UnB UFPB UFRN Universidade Universidade Federal da Paraíba … · 2012. 6. 1. · L979g Luz,...

146
UnB Universidade de Brasília UFPB Universidade Federal da Paraíba UFRN Universidade Federal do Rio Grande do Norte Programa Multi-Institucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis JANAYNA RODRIGUES DE MORAIS LUZ GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADA NA QUALIDADE E NOS CUSTOS DA QUALIDADE: Um estudo no setor de construção civil da cidade de Campina Grande – PB JOÃO PESSOA – PB 2011