Um projeto web fatídicopor Frederick van Amstel (2004)

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Vida de designer é difícil, principalmente quando o cliente não sabe

o que quer. Fica pior quando tem um atendimento molenga no meio.

A história a seguir aconteceu comigo, quando eu trabalhava como webdesigner numa agência de propaganda, em 2004.

“Briefing” recebido do atendimento: o cartão da

empresa e um CD-Rom com fotos. Ordem de

trabalho: fazer um site.

— posso ser criativo?— pode.— ok.

Nota: a logo e o nome da empresa foram ocultados nas imagens a seguir.

Proposta1: Layout arrojado, usando cores leves e foco em texto. A televisão ao lado seria o elemento de alto-impacto do site, com música e animação de alta qualidade ao estilo

Lifemotion. A proposta incluia interatividade com o público através de fóruns de discussão e lista de email.

Proposta 2: Mudada as cores, um layout mais pesado seguindo as seguintes recomendações do diretor de marketing: "Aquele verde não serviu. Nós trabalhamos com

madeira, precisamos de uma cor mais forte. Veja o site o concorrente, que legal." Os serviços do site foram cortados fora, junto com os textos.

Proposta 3: A agência decidiu que a última versão ainda não estava com as cores que o cliente ia gostar. Ok, melhoramos.

Proposta 4:"Eles querem algo mais arrojado. Disseram que a gente era tão criativo e que agora estávamos falhando. O site precisa de animação, eles

gostam de bossa." Ok, grrr, farei um site 100% Flash. Querem tosqueira, vão ter tosqueira. Hmm... até que esse passarinho não ficou mau.

Proposta 5: "Porque o site não está ocupando todo o espaço na tela? Isso é desperdício", disse o diretor de lá. Não gostaram das cores e nem do *chuif* passarinho. Tiver que

voltar ao HTML porque Flash ajustado a 100% da tela é muito complicado.

Proposta 6: "Eles querem vermelho! E mais destaque nos links centrais, só texto é pouco". Adicionei uns rollovers e chutei o balde no menu, como

era feito há 4 anos atrás.

Proposta 7: Bem, hoje estou com paciência. Vejamos, deixo a foto mais bonita (cores distorcidas), coloco um vermelho no centro, varredura arrojada

e uma sequência de animação bonita. Vualá! Minha moral está voltando.

Proposta 8: É, concordei que teria que fazer outra coisa bem diferente, senão não íamos sair do lugar. Pra começar o fundo dessa logo complicada vai ser branco. Fora isso, vou me esforçar para usar elemento visuais isolados e chamativos. Degradés, fusão, botões.

O cliente não sabia o que queria. O atendimento só

repassava as solicitações. O designer (eu) não tinha como

defender o projeto.

Resultado: o cliente perdeu a paciência e mandou cancelar o

projeto.

Lições aprendidas: exigir contato direto com o cliente, fazer wireframes antes de

layout, documentar a defesa do design.

Fim!!!Frederick van Amstel (2004)

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