Fidelidade na Fidelidade na comunicaçãocomunicação

BERLO, David. O processo da Comunicação: Introdução à Teoria e à Pratica. São Paulo: Martins Fontes, 2003. p. 41-73

Objetivo da comunicaçãoObjetivo da comunicaçãoHavendo um objetivo a comunicar e uma

resposta a obter, o comunicador espera que a sua comunicação seja a mais fiel possível. Por fidelidade, queremos dizer que ele obterá o que quer.

Um codificador de alta fidelidade é o que expressa perfeitamente o que a fonte quer dizer. Por outro lado, um decodificador de alta fidelidade é o que traduz a mensagem para o receptor com total exatidão. Ao analisar a comunicação, interessa-nos determinar o que aumenta ou reduz a fidelidade do processo.

Ruído e fidelidadeRuído e fidelidadeShannon e Weaver, falando sobre a fidelidade

da comunicação eletrônica, introduziram o conceito de ruído.

Ruído e fidelidade são as duas faces da mesma moeda. A eliminação do ruído aumenta a fidelidade; a produção do ruído reduz, por sua vez, a fidelidade.

Ruído e fidelidadeRuído e fidelidadeO interesse básico relativo a ruído e fidelidade é o

isolamento daqueles fatores que em cada um dos ingredientes da comunicação determinam a efetividade da comunicação.

Ao analisarmos esses ingredientes, que fatores devemos levar em conta? O que determina os meios pelos quais cada um dos ingredientes opera em dada situação?

Assim, devemos considerar, de acordo com Berlo (2003), o codificador-fonte, o receptor-decodificador, a mensagem e o canal

O codificador-fonteO codificador-fonte Aspectos da fonte que influenciam na

fidelidade:

suas habilidades de comunicação;

suas atitudes;

seu nível de conhecimento;

sua posição dentro do sistema sociocultural.

O receptor-decoficadorO receptor-decoficadorBerlo (2003) destaca que aquele que é fonte num

instante já foi receptor. As mensagens que produz são determinadas pelas mensagens que tenha recebido, pelas forças a ele impostas antes do momento de decodificar. E o mesmo vale para o receptor, que também pode ser visto como fonte.

Tendo em mente esse ponto de vista, podemos falar sobre o receptor-decodificador, igualmente, em termos de: habilidades comunicativas, atitudes, conhecimentos e posição no sistema sociocultural

A mensagemA mensagemSegundo o autor, no que toca à fidelidade da

comunicação, pelo menos três fatores precisam ser levados em conta na mensagem:

o código

o conteúdo

o tratamento

Esses fatores serão considerados a partir de elementos e estruturas

O canalO canal analogia apresentada por Berlo (2003) CANAL = cais, barco ou água.

Considerações finaisConsiderações finais

Embora seja fácil encarar este ou qualquer modelo de comunicação como um “sistema automático”, não é exatamente assim que o ele funciona. Afinal, todos os fatores da comunicação estão entrelaçados. Quando nos lançamos num processo comunicativo, não podemos deixar de lado nenhum deles – ou toda a estrutura ruirá.

Considerações finaisConsiderações finais

Com isso em mente, vale analisar as habilidades comunicativas da fonte e do receptor, suas atitudes, seus níveis de conhecimento, seus papéis em múltiplos sistemas sociais, e o contexto cultural em que se verificam os seus comportamentos de comunicação.

Considerações finaisConsiderações finais

Enfim, na análise de mensagens, podemos enfocar vários elementos ou estruturas à escolha de código, conteúdo o tratamento. E podemos considerar os canais pelo menos três ângulos: como mecanismos de ligação, como veículo, ou como transportadores de veículos.