Uma abordagem de Melhoria de Processo de Software Geovane Nogueira Lima ([email protected])...

Uma abordagem de Melhoria de Processo de Software

Geovane Nogueira Lima

([email protected])

Orientador: Alexandre Vasconcelos

Recife, 27 Março de 2007

2/25Universidade Federal de Pernambuco

Agenda

Introdução Objetivo Contextualização

Abordagens para melhoria de processo A metodologia adotada Empresas observadas Análise dos programas de melhoria Conclusão


Introdução

Objetivo do trabalho: Apresentar uma abordagem para Melhoria de

Processo de Software, baseada na experiência de implementação CMMI e MPS.BR em empresas nacionais de pequeno e médio porte;

Analisar o desempenho dos programas de melhoria;

Compartilhar estas experiências com a comunidade e empresas interessadas na Melhoria de Processo de Software em geral.


Introdução

Contextualização A SWQuality

Fábrica de Software; Ensino a Distância; Consultoria em Melhoria de Processo de Software:

CMMI, MPS.BR, ISO/IEC 15504, ISO/IEC 12207. Instituição Implementadora (II) e Instituição Avaliadora (IA)

MPS.BR; O estudo de caso: implantação de CMMI NL2 em

duas empresas de médio porte.


Abordagem para Melhoria

PDCA - Plan-Do-Check-Act; IDEAL - Initiating, Diagnosing, Establishing,

Acting, Learning; Ciclo de melhoria 15504; PRO2P-CYCLE - Abordagem para Melhoria de

Processo.

“Uma abordagem para melhoria ou engenharia de processo de software é uma orientação para um conjunto de ações para a melhoria de processo em uma organização intensiva em software.”



Característica da PRO2PI-CYCLE Melhoria alinhada com o contexto e objetivos

estratégicos da organização; Orientado a resultados e experiências de outras

organizações; Detalhamento dirigido à utilização em micro,

pequenas ou médias organizações com baixa capacidade de processo.


A metodologia adotada

Baseada no IDEAL, Ciclo de Melhoria da ISO/IEC 15504, TQC e PRO2PI-CYCLE;

Prevê a criação do SEPG (Software Engineering Process Group) Com formação aproximada de:

1 a 2 profissionais com dedicação integral. 2 profissionais com dedicação parcial;

Definição de Processo Prevê já no início dos trabalhos a definição,

documentação, formalização e padronização de processos;

Apresenta 7 Fases.


A metodologia: as fases

F1: Aplicação de questionário

F2: Apresentação do projeto e Nivelamento

F3: Formação do SEPG,

Diagnóstico e Planejamento

F5: Abordagem dos Processos

do CMMI

F6: Maturação dos Processos

F7: Encerramento

F4: Gestão do Processo Atual


A metodologia adotada

Infra-estrutura SEPG WorkTeam Comitê Orientador SQA Consultores Técnico


Estrutura organizacional do projeto de MPS

Indicadorde

Aderência

EQUIPE DO PROJETO MPS

(Workteams)

Definições

PROJETOS ÁREAS FUNCIONAIS

Apoio,Treinamento,

Divulgação

EQUIPE DA QUALIDADE

(SQA)

Auditoriasfoco CMMI

SEPG(Grupo de Processos)

COMITÊ ORIENTADOR(PATROCINADOR)

Materialde

Comunicação

Descrições de processo;

procedimentos

Materialde

Treinamento


Estudo de Caso: Empresas observadas Empresa A

Atua no desenvolvimento e manutenção de software, com produtos de software na área de gestão empresarial

Mais de 20 anos no mercado Mais de 150 pessoas no desenvolvimento

Empresa B Atua no desenvolvimento de sistemas de software sob

encomenda para terceiros Mais de 18 anos no mercado Mais de 150 colaboradores no setor de

desenvolvimento


Programas de Melhoria

Características do programa Empresa A

A princípio, o objetivo com o programa de melhoria era a melhoria dos seus processos de desenvolvimento de software e o aumento da produtividade, sem necessariamente almejar um “certificado”.

Empresa B Desde o início do programa, a certificação já era

almejada. Contudo, era sempre visto como uma conseqüência das melhorias de processo.


Programa de Melhoria: Cronograma Preliminar

Cronograma Fase

Inicio Fim

FASE 1: Aplicação de questionário 08/08/06 09/08/06

FASE 2: Apresentação do projeto e Nivelamento 15/08/06 17/08/06

FASE 3: Formação do SEPG, Diagnóstico e Planejamento 20/08/06 20/09/06

FASE 4: Gestão do Processo Atual 20/09/06 10/01/07

FASE 5: Abordagem dos Processos do CMMI/MPS.BR 05/12/07 01/06/07

FASE 6: Maturação dos Processos 02/06/07 05/12/07

FASE 7: Encerramento 05/10/07 24/01/08


Diagnose Empresa A

% DE ATENDIMENTO AOS REQUISTOS CMMI Nìvel 2

45% 40%

15%0%

58%50%

62% 55%72%

58%

36%

10%

55% 60%

85%100%

42%50%

38% 45%28%

42%

64%

90%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

% Atendida % não Atendida


Diagnose Empresa B

% DE ATENDIMENTO AOS REQUISTOS CMMI Nìvel 2

70%

92% 89%

71%

32%

70%

17%

30%

8% 11%

29%

68%

30%

83%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

REQM PP PMC SAM MA PPQA CM

% Atendida % não Atendida


Marcos definidos para os programasEmpresa A

Empresa B


Análise Observações Gerais

A utilização de um consultor local (integrante do SEPG da empresa) é um fator impulsionador do programa de melhoria, principalmente nos momentos iniciais.

A participação da alta direção da empresa é um fator determinante para o sucesso dos trabalhos.

O coordenador do SEPG por parte da empresa deve ter autoridade junto à organização. Deve atuar como intermediador entre os objetivos de negócio da empresa e a equipe dos projetos.

O fornecimento de processos pré-definidos para que a empresa construa o seu próprio processo tem facilitado e agilizado o programa.

Treinamento sobre demanda é um fator crítico no projeto de melhoria; evita que dúvidas e problemas técnicos se propaguem.


Análise

Análise frente aos problemas típicos em programas de melhoria;

Problemas típicos: Falta de pessoal qualificado, Baixo envolvimento das equipes, Resistência a mudanças, Escassez de recursos, Falta de comprometimento, Apoio da alta gerência da organização.


Análise

Avanço de Cronograma Planejamento das atividades e do prazo para

atingir o nível de maturidade esperado é definido após a diagnose no plano do programa de melhoria;

Em uma das empresas, alguns atrasos foram registrados nos marcos iniciais do programa, especialmente na Fase 4:Gestão do Processo Atual.


Análise Recursos Humanos do SEPG

A troca de pessoas ligadas ao SEPG (ou mesmo desligamento dos trabalhos que estão sendo realizados) causam um impacto significativo no programa de melhoria.

No início do programa teve-se dificuldade para gerenciar a participação dos recursos compartilhados no Grupo.

Apoio da Alta Direção O apoio da alta direção foi mantido ao longo de todo o

programa. A alta direção esteve comprometida todo o tempo com o

programa, tendo uma forte interação com a consultoria e mantendo o comprometimento com os planos inicialmente traçados.


Conclusões

Ainda não foi possível uma análise de causas mais aprofundadas dos problemas.

O material analisado ainda possui dados primitivos e a análise não pôde ser muito objetiva (baseada em números).

Mas, foi possível observar alguns aspectos que anteriormente estavam relacionados apenas à experiência individual de cada consultor.


Conclusões

Este trabalho é o primeiro passo para a melhoria da própria metodologia.

Estudos estão sendo direcionados em monitorar a execução desta metodologia de forma mais objetiva, baseada em critérios quantitativos.

A metodologia é muito semelhante ao PRO2PI-CYCLE. Pode ser vista como uma aplicação do PRO2PI-CYCLE.


Referências[CMMI] Software Engineering Institute, Capability Maturity Model ® Integration

(CMMISM), Version 1.1, CMMI for Systems Engineering and Software Engineering (CMMI-SE/SW, V1.1), 729 pages, March 2002.

[McFeeley 1996] Bob McFeeley, IDEAL - A User's Guide for Software process Improvement, Handbook CMU/SEI-96-HB-001, 236 pages, 1996.

[IDEAL] Bob McFeeley, IDEAL - A User's Guide for Software process Improvement, Handbook CMU/SEI-96-HB-001, 236 pages, 1996.

[ISO15504] The International Organization for Standardization and the International Electrotechnical Commission, ISO/IEC 15504 - Information Technology - Process Assessment, International Standard (IS) with five parts [ISO/IEC 15504-1 2004, ISO/IEC 15504-2 2003, ISO/IEC 15504-3 2004, ISO/IEC 15504-4 2004, ISO/IEC 15504-5 2006], 2003.

[MR-MPS] Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro – SOFTEX. MPS.BR - Guia Geral, v 1.1 2006. Disponível em www.softex.br.

[Santana 2007] Santana, A. F. L. Problemas em Iniciativas de Melhoria de Processos de Software sob a Ótica de uma Teoria de Intervenção, Dissertação de Mestrado UFPE, 2007, Recife, PE.

[Salviano, 2006] Salviano, Clênio Figueiredo. Uma proposta orientada a perfis de capacidade de processo para evolução da melhoria de processo de software /. Tese de doutorado UNICAMP, marco 2006, Campinas, SP.


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