UNISANT'ANNA – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013 ANÁLISE DE AMBIENTES (ameaças e oportunidades)

UNISANT'ANNA – CAMPUS LEOPOLDINA - 2013

ANÁLISE DE AMBIENTES(ameaças e oportunidades)


ANÁLISE DA SITUAÇÃO

ESTRATÉGICA

ANÁLISE DO AMBIENTE



ANÁLISE DE AMBIENTES

AMEAÇAS

OPORTUNI-DADES


Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente,

se torna maior a necessidade de analisá-lo.


Para facilitar a análise, podemos dividi-la em diversas

maneiras, chamadas de componentes, conforme abaixo:RAMO DE NEGÓCIOS

MUDANÇAS TECNOLÓGICAS

AÇÕES E CONTROLE DO GOVERNO

CONJUNTURA ECONÔMICA

TENDÊNCIAS SOCIAIS


FORÇAS COMPETITIVAS

RIVALIDADE ENTRE

CONCORRENTES

AMEAÇAS DE PRODUTOS E

SERVIÇOS SUBSTITUTOS

PODER DE BARGANHAS

DOS COMPRADORES

AMEAÇAS DA ENTRADA DE

NOVOS COMPETIDORES

PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES


ANÁLISE INTERNA(pontos fortes e fracos)



ESTRATÉGICA

ANÁLISE DE PONTOS

FORTES E FRACOS

ANÁLISE INTERNA


ANÁLISE INTERNA

FORTES

FRACOS


ANÁLISE INTERNA

A análise dos pontos fortes e fracos em uma organização

anda em paralelo com a análise de ambiente (externo) e

pode ser avaliado através de análise FUNCIONAIS e

BENCHMARKING.


ANÁLISE INTERNA

FUNCIONAIS

A análise ocorrerá através de avaliação de desempenho,

segmentando as áreas funcionais da organização, focando

ESPECIFICAMENTE os pontos fracos de cada uma delas.


ANÁLISE INTERNA (PONTOS FRACOS)

ÁREAS FUNCIONAIS

PRODUÇÃO-OPERAÇÕES

* Arranjo físico, sequência das operações, métodos de trabalho.

* Idade e limpeza das máquinas, equipamentos e instalações.

* Flexibilidade dos recursos produtivos.

MARKETING E VENDAS

* Capacidade de entender o mercado, conhecimento de técnicas

de pesquisas e marketing, experiência com o mercado.

* Desempenho no lançamento de produtos.

RECURSOS HUMANOS

* Existência de um departamento de recursos humanos.

* Políticas de administração de recursos humanos.

FINANÇAS

* Fluxo de caixa.

* Liquidez.

* Solvência.

* Retorno sobre investimento.


ANÁLISE INTERNA

BENCHMARKING

Compara o desempenho de outra organização.

Busca melhores praticas de administração.

Identificar e ganhar vantagens competitiva.


DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS




ESTRATÉGICA


ANÁLISE DE PONTOS

FORTES E FRACOS

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E

ESTRATÉGIAS



Elaboração do plano estratégico é consequência de análise.

Define, a relação pretendida da organização com seu

ambiente, considerando suas competências e recursos.

Principais componentes que podem integrar um plano

estratégico são: negócio, objetivos, vantagens competitivas

e alocação de recursos.



NEGÓCIO / MISSÃO

Análise da Situação Estratégica, estuda a história dos

produtos e serviços.

Plano Estratégico define quais os produtos e serviços a

organização pretende fornecer, para quais mercados e

clientes.



NEGÓCIO / MISSÃO

Moderno pensamento estratégico trabalha o com Missão a

Negócio .

A administração contemporânea dá grande ênfase às partes

interessadas (stakeholders), que devem ser incorporadas

na missão.



NEGÓCIO / MISSÃO

Com a visão contemporânea a organização empresarial não

apenas maximiza os lucros dos acionistas, mais cria valor a

para todas as partes interessadas.

Partes interessadas: acionistas, empregados, clientes,

comunidades, instituições sociais e governamentais,

fornecedores e até mesmo os concorrentes.



NEGÓCIO / MISSÃO

A missão organizacional pode perdurar por um bom tempo, porém as

mudanças constantes no ambiente, forçam a redefinição da missão.

Empresas de petróleo, missão, extração refino e distribuição de óleo;

após uma crise do petróleo nos anos 70, tornaram-se, empresas de

energias, envolvendo-se nos ramos de carvão, energia solar, nuclear

e outras formas de energia. (Shell, Mobil e Exxon).



NEGÓCIO / MISSÃO

A empresa SKF (sueca) missão, produção de rolamentos;

após a crise no setor, descobriu que a sua especialidade

básica era tratamento em superfícies, sendo assim a SKF,

ingressou em outros ramos e explorou novas oportunidades

no negócio de tratamento de superfícies.



NEGÓCIO / MISSÃO

Outro componente importante da definição da missão é a

“VOCAÇÃO”.

Compreende as áreas que a organização tem facilidade

para atuar, por sua vez, é o reflexo de suas competências e

recursos.

Países do Oriente Médio, vocação produção de petróleo. A

vocação de algumas regiões para o turismo é um outro

exemplo.



OBJETIVOS

Objetivos são os resultados que a organização deseja

realizar.

Algumas empresas em seus planejamentos estratégicos,

partem deste ponto para após pensar em estratégias, não se

preocupando em explicitar sua missão.



OBJETIVOS

Objetivos podem ser enunciados como alvos muitos

precisos ou intenções, focalizam qualquer indicador de

desempenho que sirva para medir o desempenho.

a) participação no mercado;

b) retorno sobre investimentos;

c) satisfação do cliente, etc.



OBJETIVOS

Exemplos de objetivos:

1) manter posição de liderança entre as empresas da

indústria automobilística no Brasil (Volkswagen,

General Motors, Ford e Fiat vivem brigando por causa

disso).

2) tornar-se uma empresa líder no mercado de material

esportivo e não apenas de calçados esportivos.



VANTAGENS COMPETITIVAS

Um plano estratégico deve esclarecer as bases em que a

organização pretende diferenciar-se de seus concorrentes.

Não existe ramo de atividade que não tenha alguma espécie

de concorrência, empresas concorrem pela preferência dos

consumidores, a religião pela atenção dos fieis, governos

estaduais pela instalação de empresas, etc.



VANTAGENS COMPETITIVAS

Exemplo:

Quando a empresa aérea Gol surgiu na praça, não passava

de uma promessa. Em menos de dois anos, já era um

colosso. No terceiro ano de operação, abril o capital na

bolsa de Nova York. As gigantes Varig e TAM viram a sua

fatia de mercado encolher e foram obrigadas a disputar

espaço nos termos do novo adversário, ou seja, reduziram a

tarifa (Exame, ano XXXVIII, n° 23, edição 831, p.91, 24 nov. 2004).



ALOCAÇÃO DE RECURSOS

Representa a transição do planejamento para a

implementação da estratégia.

As ênfases no uso dos recursos estabelecem os valores e os

ativos estratégicos da organização.

Os valores, com frequência, transformam-se em lemas ou

palavras de ordem que são incorporados à imagem da

organização por meio de propaganda.


ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS E OPERACIONAIS




ESTRATÉGICA


ANÁLISE DE PONTOS

FORTES E FRACOS

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E

ESTRATÉGIAS

ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS

E OPERCIONAIS


Os planos estratégicos são respostas aos desafios e ás

oportunidades do ambiente e dos sistemas internos.

A forma de atuar no mercado e competir, definida no plano

estratégico, varia de uma organização para outra.

Ansoff, Porter, Miles/Snow e Certo, apresentam as

principais estratégias dentro de suas visões

organizacionais.




AUTOR ESTRATÉGIAS SIGNIFICADO

ANSOFF Penetração no mercado Exploração de produtos tradicionais em mercados tradicionais

Desenvolvimento de mercado

Produtos tradicionais em novos mercados

Desenvolvimento de produto Produtos novos em mercados tradicionais

Diversificação Novos produtos em novos mercados




PORTER Diferenciação Identidade forte do produto

Liderança do custo Baixo custo e baixo preço do produto

Foco Atuação em nichos de mercado




MILES e SNOW

Defesa Permanência no mesmo mercado

Prospecção Busca de novas oportunidades

Análise Atuação em dois tipos de mercado

Reação Incapacidade de fazer ajustes




CERTO Estabilidade Permanência no mesmo mercado

Crescimento Busca de novas oportunidades

Redução de despesas Eliminação de desperdícios


ANÁLISE RÁPIDA


ANÁLISE RÁPIDA

ESTRATÉGIA “Seleção dos meios para realizar objetivos”.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

“Processo de elaborar a estratégia, observando a relação pretendida da organização com seu ambiente”.

“Compreende o planejamento, a implementação e a avaliação da estratégia”.

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA


ANÁLISE RÁPIDA

PROCESSO ESTRATÉGICO


ESTRATÉGICA


ANÁLISE DE PONTOS

FORTES E FRACOS

DEFINIÇÃO DE

OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS

ESTRATÉGIAS

FUNCIONAIS E

OPERCIONAIS

EXECUÇÃO E AVALIAÇÃO

“Processo sistemático de sequência de análise e decisões”.


ANÁLISE RÁPIDA

Principais Estratégias

da Organização

- Penetração no mercado – produtos e mercados tradicionais.

- Desenvolvimento de mercado – produtos tradicionais e mercados novos.

- Desenvolvimento de produto – produtos novos e mercados tradicionais.

- Diversificação – produtos e mercados novos.


ANÁLISE RÁPIDA


da Organização

- Diferenciação – identidade forte do produto.

- Liderança do custo – baixo custo e baixo preço do produto.

- Foco – atuação em nichos de mercado.

- Defesa / Estabilidade – permanência no mesmo mercado.


ANÁLISE RÁPIDA


da Organização

- Prospecção / Crescimento – busca de novas oportunidades.

- Análise – atuação em dois tipos de mercado.

- Reação – Incapacidade de fazer ajustes.

- Redução de despesas – eliminação de desperdícios.


IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA


IMPLEMENTAÇÃODA

ESTRATÉGIA

POLÍTICAS E PLANOS

OPERACIONAIS

PROJETOSÁREAS

FUNCIONAIS

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


IMPLEMENTAÇÃODA

ESTRATÉGIA

POLÍTICAS E PLANOS

OPERACIONAIS


POLÍTICAS E PLANOS OPERACIONAIS

POLÍTICAS

- Decisões programadas que orientam outras decisões no dia a dia da administração.

- Coordena pessoas, atividades e decisões dentro da organização, para que as estratégias possam ser realizadas.



POLÍTICAS

- Focalizam o comportamento das áreas funcionais e as relações da organização com seus funcionários, clientes, competidores ou qualquer aspecto de sua atuação.

- Ex. 1: Políticas de recursos humanos : desenvolver executivos internamente em vez de recrutá-los no mercado.



POLÍTICAS

- Ex. 2: Política de promoção e de relações com a concorrência: promover os produtos da empresa e evitar a menção aos produtos da concorrente .

- Ex. 3: Política de relações com clientes: analisar e investigar toda e qualquer reclamação feita por clientes.



PLANOS OPERACIO-

NAIS

- Ao lado das políticas e dos planos funcionais são instrumentos para implementação da estratégias.

- Cronogramas, decisões, orçamentos, normas e procedimentos corporativos e funcionais, são reflexos de decisões sobre o futuro, que procuram colocar em prática as estratégias explícitas e implícitas.


IMPLEMENTAÇÃODA

ESTRATÉGIA

POLÍTICAS E PLANOS

OPERACIONAIS

PROJETOS


PROJETOS

PROJETOS

- Atividades temporárias com começo, meios e fim programados, que têm como objetivo fornecer um produto singular.

- O resultado de um projeto pode ser: a) produto físico (fábrica).

b) um conceito (novo SI).

c) um evento (jogos olímpicos)


PROJETOS

IMPLEMENTAÇÃO DA ESTARTÉGIA POR ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS

DEPENDE DA NATUREZA DAS ATIVIDADES DA REALIZADAS PELA

ORGANIZAÇÃO


PROJETOS

ATIVIDADES DAS ORGANIZAÇÕES(ARCHIBALD)

OPERAÇÕES CONTÍNUAS

Construção CivilConsultoriaServiços sob

encomendas, etc

ComércioIndústria

Bancos, etc

PROJETOS


PROJETOS

OPERAÇÕES CONTÍNUAS

Realização de projetos patrocinados por clientes

externos

Fornecimento de bens e serviços de forma

contínua

PROJETOS

Significa escolher os projetos que possibilitam

crescer, desenvolver novos produtos e negócios

Significa escolher os tipos e dimensões dos produtos e

fontes de recursos necessários para realizá-los


PROJETOS

SEJA QUAL FOR O TIPO DE ORGANIZAÇÃO, OS PROJETOS SEMPRE SÃO VEÍCULOS PARA

POSSIBILITAR O CRESCIMENTO OU SIMPLES MANUTENÇÃO DAS ATIVIDADES NORMAIS.


IMPLEMENTAÇÃODA

ESTRATÉGIA

POLÍTICAS E PLANOS

OPERACIONAIS

PROJETOS




- Alfred Chandler popularizou que “A ESTRUTURA SEGUE A ESTRATÉGIA”.

- A estrutura permanente, desenhada no organograma, demonstrando suas unidades de negócios e áreas funcionais, é o retrato da estratégia explicita ou implícita.

- O organograma mostra as áreas em que a empresa está atuando e as formas de lidar com os mercados e os clientes.


IMPLEMENTAÇÃODA

ESTRATÉGIA

POLÍTICAS E PLANOS

OPERACIONAIS

PROJETOS ÁREAS FUNCIONAIS



ÁREAS FUNCIONAIS

CURSOS DE AÇÕES PALNEJADOS, SÃO EXECUTADOS PELAS ÁREAS FUNCIONAIS

Marketing Tecnologia OperaçõesRecursosHumanos


Marketing

- Essência de um plano estratégico pelo qual se define os produtos e mercados.

- Decisões sobre quais negócios explorar, quais clientes e mercados atender, que produto lançar, a que preço vender e outras.

ÁREAS FUNCIONAIS

- Pesquisa informações sobre ameaças e oportunidades, que se originam da concorrência, de clientes, fornecedores e outros componentes do ambiente.


Marketing

- Tarefa de identificar o cliente e caracterizá-lo em termos de : - interesse.- localização.- idade- renda- outras variáveis.

ÁREAS FUNCIONAIS

- Traduz a estratégia global da organização em uma estratégia de marketing.

- A base é o conceito de Marketing.


Tecnologia

- Aplicação do conhecimento para resolver problemas.

- Conhecimento de como transformar areia, petróleo e metais em computadores é um exemplo.

ÁREAS FUNCIONAIS

- Essa área pode ser chamada de P&D, engenharia, desenvolvimento tecnológico, ou outras designações semelhantes.


Tecnologia

- Desempenha atividades como:.

a) Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, matérias-primas e processos.

ÁREAS FUNCIONAIS

b) Aprimoramento de produtos e processos existentes.

c) Desenvolvimento de especificações para encomendas de clientes.


Tecnologia

ÁREAS FUNCIONAIS

d) Construção e teste de protótipos.

e) Identificação e catalogação de componentes.

f) Compilação e avaliação de ideias de novos produtos.

g) Acompanhamento e avaliação de produtos da concorrência.


Tecnologia

ÁREAS FUNCIONAIS

Para implementar a estratégia corporativa o desafio da área de tecnologia é transformar conhecimento em produtos e serviços.

Só é possível atingir os objetivos em virtude das informações fornecidas pela área de Marketing.


Tecnologia

ÁREAS FUNCIONAIS

O Papel desta área é crucial para implementação de qualquer estratégia, especialmente aquelas que focam:

a) exploração de novas oportunidades

b) diversificação de produtos

c) Manutenção de uma posição de liderança na inovação dos produtos e serviços


Operações

ÁREAS FUNCIONAIS

Sistema que garante o fornecimentode produtos e serviços definidos pelaFunção de Marketing.

Tem como função de transformar suprimentos em bens ou serviços e os entrega onde são necessários.


Operações

ÁREAS FUNCIONAIS

Implementa a estratégia corporativa dando resposta a perguntas como:

1) Em que consiste exatamente o produto e serviço? Em se tratando de um produto, como é montado? De que componentes é feito? Quem os fornece? Em e tratando de serviço, como é executado?


Operações

ÁREAS FUNCIONAIS

2) Qual sistema de produção: massa, processo ou encomenda?

3) Qual o volume de operações? Ou: que quantidade de bens ou serviços devem ser fornecidos?

4) Que instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço? Qual é o esquema de manutenção?


Operações

ÁREAS FUNCIONAIS

5) Onde deve ser entregue o produto ou serviço? Qual o esquema de transporte?

A administração da função operações envolve outras áreas funcionais como: compras, distribuição, gestão de qualidade, recursos humanos e outras.


Recursos Humanos

ÁREAS FUNCIONAIS

A realização de planos requer o emprego de pessoas, sendo assim, o RH desenvolve pelo menos as funções básicas de seleção, recrutamento, treinamento recompensa de novos funcionários.

Além de competir pelos clientes, as organizações competem também pela mão de obra. Essa competição provoca efeito de criar tendências para gestão de pessoas


Recursos Humanos

ÁREAS FUNCIONAIS

No limiar do século XXI, algumas tendências que definem a gestão de pessoas são:

a) Remuneração de acordo com o desempenho, com participação nos resultados da empresa.

b) Preparação de sucessores para os ocupantes de cargos gerenciais, com planos de carreiras e de desenvolvimento individual.


Recursos Humanos

ÁREAS FUNCIONAIS

c) Administração flexível de benefícios, com possibilidade de o funcionário escolher os que mais interessam (cesta de remuneração).

d) Programas de trainees técnicos e gerenciais.

e) Descentralização da função de recursos humanos, com alocação de especialistas para trabalhar junto com os executivos e os funcionários das áreas funcionais.

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