Uma nova economia começa com um novo consumidor

Denise HillsSustentabilidade Itaú Unibanco

O mundo muda...

O Itaú UnibancoO Itaú Unibanco

Mais de 110 mil colaboradores

Mais de 40 milhões de clientes

88 mil fornecedores

29 mil pontos de distribuição

5 mil agências e postos de atendimento

Presença em 22 países

Apresentando o Itaú UnibancoApresentando o Itaú Unibanco

Ser o banco líder em

performance sustentável e

em satisfação dos clientes

4

VisãoVisão

Olhar para o mundo

Compreendemos a importância de sermos agentes de transformação para a sociedade, fomentando o desenvolvimento das pessoas e do país.

Olhar para dentro

Nosso papel de transformadores só será de fato efetivo quando nossos negócios refletirem na prática nosso compromisso com a performance sustentável.

Agente de transformaçãoAgente de transformação

16 Princípios do Varejo Responsável

16 Princípios do Varejo Responsável

Ética nos negócios Procedência dos produtos Cadeia de suprimentos Empregados Operações do negócio Logística Atributos de qualidade dos produtos e serviços Atendimento Marketing Consumo Consciente Concorrência Interatividade com as comunidades Mercados inclusivos Auto-regulação e interatividade com o poder público Meio ambiente Crédito responsável

O Itaú fala sobre Uso Consciente do Dinheiro para:

Compartilhar seus conhecimentos sobre finanças pessoais e empresariais

Ser parceiro e oferecer vida financeira saudável ao cliente

Porque o papel de um banco, como elemento essencial para o funcionamento da economia, não é o de apenas oferecer produtos financeiros, mas mostrar a melhor maneira de usá-lo.

De cada 6 brasileiros:

4 estão endividados1 não tem dívidas nem investimentos

1 é investidor

Crescente inclusão bancária das classes C e D, especialmente no

Nordeste

Índice de inadimplência e endividamento crescente

Baixo conhecimento sobre educação financeira da população como um

todo

Aprendizados importantes Aprendizados importantes

Lançamento em 2004Lançamento em 2004

Uso Consciente da Conta corrente

Uso Consciente do Crédito

Uso Consciente do Cartão de Crédito

Comercial de TV

www.itau.com.br/usoconsciente

Mais de 1 milhão de cartilhas distribuídas nas agências

4 filmes em rede nacional

Orçamento Familiar

Orientação sobre a importância do orçamento para o controle financeiro familiar. Dicas para analisar os impactos das escolhas de consumo e como conseguir a independência financeira.

Saindo do Vermelho

Informações sobre os produtos e serviços financeiros para voltar a estabilidade financeira. Dicas sobre as modalidades de crédito e como evitar o endividamento.

Falando de Dinheiro com seus filhos

Informações sobre a importância da orientação financeira desde cedo. Dicas sobre usar o dinheiro corretamente e as conseqüências das nossas escolhas de consumo.

A hora de investir

Orientação com todos os tipos de investimento do mercado, como analisar seu perfil , seja o cliente um investidor ou iniciante.

2009 – Momentos de vida2009 – Momentos de vida

Ações presenciais

2009 – Momentos de vida2009 – Momentos de vida

2010 – Ampliação do Programa2010 – Ampliação do Programa

Educação à distância89 mil participações

Divulgação mensal de matérias e artigos na Revista, Portal, Elemídia e realização periódica de chats e Diálogos de Sustentabilidade

Ações internasAções internas

Orientador de Crédito75.000 acessos mensais

Simulador Projeto de Vida 6.000 acessos

Conteúdo educativo para Universitários

Itau.com.brItau.com.br

Tweets de educação financeira

Itau.com.brItau.com.br

Chat de Educação Financeira Semanal

Vídeos educativos100 vídeos produzidos em média/mês900.000 acessos mensais

MicroinvestCapacitação de microempreendedores, mais de 800 formados

Projeto piloto em empresas endividadas

Assessoria financeira na Área Empresas

Extreme Makeover Presencial e on-line

Em 2010, aumento de 35% do número de visualizações do blog e 400% do n° de empresas que utilizaram a consultoria online

NegóciosNegócios

Crédito consignadoPalestras e Kit multiplicação

Cartilhas distribuídas para funcionários de 22 empresas parceiras (mais de 13.800 pessoas); artigos disponibilizados para aprox. 2.300 pessoas, e palestras para aprox. 280 pessoas.

ExpomoneyPalestra “Mude suas finanças e o mundo muda com você”Em 2011, 2.000 pessoas assistiram

Desafio Financeiro para Universitários500 participantes até o momento

NegóciosNegócios

Estratégia Nacional de Educação Financeira900 escolas em 6 estados, 1300 professores e cerca de 15 mil alunos da rede estadual de ensino

Jogo do Uso Consciente do Dinheiro Capacitação de mais de 800 voluntários – disseminadores para educação financeira em escolas, sociedade e empresas

Investimento social privadoInvestimento social privado

Obrigada!

Denise T. HillsSustentabilidade Itaú Unibanco

sustentabilidade@itau-unibanco.com.br