UEPA e Semana de Gestão 2016

Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende

Leo PalagiDiretor da RedcubePalestrante e Professor

Gostamos comunicar, seja na web, na TV,

no celular, na revista ou juntando tudo pra contar

uma história só...

O que fazemos é comunicar

Que que este cara faz?

Empresário 13 anos

Atendimento da agência

Adora um bom bate papo!

3 empresas abertas

Professor e Palestrante há 5 anos

Comunicação não é o que você diz; é o que os

outros entendem

O que é Comunicação?

É sério. Arrisquem! Me digam!

Derivada do termo latino "communicare",

partilhar, participar de algo, tornar comum".

fluxo da comunicação

contexto

Escrita Oral

MímicaGestosPosturaOlhar

Paralinguísticos

Seja verbal ou não, A comunicação tem que

ser clara!

Comunicar exige uma mensagem clara

E a garantiade que ela foi

compreendidado outro lado

#COMPARTILHAR

DUELO OU DIÁLOGO?

Nossa responsabilidade pela comunicação requer

grande atenção

em conjunto com as nossas atitudes, ajuda a construir nossa marca pessoal

Então para de lançar indiretas e reclamações

no Face!

#xatiado

• Tenho em minha rede 2.500 pessoas

• Ao lançar uma ‘indireta’ para atingir alguém em específico, eu esbarro em outras 2.499

• Chance máxima de 0,04% de acerto

• Menos que a metade de 1% de eficiência!

A conta é simples...

Não vale a pena!

Se não sou responsável pelo que vcs entendem, então pra que eu digo?

Ta bom, Léo! Mas como vou saber como os outros vão entender o que digo?

BOA Pergunta! Obrigado por perguntarem!!!

VisualPessoa impaciente, direta, ansiosa, agressiva e agitada. Faz coisas rápidas porque visualiza coisas muito rápidas. E por isso precisa realizar logo. Gosta de ação. Escreve para entender.

Auditivo Calados, ouvintes, frios, lógicos, precisos, introvertidos. Pensa mais antes de responder. Não se precipita, é detalhista. Emocionalmente estável. Normalmente não se dá bem com vendas.

SinestésicoFalante, empático, extrovertido, boa gente, animado, carismático, emotivo. Último a sair das festas, abraça árvores, mata e morre por amor. Leva muito para o lado pessoal.

Percepção Neurolinguística...

O sinestésico gosta de tocar nos outros. O auditivo odeia que encostem nele.

Quando um visual vê um auditivo escrevendo pensa: "que falta de respeito". E na verdade o auditivo está prestando muita atenção.

O visual é intolerante com a velocidade mais lenta do auditivo e sinestésico.

O auditivo acha ele um precipitado. O sinestésico acha ele um grosso.

E dentro das organizações?

No ambiente corporativo tudo fica mais organizado, certo?

A comunicação deve ser estimulada e mantida ao ponto de tornar-se uma das grandes forças das

equipes.

Tratar comunicação como “apenas um comunicado” não garante a manutenção do

relacionamento

comunicação

informação

• É preciso detectar gargalos, • Eliminar ruídos, • Criar uma política contínua de feedback, • Minimizar as “redes paralelas” de informação

A Famosa “Rádio Peão”

A ausência na comunicação fragiliza

diversos pontos. Da gestão de pessoas à condução de

processos

Casos de ruídos de comunicação de marcas

do bem

UMA MARCA COM HISTÓRIA

Frutas de Pequenos produtores do interior de SP, com toda aquela nostalgia do campo

Mas descobriram que não é “toda a verdade”

Aumento de demanda exigiu mudanças na cadeia

LOCAWEB

PATROCÍNIO AO SPFC

Em 2010 a Locaweb patrocinou o São Paulo, com sua marca na mangada camisa

Sabem quem é o Alex Glikas?

COCA COLA

LANÇAMENTO DE PRODUTO

Lança-se no negócio do leite com a marca Fairlife, uma marca premium de leites com mais proteína e cálcio

Pegou tão mal que a campanha saiu do ar!

GELATO DILETTO

UMA MARCA COM HISTÓRIA

Em uma ação de storytelling, a marca conta a história de uma origem com profundas raízes italianas desde sua fundação.

O seu Vittório não existe =(

PREFEITURA DO RJ

FÁBRICA DE ESCOLAS

Para acelerar a produção de escolas, foi criado um projeto de “linha de produção” de prédios pré moldados.

http://www.riosemprepresente.com.br/projetos/fabrica-de-escolas/

O anúncio veiculado no

jornal saiu assim

=(

Alguém mais lembrou de Pink Floyd?

#closeerrado

ALGUÉM VIU PROBLEMA?

Carta aberta à C&A

Como militante da aceitação corporal eu me sinto incrédula com as fotos e os dizeres, vocês sabem o que é ser GORDA? Creio que não e vou ajudar vocês nessa: Ser gorda é ser preterida em empregos e também em relacionamentos, é ter sua saúde questionada por todas as pessoas, é pensar antes de sair de casa se o lugar aonde vai irá te “caber” (literalmente viu? Cadeiras, catracas e muitas outras coisas não nos cabem). Ser gorda é estar à margem da moda e nem mesmo marcas que dizem investir no plus size caber, por sinal C &A vocês sabiam que existem uma parcela imensa de gordas que não cabem no tamanho 54? Ser gorda é resistir e viver em um mundo em que a sociedade, o tempo todo, tenta nos moldar, quando digo nos moldar é nos mais diversos modos.Por que vocês usaram uma modelo não magra para a chamar de gorda?

#SEMMIMIMI

FACEPALM!!!!!!!!!

Mais algumas pra fechar?

Entre falar...

E ser compreendido...

Há uma distância muito grande...

Mas é claro que há cases legais!

GE do BrasilLinha Healthcare

Outubro Rosa

Além de desenvolver tecnologias para o diagnóstico e o prognóstico do câncer de mama, promove atividades de comunicação e conscientização

O mais importante ingrediente na

Theodore Roosevelt

fórmula dosucessoé saber lidar com as

PESSOAS

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