu contexto, as barreiras principais ao acesso a um ensino

    convencional?

    Como que o EAD supera essas barreiras?

    COMENTRIO As barreiras com que os alunos se deparam so determinadas pelo contexto. As

    barreiras podem existir de formas inesperadas. Por exemplo, numa economia

    desenvolvida com uma boa infra-estrutura e com um PIB relativamente elevado, os

    alunos podem ser desencorajados pela dificuldade de terem de equilibrar os requisitos

    de tempo dos estudos com os das respectivas carreiras. Outras barreiras habituais so

    de natureza geogrfica ou temporal as pessoas que trabalham podem no ser

    capazes de frequentar aulas com um horrio regular.

    FLEXIBILIDADE Este termo abrange o conceito de dar aos alunos:

    a flexibilidade fsica de poderem estudar s horas e no local que mais lhes convier a flexibilidade de aprendizagem, isto , a possibilidade de estudarem as matrias,

    os cursos e os programas pela ordem e maneira apropriada s suas necessidades.

    A flexibilidade de aprendizagem menos vulgar nas instituies acadmicas

    convencionais, em que o contedo, a sequncia e a estrutura dos programas tendem

    as ser fixos. Contudo, algumas instituies que oferecem EAD esto a tornar-se mais

    flexveis quanto aos requisitos de admisso, e podero reestruturar programas para

    responder a necessidades especficas, como seja uma formao especializada para

    profissionais.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 19

    Muitos alunos preferem um EAD que tenha em conta as suas preferncias pessoais de

    aprendizagem. Podem preferir cursos baseados em materiais impressos e em texto, a

    sesses em salas de aula, se gostarem de aprender atravs da leitura, da reflexo e

    da escrita.

    Actividade 1.6 Flexibilidade

    Que elementos de flexibilidade que a sua instituio proporciona a estudantes do

    ensino aberto e distncia?

    COMENTRIO Poder descobrir que a sua instituio proporciona flexibilidade de muitas maneiras,

    atravs de formas diferentes de entrega dos materiais, diferentes abordagens em

    relao avaliao dos trabalhos, ou interaco tutorial. Essa flexibilidade uma

    forte caracterstica de um bom EAD.

    A FOCALIZAO NO ALUNO No EAD, a expresso focalizao no aluno frequentemente utilizada, mas de

    maneira inconsistente. A um nvel, destaca o objectivo de ministrar o ensino e a

    formao de uma maneira que tem prioritariamente em conta as necessidades dos

    alunos e no a convenincia institucional. A outro nvel, significa permitir que os

    alunos prossigam os estudos de uma maneira apropriada s respectivas

    circunstncias, objectivos e estilos de aprendizagem. Para a instituio de ensino, isto

    significa proporcionar materiais de aprendizagem de boa qualidade, usando meios

    acessveis, e prestar um apoio suficiente para garantir que os alunos tenham uma boa

    possibilidade de completarem o curso.

    Uma das metas bsicas para o desenvolvimento do EAD consiste em oferecer um

    ensino e uma formao mais centrados no aluno. A actividade seguinte d-lhe uma

    oportunidade de reflectir mais acerca desta questo.

    Actividade 1.7 Voc estar focalizado no aluno?

    Como definiria focalizao no aluno?

  • 20 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Quais so as implicaes no seu contexto?

    Como que reconcilia a focalizao no aluno com a necessidade de ser fiel sua

    disciplina?

    Ser possvel oferecer um EAD focalizado no aluno?

    Porqu, ou porque no?

    COMENTRIO Nem todos concordam com o conceito de focalizao no aluno no ensino acadmico, e

    alguns docentes sustentam fortemente que a necessidade de focalizao nos princpios

    e nas normas da disciplina se sobrepe ao objectivo da focalizao no aluno. Contudo,

    pode argumentar-se que possvel alcanar ambos os objectivos.

    APOIO Este abrange:

    apoio administrativo: fornecimento de informaes bsicas acerca da instituio de ensino, gesto dos processos de registo e admisso, e manuteno dos registos

    acadmicos.

    apoio acadmico: sistemas que permitem aos alunos inquirir sobre cursos e programas que correspondam s suas necessidades, oferta de tutoria e avaliao

    durante o curso, oferta de sugestes de ajuda ou melhoramento, e orientao

    acerca de futuros cursos ou percursos de estudo.

    apoio pessoal: incluindo o aconselhamento para ajudar nos problemas familiares ou emocionais, e o aconselhamento para obter ajuda financeira.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 21

    QUEM SO OS ALUNOS DO EAD? Ser que existe um aluno tpico do EAD? Tendo em conta o respectivo nmero em

    todo o mundo, assim como as circunstncias e as motivaes de aprendizagem

    diferentes de cada um, tal parece improvvel. Contudo, existem caractersticas

    comuns que devemos ter e mente. Seguem-se alguns exemplos de alunos do EAD.

    A Cludia trabalha no UNCHR, a organizao das Naes Unidas que d ajuda e

    defende os refugiados e as pessoas exiladas, num gabinete regional sito na antiga

    Jugoslvia. A lngua materna dela o Italiano, e est a frequentar o curso do EAD

    Escrita Eficiente para o UNHCR para melhorar as suas capacidades de comunicao

    escrita, mais especialmente de redaco de relatrios. A Cludia lida com muitos

    projectos ao mesmo tempo, viaja frequentemente, e est sempre disponvel para

    responder a situaes de crise. Estuda para o curso quando dispe de uma ou duas

    horas livres, e mantm-se em contacto com o respectivo tutor atravs de e-mails

    regulares.

    O George ficou sem emprego, no ano passado, quando a fbrica onde trabalhava

    desde que saiu da escola fechou. Sempre gostou de fabricar mveis, como

    passatempo, e inscreveu-se num programa de EAD dedicado constituio e gesto

    de uma pequena empresa, de modo a poder transformar o passatempo num

    empreendimento lucrativo. O programa possui recursos impressos e baseados em

    computador, e requer que o George apresente trabalhos regularmente. Ao mesmo

    tempo, tenta ganhar dinheiro com os mveis que fabrica e com biscates, aproveitando

    qualquer trabalho disponvel, mesmo que tal signifique pr de lado os estudos durante

    algum tempo.

    A Zoe, uma enfermeira comunitria na frica meridional, est a frequentar cursos de

    EAD sobre prticas de cuidados de sade comunitrios, para melhorar as suas

    competncias e obter qualificaes mais elevadas. Os cursos fornecem materiais

    impressos e tutoriais presenciais mensais. A Zoe deve visitar comunidades espalhadas

    por uma vasta rea, e nem sempre consegue estar presente nos tutoriais; por isso,

    precisa de encontrar outras maneiras para se manter a par do curso e em contacto

    com o seu tutor.

    O Yussuf trabalha na unidade de estudos externos de uma grande universidade no

    Sudeste Asitico. A unidade dele iniciou um projecto de cinco anos para facultar

    programas de certificao e bacharelato a professores, atravs do EAD. Ele pretende

    aprender mais acerca do EAD para ser eficiente neste novo projecto, e inscreveu-se no

    programa de licenciatura em prtica do EAD, que, por sua vez, oferecido atravs do

    EAD a partir de uma universidade na Europa. Os cursos utilizam recursos baseados na

    Internet e impressos, assim como discusses on-line com outros estudantes e com o

    tutor, e ainda trabalhos regulares e projectos em grupo.

    Nestes estudantes do EAD existem caractersticas que tm implicaes quanto

    maneira como eles iro abordar a aprendizagem, como iro beneficiar com o EAD, e

  • 22 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    quanto aos desafios com que se iro deparar num curso de ensino aberto e

    distncia.

    CARACTERSTICAS DO ALUNO DO EAD Seguem-se algumas das caractersticas comuns dos alunos adultos do ensino

    distncia. Cada uma destas caractersticas tem implicaes sobre o processo de

    aprendizagem dos alunos.

    Caracterstica Implicao

    Adultos com vidas activas e

    compromissos familiares e profissionais

    Pouco tempo para estudar, e outros

    compromissos podem interferir nos

    calendrios de estudo

    Tm, normalmente, objectivos claros de

    aprendizagem

    Mais empenhados em atingir os objectivos e

    em continuar a estudar, desde que possvel

    Podem estar afastados do ensino formal

    h j algum tempo

    Podem precisar de alguma orientao acerca

    dos processos de aprendizagem formais:

    redaco acadmica, investigao, utilizao

    da biblioteca, etc.

    Podem no ter possibilidade de

    contactar com bibliotecas ou com outros

    recursos acadmicos

    Podem precisar que os recursos sejam

    disponibilizados de maneira diferente

    (disponveis em centros de estudo ou

    enviados das bibliotecas)

    Frequentemente interessados nas

    implicaes da aprendizagem nas suas

    vidas e trabalho

    Mais susceptveis de estarem motivados

    para continuar a estudar; podem querer

    explorar, de que forma a aprendizagem se

    relaciona com situaes profissionais ou da

    vida

    Actividade 1.8 Quem so os seus alunos?

    Esta actividade ir ajud-lo a reflectir acerca das caractersticas dos seus prprios

    alunos. Descreva, na tabela em baixo, os alunos que ir tutorar e as implicaes

    dessas caractersticas para a aprendizagem. Se no for um tutor, descreva as

    caractersticas dos estudantes da sua instituio ou os quatro estudantes tpicos acima

    descritos.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 23

    Caracterstica O seu aluno Implicaes

    Grupo etrio

    Balano entre os sexos

    Localizao (p.ex.: rural

    ou urbana,

    perto/distante de uma

    instituio de ensino)

    Outros factores (p.ex.:

    famlia, compromissos

    profissionais, etc.)

    Antecedentes

    educacionais (nvel

    mdio de educao

    prvia)

    Motivos para frequentar

    o curso (acadmico,

    formao profissionais,

    actualizao)

    Objectivos a curto prazo

    Objectivos a longo prazo

    Tipos de apoio

    disponveis no contexto

    do aluno (p.ex.: local de

    trabalho)

    COMENTRIO Importa que os tutores conheam, pelo menos, estas informaes acerca dos

    respectivos estudantes. Se no tiver a certeza acerca das caractersticas dos seus

    estudantes, pea mais informaes sua organizao ou instituio.

  • 24 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    ABORDAGENS E RESPOSTAS A ASPECTOS RELATIVOS A ALUNOS NO EAD Os educadores tm dedicado muito tempo e trabalho ao estudo das necessidades e

    abordagens dos alunos ao ensino. Em baixo resumimos alguns dos comentrios e

    respostas dos alunos. Leia a tabela seguinte com os comentrios acerca de alunos

    adultos, e seguidamente complete a actividade.

    Aspecto Abordagens dos alunos Implicaes para os docentes

    As dimenses

    mltiplas de

    cada aluno

    Os alunos so mais do que uma

    mquina cognitiva que processa

    informaes. Tm um crebro,

    memrias, mundos conscientes e

    subconscientes, emoes,

    imaginao, e um corpo fsico,

    cada um dos quais pode interagir

    com uma nova aprendizagem.

    (Merriam, 2001)

    Os adultos aprendem melhor em

    ambientes que proporcionam um

    relacionamento de confiana,

    oportunidades para interaces

    pessoais com o professor e com os

    outros alunos, e um apoio e

    segurana para testar novos

    comportamentos. Brundage e

    MacKeracher, 1980)

    O aluno reage a todas as

    experincias da maneira como as

    interpreta, e no segundo a

    maneira como o professor as

    apresenta. O aluno adulto reage

    a uma experincia de

    aprendizagem a partir de um

    conceito pessoal global

    organizado, e v a experincia

    como um todo integrado. (Roby

    Kidd, in Brundage e

    MacKeracher, 1980)

    As actividades que apoiam e

    incentivam a organizao e a

    integrao devem fazer parte de

    todos os processos de

    aprendizagem de adultos. (Roby

    Kidd, 1980)

    Aprender a

    aprender

    Nem todos os adultos dominam,

    necessariamente, todos os

    significados, valores, estratgias

    e competncias necessrios para

    novas actividades de

    aprendizagem. Brundage e

    MacKeracher, 1980)

    A aquisio dos componentes em

    falta deve ser considerada como

    uma actividade essencial em todas

    as experincias de aprendizagem.

    A avaliao das necessidades do

    aluno neste aspecto deve fazer

    parte de qualquer experincia de

    aprendizagem de adultos, e deve

    concentrar-se na identificao dos

    pontos fortes e fracos de cada

    indivduo, dado que cada um deles

    tem uma experincia passada

    nica. Brundage e MacKeracher,

    1980)

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 25

    Aspecto Abordagens dos alunos Implicaes para os docentes

    Objectivos e

    motivao

    Os adultos precisam de

    conhecer a razo porque devem

    aprender algo antes de

    comearem a aprend-lo... Os

    adultos tm a noo de que so

    responsveis pelas respectivas

    decises, pelas suas vidas. Uma

    vez que alcanam essa noo,

    desenvolvem uma vincada

    necessidade psicolgica de

    serem vistos e tratados pelos

    outros como sendo capazes de

    se governarem a eles prprios.

    (Knowles, 1990)

    Os adultos tendem a aprender

    melhor quando esto envolvidos

    no desenvolvimento dos objectivos

    de aprendizagem por eles

    prprios, objectivos que so

    congruentes com a noo actual e

    ideal que tm deles prprios.

    (Tough, in Brundage e

    MacKeracher, 1980)

    Os adultos esto prontos a

    aprender aquilo que precisam de

    conhecer e saber fazer para

    lidarem eficazmente com as

    situaes reais das suas vidas ...

    Se bem que os adultos

    respondam a alguns motivadores

    externos, os motivadores mais

    poderosos so as presses

    internas (o desejo de se

    sentirem mais satisfeitos no

    trabalho, de melhorarem a auto-

    estima, a qualidade de vida).

    (Knowles, 1990)

    ... para muitos tipos de

    aprendizagem, os recursos mais

    preciosos so os que se encontram

    nos prprios alunos adultos. Da

    que, na aprendizagem dos adultos,

    a maior nfase se situe nas

    tcnicas de valorizao de

    experincias do que nas tcnicas

    de transmisso. (Knowles, 1990)

    Determinados estudantes

    pretendem melhorar as

    respectivas hipteses de

    promoo, de conseguirem um

    emprego ou de mudarem de

    carreira; outros querem alargar

    os seus horizontes, e outros,

    ainda, sentem que foram

    injustamente julgados pelo

    sistema de ensino no passado, e

    pretendem provar que so

    capazes de realizar estudos

    acadmicos. Querem superar o

    sentimento de rejeio atravs

    do sistema de ensino enquanto

    ... o processo de aprendizagem

    muito mais do que a aquisio e

    armazenamento sistemtico de

    informaes. D tambm um

    sentido s nossas vidas,

    transformando, no s o que

    aprendemos, como tambm a

    maneira como aprendemos, e

    absorvente, imaginando, intuindo

    e aprendendo informalmente com

    outros. Por fim, o contexto em que

    se realiza a aprendizagem tem

    assumido uma maior importncia.

    No s podemos considerar a

    aprendizagem como situada num

  • 26 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Aspecto Abordagens dos alunos Implicaes para os docentes

    trabalham. Assim, ser-se um

    estudante adulto est

    inexoravelmente ligado

    mudana. (Morgan, 1995)

    contexto determinado, como

    podemos examinar de que

    maneira a raa, a classe, o sexo, o

    poder e a opresso, assim como os

    conceitos de conhecimento e de

    verdade determinam o contexto e,

    subsequentemente, a

    aprendizagem que ocorre.

    (Merriam, 2001)

    Auto-

    -orientao

    Muitos estudantes no se

    consideram como estudantes,

    mas sim como adultos, com uma

    vida ocupada, e o facto de

    arranjarem tempo para estudar

    constitui apenas uma parte

    relativamente pequena dessa

    vida. (Morgan, 1995) o

    conceito pessoal que eles

    (alunos) tm do estudo exerce

    uma influncia poderosa na

    abordagem que tm em relao

    aprendizagem e sobre o que

    alcanam com o curso'. (Morgan

    e Beaty, 1984)

    Para muitos estudantes, a

    aprendizagem centra-se em torno

    da avaliao definida, e no tanto

    em torno das instrues fornecidas

    nos materiais de estudo... Os

    alunos iro tomar decises

    estratgicas acerca do facto de

    deverem, ou no, realizar as

    actividades indicadas nos textos,

    de como devero progredir nos

    materiais, ou se devem ignorar

    seces ou a totalidade dos

    materiais de estudo, com base na

    percepo que tm dos requisitos

    de avaliao.

    No se trata, necessariamente, de

    um problema na realidade, numa

    perspectiva de ensino distncia,

    muito desejvel encorajar essas

    capacidades de aprendizagem

    independentes e para toda a vida.

    A questo reside mais no facto de

    determinar se a avaliao incita

    realmente o aluno a integrar-se no

    corpo principal de desenvolvimento

    de conhecimentos e competncias,

    tal como se pretende. Por outras

    palavras, ser que a avaliao

    cumpre as respectivas metas e

    objectivos? (Morgan e OReilly,

    1999)

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 27

    Actividade 1.9 Responder s caractersticas dos alunos

    Esta actividade ir dar-lhe uma oportunidade para reflectir acerca da forma como as

    caractersticas dos alunos adultos se aplicam aos alunos que conhece.

    Voc reconhece-se como um aluno em qualquer uma destas citaes?

    Que caractersticas dos alunos lhe parecem ser mais relevantes?

    Em que medida que estas citaes descrevem os alunos que conhece?

    Como docente, qual a sua resposta s citaes que descrevem as implicaes para

    os docentes?

    COMENTRIO Pense nos alunos adultos que conhece (incluindo voc), ou nos quatro alunos tpicos

    acima referidos, e tente relacionar estes comentrios com as suas observaes e

    experincias acerca de alunos adultos. Poder ser til partilhar e discutir as suas

    respostas a estas perguntas com amigos e colegas.

    PORQUE QUE OS ALUNOS DO EAD PRECISAM DE TUTORES? At agora, considermos os aspectos do EAD na perspectiva daqueles que trabalham

    no terreno. Mas essencial imaginar a experincia dos alunos do EAD a partir da

    perspectiva deles: como sugere um docente: pensar como um aluno e, em seguida,

    agir como um professor.

    O PONTO DE VISTA DO ALUNO Segue-se uma descrio de alguns incidentes crticos que constituram uma parte da

    experincia de aprendizagem do Nelson, um estudante do EAD na frica do Sul. Leia a

    descrio e, em seguida, complete a actividade que segue.

  • 28 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    A HISTRIA DE NELSON 1. O Nelson um aluno novo no EAD, e recebeu um pacote com os materiais de

    curso, que est a abrir. O pacote volumoso e contm dois dossiers

    volumosos (um com um portfolio e outro com materiais de recursos)

    juntamente com vrios documentos mais pequenos acerca do acesso

    biblioteca, dos esquemas de classificao, das datas das avaliaes mais

    importantes, e um guia acerca das capacidades de estudo bsicas. O Nelson

    no tem a certeza por onde deve comear.

    2. O Nelson comea por ler os materiais de curso, e tenta realizar vrias

    actividades de auto-avaliao, mas as respostas que d no parecem

    corresponder s que so fornecidas no guia de estudo. Sente-se ainda mais

    preocupado com o facto de, apesar dos materiais de curso estarem na lngua

    dele, algumas partes parecerem incompreensveis, e pensa que foi uma

    insensatez iniciar este curso, ou pensar que poderia regressar aos estudos.

    Alm disso, provvel que o tutor nem queira discutir o curso com algum

    que est obviamente to mal preparado para enfrentar o trabalho.

    3. Depois de ter organizado e lido os materiais, o Nelson sente que a maior parte

    deles so bastante claros, se bem que, por vezes, paream insistir demasiado

    num determinado ponto e, noutras vezes, passar ao de leve sobre outros

    pontos. O Nelson est a reflectir sobre o trabalho que tem de realizar, mas

    sente-se baralhado porque o tpico do trabalho facultativo, que o que mais

    lhe interessa, referido muito brevemente nos materiais de curso, o que

    sugere que esse tpico de menor importncia.

    4. O Nelson completa e apresenta o trabalho. Se bem que tenha localizado com

    xito alguns recursos adicionais acerca do tpico, no est seguro se os ter

    utilizado da melhor maneira e, por conseguinte, junta uma nota dirigida ao

    respectivo tutor, questionando-o acerca do facto, e acerca de outras coisas

    que lhe causam confuso.

    5. O Nelson uma de quatro pessoas que esto a trabalhar num trabalho em

    grupo. Est em contacto regular com dois colegas, e estes pensam que

    fizeram bons progressos nas respectivas partes do projecto. O grupo tem tido

    muito poucas notcias da quarta pessoa envolvida no projecto, apesar de

    tentativas repetidas para a contactar. O Nelson est preocupado que essa

    pessoa tenha contribudo pouco na parte que lhe compete do projecto.

    6. A entidade patronal do Nelson ir apoi-lo na frequncia de um pequeno curso

    relevante sua licenciatura em EAD. O Nelson gostaria de receber crditos

    acadmicos relativos a este curso. Contudo, no sabe o que fazer, nem que

    departamento deve contactar.

    7. O Nelson j completou quatro disciplinas num programa de cinco disciplinas e,

    agora, deve escolher e inscrever-se numa de duas disciplinas finais antes de

    acabar o prazo. Uma das disciplinas uma disciplina de carcter geral, que

    rene todos os temas abrangidos pelos cursos anteriores, e a outra cobre, em

    profundidade, um tpico especialmente interessante de uma das disciplinas

    anteriores. O Nelson sente-se inseguro acerca da escolha que deve fazer.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 29

    Actividade 1.10 O que que, na sua opinio, o tutor deve fazer?

    Esta actividade d-lhe a oportunidade de considerar o motivo pelo qual os alunos

    precisam de tutores, a partir do ponto de vista do aluno.

    Tendo em mente os princpios do EAD que j referimos, coloque-se na situao do

    Nelson, e escreva, na tabela seguinte, o que pretenderia que o tutor fizesse em

    resposta a cada um dos sete incidentes crticos da experincia do Nelson, e como

    que isso iria ajudar a resolv-los.

    Incidente crtico Na sua opinio, o que

    deve fazer o tutor?

    Como que isso ir ajudar

    a resolver a situao?

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    Medite sobre as suas respostas ou discuta-as com colegas e, em seguida, tente

    completar as frases seguintes.

    Os alunos do EAD precisam de tutores porque... Os alunos do EAD precisam de tutores porque... Os alunos do EAD precisam de tutores porque...

  • 30 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Os alunos do EAD precisam de tutores porque...

    COMENTRIO As suas reflexes e discusses podem ter levado identificao de uma srie de

    expectativas dos alunos acerca dos tutores, assim como a algumas ideias criativas

    acerca da maneira como os tutores poderiam lidar com cada situao. provvel que

    tenham chegado a algumas ideias comuns acerca dos diferentes tipos de apoio que os

    tutores podem fornecer.

    O PAPEL DO TUTOR Agora que j identificou alguns dos motivos pelos quais os alunos precisam de tutores,

    e os tipos de apoio que os tutores podem prestar, pode examinar o papel do tutor no

    seu contexto.

    Actividade 1.11 Papis e responsabilidades do tutor

    Esta actividade ir ajud-lo a definir as responsabilidades dos tutores no seu contexto

    especfico. A tabela seguinte identifica e descreve algumas das responsabilidades

    acadmicas, administrativas e de apoio dos tutores do EAD. Assinale, na coluna da

    direita, as responsabilidades que se aplicam aos tutores no contexto da sua

    instituio. Se os tutores na sua instituio tm responsabilidades adicionais,

    acrescente-as na parte de baixo da coluna. Se estiver a trabalhar sozinho, tente obter

    algum feedback acerca das suas respostas de outras pessoas que se encontram

    inseridas no seu contexto, para que possa clarificar e comparar as suas percepes

    acerca do papel do tutor.

    Papel Responsabilidade Aplica-se

    Aconselhar os alunos acerca da escolha do curso, das

    opes que existem para continuar ou completar um

    programa de estudo

    Aconselhamento

    acadmico

    Aconselhar os alunos acerca dos cursos que lhes

    permitam obterem qualificaes especficas ou

    aconselhear na escolha da carreira

    Responder s perguntas dos alunos

    Clarificar os materiais de curso quando necessrio

    Instruo e

    ensino

    acadmico Desenvolver recursos adicionais ou materiais de

    tutoria

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 31

    Papel Responsabilidade Aplica-se

    Ajudar os alunos a desenvolverem capacidades

    especficas

    Fornecer ajuda, ou conselhos acerca da forma de a

    obter

    Fornecer informaes acerca de recursos adicionais

    para os alunos que pretendem aprofundar uma

    matria determinada

    Apoio

    acadmico

    Planear e orientar os debates entre alunos, quer

    presenciais, quer atravs de tecnologias de

    conferncia (udio, vdeo, computador)

    Marcar trabalhos para a avaliao dos alunos

    Clarificar as tarefas e as opes dos trabalhos para os

    alunos

    Avaliar, classificar e dar feedback aos alunos acerca

    dos respectivos trabalhos

    Marcar os exames

    Avaliao

    acadmica

    Realizar os exames

    Iniciar o contacto com os alunos no incio do curso

    Manter um contacto regular com os alunos durante

    todo o curso

    Manter

    comunicaes

    de apoio com os

    alunos Ajudar os alunos a resolverem questes que possam

    impedir o respectivo progresso no curso

    Verificar os registos dos estudantes no incio do curso

    Manter registos exactos acerca do trabalho de cada

    aluno, incluindo os trabalhos e os exames, e

    apresentar esses registos ao departamento

    apropriado

    Manter registos

    administrativos

    e comunicao

    com o pessoal

    administrativo

    Aprender acerca dos processos e prazos

    administrativos que afectam os alunos, tais como os

    procedimentos e os prazos para mudar de curso ou

    sair dele

    Outros

  • 32 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    COMENTRIO Se voc um tutor, as suas respostas devero ajud-lo a reflectir acerca da natureza

    do seu papel. Se estiver a trabalhar com tutores, na qualidade de autor de cursos ou

    de administrador, as suas concluses podero constituir um ponto de partida para

    discutir com outros tutores acerca dos respectivos papis e responsabilidades.

    QUE CONHECIMENTOS E COMPETNCIAS SO NECESSRIOS AOS TUTORES? Depois de ter identificado as responsabilidades dos tutores e algumas das tarefas que

    realizam no contexto da sua instituio, est preparado o trabalho de base para

    identificar os conhecimentos e as competncias necessrias aos tutores para

    realizarem as respectivas tarefas de acordo com as suas responsabilidades.

    Actividade 1.12 Conhecimentos e competncias dos tutores

    A coluna da esquerda da tabela seguinte indica trs reas de responsabilidade tutorial,

    e os objectivos dessas reas. Na coluna do meio, indique as responsabilidades

    especficas que um tutor tem, no contexto da sua instituio, relativamente rea

    indicada na coluna da esquerda; na coluna da direita, indique os conhecimentos e as

    competncias que os tutores devem possuir para cumprirem essas responsabilidades.

    rea de responsabilidade

    e objectivos

    Responsabilidades

    especficas

    Conhecimentos e

    aptides

    Acadmica ajudar os

    alunos a compreenderem o

    contedo e a respectiva

    relao com os objectivos de

    aprendizagem

    De apoio ajudar o aluno a

    lidar com questes pessoais,

    familiares ou contextuais que

    possam afectar a

    aprendizagem

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 33

    rea de responsabilidade

    e objectivos

    Responsabilidades

    especficas

    Conhecimentos e

    aptides

    Administrativa

    proporcionar um elo entre o

    aluno e a instituio;

    garantir a responsabilizao

    entre o aluno e a instituio

    COMENTRIO Segue-se um resumo, efectuado por uma tutora, acerca das suas responsabilidades

    acadmicas, e a anlise que ela faz das competncias e conhecimentos de que precisa.

    rea de responsabilidade

    e objectivos

    Responsabilidades

    especficas

    Conhecimentos e

    aptides

    Acadmica ajudar os

    alunos a compreenderem o

    contedo e a respectiva

    relao com os objectivos de

    aprendizagem

    1) Ajudar os alunos a

    desenvolverem e

    aplicarem, eficazmente, os

    processos de

    aprendizagem apropriados

    1) Conhecimento da

    matria; capacidade

    para comunicar com os

    alunos de maneira clara,

    til e amigvel

    2) Fornecer um feedback

    justo, atempado e til aos

    alunos acerca dos

    respectivos trabalhos

    2) Capacidade para

    avaliar e comunicar os

    pontos fortes e fracos

    nos trabalhos dos alunos

    e determinar como

    responder melhor s

    necessidades dos alunos;

    conhecimentos dos

    critrios acadmicos

    para cada nvel (p.ex.:

    A, B, C, etc.)

    provvel que a sua lista inclua conhecimentos e competncias necessrios aos

    professores no ensino presencial convencional, assim como a dimenso adicional dos

    conhecimentos e competncias mais especficas do EAD. Por exemplo, a capacidade

    para comunicar com os alunos de uma maneira clara, til e amigvel importante no

    ensino presencial. Mas, no EAD, os tutores tambm devem possuir a capacidade de

    manter boas comunicaes atravs de contactos menos frequentes e distncia, com

    a utilizao de mensagens escritas, do telefone, de gravaes udio, de e-mail, etc.

  • 34 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    QUE CONHECIMENTOS E COMPETNCIAS QUE OS TUTORES DEVEM TRAZER PARA O desempenho do seu TRABALHO? A ltima actividade dever ter-lhe mostrado que as pessoas com experincia de ensino

    j possuem muitos dos conhecimentos e competncias dos tutores do EAD eficientes.

    Os tutores do EAD precisam de possuir uma gama mais vasta de conhecimentos e

    competncias, devido s diferentes abordagens ao EAD, aos perfis e objectivos dos

    estudantes do EAD, e utilizao de estratgias de comunicao distncia.

    Abordagens ao EAD No EAD, o tutor mais um facilitador da aprendizagem do que um instrutor. Os

    materiais de curso ou os recursos de aprendizagem fornecem o contedo, ao passo

    que os tutores ajudam os alunos a desenvolverem as competncias necessrias para

    compreenderem, assimilarem e aplicarem o contedo. Os tutores podem sugerir a

    forma como os alunos devem abordar e trabalhar com o contedo, e, por vezes,

    podem prestar esclarecimentos, mas s raramente apresentam o contexto atravs de

    uma instruo directa dos alunos. Este facto pode exigir que se repense a nossa

    abordagem dos alunos no contexto do EAD.

    Alunos do EAD Como vimos na Actividade 1.8, as caractersticas e objectivos dos alunos do EAD

    podem diferir das caractersticas dos alunos numa sala de aula convencional. Da que

    as estratgias de tutoria devam satisfazer as necessidades dos alunos, que devem

    equilibrar a aprendizagem com as outras exigncias das suas vidas.

    Estratgias de comunicao A comunicao distncia altera o impacto das mensagens dos tutores junto dos

    alunos. Se voc estiver a comunicar por escrito com os alunos, eles no recebem as

    dicas visuais ou auditivas da comunicao presencial. Muitas das tecnologias utilizadas

    para comunicar com os alunos funcionam de maneira assncrona a mensagem

    enviada e recebida em momentos diferentes. Os tutores devem estar cientes acerca

    da forma como uma determinada tecnologia afecta a respectiva interaco com os

    alunos, e devem planear cuidadosamente as estratgias de comunicao.

    PLANEAR O DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS DE TUTORIA NO EAD Se estiver a desenvolver o seu prprio plano de aprendizagem, o passo seguinte

    consistir na identificao dos conhecimentos e competncias de EAD que j possui,

    quais os que precisa de adaptar para o EAD, e quais as novas reas que dever

    acrescentar aos seus conhecimentos e competncias actuais. Se estiver a planear uma

    formao de tutores destinada a outros, aplica-se o mesmo processo, mas dever

    efectuar algumas investigaes, atravs de contactos com tutores e com os

    respectivos supervisores, para determinar os conhecimentos e competncias que j

    possuem e os que precisam de desenvolver.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 35

    DESENVOLVER UM PLANO DE APRENDIZAGEM Existem muitas maneiras de estruturar e organizar as informaes e os resultados a

    partir de um exerccio de planeamento de desenvolvimento de competncias, mas a

    actividade seguinte proporciona-lhe um enquadramento adequado.

    Actividade 1.13 Desenvolver um plano de aprendizagem

    Esta actividade ajud-lo- a desenvolver o seu plano de aprendizagem, ou a

    desenvolver um plano de formao de tutores. Pode utilizar os mapas seguintes para o

    orientarem na sua reflexo, nas suas discusses e no planeamento.

    Em cada rea, identifique as competncias de que os tutores necessitam, e anote-as

    na primeira coluna. Em seguida, na coluna apropriada, indique se eles, ou voc, j

    possuem, precisam de adaptar ou precisam de acrescentar algo mais a essas

    competncias, com uma breve nota onde essa necessidade se situa. Na coluna final,

    Estratgias de aprendizagem, introduza as estratgias que iro permitir aos tutores

    desenvolverem essas competncias; por exemplo, workshops, um trabalho em estreita

    colaborao com um tutor mais experiente, programas de estudo autnomo.

    Se estiver a trabalhar sozinho, desenvolva o seu plano e espere alguns dias antes de o

    rever. Se possvel, pea a um colega que lhe d algum feedback acerca do plano. Se

    estiver a utilizar os mapas para planear os aspectos bsicos de um programa de

    formao de tutores com antecedentes e competncias similares, dever rever o seu

    plano de formao com tutores e supervisores tpicos para obter um feedback.

    Conhecimentos

    e competncias

    acadmicas

    necessrios

    J possuem Precisam

    adaptar

    Precisam

    acrescentar

    Estratgias de

    aprendizagem

  • 36 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Conhecimentos

    e competncias

    de apoio

    necessrios

    J possuem Precisam

    adaptar

    Precisam

    acrescentar

    Estratgias de

    aprendizagem

    Conhecimentos

    e competncias

    administrativas

    necessrios

    J possuem Precisam

    adaptar

    Precisam

    acrescentar

    Estratgias de

    aprendizagem

    COMENTRIO Segue-se a forma como uma tutora preencheu a primeira seco do respectivo plano.

    Conhecimentos

    e competncias

    acadmicas

    necessrios

    J possuem Precisam

    adaptar

    Precisam

    acrescentar

    Estratgias de

    aprendizagem

    Conhecimento da

    matria

    Sim, mas no

    tem a certeza

    como ajudar

    os alunos

    distncia a

    relaciona-

    rem-se com a

    matria

    Considerar

    como

    encorajar

    os alunos a

    aplicarem

    conheci-

    mentos do

    primeiro

    mdulo s

    suas

    situaes

    Precisam de

    mais

    conhecimentos

    acerca dos

    estudantes e do

    contexto em

    que se

    encontram para

    poderem

    ajud-los com o

    aspecto de

    Analisar os

    formulrios de

    inscrio dos

    alunos, discutir o

    contexto dos

    alunos com

    administradores e

    tutores que os

    conhecem. Ler

    acerca do

    desenvolvimen-to

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 37

    Conhecimentos

    e competncias

    acadmicas

    necessrios

    J possuem Precisam

    adaptar

    Precisam

    acrescentar

    Estratgias de

    aprendizagem

    aplicao de actividades

    apropriadas para

    os alunos em

    Assessing Open

    and Distance

    Learners (Morgan

    e OReilly, 1999)

    Capacidade para

    comunicar com os

    alunos de maneira

    clara, til e

    amigvel

    Sim, mas

    mais fcil falar

    com os alunos

    do que

    escrever-lhes

    Desenvol-

    ver

    capacidades

    de

    comunica-

    o mais

    para

    comunica-

    o escrita

    do que

    verbal

    Capacidades de

    comunicao

    por escrito com

    os alunos para

    vrios fins

    fornecer

    informaes,

    avaliao

    Falar com tutores

    experientes

    acerca da forma

    como escrever

    aos alunos

    Capacidade de

    avaliar os pontos

    fortes e fracos nos

    trabalhos dos

    alunos e transmi-

    tir-lhes essa

    informao.

    Capacidade para

    determinar a

    melhor forma de

    responder s

    necessidades dos

    alunos

    Sim, mas

    mais fcil fazer

    isto

    pessoalmente

    Adaptar

    tcnicas de

    avaliao

    para que

    incluam

    mais

    detalhes e

    sugestes

    de melhora-

    mento

    Praticar a

    classificao de

    amostras de

    trabalhos e

    discuti-la com

    tutores

    experientes

    Conhecimento dos

    critrios

    acadmicos para

    cada grau (p.ex.:

    A, B, C, etc.)

    Sim, mas no

    estou certa

    acerca da

    forma como

    comunicar isso

    aos alunos

    Aprender

    como

    transmitir

    os critrios

    acadmicos

    de forma

    clara aos

    alunos

  • 38 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    A anlise ou discusso do seu plano de aprendizagem pode lembrar-lhe outros

    aspectos a incluir nele. Pode utilizar o plano para melhorar as suas competncias e

    conhecimentos de tutoria no EAD. medida que for completando mais unidades, volte

    a examinar o seu plano e acrescente outros aspectos de interesse, ou mude a nfase

    que colocou em certos aspectos.

    OS ATRIBUTOS DE UM TUTOR IDEAL Se bem que a perfeio seja impossvel de alcanar, podemos esforar-nos por atingir

    o ideal, tanto na tutoria como nos outros aspectos da vida!

    Segue-se uma descrio do tutor ideal, baseada no feedback de alunos e de tutores.

    O tutor ideal um modelo de excelncia: consistente, justo e profissional nos respectivos valores e atitudes, incentiva mas honesto, imparcial, amvel, positivo, respeitador, aceita as ideias dos estudantes, paciente, pessoal, tolerante, apreciativo, compreensivo e pronto a ajudar. A classificao por um tutor desta natureza proporciona o melhor feedback possvel, crucial, e, para a maior parte dos alunos, constitui o ponto central do processo de aprendizagem. Este tutor ou instrutor: fornece explicaes claras acerca do que ele espera, e do estilo de

    classificao que ir utilizar gosta que lhe faam perguntas adicionais identifica as nossas falhas, mas corrige-as amavelmente, diz um

    estudante, e explica porque motivo a classificao foi ou no foi atribuda

    tece comentrios completos e construtivos, mas de forma agradvel (em contraste com um reparo de um estudante: os comentrios deixam-nos com uma sensao de crtica, de ameaa e de nervosismo)

    d uma ajuda suplementar para encorajar um estudante em dificuldade

    esclarece pontos que no foram entendidos, ou correctamente aprendidos anteriormente

    ajuda o estudante a alcanar os seus objectivos flexvel quando necessrio mostra um interesse genuno em motivar os alunos (mesmo os

    principiantes e, por isso, talvez numa fase menos interessante para o tutor)

    escreve todas as correces de forma legvel e com um nvel de pormenor adequado

    acima de tudo, devolve os trabalhos atempadamente.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 39

    Assim, parece que o tutor ou instrutor ideal algum que trata os respectivos estudantes da mesma forma que espera ser tratado, que abordvel como uma pessoa real (assina os comentrios aos trabalhos, responde imediatamente e sem falhas s cartas e aos telefonemas) e que fornece comentrios completos e encorajadores. O tempo extra e o cuidado com que X classificou este curso foram muito apreciados. (Haag, 1990)

    Actividade 1.14 As suas qualidades tutoriais

    Liste as trs caractersticas do tutor ideal que mais aprecia como aluno.

    1) 2) 3) Liste as trs caractersticas do tutor ideal que pretenderia melhorar em si.

    1) 2) 3)

    COMENTRIO A descrio acima o ponto de vista de um docente do EAD acerca do tutor ideal.

    Poder achar interessante comparar as suas respostas, nas duas partes desta

    actividade, com as necessidades de desenvolvimento que delineou no seu plano de

    aprendizagem.

  • 40 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    SUMRIO

    Agora que j tem uma ideia mais clara sobre o EAD, e que j pensou sobre o papel do

    tutor, ser til reflectir acerca do trabalho que realizou nesta unidade antes de passar

    para a seguinte. Confirme se se sente -vontade com o que tratmos nesta unidade.

    Se se sentir inseguro acerca de qualquer aspecto, volte atrs e reveja a parte

    relevante da unidade, para confirmar que compreendeu:

    os elementos de uma boa experincia de aprendizagem as diferenas entre o EAD e as modalidades de ensino tradicionais as caractersticas-chave do EAD a natureza dos alunos do EAD o papel, os conhecimentos e as competncias de um tutor do EAD

    A sua compreenso destes aspectos deve ter sido iluminada pelas nossas

    consideraes, no texto e nas actividades, acerca:

    do impacto de um professor ou tutor individual das necessidades de apoio e orientao dos alunos da forma como as necessidades dos alunos determinam as estratgias dos

    docentes para planearem a aprendizagem e para responderem aos alunos

    dos aspectos significativos do EAD e das respectivas implicaes para o papel do tutor

    das responsabilidades dos tutores para os com os alunos do EAD (acadmicas, de apoio e administrativas)

    da necessidade de orientao e de potenciao dos alunos, em vez de instruo directa

    do papel do tutor no EAD e do tutor ideal.

    Se for novo na tutoria de EAD (ou se estiver a trabalhar com tutores nessas

    condies), tenha em mente a necessidade de expandir as competncias e os

    conhecimentos para responder, de modo mais eficaz, s necessidades dos alunos.

    Dado que cada situao de EAD diferente, e que cada pessoa traz experincias

    diferentes para a tarefa de tutoria no EAD, os tutores precisam de desenvolver planos

    de aprendizagem individualizados, atravs da identificao das competncias e

    conhecimentos que trazem situao, e das competncias e conhecimentos que

    precisam de desenvolver ou adquirir.

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 41

    UNIDADE DOIS: COMPETNCIAS DE TUTORIA ESSENCIAIS NO EAD

    Nesta unidade iremos analisar as competncias essenciais para a tutoria no EAD, e a

    sua relao com os papis e responsabilidades dos tutores. Iremos explorar as

    competncias mais aprofundadamente noutras unidades. Na Unidade 1, voc comeou

    por desenvolver um plano de aprendizagem das competncias de um tutor, usando as

    actividades para identificar as diversas competncias necessrias na sua situao. Na

    Unidade 2, ir apurar os seus objectivos de aprendizagem em reas de competncia

    diferentes.

    OBJECTIVOS Quando tiver completado esta unidade, dever ser capaz de:

    identificar as quatro categorias essenciais das competncias de tutoria no EAD resumir as competncias de apoio necessrias a um tutor no EAD resumir as competncias necessrias a um tutor no EAD na orientao da

    aprendizagem

    resumir as competncias necessrias a um tutor no EAD para a capacitao da aprendizagem

    resumir as competncias administrativas necessrias a um tutor no EAD identificar os aspectos dos papis e responsabilidades do tutor que requerem

    competncias de apoio, de orientao, de capacitao, e administrativas.

    QUAIS SO AS COMPETNCIAS DE TUTORIA ESSENCIAIS NO EAD? Quando perguntmos a educadores do EAD experientes Quais so as competncias

    essenciais para uma tutoria eficaz no EAD?, eles identificaram quatro categorias

    gerais:

    competncias de apoio: ajudar os alunos a lidarem com questes no relacionadas com o contedo, que possam afectar a sua aprendizagem

    competncias de orientao: ajudar os alunos a compreender o contedo e a sua relao com os seus objectivos de aprendizagem

    competncias de capacitao: ajudar os alunos a desenvolverem e aplicarem processos de aprendizagem com eficincia

    competncias administrativas: servir de ligao entre os alunos e a administrao em questes administrativas.

    Na Unidade 1, agrupmos as competncias do tutor sob trs categorias: acadmicas,

    de apoio, e administrativas. Aqui, apurmos as competncias acadmicas em dois

    domnios de competncias: orientao e capacitao.

  • 42 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES

    Actividade 2.1 A perspectiva do tutor

    Esta actividade baseia-se nas situaes descritas na Actividade 1.10. Aqui, iremos

    consider-las da perspectiva do tutor do EAD de forma a explorar as diversas

    competncias de que os tutores necessitam.

    Para cada cenrio na Actividade 1.10:

    descreva como responderia como tutor individual, e o que esperaria obter com a sua resposta

    indique as competncias de que os tutores precisariam para responderem convenientemente.

    Para cada um dos cenrios que considerou, avalie:

    quais as situaes que poderia gerir com as suas actuais competncias

    quais as situaes que requerem competncias que voc gostaria de adquirir ou melhorar.

    Acrescente as suas notas sobre as suas necessidades de desenvolvimento de

    competncias ao plano de aprendizagem que preparou na Unidade 1.

    COMENTRIO Se estiver a trabalhar individualmente, e se possvel, discuta as suas concluses com

    um amigo ou colega. Na Unidade 1, voc reflectiu sobre situaes na perspectiva dos

    alunos. Mantenha as suas concluses anteriores em mente, para o ajudar ao

    considerar estas situaes sob o ponto de vista do tutor.

    AS COMPETNCIAS DE TUTORIA ESSENCIAIS AO EAD NA PRTICA Iremos ver o que envolve cada um dos grupos de competncias e como os tutores as

    utilizam. No se preocupe se lhe parecer que grupos diferentes se sobrepem ou que,

  • TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 43

    no seu contexto, classificar