UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad...
126
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja ÁREA SOCIO HUMANÍSTICA TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN EDUCACIÓN INFANTIL - EDUCACIÓN BÁSICA Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario Catacocha Asociado de la Universidad Técnica Particular de Loja, periodo octubre 2015 – febrero 2016 TRABAJO DE TITULACIÓN. AUTORES: Armijos Maza, Angélica María Díaz Gallegos, Jova Olivia DIRECTOR: Arteaga Marín, Myriam Irlanda, Mgtr. CENTRO UNIVERSITARIO CATACOCHA 2016
Transcript of UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad...
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
ÁREA SOCIO HUMANÍSTICA
TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN EDUCACIÓN INFANTIL - EDUCACIÓN BÁSICA
Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con
estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro
Universitario Catacocha Asociado de la Universidad Técnica Particular de
Loja, periodo octubre 2015 – febrero 2016
TRABAJO DE TITULACIÓN.
AUTORES: Armijos Maza, Angélica María
Díaz Gallegos, Jova Olivia
DIRECTOR: Arteaga Marín, Myriam Irlanda, Mgtr.
CENTRO UNIVERSITARIO CATACOCHA
2016
ii
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Magister
Myriam Irlanda Arteaga Marín.
DOCENTE DE LA TITULACIÓN
De mi consideración:
El presente trabajo de titulación: Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría
con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario
Catacocha Asociado de la Universidad Técnica Particular de Loja, periodo octubre 2015 –
febrero 2016, realizado por Angélica María Armijos Maza y Jova Olivia Díaz Gallegos, ha sido
orientado y revisado durante su ejecución, por cuanto se aprueba la presentación del mismo.
Loja, mayo de 2016
f). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
Nosotras, Armijos Maza, Angélica María y Díaz Gallegos, Jova Olivia declaramos ser autoras
del presente trabajo de titulación: Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de
mentoría con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro
Universitario Catacocha Asociado de la Universidad Técnica Particular de Loja, periodo
octubre 2015 – febrero 2016, de la Titulación de Ciencias de la Educación mención Educación
Infantil - Educación Básica, siendo Mgtr. Myriam Arteaga Marín directora del presente trabajo;
y eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes
legales de posibles reclamos o acciones legales. Además, certificamos que las ideas,
conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de
nuestra exclusiva responsabilidad.
Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 88 del Estatuto Orgánico
de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice:
“Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones,
trabajos científicos o técnicos y tesis de grado o trabajos de titulación que se realicen con el
apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”
f)............................................................... f)...............................................................
Autor: Angélica María Armijos Maza Autor: Jova Olivia Díaz Gallegos
Cédula: 1103716898 Cédula: 11035425813
iv
DEDICATORIAS
Dedico este trabajo a mi familia, ya que sin su
ayuda y estimulo nunca hubiera escrito este
trabajo, con su paciencia comprensión, ayuda
y dedicación estuvieron siempre a mi lado para
hoy culminar con éxito esta etapa de mi vida
profesional
Angélica
El presente trabajo lo dedico a mis padres y a mi
hijo; a mis padres a quienes a lo largo de mi vida
han velado por mi bienestar y educación
apoyándome en todo momento y reto que se me
presentaba es por ellos que soy lo que soy
ahora, a mi querido hijo que es la razón que me
impulsa día a día a superarme para ser mejor
persona y servir a la sociedad.
Jova
v
AGRADECIMIENTOS
Mis más sinceros agradecimiento a Dios quien me ha dado la oportunidad de vivir y dotarme
de salud para alcanzar mis objetivos, a mis tres hijos Karla, Bryan y Cristhopher, a quienes
horno con lo alcanzado a mi madre y hermanas que han sabido apoyarme y acompañarme
en este proceso de formación profesional. Finalmente agradezco a los miembros de la
Institución quienes permitieron instruirme para servir de una mejor manera a la sociedad.
Angélica
Agradezco a Dios por darme sabiduría, constancia y bendición, a mis seres queridos, por su
comprensión en todo momento. Ellos son quienes me han enseñado la luz que existe más
allá del horizonte, y las metas que se pueden lograr con perseverancia. A mis padres por su
apoyo incondicional y animarme a seguir adelante aun cuando sentía desmayar
Jova
vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
PORTADA………………………………………………………………………………………………i
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN ....................................... ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS .................................................. iii
DEDICATORIAS ................................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTOS ............................................................................................................ v
ÍNDICE DE CONTENIDOS ................................................................................................... vi
RESUMEN ............................................................................................................................. 1
ABSTRACT ........................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 3
CAPÍTULO I MARCO TEORICO............................................................................................ 6
1.1. La Mentoría. .................................................................................................................... 7
1.1.1. Concepto. .................................................................................................................... 7
1.1.2. Elementos y procesos de Mentoría ............................................................................ 10
1.1.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de Mentoría .............................................. 14
1.1.4. Técnicas y estrategias para el desarrollo de la Mentoría ............................................ 18
1.2. Necesidades de orientación en educación a distancia .................................................. 20
1.2.1. Concepto de necesidades .......................................................................................... 20
1.2.2. Necesidades de orientación en Educación a Distancia .............................................. 22
1.3. Plan de Orientación y Mentoría ..................................................................................... 26
1.3.1. Definición del plan de orientación y mentoría ............................................................. 26
1.3.2. Modalidades para planes de orientación y mentoría. ................................................. 27
1.3.3. Elementos del plan de Orientación y mentoría ........................................................... 28
1.3.4. Plan de orientación y mentoría para el grupo de estudiantes ..................................... 30
CAPITULO II METODOLOGÍA ............................................................................................ 33
2.1. Contexto ....................................................................................................................... 34
2.2. Diseño de investigación ................................................................................................ 35
2.3. Participantes ................................................................................................................. 36
2.4. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación ....................................................... 38
2.4.1. Métodos ..................................................................................................................... 38
2.4.2. Técnicas .................................................................................................................... 39
2.4.3. Instrumentos .............................................................................................................. 40
2.5. Procedimientos ............................................................................................................. 40
2.6. Recursos ...................................................................................................................... 42
2.6.1. Humanos ................................................................................................................... 42
vii
2.6.2. Materiales .................................................................................................................. 42
2.6.3. Institucionales ............................................................................................................ 43
2.6.4. Económicos ............................................................................................................... 43
CAPÍTULO III RESULTADOS: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN .................................................... 44
3.1. Características psicopedagógicas de los mentorizados ................................................ 45
3.2. Necesidades de orientación de los estudiantes ............................................................ 51
3.2.1. De inserción y adaptación al sistema de Educación a Distancia ................................ 53
3.2.2. De orientación académica .......................................................................................... 54
3.2.3. De orientación personal ............................................................................................. 56
3.2.4. De información ........................................................................................................... 57
3.3. Las percepciones del mentor y la relación de ayuda ..................................................... 59
3.4. Valoración de mentoría ................................................................................................. 60
3.4.1. Interacción y comunicación ........................................................................................ 61
3.4.2. Motivación y expectativas de los involucrados ........................................................... 62
3.4.3. Valoración general del proceso .................................................................................. 63
3.5. DAFO del proceso de mentoría desarrollado ................................................................ 64
3.6. Matriz de problemáticas de la mentoría ........................................................................ 65
CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................ 66
4.1. Conclusiones ................................................................................................................ 67
4.2. Recomendaciones ........................................................................................................ 68
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 69
ANEXOS .............................................................................................................................. 72
ANEXO 1 CARTA DE COMPROMISO ................................................................................ 73
ANEXO 2 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN ............................................................. 74
ANEXO 2.1. FICHA DE DATOS INFORMATIVOS ............................................................... 74
ANEXO 2.2. CUESTIONARIO DE EXPECTATIVAS Y TEMORES ...................................... 75
ANEXO 2.3. CUESTIONARIO DE NECESIADES DE ORIENTACIÓN (PARTE 1) .............. 76
ANEXO 2.4. CUESTIONARIO DE NECESIADES DE ORIENTACIÓN (PARTE 2) .............. 77
ANEXO 2.5. CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL PROCESO DE MENTORÍA .................. 79
ANEXO 2.6. CUESTIONARIO PARA EVALUAR HABILIDADES DE PENSAMIENTO ........ 80
ANEXO 3 FOTOGRAFÍAS DE EVENTOS EN LA MENTORÍA ............................................ 81
ANEXO 3.1. PORTADA DE LA PRESENTACIÓN DOCUMENTO DIGITAL (PARTE 1) ...... 81
ANEXO 3.2. PORTADA DE LA PRESENTACIÓN DOCUMENTO DIGITAL (PARTE 2) ...... 82
ANEXO 3.3. PORTADAS DE LAS PRESENTACIONES EN POWER POINT ...................... 83
ANEXO 3.4. CUESTIONARIO APLICADO EN LA MENTORÍA ............................................ 84
ANEXO 3.4. PRESENTACIÓN COMO GENERARSE OBJETIVOS A CORTO PLAZO ....... 86
ANEXO 3.5. PRESENTACIÓN PROYECTO DE VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL ....... 88
viii
ANEXO 3.6. PRESENTACIÓN HABILIDADES DEL PENSAMIENTO ................................. 89
ANEXO 3.7. CAPTURAS DEL CORREO ELECTRÓNICO .................................................. 90
ANEXO 3.8. VIDEOS UTILIZADOS EN EL PROCESO ....................................................... 91
ANEXO 3.9. INSTRUMENTOS APLICADOS ....................................................................... 92
1
RESUMEN
En las Instituciones de Educación Superior se ha estado observando un elevado índice de
abandono por parte de los estudiantes de primer año, siendo el caso de la Universidad Técnica
Particular de Loja, por lo cual se ha considerado necesario realizar el presente trabajo que
tiene como objetivo desarrollar un Programa Piloto de Mentoría con cuatro estudiantes de
primer ciclo a distancia del Centro Universitario Catacocha, con la finalidad de ajustarse a las
demandas y necesidades de los estudiantes a través de un mejoramiento en la calidad
académica.
Durante el desarrollo de la investigación se aplicó diversos métodos como el inductivo,
deductivo, sintético, estadístico-matemático, además de técnicas como la recolección
bibliográfica, observación directa, la lectura y diferentes instrumentos de aprendizaje como
organizadores gráficos y mapas conceptuales generando así una acción participativa entre
mentor y alumno. Obteniendo así resultados positivos entre ellos: se creó un perfil académico
de las necesidades y requerimientos que tienen los alumnos de primer ingreso, además de la
importancia de la adecuada orientación y aportar los medios necesarios para mejorar futuros
procesos generados en la institución.
Palabras clave: Mentoría, Tutoría, Centro educativo, Educación a Distancia
2
ABSTRACT
In higher education institutions has been observing a high dropout rate by freshmen, being the
case of the Technical University of Loja, which is why it was considered necessary to make
this work that aims develop a pilot Mentoring Program with four undergraduates distance
Catacocha University Center, in order to meet the demands and needs of students through an
improvement in academic quality.
During the development of research various methods such as inductive, deductive, synthetic,
statistical and mathematical addition of techniques such as literature collection, direct
observation, reading and different learning tools such as graphic organizers and concept maps
it was applied thereby generating an action participatory mentor and student. He thus positive
results including: an academic profile of the needs and requirements with the freshmen, and
the importance of proper guidance and provide the means to improve future processes
generated in the institution was created.
Keywords: Mentoring, Tutoring, Educational Center, Distance Education
3
INTRODUCCIÓN
La educación superior conlleva un cúmulo de información de docentes a estudiante en
diversas carreras ya sea mediante la modalidad presencial o a distancia generando la
oportunidad de que la población pueda acceder a dicha educación adaptándose a las
necesidades individuales de cada uno de ellos.
Actualmente en la sociedad se está aplicando diferentes modalidades de estudio, aunque
estas facilidades no siempre benefician a todo el cuerpo estudiantil, sino que algunos
estudiantes requieren una orientación antes de ingresar a la institución, donde logren conocer
los parámetros necesarios que se deben seguir durante el desarrollo de su carrera profesional.
Una de estas modalidades es la mentoría que tiene su nacimiento en Europa con el fin de
cubrir las necesidades básicas de los nuevos estudiantes, y de esta forma facilitar su ingreso
a la universidad; siendo los resultados favorecedores otras instituciones a nivel internacional
comenzaron a aplicar la mentoría entre pares.
La Universidad Técnica Particular de Loja se ha caracterizado por su modalidad abierta la cual
ha impulsado que personas de diferentes niveles retomen sus estudios, lo que ha generado
que sea reconocida por su prestigio académico, para mantenerse en la vanguardia educativa
hace algunos años ha iniciado con el desarrollo de proyectos de mentoría donde se intenta
dar solución a diferentes problemas que los alumnos de primer año presentan.
Es por eso que se considera la implementación de una experiencia piloto de mentoría con una
duración de cinco meses, donde dos estudiantes del último año de la carrera de Ciencias de
la Educación hicieron de mentores de cuatro y tres estudiantes correspondientes al primer
ciclo de diferentes titulaciones de Educación Superior a Distancia del Centro Universitario
Catacocha Asociado de la Universidad Técnica Particular de Loja durante el periodo Octubre
del 2015 a Febrero del 2016.
Los medios que se utilizaron, es parte proporcionados por la universidad permitieron el
desarrollo de una investigación bibliográfica, descriptiva y observacional, a través de distintos
métodos y técnicas las cuales permitieron alcanzar los objetivos propuestos como fueron la
realización de un análisis teórico conceptual de la mentoría identificando temas relacionados
para elaborar los documentos bases del plan de orientación relacionados con la inserción,
orientación personal y académica; hábitos y estrategias de estudio.
4
También se utilizaron instrumentos como el mapa conceptual, mapa mental, ensayos y
resúmenes para desarrollar el proceso de mentoría de acuerdo a las actividades planificadas
en las 5 semanas a desarrollarse, además se aplicaron cuestionarios para evaluar el proceso
y reconocer las necesidades de los estudiantes referente a su proceso educativo en la
modalidad a distancia.
Para todo el proceso se utilizaron programas informáticos como Microsoft Excel, Microsoft
Word, Microsoft PowerPoint, además de herramientas informáticas como son correo
electrónico, mensajería whatsapp, you tube, los mismos que permitieron la apertura de
espacios donde actuaron todos los participantes incluidas llamadas telefónicas.
Esta experiencia generó una oportunidad para el mentor de impartir sus conocimientos a
alumnos de primer ciclo lo cual resultó gratificante ya que el contar con experiencia y el
conocimiento previo de las necesidades que conlleva ingresar a una institución educativa en
una modalidad abierta, aunque también existieron inconvenientes entre ellos estuvo la falta
de planificación por parte de los encargados del programa, además del escaso tiempo con el
que contaban los alumnos dificultó una adecuada comunicación.
Los resultados que se generaron una vez culminando el trabajo de investigación fueron
positivos lográndose determinar las necesidades más comunes del grupo de estudiantes
participantes de la mentoría y sus técnicas de estudio, además se establecieron factores
fundamentales para el sistema en futuros proyectos en la Universidad Técnica Particular de
Loja. También su efectividad se observó en el desarrollo de competencias de los estudiantes
tanto mentorizados como el mentor, ya que al identificarse como estudiantes se logró un
ambiente de confianza y empatía.
El presente trabajo consta de tres capítulos en el primero se fundamenta teóricamente el
programa de mentoría junto con las necesidades de orientación tomando como referencia
diferentes autores reconocidos y el respectivo análisis al culminar el tema.
El segundo capítulo consta de la metodología que se aplicó durante todo el programa de
mentoría, aquí se dio a conocer el contexto en el que se desenvuelven los involucrados del
proceso, los métodos, las técnicas y los instrumentos necesarios para desarrollar el trabajo
investigativo, como conclusión del capítulo se presenta el cronograma de actividades a
desarrollar durante toda la mentoría.
5
El capítulo tercero se refiere a los resultados obtenidos una vez culminado el proceso de
mentoría, describiendo detalladamente las características identificadas, esto se tomó de los
instrumentos aplicados a cada uno de los estudiantes y el aporte que se logró durante todo el
proceso virtual, en donde se añade la conclusión del mentor en cada uno de estos aspectos.
Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó una vez
culminada la investigación identificando la factibilidad del programa y su repercusión en los
alumnos de primero y de último año en la modalidad de estudios a distancia de la Universidad
Técnica Particular de Loja, además de servir como referencia para mejorar los siguientes
procesos de mentoría, creando la posibilidad de perfeccionarlo más.
CAPÍTULO I
MARCO TEORICO
7
1.1. La Mentoría.
1.1.1. Concepto.
Existen diversas definiciones de mentoría, según un estudio realizado por Crisp y Cruz (2009)
indican haber encontrado más de 500 definiciones tanto en inglés como en español sobre la
modalidad de mentoría, apareciendo en muchos de los casos como un sinónimo de tutoría.
Para la presente investigación se mencionan las más utilizadas como son:
La mentoría se apoya en una relación personal de espontaneidad, cuando el mentor y el
mentorado son estudiantes de la misma institución, estos asumen un papel importante en el
auxilio a los estudiantes, en particular los de nuevo ingreso (Mundian, Pombo, & Ruiz, 2007,
pág. 6).
En cambio, según Single y Muller citados en Manzano & otros (2012) la mentoría tiene una
relación:
“formal o semiformal entre un senior o mentor, y otro individuo con menos experiencia o
mentorizado, con el objetivo final de desarrollar las competencias y capacidad de afrontamiento
que el recién llegado adquiriría con más dificultad o más lentamente sin ayuda” (pág. 95).
Para Wisker & otros (2012) la mentoría se define como la actividad de formación continua con
personas presentando dos líneas: mentoría entre compañeros y mentor académico con
estudiantes.
“Actualmente la mentoría es una estrategia probada por el tiempo que puede ayudar a las
personas jóvenes de toda circunstancia alcanzar su potencial, donde los mentores son
individuos interesados que junto con sus tutores proporcionan a las personas jóvenes apoyo,
consejo, amistad, refuerzo y un ejemplo constructivo” (National Mentoring Partnership, 2015,
pág. 11)
En definitiva la mentoría es un sistema que se desarrolla entre estudiantes de un mismo
instituto, uno de ellos debe tener un conocimiento bien amplio del medio universitario el cual
lo ha adquirido a través de la experiencia personal ya que durante su vida estudiantil se ha
encontrado desarrollando actividades en él, y el otro debe ser un alumno nuevo quien no tenga
ningún tipo de conocimiento ni experiencia, es decir un recién llegado al campus universitario.
8
Es importante recalcar que esta modalidad denominada mentoría no es nueva sino más bien
lleva varias décadas de tradición y que se ha desarrollado en distintos países del medio
europeo en sus inicios para luego trascender al resto del mundo; aunque aún se desconoce
su procedimiento en todas las instituciones educativas; poco a poco se están haciendo énfasis
en su aplicación y los beneficios que puede traer consigo no solamente para los nuevos
estudiantes sino para la universidad, el mentor y en sí la sociedad en general. Creando
profesionales capacitados y que hayan tenido práctica en el medio la cual los impulse a crear
una cultura de mejoramiento continuo al momento de poner en práctica sus conocimientos
adquiridos en su vida profesional.
Según Castillo, Torres, & Polanco (2009) existen cinco tipos de mentoría los cuales son:
a) Mentoría tradicional uno a uno
Este tipo de mentoría uno a uno es donde se coloca un adulto en una relación con un joven,
como mínimo el mentor y el aprendiz quienes deben reunirse al menos cuatro horas por mes
durante mínimo un año.
Este tipo de mentoría se asocia con una relación vertical entre una persona de mayor estatus
y otra en una posición inferior (Manzano & otros, 2012), el ejemplo más claro es el docente
(mentor) y el estudiante (mentorizado) en el centro educativo.
Es el que generalmente se utiliza y ha sido aplicado en diferentes tipos de procesos a nivel
educativo, ya que se considera que la persona (mentor) tiene que tener un título profesional y
experiencia en el área educativa con mención en la teoría a tratar, para poder impartir sus
conocimientos a los estudiantes (mentorizados) quienes carecen de estos saberes y requieren
una adecuada orientación.
b) Mentoría grupal
Este tipo de mentoría involucra al mentor adulto formado y un grupo de jóvenes, el cual tiene
que tener un máximo de cuatro personas, aquí el mentor asume el papel de líder y hace un
compromiso de reunirse en un periodo de tiempo prolongado.
Utiliza la relación horizontal al igual que la anterior la diferencia es que no son solo dos
personas las que interviene sino un total de cinco con fines educativos. Como ejemplo están
9
las reuniones para solución de ejercicios donde participan estudiantes de un ciclo inicial
mentorizados) y uno de ciclo más avanzado (mentor).
Siendo en sí una mentoría un poco más participativa donde se realiza una interacción entre
los involucrados ya que tanto mentor como mentorizados son aún estudiantes los cuales están
tratando de pasar sus conocimientos a los alumnos de menor rango para que estos puedan
despejar sus dudas y aclarar sus incertidumbres relacionadas a su educación.
c) Mentoría en equipo
Esta mentoría agrupa las mentorías grupales mencionadas en el punto anterior, que no tienen
que pasar de 4 mentorizados por mentor, mantienen la misma relación vertical la diferencia
es que son cuatro mentores encargados de cuatro grupos de estudiantes.
Como ya se mencionó anteriormente este proceso se realiza entre estudiantes de diferente
rango la diferencia es que cada grupo es manejado por un mentor diferente en donde se trata
temáticas específicas logrando establecer una participación que genere las inquietudes
referentes de cada estudiante y lograr a través de distintos procesos satisfacer estas
necesidades.
d) Mentoría de compañeros
Y también está la mentoría entre iguales que “es una estrategia de orientación en la que
alumnos de últimos cursos más experimentados ayudan a los alumnos de nuevo ingreso a
adaptarse más rápidamente a la Universidad, bajo la supervisión de un profesor tutor”
(Sanchez, 2013, pág. 1)
Este tipo de mentoría en cambio se relaciona con la modalidad horizontal también denominada
simétrica o entre pares en la que el mentor y mentorizado se encuentran en situaciones
similares (Manzano & otros, 2012).
Un ejemplo es el que se da en estudiantes de primeros años (mentorizado) y los que están
cursando el último año (mentor) donde se genera un proceso educativo participativo ya que
el mentor logra poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de su carrera
profesional y los menorizados solucionan sus dudas e inquietudes referentes al tema tratado.
10
e) Mentoría electrónica
Esta mentoría conecta a un adulto con un joven, los se comunican a través de internet al
menos una vez por semana durante un periodo de entre seis meses y un año.
Este tipo de mentoría mantienen la relación vertical y horizontal definida en los puntos
anteriores la diferencia consiste en que las herramientas y recursos para que se genere el
proceso es a través de plataformas, bibliotecas, documentos virtuales y demás que ofrece el
internet.
La mentoría electrónica en sí permite los procesos entre mentor y mentorizado utilizando los
medios electrónicos ya sea una sala de chat, correo electrónico, mensajes vía whatsapp o
messeger, videos ilustrativos en you tube, presentaciones animadas en prezzi, entre otras
plataformas que facilitan el proceso y lo hacen más dinámico.
En base al criterio del autor se puede evidenciar como a través de la historia se han ido
incrementándose los tipos de mentoría, los cuales toman como referencia las necesidades
que tienen los involucrados entre sí, al igual que las semejanzas respecto a quien van dirigidos
los proyectos ya sean estos individuales o grupales.
Por lo cual, para la realización de cada proyecto se debe considerar el más adecuado y el que
se ajuste a las necesidades de los estudiantes, esto con la finalidad de hacerlo más efectivo
y personalizado, en el presente proyecto se considera la mentoría como un proceso de ayuda
entre un estudiante de un nivel superior con los de primer ingreso quienes necesitan una
orientación o guía durante su inserción a la institución, para despejar sus dudas y manejar de
manera eficiente los recursos electrónicos necesarios en la modalidad de estudios a distancia.
Esto con la finalidad de que exista una disminución de deserción estudiantil en esta modalidad,
al ofrecer un modelo de orientación que le facilite el trayecto académico desde su inducción a
la institución hasta la titulación a todos los estudiantes de primer año en las diferentes carreras
profesionales.
1.1.2. Elementos y procesos de Mentoría
La mentoría es caracterizada por una diversidad de acciones las cuales resultan beneficiosas
para los estudiantes durante el proceso formativo, los cuales se relacionan con las diferentes
11
esferas de la formación académica, vocacional, personal y social (Albanés & otros, 2015, pág.
23).
Es decir, se debe considerar que los procesos de mentoría son descritos como importantes
herramientas en el proceso formativo de la enseñanza superior, siendo estos relacionados
directamente con las acciones que traen beneficios al estudiante en todos los aspectos
referentes al proceso de formación profesional.
Los elementos que constituyen un programa de mentoría seguro y efectivo según (Rubio,
2009) son:
a) Diseño y planeación de la mentoría
Se lo realiza mediante un bosquejo donde se tomará en consideración dentro del diseño y la
planeación los siguientes aspectos:
La población joven a la se atenderá
El tipo de mentoría
La naturaleza de las sesiones de mentoría
Las metas establecidas en la mentoría
Los resultados esperados luego del proceso de mentoría
Tiempos que se utilizarán durante el proceso
El propósito de la mentoría
El escenario donde se desarrollará la mentoría
El tipo de promoción que tendrá la mentoría
Los tipos de evaluaciones
El protocolo que asegurará a los involucrados
b) Manejo de la mentoría
El manejo tiene que ser exacto y eficaz, estableciendo credibilidad y permitiendo medir
efectivamente el proceso; los elementos a considerar son:
Los tutores o consejeros
El sistema integral de información
Plan de desarrollo de recursos
Sistema de monitoreo
Estrategias de desarrollo
Relaciones públicas y efectiva comunicación
12
c) Operaciones del programa
Las operaciones que se tienen que considerar durante la mentoría son:
Reclutamiento de mentores, estudiantes mentorizados y otros voluntarios
Selección de tutores
Proporcionar orientación y entrenamiento
Crear los grupos de mentores y mentorizados
Realizar actividades que coincidan con el programa
Apoyo, supervisión y monitoreo de todos los involucrados
Reconocimiento de las contribuciones del mentor y los mentorizados
Realizar un cierre efectivo que sirva de promoción interna
d) Evaluación del programa
Para que se genere un mejoramiento continuo en el proceso de mentoría es necesario realizar
la evaluación en cada programa que se cree, para reconocer el nivel de éxito y las falencias
generadas durante la mentoría, para lo cual se establece lo siguiente:
Plan para medir los procesos realizados
Un proceso para medir los resultados esperados
Un proceso para repasar las evaluaciones
Generar alternativas de mejora continua
Luego de que se han establecido específicamente los elementos que intervienen en la
mentoría, se requiere definir los procesos de acuerdo a las funciones que esta desarrolle y
por lo particular estas funciones se dividen en dos:
a) Proceso de Carrera
Las funciones de carreras sirven para guiar el crecimiento funcional de los estudiantes que
ingresan a la institución educativa, permitiendo que estos enfrenten los desafíos de cada etapa
de sus carreras (Mayora & otros, 2012, pág. 142).
Según Kram (2007) los procesos que se desarrollan en la función carrera son:
De patrocinio: El mentor expresa su apoyo a nombre del mentorado, para una promoción,
tanto en reuniones institucionales como en conversaciones informales entre estudiantes y
docentes sobre los procesos de mentoría.
13
De exposición y visibilidad: El mentor plantea las tareas que hace el mentorado para
tener contacto directo con las personas de más alto nivel, de modo que vean su potencial
y faciliten las futuras promociones de mentores.
De coaching (información): El mentor contribuye en un aumento del conocimiento
específico y comprensivo del mentorado sobre como conducirse durante las tutorías y
orientaciones estudiantiles.
De protección: El mentor sirve como un escudo para que todas las fallas que sean
reconocidas a través de matrices problemáticas o análisis ocasionales sean reconocidas
y apoyen la sustentación de cambios y mejoras en el mentorado hasta que este haya
logrado los niveles de desempeño que cubran la excelencia y sean dignos de exposición
y visibilidad ante la comunidad educativa y la sociedad en general.
Tareas desafiantes: El mentor plantea las tareas que sean desafiantes y se apoyen en
un entrenamiento técnico y de feedback con lo cual se logre capacitar al mentorado para
que este desarrolle las competencias específicas requeridas en una orientación.
b) Proceso Psicosocial
Las funciones psicosociales “afectan a los estudiantes de forma individual, mediante la
formación de su sentido de autoestima, esta afecta en un nivel más elevado que las funciones
de carrera” (Mayoral, Pontes, Nunes, & Errandosoro, 2012, pág. 142), suelen implicar otras
esferas de la vida del mentorado, dependiendo netamente de la calidad de las relaciones
interpersonales que tengan y que lleguen a tener en el ambiente educativo dentro de la
comunidad universitaria como también fuera de ella.
Según Kram (2007) los procesos que se desarrollan en la función psicosocial son:
Modelado de papeles: Son las actitudes, valores y comportamiento en general que el
mentor tiene y pueden servir como un modelo de ser seguido por el mentorado.
Aceptación y confirmación: Existe aceptación, respeto y confianza y demuestra ser
capaz de desarrollar el coraje en el mentorado para asumir riesgos y tomar actitudes
necesarias dentro de la orientación a los estudiantes mentores.
Consejo: El mentor tiene la capacidad de aconsejar y mediante esto ayudar a los
estudiantes a explorar sus preocupaciones, las cuales interfieren en su sentido de
autocompetencia, asume el papel de escuchantes activos, y apoyan la autoexploración
ofreciendo las experiencias personales como posibles alternativas.
14
Amistad: La relación propicia una sensación de bienestar, la cual resulta de la interacción
social informal, permitiendo un alivio en la presión de ingresar a la institución por el
intercambio de experiencias durante las tutorías.
Relación informal: Esta relación se da con alguien mayor y con más experiencia puede
ser el tutor quien facilita la relación entre el mentorado y sus estudiantes, al saber manejar
los niveles más elevados de autoridad.
Según lo mencionado se puede deducir que la mentoría es un proceso que se debe ejecutar
en diferentes fases, donde interactúan varias personas con distintos componentes educativos,
es por lo cual que como todo proceso formal se requiere de un minucioso trabajo en todas sus
fases desde la planificación, implementación hasta los resultados obtenidos al finalizar ya que
sirven de bases para las siguientes mentorías a realizarse.
Además, se debe reconocer que la mentoría en todo su desarrollo se basa particularmente en
instruir a los nuevos estudiantes que por lo general están desorientados y llenos de
incertidumbres al iniciar su vida estudiantil en un Instituto de Educación Superior a distancia
ya que este resulta para ellos ser un ambiente desconocido al cual deben adaptarse; es decir
proporcionarles un enfoque de enseñanza diferente al presencial, ya que las exigencias
académicas así como las mallas curriculares y aportes son diferentes en tiempos y
regularizados con normas de educación a distancia.
1.1.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de Mentoría
En un proceso de mentoría son varios los agentes involucrados entre estos están el tutor
quien es el encargado de supervisar el proceso, el mentor que desarrolla los contenidos y los
mentorizados con quienes se realiza el proceso, un análisis más detallado se demuestra a
continuación:
a) Perfil del tutor
También conocido como consejero quien es el que funciona como colaborador, ya que se
encarga de coordinar, supervisar y dar seguimiento durante el proceso de mentoría, realiza
una orientación directa al mentor de acuerdo al protocolo específico, siendo además
responsable de la evaluación de todo el grupo (Manzano & otros, 2012).
15
En cambio, para Nuñez del Río (2012) el tutor es el encargado de supervisar la actuación
desarrollado durante la mentoría, ejerciendo las funciones de seguimiento, formación y
evaluación, este es quien define los intereses de la institución a la que representa
garantizando la consecución de los objetivos y beneficios anteriormente previstos, ya que su
apoyo al soporte de los mentores es de fundamental importancia.
Por tal razón el tutor tiene que disponer de un perfil profesional amplio quien haya tenido una
considerable experiencia como mentor, docente o haber estado involucrado en dichos
procesos de forma activa; además tiene que contar con una capacitación en diferentes áreas
en particular sociopedagógica, y reconocer la educación virtual a distancia así como los
instrumentos en los que se basa.
Entre las funciones que tiene que desempeñar un tutor son promocionar el programa de
mentoría entre los estudiantes, animar a la participación, ser partícipe de la elaboración y
coordinación del programa interviniendo en cada uno de los elementos requeridos para un
efectivo proceso (Ferreiro, 2012).
Por otra parte Ruriada (2012) considera que además de las características mencionadas por
Ferreiro en el párrafo anterior también el tutor tiene que orientar, informar y guiar al estudiante
mentor en los temas institucionales, académicos, organizacionales, entre otros; para luego
proceder a asistir a las reuniones y convocar los encuentros que permitan dar seguimiento de
las mentorías.
En sí el tutor es quien permite que se realice el programa en la fase de inicio cuando
promueve, incentiva y motiva a los estudiantes para participar, en su ejecución se asegura de
que todas las actividades se realicen en los tiempos establecidos cumpliendo el cronograma
de trabajo, además al finalizar realiza un adecuado análisis de los resultados obtenidos
identificando las necesidades y requerimientos de los estudiantes para adecuar los
lineamientos de los siguientes procesos.
b) Perfil del mentor
Para Marinho-Araujo & Bisinoto (2011) los mentores acogen y acompañan a los nuevos
discípulos, ofreciéndoles atención especializada y sistemática, con el objetivo de facilitar su
inserción en el medio académico.
16
Las delimitaciones de perfiles de mentores para la actuación en programas de mentoría no se
encuentran determinados en la literatura, aunque según el modelo propuesto por Kram en el
año de 1983 define al mentor como un sujeto de vasto conocimiento y experiencia que confiere
un soporte de carrera y apoyo psicosocial al mentorado (Albanaes & otras, 2015, pág. 24).
En cambio Erlich (2010) afirma que los mentores no tienen que tener necesariamente un
estatus, ni poseer un grado jerárquico o autoridad mayor, lo único importante es que este
tenga el conocimiento y la experiencia suficiente para ofrecerle al estudiante una guianza de
calidad.
Por otra parte Aguilar, Rodríguez, Bugdug (2012) consideran que:
“El tutor al ser encargado del proceso de orientación debe tener una previa preparación
metodológica, técnica y científica en el área de educación, ser creativo en la identificación de
problemas, tener la capacidad para a promoción del trabajo cooperativo, ser participativo,
interactivo y tener una responsabilidad crítica”.
Finalmente se acotan las características personales que según Flores, Kury & Abreu (2011)
que debe tener un buen mentor como son la habilidad comunicativa, dedicación, flexibilidad,
paciencia, empatía, comprensión, fomentar la motivación en el grupo de estudiantes y el
acercamiento constante entre los alumnos.
Es así que se identifica al perfil del mentor como un estudiante del mismo centro educativo
con un nivel de instrucción un poco elevado al de recién ingreso, es decir de preferencia de
ciclos que estén por culminar la carrera, el cual cuente con experiencia empírica la misma que
ha sido adquirida durante su vida estudiantil de todo lo relacionado a la educación superior a
distancia que se imparte en dicha Universidad.
Dentro de los conocimientos que tienen que tener está el reconocimiento de los enfoques,
exigencias académicas, clima del aula, formas de acceder a dicha información, profesorado,
campus universitario, plataforma virtual, metodología utilizada, recursos que se requieren
dentro del proceso de formación académica, y demás relacionados en el área; además debe
saber utilizar las diferentes herramientas como son cuestionarios, test, evaluaciones dentro
del taller, siendo comunicativos, participativos, líderes, trabajar en grupo y tener espíritu de
tutores.
17
Según lo mencionado el mentor es la persona encargada de impartir sus conocimientos de
una forma participativa, a través de diferentes medios electrónicos logrando de esta forma
satisfacer las necesidades de los estudiantes, llenando los espacios requeridos según los
cronogramas establecidos y actividades requeridas, siempre considerando las inquietudes y
carencias que se generen antes, durante y al finalizar el proceso.
c) Perfil del mentorizado
Es el alumno en este caso quien inicia un proceso educativo o va a incursar en una nueva
experiencia académica en particular en la educación a distancia es a quien se le guía y orienta
para poder iniciar su proceso de forma adecuada utilizando adecuadamente todos los
recursos virtuales y académicos que esta le favorece.
El rasgo fundamental es que se trata de una persona novel en la situación concreta que ha
decidido de forma voluntaria recibir la ayuda y orientación continuada de otra persona con
mayor experiencia. Se encuentra en posición de desventaja para afrontar la situación actual
(por encontrarse en un periodo crítico de transición, tener necesidades específicas en relación
al momento presente, no contar con determinadas habilidades y experiencias para el desarrollo
personal y/o profesional, incluyendo el aspecto académico) (Núñez del Río, 2012, pág. 9)
Entre las características básicas que tiene el mentorizado según (Erlich, 2010) son:
Estar abierto a experiencias nuevas.
Compromiso
Encontrarse en un periodo crítico, de transición o de fuerte desarrollo.
Ser consciente de su situación
Desarrollar una actitud de escucha, de apertura al aprendizaje y estar abierto a las
opciones
Mostrar una actitud activa, comunicativa, asertiva y participativa.
Ser autocrítico, además de aceptar las críticas de los demás.
No esperar demasiado de su mentor.
Tener una visión positiva de sí mismo y del proceso al cual va a ingresar
Ser flexible ante el aprendizaje y la adaptación a la nueva modalidad.
En sí el mentorizado es todo estudiante que requiere una orientación en cualquier temática
establecida dentro de los parámetros educativos y de aprendizaje en común el cual puede
recibir una mentoría personal o una grupal dependiendo de los medios y la capacidad que se
genere durante el proceso, el cual tiene que encontrarse predispuesto a tomar un tiempo de
18
sus actividades diarias para ser partícipe activo de la tutoría durante el tiempo que sea
requerido o que ya se haya establecido en un inicio.
1.1.4. Técnicas y estrategias para el desarrollo de la Mentoría
Durante todo proceso educativo se debe considerar la metodología a utilizar, la mentoría es
uno de los procesos que por lo general aplican diferentes técnicas de estudio y estrategias
con la finalidad de llegar a sus alumnos con un mayor énfasis, economizando tiempo y
generando mejores resultados.
Es por eso que durante el desarrollo del proceso se considera no solo la mentoría como un
todo sino también aspectos fundamentales como son la formación académica, social y
personal, es decir que este proceso logre cubrir todos los aspectos relacionados con los
mentorizados para que su adaptación a la vida universitaria sea óptima luego de un proceso
especializado.
Es reconocido que dichas técnicas han ido evolucionando con forme pasan los años, en la
actualidad las más utilizadas son los cuestionarios mismos que permiten reconocer como está
evolucionando el proceso durante la impartición del taller, así poder establecer adecuaciones
al proceso para llegar a más mentorizados y estos puedan tener una orientación con
excelencia que les permita desarrollar sus actividades académicas durante toda su vida
estudiantil.
Entre las estrategias que existen que son diversas, dentro del presente trabajo investigativo
se ha considerado las expuestas en la Guía de Mentoría editado por el Centro para el
Liderazgo de la Salud y Práctica y el Centro del Instituto de Salud Pública en el año 2013 el
cual ofrece a los mentores un diseño estratégico de cómo poder mejorar la relación entre el
mentor y el mentorizado durante el proceso a través del siguiente proceso:
a) Construir una relación basada en confianza
Se da al inicio de la mentoría, mediante comunicación por teléfono, correo electrónico, páginas
sociales o en persona donde el mentor tiene que demostrar interés en todas las necesidades
que tenga el mentorizado y hacer énfasis en sus propias experiencias como estudiante
universitario.
19
b) Intercambiar información
Aquí se profundizan más sobre las vivencias del mentor y las que ha tenido o va a tener el
mentorizado, profundizando en la relación, practicando siempre la escucha activa y ofreciendo
aliento de forma constante.
c) Definir metas y objetivos a corto plazo
Una vez que se ha intercambiado la información introductoria de la mentoría se puede tener
una percepción de las metas que tiene el mentorizado ya que se ha establecido las
necesidades, dudas, preguntas que tiene el aprendiz, se debe considerar que las metas son
útiles ya que pueden proporcionarle al estudiante la forma de aprovechar al 100% la mentoría.
d) Profundizar en el compromiso a seguir
Esta etapa es la más larga la cual se dará a través de conversaciones, compartiendo
materiales, y poniendo en práctica las actividades de enseñanza – aprendizaje, ofreciendo
información adicional, utilizando herramientas visuales y auditivas que le faciliten al
mentorizado el poder ingresar a su proceso formativo.
e) Planificación a futuro
Luego de la evaluación considerar las falencias que se han encontrado y reconocer las áreas
en las que se carece experiencia para poder generar alternativas de mejora para los siguientes
procesos, tomar en cuenta que cada mentorizado es diferente a los demás y solo los une la
necesidad del saber.
f) Terminación de la relación de mentoría
Al finalizar la relación de mentoría, se debe reflexionar sobre los logros, las mejoras que se
han ocasionado en sus aprendices, para establecer los tipos de apoyo que aún puede requerir
el mentorizado y que se pueden proporcionar, establecer si la relación continuará de manera
informal o de qué forma la manejarán. Siempre agradeciendo el tiempo y deseándole un futuro
lleno de éxito.
20
Los procesos indicados anteriormente recalcan la importancia de un programa de mentoría
estructurado el cual tenga como función principal cumplir con las exigencias del ámbito
educativo por los estudiantes de primer año, el cual se encuentra en constante cambio y por
lo que genera una adaptación continua y que evoluciona conforme superan los ciclos, a esto
se le añade la preparación profunda por parte de los mentores que son estudiantes de último
ciclo y aunque ya han tenido y vivido esta experiencia, los conocimientos que impartan tienen
que estar actualizados y encaminados a satisfacer las necesidades de orientación de sus
mentorizados.
Es decir, como todo proceso, la mentoría tiene que llevar una planificación organizada y
acorde a las finalidades del proceso, esto permitirá a los involucrados obtener el máximo del
proyecto, evitando el uso inadecuado de recursos materiales, humanos, económicos, y
conllevar a una adecuada transmisión de información y conocimientos logrando así, los
resultados esperados.
1.2. Necesidades de orientación en educación a distancia
1.2.1. Concepto de necesidades
Las necesidades son en sí una carencia de las cosas que son requeridas en la conservación
de la vida, mismas que no se dejan de sentir hasta que no se logren satisfacer, diferentes
autores le han dado una conceptualización entre los más representativos están:
La Antropología define a la necesidad humana como “aquello que es condición necesaria para
la existencia del ser humano. Siendo además condición necesaria para que una sociedad
exista a través del tiempo” (Krmpotic, 2010, pág. 15).
En Trabajo Social en cambio se entiende por necesidad individual como “el estado de un
individuo respecto a los medios necesarios o útiles para su existencia y desarrollo” (Ferreiro,
2012).
Mientras que la necesidad social es “el estado de una sociedad respecto de los medios
necesarios y útiles para su existencia y desarrollo y de cada uno de los sujetos que la integran”
(Dieterlen, 2010, pág. 47).
Aunque para el presente trabajo se debe concentrar en la necesidad desde una perspectiva
psicológica la cual indica que esta corresponde a:
21
“impulsos que surgen instigados por un estado de tensión del sujeto frente a una carencia
específica”. Este es el criterio de la jerarquía de necesidades de Maslow (Necesidades
fisiológicas: alimento, abrigo, agua, descanso, sexo; necesidad de seguridad del “yo”;
necesidad de pertenencia; Necesidad de libertad e Independencia)” (Omill, 2008, pág. 2).
Según la teoría de Maslow (1970) se realiza una jerarquía de las necesidades humanas de la
siguiente forma:
Necesidades fisológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades sociales
Necesidades de estima
Necesidades de autorrealización
Estas últimas necesidades se encuentran en el nivel más alto, considerando que el individuo
puede desarrollar todo su potencial tanto físico como intelectual para llevar a cabo sus
actividades siendo estas las que conllevan a la satisfacción personal encontrando un sentido
a la vida mediante el desarrollo del potencial.
Todos los autores demuestran un factor común que es la identificación de las necesidades
básicas que se tienen que satisfacer inmediatamente, definidas como la carencia percibida de
forma física o mental, considerando que la necesidad es la falta que requiere ser satisfecha
para lograr la armonía de las personas, es decir, generan discrepancia entre el estado real y
el estado deseado en donde quiere estar el ser humano.
Para este proyecto se consideran las necesidades de conocimiento, pertenencia y
autoexpresión que tienen los estudiantes al ingresar a una entidad educativa de tercer nivel,
particularmente a la modalidad de estudios a distancia puesto que esta difiere
considerablemente a la presencial, aunque les proporciona facilidades para mantener sus
actividades diarias, no siempre satisfacen su necesidad de conocimiento sino que la
incrementan; es por eso que se considera necesaria la guía en su primer año, aportando las
herramientas para continuar en la institución durante todos los años que conlleven su carrera
educativa hasta culminarla con éxito y preparados oportunamente para ingresar a la vida
profesional y laboral.
22
1.2.2. Necesidades de orientación en Educación a Distancia
En la educación a distancia se encuentra el uso de diferentes herramientas que sirven como
base para hacer uso de la plataforma virtual siendo este el medio de comunicación entre el
docente y el alumnado; aunque existen beneficios como es el ahorro de tiempo y facilidad de
acceso; también se generan desventajas al estar ausente de un aula, evitando el contacto
directo y el compartir experiencias entre el docente y los alumnos. Esto sin mencionar la
dificultad de acceso.
Creando así una necesidad emergente de orientación ya que los estudiantes de nuevo
ingreso, desconocen la metodología que se utiliza y la forma en que se debe acceder a dichos
recursos, así como fechas de entrega, evaluaciones, tareas, entre otros requisitos necesarios
para aprobar las materias.
Como menciona Sánchez & otros (2011) en su informe que las necesidades que mayormente
se presentaron en los estudiantes al ingreso a la Universidad eran:
Salidas profesionales
Planes de estudio
Opciones curriculares
Estudio autorregulado a distancia
Las becas y cómo acceder a ellas
Plataforma virtual
Servicios y recursos on-line
Aseverando de esta forma lo mencionado anteriormente y determinando que la falta de
orientación en los estudiantes de primer ingreso es lo que dificulta el acceso a esta modalidad
y poder culminar sus estudios, ya que un gran número de estudiantes se retiran o no alcanzan
las calificaciones esperadas.
1.2.2.1. Para la inserción y adaptación
La mayoría de los estudiantes al momento de ingresar a una educación superior desconocen
los procedimientos y los referentes de cada materia; además la falta de amistades o conocidos
en el campus universitario dificulta aún más su inserción en la comunidad estudiantil por ser
su primer año (Erlich, 2010).
23
Como indica (Arroyo & otros, 2012) que:
“la forma en la que las universidades reciben a los nuevos estudiantes que acceden a los grados
y la adaptación eficiente al entorno en el que van a desarrollar sus capacidades intelectuales y
profesionales van a ser esenciales para el éxito de los alumnos y de las propias universidades”.
Siendo así la principal necesidad que presentan la mayoría de estudiantes una orientación
basada en las competencias y requerimientos de la universidad, así como el saber utilizar las
plataformas, y la información expuesta en red para que les sea más rápido una adaptación a
este proceso y logren su desempeño académico anhelado.
Aquí se considera una orientación basada en referentes sociales, como pueden ser becas
estudiantiles, condiciones de permanencia dentro de una universidad, el tipo de movilidad que
existe, además de relacionar los procesos sociales que se generan dentro de una vida
universitaria.
1.2.2.2. De hábitos y estrategias de estudio
Varios estudios han comprobado que la relación aprendizaje y desarrollo tienen un gran
impacto en el desempeño académico como el realizado por Albanés & otros (2015) donde
indica que si se conoce la metodología que se aplica en el centro universitario y se domina
las herramientas para acceder a ella, se logrará el rendimiento académico adecuado.
Considerando que la mayoría de los que abandonan sus estudios lo hacen por no poder
utilizar los medios electrónicos y dificultárseles acceder de forma constante a la plataforma,
una de las soluciones es la que ofrece Ferreiro (2013) que es ofrecer tutoriales u orientaciones
a los estudiantes de primer ingreso para que reconozcan de qué forma ser un estudiante
autónomo y cómo mediante estrategias de estudio poder cumplir a cabalidad cada avance
requerido en los periodos académicos.
No hay que olvidar que son los hábitos los que se pueden moldear en base a la experiencia
que vive el individuo y si esta accede por primera vez a un centro educativo de educación a
distancia tiene que en un principio reconocer el proceso y los elementos que se aplican para
generar un hábito en su persona y poder lograr su meta que es ser un profesional.
Es por eso que las estrategias de estudio pueden mejorar no solo el aprendizaje sino permitirle
al estudiante crear hábitos en su vida cotidiana generando un uso más adecuado de su tiempo
24
y de los recursos que emplea en sus diversas actividades ya que si se maneja una agenda
organizada se puede prestar la atención requerida y obtener los resultados más óptimos.
1.2.2.3. De orientación académica
Para Simón, Flores, Fernández & Figueira (2008) los objetivos que tiene la mentoría basada
en la orientación académica son:
Orientar al alumno en el conocimiento de la universidad para una mayor integración
Desarrollar la capacidad de estudiar y aprender con mayor eficiencia
Informar al alumno sobre cuestiones académicas y/o profesionales
Adicionales a estos se puede mencionar los que López & otros (2012) hace referencia que
son:
Reducir la ansiedad en la preparación para los exámenes
Generar opciones de trayectoria
Feedback a la estabilidad emocional de los estudiantes nuevos
Implementar actitudes referidas al campo profesional
Crear un vínculo a las actividades extracurriculares que pueden propiciar al máximo la
calidad del proceso formativo.
Por otra parte (Díaz, 2004) hace mención a un solo y definitivo objetivo específico el cual es
auxiliar en el proceso de enseñanza y aprendizaje en la trayectoria formativa del alumno,
cubriendo la necesidad de crecimiento profesional.
Con lo mencionado anteriormente se recalca que estos objetivos sirven como referencia para
los mentores ya que ellos son los encargados de ofrecer a sus mentorizados una experiencia
innovadora que les genere una orientación necesaria para los procesos que se desarrollan en
el centro universitario; evitando pérdida de tiempo y reconociendo los instrumentos y el
proceso metodológico que se lleva a cabo en dicha institución, satisfaciendo las necesidades
de orientación académica.
1.2.2.4. De orientación personal
La orientación personal se ha destinado a “ayudar al usuario a resolver problemas como son
estrés, alteración de la alimentación, desórdenes y personalidad, en su desarrollo personal de
cara a la clarificación de valores, motivación o toma de decisiones” (Bortone, 2010)
25
Es decir, cada individuo es de distinta naturaleza y por consiguiente conlleva una infinidad de
necesidades en lo referente a la orientación personal, en las cuales se consideran los
aspectos psicosociales es decir según (Albanaes & otros, 2015) se mantienen como objetivos:
Construir roles
Generar una aceptación propia
Realizar una confirmación de la realidad
Ofrecer consejería personalizada
Crear vínculos de amistad
Este tipo de necesidad conlleva la relación de intimidad y vínculo interpersonal, lo cual difiere
de la orientación anterior; ya que se vuelve más personal infiriendo en el desarrollo social de
la persona dentro de la vida universitaria.
Aquí se conlleva una orientación basada en los aspectos emocionales y afectivos que pueden
interferir u ocasionar inconvenientes que interfieran en el correcto proceso de enseñanza –
aprendizaje; siendo la orientación un derecho de todo estudiante, el proceso se inicia con la
responsabilidad que adquiere la institución y las autoridades educativas para impulsarlo e irlo
mejorando cada día.
1.2.2.5. De información
Según (Manzano & otros, 2012) los estudiantes por lo general carecen de conocimiento que
se relacione con las materias, los recursos, el pensum, las becas, las modalidades, el currículo
académico, es decir no tiene ningún tipo de información referente al centro educativo donde
va a iniciar su vida estudiantil.
Similar apreciación indica Pérez (2010) “el primer tipo de orientación es el más generalizado,
tiene funciones de información y orientación sobre aspectos de carácter vocacional o
profesional en clara conexión con el mundo del trabajo como es el caso de los Servicios
Británicos Carrer”.
Es por eso que al momento de dar una orientación o tutoría a los estudiantes de primer ingreso
se tiene que tomar en consideración todos los aspectos recurrentes y necesarios para su vida
estudiantil, no solo lo referente al manejo de la plataforma y formas de evaluación sino también
información básica relacionada con el centro de estudio para que defina la situación actual,
26
los recursos con los que cuenta, las formas de evaluación y de participación que existen así
como los diferentes beneficios a los que puede acceder.
La orientación en la educación ya sea de inserción, adaptación, información y demás tienen
la función específica de mantener el funcionamiento de la modalidad a distancia, ya que es
en sí una ayuda especializada que se presta al estudiante de primer ingreso para que adquiera
un autoconocimiento, las técnicas para relacionarse con el medio y tomar las mejores
decisiones a nivel personal, profesional y educativo.
1.3. Plan de Orientación y Mentoría
1.3.1. Definición del plan de orientación y mentoría
El plan debe servir a los mentores como guía de sus tareas y funciones. Caracterizando su
rol tanto en general como respecto a las diferentes etapas del curso y definía dos tareas
principales que son los conocimientos y el apoyo (Simó & Medeiros, 2013, pág. 3)
Es importante recalcar que varios autores han determinado que estos programas de
orientación y mentoría son muy beneficiosos para los estudiantes ya que son planificados para
los de recién ingreso, ya que algunos participantes no pueden acceder a un tutor informal por
diversos factores entre ellos los recursos económicos, sociales, entre otros.
Además, estos planes generan una oportunidad para el intercambio y la elaboración del
conocimiento, además que sirve de enlace entre los nuevos estudiantes con otros miembros
de la comunidad estudiantil en el mismo centro académico, generando ya un sentido de
pertenencia dentro del campus universitario.
Existen algunos autores que consideran lo contrario y tienen una perspectiva muy diferente
de los resultados que se generan en el plan de orientación y mentoría ya que para ellos es
poco factible como una relación horizontal entre pares puesto que estos pueden ser
incompatibles y generar malestar en ambas partes, ya que la percepción de superioridad en
relación al mentorizador se ha visto superada en varios casos por el proceso de formación y
entrenamiento de los mentores (Trimbur, 2008, pág. 290).
Es por eso que se considera adecuada la aplicación de estrategias institucionales de mentoría
para el desempeño integral tanto de los mentores como de los mentorizados ya que resulta
27
ser un proceso de enseñanza aprendizaje mutuo; al servir como orientación para los recién
llegados y de práctica profesional para los que están en ciclos superiores. De modo que es
imprescindible que las universidades cuenten con un plan de mentoría en el cual trabajen los
especialistas del área en base de las necesidades del alumnado de primer ciclo para su
adaptación.
1.3.2. Modalidades para planes de orientación y mentoría.
Existen cuatro tipos de modalidades en los planes de orientación y mentoría, los cuales se
dan solos o puede existir combinación entre ellos; es decir puede existir una modalidad formal
individual o una informal grupal, las cuales se adecúan según las necesidades de los
mentorizados, según (Borges & Carvalho, 2013) se definen como:
a) Modalidad individual
El estudiante recibe atención especial, según las demandas que tiene especificas a su
caracterización propia y la naturaleza de su orientación ya sea a nivel personal, académico,
social, etc.
b) Modalidad grupal
Esta se da dentro de un grupo, es decir con un mayor número de estudiantes, el cual
comprende costos menores y un uso efectivo del tiempo; resulta ser una de las más utilizadas
por el aspecto positivo que tiene la inclusión de varios participantes.
La modalidad tanto individual como grupal se relacionan a la informal esto se debe a que son
generadas por la necesidad básica de uno o varios alumnos en donde un mentor se encarga
de transmitir la información requerida hasta que los mentorizados hayan despejado sus
inquietudes, generando así una participación continua de ambas partes mediante una
comunicación abierta y desinteresada.
c) Modalidad formal
Como ya se mencionó esta se puede dar de forma individual o grupal para lo cual se aplican
acciones institucionales, normalmente contando con la estructuración de frecuencia,
28
contenido y período de tiempo destinado a la intervención (Borges & Carvalho, 2013, pág.
430).
Estas relaciones pueden resultar ser más favorables que las informales porque en cuanto a
la accesibilidad, ya que la propia institución es la que ofrece el servicio a los estudiantes de
nuevo ingreso.
d) Modalidad informal
Y la modalidad informal se caracteriza por las relaciones que se dan de forma espontánea,
sin que se encuentren definidas temáticas, horarios, duración, entre otros aspectos que se
relacionan a la modalidad formal.
Estas relaciones poseen la ventaja de surgir a partir de la voluntad que existe en los
participantes, relacionado directamente con el espíritu motivador no más bien por una orden
o dirección que se les exijan.
Estas diferentes modalidades se adaptan a las necesidades y requerimientos de los
estudiantes y la institución donde se imparte la mentoría, con la finalidad de que el proceso
siempre sea personalizado y se base exclusivamente en las necesidades de los mentorizados,
las cuales se reconocen mientras se desarrolla el plan, ya que la orientación les proporciona
a los estudiantes de primer ingreso las herramientas y estrategias necesarias durante no solo
su inserción a los estudios universitarios, sino durante toda su vida universitaria, reconociendo
las importancia de esta modalidad y las facilidades para su acceso a los medios virtuales que
son los medios de comunicación durante su vida estudiantil y la institución.
En sí que lleguen a considerar a la educación superior como un aliado en su vida profesional,
generando un punto a un amplio mercado laboral, logrando así alcanzar sus metas y que
culminen sus estudios sin abandonarlos antes de tiempo por desinformación o
desconocimiento de los medios electrónicos y la MAD.
1.3.3. Elementos del plan de Orientación y mentoría
En un Plan de Orientación y mentoría intervienen diferentes elementos (referirse al punto
1.1.2.) en donde se identifican al tutor, mentor y mentorizado que son los que conllevan el
proceso y determinan la orientación a realizar en los estudiantes.
29
Es importante considerar dentro del accionar de estos elementos los siguientes puntos:
Reconocer la utilidad de la mentoría para el mentor y el mentorizado
Cuáles serán los primeros contactos (captación)
Que el mentor respete los acuerdos a los que se llegan y que el mentorizado cumpla
con dichos compromisos
Desarrollas las acciones en torno al aprendizaje que se desarrolla en el centro
educativo el cual será guiado y monitoreado por el tutor.
Finalmente concluir mediante una evaluación tanto del mentor como del mentorizado
determinando los puntos positivos y negativos
Construir estrategias de mejora a implementarse en las siguientes mentorías.
Al existir diversos tipos de mentorías, para este plan se utilizará la comunicación horizontal
como se define en la figura 1, el cual se da mediante una relación entre dos personas de un
mismo nivel con la diferencia que el mentor está en años superiores y el mentorizado
ingresando al primer año.
Creando una relación de mayor confianza sin afectar a las jerarquías para que ninguno de los
elementos se consideren afectados.
Figura 1. Relación entre los elementos Fuente: Sánchez, Marifé. (2008) III Jornadas Internacionales de Mentoring & Coaching Elaborado por: Las autoras
En sí, el plan de orientación tiene tres elementos básicos como son sus participantes, el
mentor y el consejero todos pertenecen a la misma institución facilitando la comunicación y el
intercambio de ideas, por lo que el único perfil que se debe cubrir es la experiencia adquirida
durante su vida estudiantil, ya que esta es la que se necesita para un proceso personalizado
y autoguiado.
El plan de orientación y mentoría desarrollado, tomó como elementos a la planta docente de
la Universidad Técnica Particular de Loja (tutor/consejero), llevado a cabo por los estudiantes
de último año de la carrera de Ciencias de la Educación (mentor) y está dirigido a los
30
estudiantes de primer año de las diferentes carreras educativas (mentorizado), en un número
no mayor de 5 para una mejor comunicación e interrelación.
1.3.4. Plan de orientación y mentoría para el grupo de estudiantes
Este plan se estructura en cinco ámbitos específicos de desarrollo integral que permitirán al
estudiante que ingresa conseguir la maduración personal y académica en relación a la
correcta inserción y adaptación a la comunidad universitaria; así como poder contar con
habilidades y estrategias de estudio en referencia a la información que requiere un estudiante
de educación a distancia en la Universidad Técnica Particular de Loja.
Con lo cual el estudiante podrá integrarse plenamente en su vida universitaria y empezar su
carrera profesional esto se da mediante:
Orientación al estudiante a nivel personal para contribuir con el desarrollo de su
identidad sin afectar sus principios éticos y valores morales
Orientar al estudiante a nivel académico para que desarrollen sus propias capacidades
de aprendizaje y desarrollo autónomo.
Orientar al estudiante a nivel a adaptase al medio llevando el seguimiento de
aprendizaje dentro del entorno educativo, facilitándole información que le sirva de
base.
El plan de orientación y mentoría se lo ha realizado considerando las necesidades que
presentan los cinco estudiantes a quienes será dirigido en el Centro Universitario Catacocha
asociado a la Universidad Técnica Particular de Loja, para lo cual se establece en la tabla 1
las temáticas, los recursos a utilizar y el tiempo de duración.
31
Tabla 1. Plan de mentoría para el grupo de 7 estudiantes del Centro Universitario Catacocha de la Universidad Técnica Particular de Loja.
No. Necesidad Temática Actividades Material Recursos Duración
1 Inserción y adaptación
Conociendo la educación a distancia Plataforma virtual EVA
Bienvenida y presentación del mentor y los estudiantes Presentación del plan de orientación y mentoría Reflexionar sobre la experiencia de estudiar a distancia Reconocimiento de las necesidades de los estudiantes Valoración de los estudiantes mentorizados
Hoja de datos informativos Diapositivas Hoja de expectativas y temores Cuestionario de necesidades de orientación Hoja de evaluación
Hojas de papel bond Lapiceros
Computadora Proyector
5 días
2 Hábitos y
estrategias de estudio
La planificación y organización del tiempo
Hacer de la lectura un hábito Cómo manejar el pensamiento positivo Generarse objetivos a corto plazo Establecer metas periódicas que se puedan cumplir Cómo aprovechar la plataforma virtual al máximo Manejo del Sistema Bibliotecario Evaluación de lo impartido
Documentos digitales Cuestionario de habilidades de pensamiento y hábitos de estudio
Internet Computadora
Impresora Papel bond
5 días
3 Orientación académica
Información académica: procesos de evaluación, metodología aplicada y la investigación científica
Las tareas, evaluaciones y pasantías Información de la metodología utilizada en la UTPL Guía para una evaluación exitosa Investigación científica métodos y técnicas
Cronograma de actividades básico (digital) Documentos digitales
Internet Computadora
5 días
32
Manejo de normas APA
No. Necesidad Temática Actividades Material Recursos Duración
4 Orientación
personal
El perfil del alumno autónomo y emprendedor
Proyecto de vida personal y profesional La autorregulación Estudiante universitario de educación a distancia Evaluación de lo impartido
Recursos digitales Cuestionario de autorregulación y madurez
Internet Papel bond
Computadora Impresora
5 días
5 Información
La educación a distancia y el uso de plataformas virtuales
Realizar lecturas de documentos relacionados con la educación a distancia Reconocer los cronogramas y la metodología que se imparte en la educación a distancia Manejo de plataformas virtuales Beneficios de la educación a distancia Hacer uso óptimo de los recursos virtuales
Documentos digitales
Internet Computadora
5 días
Evaluación final
Hoja de evaluación final del proceso de mentoría
Computadora Impresora
Papel bond 1 día
Despedida y agradecimiento Diapositivas (digitales)
Internet Computadora
Elaborado por: Las autoras
CAPITULO II
METODOLOGÍA
34
2.1. Contexto
La Universidad Técnica Particular de Loja, fue fundada por la Comunidad Marista Ecuatoriana
el 3 de mayo de 1971, “para ofrecer educación a través del sistema presencial, pero cinco
años más tarde se convirtió en una universidad bimodal al implementar la modalidad de
educación a distancia” (Aguilar, 2010, pág. 11), con el propósito de generar oportunidades
para las personas que por diversos factores no podían acceder a la educación presencial,
logrando que los estudiantes se mantengan en la formación profesional y alcancen el éxito
académico siendo entes productivos y de calidad para la sociedad.
La Universidad Técnica Particular de Loja fue pionera con su modalidad abierta y a distancia
en Latinoamérica desde 1976, y en la actualidad se encuentra formando en nivel superior a
más de 24.000 estudiantes en diferentes titulaciones de pregrado, posgrado y programas
especiales a través de sus Centros Universitarios (UTPL, 2015).
Uno de ellos es el Centro Universitario de Catacocha ubicado en el cantón Paltas, parroquia
Catacocha en la calle 10 de Agosto y Lauro Guerrero a 20mts de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito Cacpe Loja (Figura 2), el centro cuenta con infraestructura propia con tecnología
moderna acorde a la actualidad, hacer un uso adecuado de las TIC’s, el Director es , quien a
su vez cumple la función de enlace entre los estudiantes de esta modalidad y la sede principal
de la Universidad Técnica Particular de Loja.
Figura 2. Ubicación del Centro Universitario Catacocha Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Las autoras
A este Centro la mayoría de pobladores acuden a esta modalidad porque les facilita el
desarrollo de sus actividades diarias ya que no presentan ningún tipo de interferencia, la
necesidad de educarse y formarse a conllevado a que la población cambie la educación
35
tradicional y opte por estos tipos de modalidades las cuales conllevan un proceso muy
diferente al conocido.
Uno de los principales problemas que se ha suscitado en este centro es la falta de adaptación
por parte de los estudiantes de nuevo ingreso a la modalidad, ya sea por desconocimiento o
porque algunos no han utilizado los medios virtuales como parte de su formación educativa.
Es por eso que se considera indispensable realizar mentorías que permitan una orientación
clara y concisa de los procesos que se realizan en la Universidad, así como las modalidades
que se deben aplicar dentro de dichos procesos para facilitarles a los nuevos estudiantes la
integración al centro educativo y a su formación profesional.
Los participantes del proceso de mentoría son los pertenecientes al centro universitario de
Catacocha los cuales presentan similares características que les impide ingresar a una
modalidad presencial en sus estudios de tercer nivel, las cuales son:
La distancia del lugar donde viven ya que tres pertenece al sector rural.
Hay dos adultos que no se encontrarían en una ambiente diseñado para jóvenes
El horario de su trabajo es tiempo completo para cinco por el cual no podrían asistir
normalmente a la institución a recibir clases.
Obligaciones familiares que tienen que cumplir, siendo dos quienes sostienen el hogar.
Las necesidades de orientación que presentaron los alumnos mentorizados durante el
desarrollo del plan de mentoría se centraron en las dimensiones:
De inserción y adaptación
De hábitos y estrategias de estudio
De orientación académica
De orientación personal
De información
2.2. Diseño de investigación
La investigación que se propuso es de tipo cualitativo - cuantitativo, exploratorio y descriptivo,
y facilitó caracterizar las necesidades de orientación y el desempeño de docentes en el
proceso de enseñanza aprendizaje, de tal manera, que hizo posible conocer el problema de
estudio tal cual se presenta en la realidad bajo las siguientes características:
36
Cualitativo: Permitió utilizar y explicar resultados que surgieron desde la práctica de la
mentoría, luego de cada acción.
Cuantitativo: Facilitó cuantificar los resultados, contrastar las variables y establecer
conclusiones sobre la práctica de la mentoría con estudiantes de primer ingreso a la
educación a distancia.
Exploratorio: Se trató de un conocimiento inicial en cuanto al desarrollo del programa
piloto de práctica de mentoría.
Descriptivo: Se pudo indagar las características y necesidades de orientación en el
programa.
La estructura estuvo sujeta a la dinámica propia de los estudiantes, reconociendo las
características del mentor, así también a las características de las actividades a realizar en la
mentoría.
El proceso se realizó mediante el Intercambio de experiencias; problematización de la
experiencia en base a la reflexión; análisis del aprendizaje de la experiencia vivida, encontrar
los instrumentos para recolectar los datos y sistematización de la experiencia para generar la
acción/intervención.
2.3. Participantes
Para el proceso de mentoría. se establecieron como población los estudiantes de inicio de
carrera, para que puedan ser orientados por estudiantes de fin de ciclo, quienes han tomado
contacto directo con la educación a distancia en la Universidad Técnica Particular de Loja;
para que con su experiencia y con la capacidad que han adquirido estos años puedan generar
una correcta mentoría.
Es así que el proceso se desarrollará a través de:
Tutor: Docente de la Modalidad a distancia de la Universidad Técnica Particular de Loja
Mentor: Estudiante de último ciclo de la carrera de Ciencias de la Educación
Mentorizado: Estudiantes de inicio de carrera del Centro Universitario de Catacocha
Para obtener la muestra de esta población, el Equipo de Gestión del Proyecto de Mentoría de
la UTPL se dispuso a obtener una base de datos en donde mediante un proceso de selección
se logró determinar el número de estudiantes que serán designados a cada mentor,
37
información enviada vía correo electrónico, siendo así el grupo que compete a nosotros como
estudiantes mentores corresponde a 7 estudiantes del Centro Universitario.
Tabla 2. Carrera que cursan los estudiantes mentorizados
Carrera F %
Ciencias de la Educación 2 28,58
Educación infantil 1 14,28
Psicología 2 28,58
Físico matemático 1 14,28
Gestión Ambiental 1 14,28
Total 7 100 Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Díaz Jova & Armijos Angélica
Tabla 3. Situación laboral de los estudiantes mentorizados
Situación laboral F %
Solo estudia 1 14,28
Tiene relación laboral a tiempo completo 2 28,58
Tiene relación laboral a medio tiempo 4 57,14
Total 7 100 Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Díaz Jova & Armijos Angélica
Tabla 4. Estudiantes mentorizados por Centro Universitario al que pertenecen
Centro universitario F %
Catacocha 7 100
Total 7 100 Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Díaz Jova & Armijos Angélica
Tabla 5. Estudiantes mentorizados por sexo
Sexo F %
Femenino 5 71,42
Masculino 2 28,58
Total 7 100 Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Díaz Jova & Armijos Angélica
Tabla 6. Estudiantes mentorizados por edad
Edad F %
18 años 1 14,28
19 años 1 14,28
20 años 1 14,28
23 años 1 14,28
25 años 3 42,88
Total 7 100 Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Díaz Jova & Armijos Angélica
38
Tabla 7. Razones para haber elegido la modalidad abierta por los estudiantes mentorizados
Razones F %
Me permitirá estudiar y trabajar 6 85,72
Siempre he deseado estudiar 1 14,28
Total 7 100 Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Díaz Jova & Armijos Angélica
Tabla 8. Razones para haber elegido la carrera universitaria de los estudiantes mentorizados
Razones F %
Me permitirá mejorar la situación económica 5 71,44
Siempre he tenido interés por estudiar esa carrera 1 14,28
Me gusta mucho esa carrera y lograr mi meta 1 14,28
Total 7 100 Fuente: Formulario de datos informativos Elaborado por: Díaz Jova & Armijos Angélica
Entre el grupo de mentoriados el 100% pertenecía al Centro Universitario de Catacocha, el
71% fueron mujeres y el 29% mujeres, el 28% estudia Ciencias de la Educación, 28%
Psicología, 14% Educación Infantil, 14% Físico Matemático y 14% Gestión Ambiental; el 43%
tenía 25 años, 18 años (14%), 19 años (14%), 20 años (14%), 23 años (14%). Del grupo de
mentorizados asignados por la universidad el 100% respondió a los datos informativos y
participó del programa, por esta razón todos los datos suman el 100%.
2.4. Métodos, técnicas e instrumentos de investigación
2.4.1. Métodos
Los métodos que se utilizaron durante el proceso de investigación fueron:
Método de investigación acción participativa: Su finalidad fue ayudar a resolver problemas
cotidianos de manera inmediata para lograr un cambio en los estudiantes mentorizados. En
la práctica de mentoría entre pares se sustentó en este método la investigación en pasos en
espiral al mismo tiempo que se investigó y se intervino de forma participativa tanto el
estudiante mentor con una experiencia similar y el mentorizado que inicia la experiencia.
Método inductivo: El cual permitió configurar el conocimiento generado a través de las
diferentes fuentes primarias y secundarias de información bibliográfica requerida en el
proceso de mentoría.
39
Método deductivo: Se utilizó para determinar los indicadores que medirán el nivel de
satisfacción de la experiencia de mentoría.
Método sintético: Este método sirvió para elaborar los diferentes instrumentos que sirvieron
de base durante la mentoría y que se aplicaron a los estudiantes mentorizados.
Método estadístico – matemático: Este método se lo utilizó para procesar la información
recolectada en los instrumentos aplicados y poder organizar los resultados estableciendo las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades del proceso de mentoría aplicado a los
estudiantes de primer ciclo.
Método analítico: Este método fue utilizado al momento de analizar los resultados tabulados
y el análisis DAFO desarrollado, información que sirvió de base para desarrollar la matriz
problemática definiendo las falencias que deben ser corregidas en los siguientes procesos de
mentoría.
2.4.2. Técnicas
Las técnicas utilizadas que facilitaron el proceso de investigación fueron:
Recolección bibliográfica: La cual sirvió como base fundamental durante el proceso
investigativo a través de fuentes secundarias de información como fueron los libros, tesis,
proyectos, informes, entre otros.
Observación directa: Esta técnica se la utilizó durante el taller introductorio que se dio entre
el mentor y los estudiantes donde se pudo reconocer los temores y las necesidades de los
mentorizados.
Lectura: Como medio para reconocer, analizar y definir de los aportes teóricos conceptuales
y metodológicos lo que se requerirá para la mentoría.
Organizadores gráficos y mapas conceptuales: Servirán de base fundamental para los
documentos de apoyo que servirán como base durante el proceso y serán enviados a través
de los medios virtuales.
40
Entrevista: Fue mediada por los medios electrónicos y teléfono, donde se trató aspectos
puntuales sobre las necesidades de orientación que presentaron cada uno de los estudiantes
mentorizados.
Encuesta: Se la utilizó mediante cuestionarios previamente elaborados con preguntas
concretas que facilitaron las respuestas precisas y con las cuales se gestionó la tabulación y
análisis de los resultados.
2.4.3. Instrumentos
Los instrumentos que se utilizarán en la mentoría son:
Modelo del taller de mentoría
Hoja de datos informativos
Formato de expectativas y temores
Cuestionarios de necesidades
Cuestionario de control
Evaluaciones
Cuestionario de autoevaluación
Cuestionario de autorregulación
Cronograma de actividades
Diapositivas didácticas
2.5. Procedimientos
El proceso de mentoría se desarrolló en cinco semanas para lo cual se realizaron las
siguientes actividades:
Se procedió a realizar la tutoría inicial donde se dio la bienvenida y se hizo la presentación del
mentor y mentorizados, además se aplicaron los instrumentos de datos informativos así como
el formato de expectativas y temores los cuales fueron analizados durante el taller, además
se impartió conocimientos de cómo manejar el EVA, la metodología que aplican en la
Universidad Técnica Particular de Loja, para proceder a la aplicación del cuestionario de
necesidades de orientación que sirvió como base para las actividades de los siguientes días.
Los siguientes días se procedieron a realizar diversas presentaciones sobre, temáticas
establecidas del hábito de la lectura, cómo manejar el pensamiento positivo, generarse
41
objetivos a corto plazo, formas de aprovechar la plataforma virtual y una guía para hacer uso
del sistema bibliotecario. Toda esta información fue enviada a través de correo electrónico y
se creó un grupo en la página social de Facebook para que sea de fácil acceso. El último día
se procedió a enviar el cuestionario para la evaluación de las temáticas impartidas mediante
el formato establecido y enviado por el equipo de gestión del proyecto de mentoría.
La tercera semana se procedió a elaborar un organizador gráfico donde se identifican las
tareas, evaluaciones y pasantías que se realizan en la modalidad a distancia, así como
también se realizó una presentación en power point sobre la metodología que se utiliza en la
Universidad para la evaluación, entrega de deberes y formas de calificación.
Además se elaboraron documentos con información sobre dar una evaluación exitosa, la
investigación científica cómo utilizar los métodos y técnicas y un documento anexo al de las
normas APA para que se reconozcan los usos y cómo manejarlo durante un trabajo
investigativo. Esta información fue enviada a través del correo electrónico y también se aplicó
el cuestionario de autorregulación y madurez para identificar lo aprendido, el cual fue enviado
por el equipo de gestión del proyecto de mentoría.
La cuarta semana se hizo un enfoque en el perfil del alumno autónomo para lo cual se
presenta un modelo de proyecto de vida personal y profesional que sirva de guía a los
estudiantes, además se realiza diferentes organizadores que se enfocan en la autorregulación
y finalmente un ensayo sobre el estudiante universitario de educación a distancia. Finalmente
se evalúa lo impartido mediante el cuestionario de autorregulación.
Finalmente en la quinta semana se envían documentos relacionados con la educación a
distancia, se elabora un cronograma base para que puedan hacer uso de la plataforma y
formas de entrega de trabajo, además de un instructivo para el correcto manejo de las
plataformas virtuales. Esto se envía a través del correo electrónico y se sube en la página
social.
Se realiza una evaluación final enviada a los correos electrónicos y se procede a una
despedida y agradecimiento a través de una videoconferencia.
Con esta información obtenida se procedió a desarrollar el informe final el cual estuvo
constituido por la revisión de literatura en base a los conceptos generados en el proceso, la
descripción de la metodología utilizada durante la mentoría y finalmente la presentación de
42
los resultados tabulados y analizados previamente; esto conllevo a conclusiones y
recomendaciones concretas que sirven de referencia para futuros programas piloto.
2.6. Recursos
2.6.1. Humanos
Los recursos humanos necesarios para el proceso de mentoría fueron los siguientes:
2 Aspirantes a la titulación (Mentores)
1 Director de Tesis (Tutor)
2 Asesores de Tesis (Docentes)
7 Estudiantes de nuevo ingreso (Mentorizados)
2.6.2. Materiales
Los recursos materiales requeridos para el desarrollo adecuado de la mentoría fueron:
Material de computación
Computadora
Impresora
Tablet
Memory flash
Retroproyector
Material bibliográfico
Libros
Revistas
Artículos
Guías de mentoría
Tesis de mentoría
Material de oficina
Hojas de papel bond
Lapiceros
Calculadora
43
2.6.3. Institucionales
Los recursos institucionales fueron las instalaciones del Centro Universitario Catacocha
asociado a la Universidad Técnica Particular de Loja.
2.6.4. Económicos
Tabla 9. Recursos económicos utilizados en el proceso de mentoría
No. RUBROS COSTOS
1 Material Bibliográfico 30,00
2 Material de oficina 30,00
3 Material de computación* 15,00
4 Internet (2 meses) 40,00
5 Material de Apoyo 100,00
8 Imprevistos 5% 12,50
Costo total del Proyecto 227,50 Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Las autoras
* Las autoras disponen del material de computación no requieren comprarlo solo consta el
rubro del alquiler del infocus.
CAPÍTULO III
RESULTADOS: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN
45
El proceso de mentoría se desarrolló con 7 estudiantes de primer ciclo del Centro Universitario
de Catacocha, con quienes se desarrollaron diferentes actividades de inserción, orientación,
información, motivación y valoración a través de la aplicación de diferentes varios
instrumentos como son cuestionarios, encuestas, test.
A continuación se presentan los resultados obtenidos a través de un análisis e interpretación
cuantitativa y cualitativa de dichos resultados.
3.1. Características psicopedagógicas de los mentorizados
Para un reconocimiento de las características psicopedagógicas se aplicó a los estudiantes el
cuestionario para evaluar las habilidades de pensamiento, en donde se utilizó una escala de
porcentajes descrita en la tabla 10 identificando el nivel 1 y 2 como los más apropiados,
mientras que los niveles 4 y 5 indican la falta de aplicación de técnicas que permitan un mejor
aprendizaje en los alumnos de primer año.
Tabla 10. Escala de porcentajes aplicado al cuestionario de habilidades del pensamiento
Nivel Porcentaje Escala
1 81% - 100% Excelente
2 61% - 80% Bueno
3 41% - 60% Moderado
4 21% - 40% Bajo
5 0% - 20% No aplica
Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Para interpretar adecuadamente, de forma general las características psicopedagógicas de
cada uno de los alumnos que participaron dentro del proceso de mentorización se observa a
que porcentaje llegó cada uno, reconociendo que el máximo es 100% y tomando como
referencia cinco subcampos (tabla 10) pensamiento crítico, tiempo y lugar de estudio, técnicas
de estudio, concentración y motivación dentro de las habilidades del pensamiento.
46
Tabla 11. Habilidades del pensamiento
Mentorizado
HABILIDADES DEL PENSAMIENTO
TOTAL Pensamiento crítico
Tiempo y lugar de estudio
Técnicas de estudio
Concentración Motivación
P % P % P % P % P % %
Alumno 1 52 81.25 40 100 66 86.84 31 77.50 56 93.33 87,50
Alumno 2 49 76.56 31 77.50 64 84.21 36 90.00 47 78.33 81.07
Alumno 3 59 92.19 40 100.00 73 96.05 36 90.00 59 98.33 95.36
Alumno 4 54 84.38 32 80.00 65 85.53 31 77.50 49 81.67 82.50
Alumno 5 43 67.19 25 62.50 54 71.05 29 72.50 45 75.00 70.00
Alumno 6 41 64.06 27 67.50 38 50.00 21 52.50 39 65.00 59.29
Alumno 7 42 65.63 22 55.00 50 65.79 21 52.50 36 60.00 61.07
Fuente: Cuestionario aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Las habilidades del pensamiento según Palos (2010) son las capacidades y disposiciones
para hacer las cosas, es decir, es la destreza, la inteligencia, el talento o la acción que
demuestra una persona, según los resultados obtenidos se observa que los estudiantes
obtienen un porcentaje entre el 50% al 100% por lo cual su nivel se encuentra entre los tres
superiores.
Según el gráfico anterior la mayoría de los estudiantes (4 mentorizados) obtienen
calificaciones entre el 82% al 97% las cuales se sitúan en el nivel excelente, le siguen 2
mentorizados con porcentajes entre 61% a 70% los cuales los sitúan en el nivel de bueno y
finalmente 1 mentorizado indica un porcentaje de 59% el que identifica un nivel moderado.
Las habilidades del pensamiento deben “permitir a la persona relacionarse con la diversidad
cultural, dándole una mayor capacidad para lograr sus objetivos, adquiriendo la madurez en
donde sea capaz de realizar propuestas, presentar alternativas de solución con originalidad y
creatividad que puedan responder a los constantes campos complejos del aprendizaje”
(Palos, 2010, pág. 7),
Por tal razón se realiza un estudio más detallado de dichas habilidades identificando las
calificaciones que obtienen los subcampos por cada estudiante participante en el proceso de
mentorización.
a) Pensamiento crítico
Uno de los subcampos está el pensamiento crítico, que según los resultados se identifica que
la mayoría de los estudiantes (4 mentorizados) han generado un valor menor al 77%,
indicando que utilizan algunas veces el pensamiento crítico ya que presentan dificultad para
47
hacer un adecuado análisis e interpretación de las actividades, mientras que un porcentaje
menor (3 mentorizados) con un porcentaje superior al 80% demuestran que siempre utilizan
el pensamiento crítico, indicando un porcentaje adecuado, lo cual beneficia el aprendizaje de
los alumnos de primer año de ingreso.
Tabla 12. Pensamiento crítico
MENTORIZADOS 1. Pensamiento crítico
PUNTUACIÓN PORCENTAJE
Alumno 1 52 81.25%
Alumno 2 49 76.56%
Alumno 3 59 92.19%
Alumno 4 54 84.38%
Alumno 5 43 67.19%
Alumno 6 41 64.06%
Alumno 7 42 65.63% Fuente: Cuestionario aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Es importante reconocer que el pensamiento crítico “es un proceso de reflexión presente en
la vida del ser humano, principalmente se relaciona en la toma de decisiones. Tiene su
fundamento en el proceso educativo, pues es en este espacio donde se sientan las bases
para promover dicha forma de pensar de una manera formal” (Díaz & Mateo, 2014).
Referente al enunciado y los resultados obtenidos, se puede observar que los estudiantes de
primer año indican niveles moderados y altos en esta habilidad, por lo cual es importante que
se considere mejorar el desarrollo del pensamiento crítico ya que ofrece al alumno una
capacidad investigativa adecuada mediante el análisis y evaluación de factores sustentados,
lo cual les facilitaría su preparación profesional en la modalidad a distancia.
Por otra parte el docente juega un papel fundamental en la generación del pensamiento crítico,
para ello, “debe contar con un conjunto de habilidades que ayudarán en la consecución de
este objetivo en los alumnos” (Cobo & Moravec, 2011), como menciona Bautista (2006) uno
de los elementos de la didáctica del docente en los ambiente virtuales, implica “el
acompañamiento por medio de preguntas dentro del curso, su aplicación es efectiva para
desarrollar el tipo de pensamiento del cual se ha estado hablando, pues su objetivo es lograr
que el estudiante piense por sí mismo” (Bautista, 2006)..
b) Tiempo y lugar de estudio
El segundo subcampo es el tiempo y lugar de estudio, según los resultados se identifica que
la mayoría de los estudiantes (4 mentorizados) han generado un valor entre el 62% al 80%,
48
indicando que su uso del tiempo y espacio es bueno, puesto que la mayoría de sus actividades
educativas las realizan en un ambiente adecuado aunque no le dan el tiempo requerido,
mientras que un porcentaje menor (2 mentorizados) indican un 100% demostrando que su
uso de tiempo y lugar de estudio es excelente ya que al momento de realizar sus actividades
académicas estos les ofrecen el tiempo y lo realizan en el ambiente adecuado facilitando sus
estudios, finalmente 1 mentorizado obtuvo un porcentaje del 55% lo que conlleva a un
moderado uso del tiempo y lugar lo cual no es beneficioso para el aprendizaje de los alumnos
de primer año de ingreso.
Tabla 13. Tiempo y lugar de estudio
MENTORIZADOS 2. Tiempo y lugar de estudio
PUNTUACIÓN PORCENTAJE
Alumno 1 40 100.00%
Alumno 2 31 77.50%
Alumno 3 40 100.00%
Alumno 4 32 80.00%
Alumno 5 25 62.50%
Alumno 6 27 67.50%
Alumno 7 22 55.00% Fuente: Cuestionario aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Como un factor ambiental en relación al aprendizaje, se encuentra el lugar de estudio el cual
hacer referencia a las condiciones físicas en que se desarrolla el trabajo intelectual, tales
como el mobiliario, la luz, la temperatura, la ventilación, etc.; considerando los resultados se
encuentra la tranquilidad, buena iluminación y ventilación, con una temperatura adecuada
entre los 16° a 22° grados, además disponer de un mobiliario adecuado (Claret, 2010)
Según los resultados se indica que el nivel es entre moderado y excelente esto se debe que
aunque disponen de un lugar adecuado, los estudiantes por lo general no cuentan con un plan
de estudios, es decir no mantienen una rutina diaria de dar a su aprendizaje entre 1 o 2 horas
que es lo adecuado, sino que lo realizan en los momentos que tienen libre lo cual dificulta su
nivel de atención y habilidad para realizar un adecuado análisis.
c) Técnicas de estudio
Las técnicas de estudio es el siguiente subcampo, que según los resultados se observa que
la mayoría de los estudiantes (4 mentorizados) han generado un valor entre el 81% al 97%,
indicando que las técnicas que aplican en sus estudios son excelentes, dentro de estas se
encuentra el uso de estrategias para recoger información como es el subrayado, además está
49
la síntesis y aplicación de esquemas, cuadros sinópticos, mapas mentales, entre otros;
mientras que un porcentaje menor (2 mentorizados) indican porcentajes entre 65% a 71% lo
que demuestra un nivel alto, es decir que los estudiantes aplican las técnicas de estudio en
algunas actividades durante su proceso de aprendizaje, y 1 mentorizado indica porcentaje de
50% que representa un nivel moderado esto se debe a la falta de tiempo que tiene en sus
actividades académicas por lo cual se le dificulta aplicar técnicas para realizar sus tareas.
Tabla 14. Técnicas de estudio
MENTORIZADOS 3. Técnicas de estudio
PUNTUACIÓN PORCENTAJE
Alumno 1 66 86.84%
Alumno 2 64 84.21%
Alumno 3 73 96.05%
Alumno 4 65 85.53%
Alumno 5 54 71.05%
Alumno 6 38 50.00%
Alumno 7 50 65.79% Fuente: Cuestionario aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Existen diversas técnicas de estudio como menciona (Gómez, 2010) entre ellas están la
motivación, automotivación, la planificación de estudios, atención y concentración, además se
puede aplicar como es el subrayado, parafraseo, esquemas, mapas, cuadros comparativos,
entre otros.
Es por eso que de acuerdo a los resultados se considera necesario que los estudiantes
conozcan las distintas técnicas de estudio que tienen a su disposición, ya que de esta forma
se les hará más fácil seleccionar la que se adecúe a cada situación de aprendizaje. Por lo
general los estudiantes de educación a distancia tienen que sacarle partido a sus estudios,
mediante las capacidades personales, la constancia y voluntad que tienen cada uno de ellos.
Como indica (Castillo, Torres, & Polanco, 2009) que el objetivo del alumnado virtual es el
saber autorregularse y lograr autonomía en el aprendizaje, lo cual se puede conseguir
siguiendo los pasos que en cada etapa son similares, ya que lo que varía es la elección de la
técnica y estrategia a aplicar en cada uno.
d) Concentración
El cuarto subcampo es la concentración, que según los resultados se identifica a la mayoría
de los estudiantes (3 mentorizados) han generado un valor entre el 70% al 80%, indicando
50
que su nivel de concentración es bueno, mientras que 2 mentorizados indican un 90%
demostrando que su nivel de concentración es excelente, lo cual se debe al hábito que tienen
para desarrollar sus actividades académicas, logrando un mejor resultado en el menor tiempo
posible, por otra parte 2 mentorizados obtuvieron un 52,50% lo cual indica un nivel moderado,
es decir que tienen muy baja concentración ya que su trabajo y otras actividades diarias no
les permite manejar un plan de estudios generando que factores externos influyan en la falta
de concentración.
Tabla 15. Nivel de Concentración
MENTORIZADOS 4. Concentración
PUNTUACIÓN PORCENTAJE
Alumno 1 31 77.50%
Alumno 2 36 90.00%
Alumno 3 36 90.00%
Alumno 4 31 77.50%
Alumno 5 29 72.50%
Alumno 6 21 52.50%
Alumno 7 21 52.50% Fuente: Cuestionario aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Como menciona Martín & Varela (2012) la concentración es una estrategia académica
fundamental ya que genera el logro de las aspiraciones estudiantiles, el buen éxito en todo lo
que persigue, ya que mediante esta la mente y el cuerpo aprenden a actuar juntos sin
malgastar energía física o mental, siendo en sí el estado ideal que permite el vaticino de un
seguro éxito.
Según estos resultados se identifica que a los alumnos les falta lograr un nivel adecuado de
concentración lo que les permitiría mejorar su rendimiento académico, logrando una atención
adecuada a los contenidos tanto teóricos como prácticos que se enseñan durante toda la
carrera profesional. Como afirma Requena (1998) “el rendimiento académico es fruto del
esfuerzo y la capacidad de trabajo del estudiante. De las horas de estudio, de la competencia
y el entrenamiento para la concentración”.
e) Motivación
El último subcampo es la motivación, según los resultados se identifica que la mayoría de los
estudiantes (4 mentorizados) han generado un valor entre el 60% al 79%%, indicando que su
motivación es buena, puesto que los rasgos afectivos que se vinculan en su rendimiento
académico están encaminados a la obtención de su título profesional, mientras que un
51
porcentaje menor (3 mentorizados) indican porcentajes entre 81% a 99% demostrando que
su motivación es excelente esto se debe a que no solamente se enraízan a culminar su carrera
sino también otros factores externos que conllevan a que su preparación académica no sea
una costumbre que se debe seguir, sino que además se convierte en un impulso que les
promueve a llegar a ser entes productivos a la sociedad.
Tabla 16. Motivación del estudiante
MENTORIZADOS 5. Motivación del Estudiante
PUNTUACIÓN PORCENTAJE
Alumno 1 56 93.33%
Alumno 2 47 78.33%
Alumno 3 59 98.33%
Alumno 4 49 81.67%
Alumno 5 45 75.00%
Alumno 6 39 65.00%
Alumno 7 36 60.00% Fuente: Cuestionario aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Analizar las motivaciones que guían a los estudiantes hacia el aprendizaje es de gran utilidad
para diseñar propuestas de intervención que mejoren la calidad de sus aprendizajes. Como
menciona De la Fuente & Justicia (2004), es una variable muy importante ya que no hay un
modelo de aprendizaje que no incorpore una teoría de la motivación sea implícita o
explícitamente.
Según los resultados es necesario que los alumnos observen lo que les está motivando a
seguir esta etapa estudiantil, considerando que cada persona aprende de manera diferente a
las demás, utilizando varios estilos de aprendizaje, incluso aunque tengan las mismas
idealidades, igual nivel de instrucción, entre otras características, es aquí donde su motivación
es una de las herramientas básicas para los estudiantes, ya que la manera de aprender y
rendir académicamente evoluciona, y es ahí donde lo que los motivó a prepararse es el pilar
que los mantendrá e impulsará a llegar al final.
3.2. Necesidades de orientación de los estudiantes
El alumno de primer ingreso, necesita ser orientado no solo al inicio de su vida educativa, sino
en cada proceso que esta conlleve así como los cambios que surjan, ya que esta institución
requiere compromiso, reto y metas que mantengan al estudiante en el camino correcto para
alcanzar sus objetivos propuestos.
52
Por lo cual, en este programa se aplicó el cuestionario de necesidades de orientación en el
primer encuentro presencial, registrando así las expectativas y temores en el ámbito
educacional de cada uno de los mentorizados, observando diversas y marcadas necesidades
de orientación en los 7 alumnos como son de inserción y adaptación, de orientación
académica, de orientación personal y de información, obteniendo resultados no tan elevados
como se puede observar en la figura 3.
Figura 3. Necesidades de orientación de los alumnos mentorizados Fuente: Tabla 17, 18, 19 y 20 Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Según los resultados, se puede observar que las necesidades con mayor porcentaje son las
de información que presentan un 60,69% y las de orientación académica que indican un
57,13%, porcentajes más bajos se encuentran las necesidades de inserción y adaptación con
el 45,70% y finalmente las de orientación personal con el 39,27%. Lo cual indica problemas
que pueden afectar académicamente e incrementar el índice de abandono temprano a su
proceso formativo e inferir en el normal desarrollo de las actividades; ya que en las cuatro
dimensiones se observan problemas en las necesidades de orientación con un porcentaje
proporcional entre las mismas.
De acuerdo a varios estudios realizados en diferentes Institutos Educativos se observan que
las necesidades de orientación de los alumnos de nuevo ingreso son similares,
independientemente del contexto educativo en el que se encuentren inmersos, evidenciando
las necesidades inherentes a la MAD, la cual se debe adaptar a la realidad y problemática
que se presenta en los estudiantes.
45,70%
57,13%
39,27%
60,69%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Inserción y adaptación Orientación académica Orientación personal Información
Necesidades de Orientación
53
Como menciona la Revista de Educación (2012) “las necesidades de orientación surgen
debido a carencias y falta de seguimiento del sistema educativo, especialmente en los ámbitos
académicos, personales, de adaptación e inserción”, es por ello que para una mejor
identificación de cada una de las orientaciones se han descrito por separado identificando las
actividades en las cuales presentan mayor dificultad y les resulta un obstáculo eventual que a
largo plazo puede derivar en fracaso académico.
3.2.1. De inserción y adaptación al sistema de Educación a Distancia
Al analizar la primera dimensión en relación a la orientación de inserción y adaptación al
sistema de educación a distancia se observa que un porcentaje elevado (5 mentorizados)
representados por el 71,40% indican que sus necesidades han sido la distribución de su
tiempo, ya que por lo general realizan de dos a tres actividades al día lo cual dificulta generar
un tiempo adecuado a sus estudios académicos.
En menores porcentajes (4 mentorizados) equivalentes al 57,12% indican que sus
inconvenientes se relacionan a desarrollar sus actividades sin ningún tipo de asesoría, es
decir no contar con docentes quienes les indiquen los temas en cada una de las materias; en
cambio (3 mentorizados) representados por el 42,84% señalaron que el manejo de la
plataforma virtual así como de la tecnología requerida durante el proceso de aprendizaje ha
sido su mayor obstáculo ya que no han contado con una persona quien les asesore en el
tema; finalmente (2 mentorizados) representados por el 28,56% indican la necesidad de tener
un curso introductoria y reconocer adecuadamente el proceso de aprendizaje mediante un
tutor quien les pueda indicar los procesos de la educación a distancia facilitando su inserción
al ámbito académico.
Estos porcentajes son moderadamente altos, lo cual sugiere que los problemas con mayor
porcentaje que se presentan en los mentorizados son la falta de un tutor presencial, así como
el escaso manejo de la MAD, es por eso que durante el desarrollo del programa se ha ido
identificando diferentes necesidades de orientación de inserción y adaptación, las cuales se
presentaron en la mayoría de los participantes, mismas que se han relacionado en la tabla 17.
54
Tabla 17. Necesidad de orientación de inserción y adaptación
Mentorizados Distribución del tiempo
Curso introductorio
Desarrollo de actividades sin asesoría
Proceso de aprendizaje
Manejo de la plataforma
virtual
Alumno 1 0,00% 0,00% 14,28% 0,00% 14,28%
Alumno 2 14,28% 0,00% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 3 14,28% 0,00% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 4 14,28% 14,28% 0,00% 14,28% 0,00%
Alumno 5 14,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Alumno 6 0,00% 0,00% 14,28% 0,00% 14,28%
Alumno 7 14,28% 14,28% 0,00% 14,28% 14,28%
TOTAL 71,40% 28,56% 57,12% 28,56% 42,84% Fuente: Cuestionario Necesidades de orientación aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de
Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Según Frelxas & Ramas (2014) explican en el modelo de la UNAM que es necesario que la
inserción y adaptación al sistema de educación a distancia debe adaptar, integrar y apoyar
permanentemente al novato de acuerdo a las pautas pedagógicas que recomiendan en
función de las necesidades del estudiante con las características propias para un sistema de
educación a distancia de calidad.
Considerando el enunciado y observando los resultados que se pueden apreciar en la tabla
17, dan relación a las necesidades específicas de los mentorizados entre ellos está la carencia
de conocimiento sobre el manejo de la comunicación asincrónica, es decir como conllevar un
proceso educativo sin tener un tutor en un horario establecido, ya que la mayoría tiene
obligaciones y diferentes actividades que ocupan la mayor parte de su tiempo; a esto se le
suma el manejo de la MAD que generan dificultades por no saber utilizarla afectando a su
rendimiento académico.
Es por esto que se cree importante, que dentro de los procesos de adaptación los alumnos
de primer año tengan a su disponibilidad información referente a las actividades que se
realizan, los procedimientos que conllevan la educación a distancia y el correcto manejo de la
tecnología e implementos que son requeridos durante la programación, cubriendo así las
necesidades de compaginar los estudios con otras actividades.
3.2.2. De orientación académica
La segunda dimensión en relación a la orientación académica se observa que un 100% es
decir los 7 mentorizados presentan desconocimiento y falta de aplicación de las técnicas de
estudio las cuales podrían facilitarles prepararse tanto para el desarrollo de actividades como
55
para las evaluaciones, un porcentaje menor aunque igual elevado (4 mentorizado)
representados por el 57,12% indican que sus necesidades relacionadas con el ámbito
académico se fundamentan en la organización del trabajo y el manejo de las guías didácticas
ya que al no contar con un docente se les complica organizar su tiempo y poder manejar
adecuadamente las guías para cumplir con sus actividades en las fechas destinadas.
Finalmente (1 mentorizado) representado por el 14,28% indica que sus necesidades radican
en las actividades de aprendizaje ya que la metodología aplicada en la educación a distancia
es diferente a la presencial por lo cual requieren tener una introducción de la misma antes de
realizar sus labores educativas.
Tabla 18. Necesidad de orientación académica
Mentorizados Cronograma de
trabajo Aplicar técnicas
de estudio
Actividades de
aprendizaje
Manejo de las guías didácticas
Alumno 1 0,00% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 2 14,28% 14,28% 0,00% 14,28%
Alumno 3 0,00% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 4 0,00% 14,28% 0,00% 14,28%
Alumno 5 14,28% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 6 14,28% 14,28% 14,28% 14,28%
Alumno 7 14,28% 14,28% 0,00% 14,28%
TOTAL 57,12% 100,00% 14,28% 57,12% Fuente: Cuestionario Necesidades de orientación aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de
Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Estos porcentajes son moderadamente bajos, lo cual sugiere que los problemas con mayor
porcentaje que se presentan en los mentorizados no tienen gran incidencia entre ellos están
la falta de competencias, es por eso que durante el desarrollo del programa se ha ido
identificando diferentes necesidades de orientación académica, las cuales se presentaron en
la mayoría de los participantes, mismas que se han relacionado en la tabla 18.
Las necesidades de orientación académica según hace referencia Océano (2002) se basan
en “dotar a las personas de las competencias necesarias para poder identificar, elegir y/o
reconducir alternativas formativas y profesionales de acuerdo a su potencial y trayectoria vital,
en contraste con las ofrecidas por su entorno académico y laboral” (pág. 2).
Relacionando la definición con los resultados se observa la realidad que presentan los
mentorizados es en la mayoría de instituciones educativas, ya que la mayoría indican
problemas en la aplicación de técnicas de estudio durante sus actividades académicas lo cual
56
dificulta utilizar los recursos de forma eficiente, a esto se le suma el mal manejo de las guías
didácticas y escaso uso de los cronogramas de trabajo, situaciones que se conllevan por la
dificultad de adquirir competencias académicas fiables.
Por lo cual se debería incrementar los procesos de mentoría ya que son una de las
herramientas que les permiten a los estudiantes de nuevo ingreso poder ser parte del proceso
educativo que ofrece la Institución sin presentar dificultades, ya que en el transcurso del
proyecto se ofrece a los alumnos información, técnicas y herramientas de aprendizaje acorde
a la educación a distancia.
3.2.3. De orientación personal
Las necesidades de orientación personal corresponden a la tercer adimensión en donde se
observa que la mayoría (3 mentorizados) correspondientes al 42,84% indican tener
inconvenientes para llevar una adecuada planificación en sus estudios lo cual les conlleve a
una correcta toma de decisiones mediante las aptitudes y conocimientos que ya tenían los
estudiantes, por otra parte (1 mentorizado) equivalente al 28,56% indica que es importante se
incremente la ayuda psicológica personal, técnica que les facilite adquirir las herramientas
necesarias para afrontar su proceso académico.
Estos porcentajes son relativamente bajos, lo cual sugiere que los problemas aunque no
tienen incidencia en los estudiantes si se presentan con frecuencia son la escasa planificación
de los mentorizados, es por eso que durante el desarrollo del programa se ha ido identificando
diferentes necesidades de orientación personal, las cuales se presentaron en la mayoría de
los participantes, mismas que se han relacionado en la tabla 19.
Tabla 19. Necesidad de orientación personal
Mentorizados Planificación y
toma de decisiones
Aptitudes y conocimientos
previos
Particularidades del estudio
Ayuda psicológica
personal
Alumno 1 0,00% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 2 0,00% 0,00% 14,28% 0,00%
Alumno 3 14,28% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 4 14,28% 0,00% 14,28% 0,00%
Alumno 5 0,00% 0,00% 0,00% 14,28%
Alumno 6 14,28% 14,28% 14,28% 14,28%
Alumno 7 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
TOTAL 42,84% 42,84% 42,84% 28,56% Fuente: Cuestionario Necesidades de orientación aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de
Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
57
Según Morales (2015) las necesidades de orientación personal son fundamentales en todo
proceso educativo, más aún en la educación a distancia, dentro de un plan de mentoría debe
constar como una actividad permanente, llevada a cabo con el conocimiento de las
motivaciones, intereses, inquietudes, etc. de los educandos, lo cual permite obtener una
respuesta adecuada y eficaz para ayudarlos.
Es así que las necesidades de orientación personal abordadas indican dificultades en la
estructura de su ambiente educativo, el cual no interfiera en sus actividades diarias, además
de la falta de implicación personal para asumir la dirección de su educación y formación
profesional, limitándose en el ámbito personal al no tener una adecuada planificación. Esto
ha generado en la mayoría de estudiantes una limitación en su éxito académico y en algunos
casos los ha llevado a la deserción.
Con los resultados obtenidos se observa la necesidad de un proceso de mentoría con modelo
de consulta el cual sería el más adecuado ya que integra tanto el ámbito académico como
personal, puesto que el consultor es un formador de formadores el cual considera los aspectos
preventivos, remediables y de desarrollo personal. Proporcionándoles recursos adecuados de
experiencias propias vividas en años anteriores, para que desarrollen su potencial en el
aprendizaje.
3.2.4. De información
El último nivel son las necesidades de información que según los resultados se observa que
la mayoría (5 mentorizados) representados por el 71,40% requieren que se implemente la
atención a las inquietudes que tienen la cual puede ser a través de un horario establecido
donde los estudiantes puedan conectarse en línea y despejar las dudas de información, ya
que el canal vía telefónica no cuentan en su mayoría con los detalles requeridos y solicitan
que se acuda personalmente a la Universidad, lo cual se les dificulta por las distancias y el
trabajo que tienen los estudiantes, por otra parte (4 mentorizados) equivalentes al 57,12%
indican necesidad de información referente a los procesos de admisión e ingreso, las
modalidades de pago y los trámites administrativos que por lo general son las principales
trabas que se tiene antes de ingresar a la Institución.
Estos porcentajes son moderadamente bajos, lo cual sugiere que los problemas con
porcentaje elevado que se presentan en los mentorizados son la falta de atención en las
oficinas administrativas y el call center, es por eso que durante el desarrollo de las actividades
58
y acciones del programa se ha ido identificando diferentes necesidades de orientación de
información, las cuales se presentaron en la mayoría de los participantes, mismas que se han
relacionado en la tabla 20.
Tabla 20. Necesidad de orientación de información
Mentorizados Procesos de
admisión e ingreso Modalidad de
pago Trámites
Atención de inquietudes
Alumno 1 14,28% 0,00% 14,28% 14,28%
Alumno 2 14,28% 0,00% 0,00% 14,28%
Alumno 3 0,00% 14,28% 14,28% 14,28%
Alumno 4 0,00% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 5 0,00% 14,28% 0,00% 0,00%
Alumno 6 14,28% 14,28% 14,28% 14,28%
Alumno 7 14,28% 0,00% 14,28% 14,28%
TOTAL 57,12% 57,12% 57,12% 71,40% Fuente: Cuestionario Necesidades de orientación aplicado a los mentorizados del Centro Universitario de
Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Para Pinto (2011) las necesidades de información son una brecha en el conocimiento de una
persona que se experimenta en el nivel consciente como una pregunta, da lugar a una
búsqueda de una respuesta, por lo cual para los estudiantes que ingresan a la educación a
distancia es indispensable la búsqueda de medios para satisfacer las necesidades de
información.
Estas se han visto afectadas como se observa en su mayoría en la carente atención que le
brindan tanto la secretaría como el call center puesto que por falta de tiempo tienen que acudir
a estos medios para informarse sobre el desarrollo de actividades, lo cual ha sido difícil de
conllevar y ha ocasionado pérdida de tiempo y demás dificultades por el procedimiento que
conlleva la atención a dichas quejas.
Situación inversa sucede con la modalidad de pagos y trámites donde el 50% se encuentra
satisfecho ya que indican que la cancelación de sus créditos en las modalidades que ofrece
la Universidad a generar una organización en sus finanzas, además los trámites de
convalidación de materias y servicio de becas son efectivos y se realizan en tiempos cortos
facilitándoles el ingreso y matriculación correspondiente, aunque el otro 50% no está de
acuerdo esto se debe en gran parte a las demoras en las instituciones financieras quienes
han tardado en generar los pagos y cancelaciones realizadas por parte de los estudiantes.
En general se observa que los estudiantes se encuentran satisfechos con la orientación de
información aunque sí debería existir una mejora en la parte de atención a los estudiantes,
59
para que estos se sientan parte de la institución como un recurso activo y muy importante a
quien se atiende en tiempos adecuados considerando las ocupaciones que les conlleva sus
actividades diarias.
3.3. Las percepciones del mentor y la relación de ayuda
El programa se desarrolló durante 5 semanas los cuales partieron de un taller presencial
donde se dio a conocer las bases de la inserción y adaptación mediante la presentación del
plan de orientación y mentoría, además de reconocer las necesidades de los alumnos y su
experiencia de estudiar a distancia, lo cual se logrará a través de la valoración de los
estudiantes según instrumentos aplicados como son los cuestionarios de expectativas y
temores, necesidades de orientación y la hoja de evaluación.
En donde se identificaron las diversas necesidades que tienen los estudiantes de primer
ingreso a los Centros Educativos independientemente de la Institución, son los miedos a
utilizar nuevas tecnologías en los procesos de enseñanza aprendizaje ya que consideran
necesaria y muy importante la presencia de un docente en las tareas y explicación de las
guías didácticas utilizadas durante el proceso.
En la segunda semana se trató de los hábitos y estrategias de estudio en los estudiantes en
donde a través de documentos digitales, informes y manuales entregados a través de correo
electrónico se pudo llegar a hacer conocer de qué forma se puede elaborar un plan de estudios
y organizar el tiempo, ya que durante el proceso se observó que la mayor dificultad era la
carencia de este por parte de los alumnos, puesto que la mayoría realizaban diversas
actividades en el día, dejando a los estudios universitarios como última orden del día; lo cual
se intentó modificar generando un hábito donde se pueda dar una hora diaria a la educación
sin dejar de realizar las actividades cotidianas de los mentorizados.
Los temas tratados fueron como hacer de la lectura un hábito frecuente en el diario vivir,
además de ofrecerles herramientas para manejar el pensamiento positivo, generar objetivos
a corto plazo y establecer metas periódicas ya que estos son los pilares para una educación
adecuada; finalmente se ofreció las herramientas para aprovechar la plataforma virtual al
máximo, sin dejar a un lado el manejo del sistema bibliotecario que será la base fundamental
y teórica en todo el proceso de aprendizaje y la Universidad ofrece diversidad en este
ambiente ya sea a través de informes, tesis, investigaciones, libros, actas, entre otros.
60
La tercera semana se enfocó en la orientación académica a través de información académica,
en los procesos de evaluación y como parte de la investigación científica en la que se basa
todos los niveles educativos se informa de la metodología aplicada en la Institución con la cual
se logra aportar a los estudiantes de primer ingreso herramientas para que su aprendizaje se
facilite, además se les generó un modelo de cronograma el cual les puede servir para
organizar su tiempo.
Según las participaciones de los alumnos participantes del proceso se reconoció la
importancia de añadir a esta semana una guía del manejo de las normas APA que
actualmente se están utilizando y aplicando a todo tipo de trabajo investigativo, para respetar
la autoría y evitar el plagio lo cual les facilitará la realización de sus tareas investigativas.
En la cuarta semana se elaboró recursos digitales en relación a la orientación personal,
particularmente enfocándose al perfil del alumno autónomo y emprendedor mediante
documentos que les indiquen como proyectar su vida personal y profesional, reconocer la
autorregulación y madurez de un estudiante universitario de educación a distancia.
En la última semana se entregó a los estudiantes bases para orientarlos en la información
referente a la educación a distancia y el uso de plataformas virtuales esto a través de la
realización de cronogramas y metodología impartida en cada bimestre dentro del plan
académico universitario, los beneficios que se obtienen si se hace un uso óptimo de dichos
recursos virtuales.
Según la participación de los mentorizados se observó que todos los estudiantes estuvieron
interesados en reconocer como se maneja la comunicación asincrónica que se ofrece en la
educación a distancia, para poder obtener todos sus beneficios al aplicarla adecuadamente
durante su enseñanza – aprendizaje.
3.4. Valoración de mentoría
El proceso de mentoría realizado en el Centro Universitario de Catachocha generó resultados
positivos en su mayoría, y la satisfacción de los estudiantes, aunque no completa puesto que
para los alumnos esta ayuda teórica tienen que ponerla en práctica y reconocer su validez.
Aunque indicaron que para su primera evaluación y tareas ha sido de utilidad ya que ha
generado que se las pueda realizar a tiempo y con bases cimentadas en la metodología que
se utiliza y aplica en la actualidad en los proceso de enseñanza en la Institución.
61
3.4.1. Interacción y comunicación
Según los resultados obtenidos durante el proceso de mentoría se observa que la mayoría de
los alumnos indicaron un nivel alto de interacción particularmente en los medios telefónicos,
mientras que en comunicación similar cantidad de alumnos indicaron una comunicación
moderada esto se debe a que les fue muy difícil participar en el proceso.
Tabla 21. Interacción y comunicación entre los alumnos y el mentor
Nivel Interacción Comunicación
Alumnos Porcentaje Alumnos Porcentaje
Alto 4 57% 2 29%
Moderado 2 29% 4 57%
Bajo 0 0% 1 14%
No existe 1 14% 0 0%
TOTAL 7 100% 7 100% Fuente: Proceso de mentoría aplicado en el Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Sánchez (2009) indica que en la mentoría se debe realizar un seguimiento continuo y una
relación constante, indicando claridad de los propósitos, un trabajo en equipo, además del uso
de recursos y medios disponibles para la comunicación manteniendo una actitud de iniciativa,
interacción abierta hacia el otro. Es por eso que dentro de los resultados obtenidos se observó
que el proceso se desarrolló a un 100% con una interacción alta entre el mentor y los
mentoriazados, siendo un porcentaje elevado puesto que participaron activamente a través
de los medios electrónicos, situación que fue diferente en la comunicación que existió ya que
los correos electrónicos enviados con información aunque fue recibida no hubo un despejo de
dudas o algún tipo de respuesta por parte de los alumnos esto debido a la falta de tiempo que
acontecía a la mayoría de ellos.
Esto se acontece porque aunque la tecnología genera rapidez y brinda demás beneficios
facilitando el alcance entre las personas, el contacto personal que se genera en un encuentro
presencial tiene mayor relevancia, esto se observó porque la mayor comunicación existió en
el primer encuentro a través de las dudas, emociones, expectativas y temores demostrados
durante todo el proceso.
La interacción y comunicación dentro de los procesos de aprendizajes son fundamentales ya
que estos constituyen un ámbito de reflexión adaptando las conductas de los estudiantes al
entorno educativo, la comunicación en sí puede concebirse como la transmisión de mensajes
62
o informaciones entre docente y estudiante, por lo cual si se observa niveles altos, se indica
un proceso efectivo que ha permitido la participación tanto del mentor como del mentorizado.
3.4.2. Motivación y expectativas de los involucrados
Según los resultados se observa que la mayoría (3 mentorizados) correspondientes al 42%
indican que sus expectativas son obtener un buen trabajo una vez culminados sus estudios y
obtenido su título académico, siendo su motivación el servir a la sociedad como un ente
productivo capaz de llevar a la práctica todos los conocimientos adquiridos en cada ciclo de
su carrera profesional; en menores porcentajes indican como expectativas cumplir con sus
metas profesionales y culminar su carrera siendo sus motivaciones el ayudar a su familia y
graduarse de la Institución.
Tabla 22. Expectativas y motivaciones de los involucrados en el proceso de mentoría
Expectativas y motivaciones Alumnos Porcentaje
Cumplir sus metas profesionales y ayudar a su familia económicamente
2 29%
Culminar la carrera y graduarse 2 29%
Obtener un buen trabajo y servir a la sociedad 3 42%
TOTAL 7 100% Fuente: Cuestionario de expectativas y temores aplicado a los mentorizados del Centro Universitario Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Se tiene que reconocer que la motivación es uno de los principales factores que explican el
éxito o fracaso en los estudios. Está constituida por aquellos factores que otorgan la energía
necesaria para iniciar el estudio y la fuerza de voluntad para mantenerse en él hasta conseguir
los fines pretendidos (Palmeros, Coeto, & Castro, 2011).
Como se observa entre las principales expectativas están las metas educativas entre ellas
culminar su educación de tercer nivel lo cual le genere adquirir un título académico de tercer
nivel y con el poder obtener un buen trabajo, que su remuneración se ajuste al perfil
profesional ofreciéndole estabilidad laboral y con ello se sirva a la sociedad en general.
Aunque en la realidad indican que se han desmotivado por la poca información del proyecto
así como sus beneficios y utilidades las cuales descubrieron casi al culminarlo, situación que
generó desinterés a los mentorizados, pues al inicio lo consideraron como una carga en lugar
de una ayuda y no pudieron ser beneficiados en un 100% del mismo.
63
Por lo cual es importante inculcar en los estudiantes que se afiancen en las motivaciones que
los llevaron a ingresar a un proceso educativo de tercer nivel, para que sean su motor y les
permitan culminar con éxito sus estudios y llenar así sus expectativas de ingreso.
3.4.3. Valoración general del proceso
Según los resultados obtenidos en el proceso se observó que la valoración generada en su
mayoría 57% correspondiente a 4 mentorizados fue moderada es decir los documentos e
información ofrecida les ha servido para iniciar sus actividades académicas, y que consideran
a futuro será de mayor valor al permitirles culminar el primer ciclo y afianzar sus conocimientos
sobre la educación a distancia para que los siguientes ciclos sean mejor conllevados. En
menores porcentajes 2 mentorizados equivalen al 29% indicaron valores altos y finalmente 1
mentorizado representado por el 14% generó un valor bajo ya que no tuvo una participación
al 100% puesto que su trabajo fue el primer obstáculo en dicho proceso.
Tabla 23. Valoración del proceso de mentoría
Valor Alumnos Porcentaje
Alto 2 29%
Moderado 4 57%
Bajo 1 14%
TOTAL 7 100% Fuente: Comentarios de los alumnos del proceso de mentoría Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
Según (Sánchez & otros, 2009) dicen que el proceso de la mentoría se basa en un modelo de
consulta, estableciendo por tanto una relación tríadica, en la que el consejero asesora y
supervisa al compañero-mentor y este orienta de forma directa al estudiante mentorizado,
desde una relación de mentoría entre iguales.
Lo cual ha generado satisfacción por parte de los estudiantes y de los mentores aunque se
presentaron complicaciones durante el proceso, particularmente en las evaluaciones y
cuestionarios enviados y la tardía respuesta por parte de los guías y representantes del
Proceso de Mentoría.
En sí es de gran importancia tener mayor conocimiento sobre los elementos básicos que
sostienen el estudio en la modalidad a distancia ya que es totalmente diferente a la modalidad
presencial y por ende requieren una guía académica, personal e informativa, siendo requerida
la presencia de un consejero que brinde la atención requerida por el mentor y este esté
completamente preparado para motivar e interactuar adecuadamente con los mentorizados.
64
Se debe considerar que este proyecto es piloto y que servirá a futuros proyectos para sean
guiados con mayor eficacia, adecuándolos según las recomendaciones, para que la gestión
sea cada año de mejor calidad, proporcionándoles a los estudiantes una guía para iniciar y
culminar sus estudios universitarios.
3.5. DAFO del proceso de mentoría desarrollado
El FODA del proceso se realizó al hacer un análisis detallado del ambiente tanto interno como
externo durante el proceso de mentoría realizado en el Centro Universitario de Catacocha en
donde se identificaron las principales fortalezas y debilidades del proceso, así como las
oportunidades y amenazas del entorno.
Tabla 24. Análisis DAFO del proceso de mentoría
FORTALEZAS DEBILIDADES
Genera herramientas que facilitan el proceso
educativo
Un proceso que genera aprendizaje mutuo
entre los mentores y mentorizados
Mejor uso de herramientas virtuales
Facilita información básica durante las
actividades curriculares
Orienta a los estudiantes de nuevo ingreso para
su inducción en la Institución
Genera confianza en los estudiantes para
mejorar la comunicación tanto con docentes
como con sus compañeros
Genera bases investigativas y metodológicas
que faciliten su ingreso a la Institución.
Facilita la creación de hábitos y planes de
estudio.
Poco entrenamiento a los mentores
Falta de capacitación para el correcto desarrollo de una
mentoría
Escasa participación de los encargados del proceso.
Falta de comunicación entre los involucrados en el
proceso
Falta de colaboración por parte de los estudiantes al
desconocer el proceso de mentoría y su importancia
Abandono de estudios por la elevada necesidad de
orientación de los estudiantes de primer ingreso
Tendencia a cambios en el sistema educativo
periódicamente
Falta de colaboración por parte de los involucrados
Escasos recursos proporcionados durante el proceso de
mentoría.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crecimiento personal, educativo y profesional
tanto para el mentor como los mentorizados
Poner en práctica los conocimientos teóricos
adquiridos en las aulas universitarias
Aprendizaje constante para ser buenos
profesionales y entes productivos en la
sociedad.
Proyecto que beneficia a que mejore el proceso
educativo a distancia
Interacción que mejora la comunicación en los
procesos educativos
Creación de bases para próximos proyectos de
mentorías mejorando su proceso
Falta de planificación de las actividades a realizar.
Escasa información referente a los programas de
mentoría
Falta de organización en los procesos de mentoría
Desconocimiento de los procesos de mentoría
dificultando la relación entre los involucrados.
Obstáculos en la entrega de evaluaciones y la
participación en el proceso de mentoría.
Información tardía por parte de los guías y docentes
responsables del proceso.
Falta de actitud y participación en dichos procesos.
Fuente: Resultados obtenidos en la mentoría aplicada a los estudiantes del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
65
3.6. Matriz de problemáticas de la mentoría
Tabla 25. Matriz de problemáticas
PROBLEMA CAUSA EFECTO FUENTE
Falta de
coordinación entre
los tutores y
mentores para la
adecuada
planificación del
programa de
mentoría
No se logró la
integración de todos los
participantes, por la
falta de organización y
el escaso tiempo de
información.
Demoras en entrega
de instrumentos
evaluativos.
Escasa información
de las necesidades
de los mentorizados.
Universidad
Falta de
promoción del
programa de
mentoría por parte
de las autoridades
de la institución
Desconocimiento del
proceso y falta de
capacitación al
personal y los
estudiantes mentores
Escasa participación
en el programa.
Escasa interacción
en las charlas por
medios electrónicos.
Universidad
Falta de
comunicación
entre el mentor y
los mentorizados
durante el proceso
Escaso ingreso a las
herramientas
electrónicas porque no
conocían la importancia
del programa.
No se consiguieron
las competencias
adecuadas.
Encuetas
Falta de
cooperación por
parte de los
mentorizados
durante el
intercambio de
información
Desmotivación de los
alumnos para el
proceso,
desconocimiento de la
mentoría, además de
falta de tiempo y
recursos.
Ausentismo de los
mentorizados
Información
desactualizada
Mentor
Escasa
planificación por
parte de los
mentorizados para
interactuar en el
programa.
Ocupaciones diarias,
trabajo, actividades
independientes de los
mentorizados.
Escasa interacción
Desmotivación para
el proceso de
mentoría.
Cuestionarios
Fuente: Resultados obtenidos en la mentoría aplicada a los estudiantes del Centro Universitario de Catacocha Elaborado por: Maza, Angélica & Díaz, Jova (2015)
CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
67
4.1. Conclusiones
Las conclusiones a las que se llegaron luego de desarrollar el proceso y al culminar el presente
proyecto fueron:
Se realizó un estudio documental, mediante el cual se fundamentó teóricamente los
modelos y procesos de orientación y mentoría, utilizando fuentes primarias de tesis, libros,
artículos, revistas y páginas de internet; redactando una base teórica que sustentó el
primer capítulo de la investigación realizada.
Se desarrollaron acciones de orientación psicopedagógica con los estudiantes de primer
ciclo para facilitar su incorporación al sistema de educación a distancia, con lo cual se
observó que permite mejorar sus logros académicos y con esto disminuir la tasa de
abandono temprano a la institución.
Las acciones desarrolladas para la gestión de un clima de comunicación se sustentaron
en la confianza generada a través de una comunicación clara de experiencias y emociones
vividas por el mentor al responder las inquietudes de los estudiantes durante el encuentro
presencial, el correo electrónico y el teléfono, incrementando la interacción donde los
estudiantes consideraron el proyecto como una guía y orientación para su inserción a la
educación superior.
se intercambió información entre el mentor y mentorizado a través de diferentes medios
electrónicos utilizados utilitarios de office como Word, power point, Excel, Publisher,
además del uso de aplicaciones como wathsapp, Facebook y Gmail, a través de los cuales
se pudo valorar las acciones realizadas durante el proceso de mentoría como fue el
compartir de la mejor manera los recursos para la adaptación de los estudiantes en el
inicio de su carrera universitaria.
Se logró estructurar el informe de investigación con la metodología que se implementó
durante el proceso de mentoría y los resultados generados luego de la aplicación de
instrumentos, así como la interacción y comunicación entre el mentor y mentorizado,
logrando cumplir con los objetivos planteados.
La mentoría realizada se ha implementado en el Centro Universitario de Catacocha donde
se lograron reconocer las necesidades de los alumnos mentorizados, las cuales sirvieron
de base para la implementación del proyecto así como el planteamiento de recursos que
le faciliten a los estudiantes el ingreso a la institución y adecuarse a la modalidad de
estudios a distancia, en donde se obtuvieron resultados favorables como el aprendizaje
mutuo logrado entre el mentor y mentorizado, además del crecimiento personal, educativo
y profesional generado en el proyecto.
68
4.2. Recomendaciones
Según las conclusiones establecidas en el proyecto se llega a las siguientes
recomendaciones:
Que en la Universidad Técnica Particular de Loja se realice una adecuada promoción de
los programas de mentoría para que se pueda obtener la información necesaria y se dé la
apertura adecuada.
Que el Centro Educativo de Catacocha sea más partícipe en los procesos de mentoría
para que puedan sus estudiantes tener la información necesaria de los procesos y den
mayor apertura a su implementación.
Que los docentes de la Universidad Técnica Particular de Loja diseñen un cronograma de
trabajo que sea conocido tanto por los tutores, estudiantes y todos los participantes del
proceso para evitar demoras en la entrega de avances.
Que los estudiantes de último año se preparen antes de iniciar con el proceso de mentoría
de esta forma puedan proporcionar conocimientos actualizados y adecuados que les
proporcionen la información necesaria a los nuevos estudiantes para que no dejen sus
estudios por falta de comunicación.
Que los estudiantes de primer año se informen del proceso de mentoría antes de participar
en ellos para reconozcan su importancia y lo necesario de su implementación para que
logren una mejor orientación a la modalidad de estudios a distancia.
69
BIBLIOGRAFÍA
Aguilar, R. (2010) Conociendo la modalidad abierta y a distancia. Loja: UTPL
Aguilar, N., Rodríguez, C., & Bugdug, A. (2012). La interacción tutor - estudiante en la
Educación Superior. Un acercamiento a su diagnóstico. Humanidades médicas, 409-
426.
Albanaes, P., Marques de Sousa, F., & Patta, M. (2015). Programas de tutoría y mentoría en
universidades brasileñas: un estudio bibliométrico. Revista de Psicología Volumen 33,
21-56.
Álvarez, P. (2012). Tutoría universitaria inclusiva. Guía de buenas prácticas para la orientación
de estudiantes con necesidades educativas específicas. NARCEA, S.A.
Arroyo, García, & Cuenjo. (2012). Plan de acción tutorial en la escuela universitaria de
informática de la UPM. RIDU 2.
Ávila, P. (2010). Educación a distancia: actores y experiencias. UTPL.
Borges, L., & Carvalho, V. (2013). Tutorizacáo organizacional de novos empregados. Porto
Alegre: Artmed.
Bortone, R. (diciembre de 2010). Desarrollo personal en estudiantes de ingeniería. .
Recuperado el 10 de Marzo de 2016, de Remo:
http://www.remo.ws/SEPARATAS/SEPARATA%209.pdf
Castillo, S., Torres, J., & Polanco, L. (2009). Tutoría en la enseñanza, la universidad y la
empresa. Formación y práctica. PEARSON.
Claroscuros de la formación Universitaria. (2007). Curriculum y enseñanza. Encuentro.
Crisp, G., & Cruz, I. (2009). Mentoring collage students: a critical review of the literature
between 1990 and 2007. Research in Higher Education, 525-545.
Dieterlen, P. (2010). Derechos, necesidades básicas y obligación institucional. Flacso.
Erlich, P. (2010). mentoria e adesao à actividade fisica: ocaso dos usuários da academia
Chesf. (Tesis inédita no publicada de maestría en Administración) Centro de Pesquisa
.
Ferreiro, R. (2012). Como ser mejor maestro. El método ELI. Trillas.
70
Flores, G., Kury, E., & Abreu, L. (2011). Tutoría en educación superior: una revisión anlítica
de la literatura. Revista de la educación superior, 189-209.
Fuentes, P., Ayala, A., & José, G. (2011). Técnicas de trabajo en grupo. Un alternativa en
educación. PIRÁMIDE.
González, A. (2005). Motivación Académica. Teoría, aplicación y evaluación. PIRÁMIDE.
Hoyos, A. (2010). Tutorías para la formación integral en la Educación Superior. Sello.
Krmpotic, C. (2010). El concepto de necesidad y políticas de bienestar. Argentina: Bs. As.
López, R., Salazar, O., García, J., & Medina, I. (2012). Impacto del programa de tutoría en el
desempeño académico de los alumnos del Instituto Tecnológico en de Sonora. Revista
electrónica de investigación educativa, 16,121.
Manzano, N., Martín, A., Sánchez, M., Rísquez, A., & Suárez, M. (2012). El rol del mentor en
un proceso de mentoría universitaria. Irlanda: Facultad de Educación, UNED.
Marinho-Araujo, C., & Bisinoto, C. (2011). Psicología escolar en la educación superior:
construyendo posibilidades diferenciadas de tutoría. Campinas: Alínea.
Maslow, A. (1970). Motivation and personality. New York: Harper and Row.
Mayoral, L., Pontes, H., Nunes, P., & Errandosoro, F. (2012). Red de mentoría emprendedora
en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación: la diversidad de
los roles sociales yla fuerza de los lazos débiles como soportes de la innovación
tecnológica en Tandil, Argentina. Bogotá.
Mundian, J., Pombo, N., & Ruiz, E. (2007). Dimensión convergente de la tutoría en la
universidad: tutoría entre iguales. Recuperado el 15 de Noviembre de 2015, de
Eduonline. Educacion on-line:
http://www.eduonline.ua.es/jornadas2007/comunicaciones/2G3.pdf
National Mentoring Partnership. (2015). Cómo construir un programa de mentoría exitoso.
Utilizando los elementos de la práctica efectiva. Estados Unidos.
Núñez del Río, M. C. (2012). La mentoría entre iguales en la Unicersidad. Madrid: Instituto de
Ciencias de la Educación.
Omill, N. (2008). Necesidades: definiciones y teorías.
71
Pérez, H. (2010). Procesos de creación y desarrollo. Recuperado el 10 de Marzo de 2016, de
Rabida:
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/3453/b15760406.pdf?sequence=
1
Rubio, M. J. (2009). Guía general de educación a distancia. UTPL.
Rubio, M. J. (2009). Nuevas orientaciones y Metodología para la educación a distancia. UTPL.
Ruriada Peña, B. (2012). Manual de orientación profesional universitaria. Trillas.
Sanchez, C. (2013). ¿Qué es la mentoría? Madrid: Red de Mentorías en Latinoamérica.
Sánchez, M., Manzano, N., Rísquez, A., & Suárez, M. (2011). Evaluación de un modelo de
orientación tutorial y mentoría en la Educación Superior a distancia. . Revista de
educación, 719-732.
Sanz Oro, R. (2014). Tutoría y atención personal al estudiante en la Universidad. SINTESIS.
Simáo, A., Flores, A., Fernandes, S., & Figueira, C. (2008). Tutoria no ensino superior:
concepcóes e prácticas. Revista de ciencias de la educación, 75-88.
Trimbur, J. (2008). Peer Tutoring: A contradiction in Terms? The Longman Guide to writing
Center Theory and Practice. Nueva York: Pearson Education.
UTPL. (2015). Modalidad Abierta y a Distancia. Recuperado el 2 de Noviembre de 2015, de
Universidad Técnica Particular de Loja:
http://www.utpl.edu.ec/academia/pregrado/modalidad-abierta-y-distancia
UTPL-ECTS. (2014). Orientaciones generales para la elaboración de guías didácticas UTPL-
ECTS en la Modalidad abierta y a distancia. UTPL.
Wisker, G., Exley, K., Antoniou, M., & Ridley, P. (2012). Trabajando individualmente con cada
estudiante: Tutoría personalizada, coaching, mentoría y supervisión. Madrid: Narcea.
ANEXOS
73
ANEXO 1 CARTA DE COMPROMISO
74
ANEXO 2 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
ANEXO 2.1. FICHA DE DATOS INFORMATIVOS
75
ANEXO 2.2. CUESTIONARIO DE EXPECTATIVAS Y TEMORES
76
ANEXO 2.3. CUESTIONARIO DE NECESIADES DE ORIENTACIÓN (PARTE 1)
77
ANEXO 2.4. CUESTIONARIO DE NECESIADES DE ORIENTACIÓN (PARTE 2)
78
79
ANEXO 2.5. CUESTIONARIO EVALUACIÓN DEL PROCESO DE MENTORÍA
80
ANEXO 2.6. CUESTIONARIO PARA EVALUAR HABILIDADES DE PENSAMIENTO
81
ANEXO 3 FOTOGRAFÍAS DE EVENTOS EN LA MENTORÍA
ANEXO 3.1. PORTADA DE LA PRESENTACIÓN DOCUMENTO DIGITAL (PARTE 1)
82
ANEXO 3.2. PORTADA DE LA PRESENTACIÓN DOCUMENTO DIGITAL (PARTE 2)
83
ANEXO 3.3. PORTADAS DE LAS PRESENTACIONES EN POWER POINT
84
ANEXO 3.4. CUESTIONARIO APLICADO EN LA MENTORÍA
ACTIVIDADES VARIABLE
SI NO
Tiene un pensamiento razonable y enfocado
Adopta esta actitud
Tiene un propósito
Intenta solucionar un problema
Está fundamentado en supuestos
Reconoce barreras
Evita variaciones
Identifica y caracteriza los argumentos
Se respalda con datos, información y evidencia
Evalúa fuentes de información
Se expresa mediante conceptos e ideas
La estructura empleada tiene coherencia
El nivel de análisis tiene gran profundidad
La extensión del planteamiento es amplio
La argumentación es acorde a las normas
Tiene implicaciones y consecuencias
El entorno es pertinente
Los ambientes son adecuados
No existen ruidos fuertes, ni distracciones
Lugar es cómodo
La temperatura de la habitación es entre 18 y 22°
La habitación tiene la iluminación natural
Mesa de trabajo amplia
Tener al alcance todo el material de estudio
Horas de estudio definidas
Se maximiza la utilidad de las horas de estudio
Tener motivación y automotivación
Lugar de estudio adecuado
Planificar el tiempo de estudio
Procura evitar factores que lo desconcentren
Activa los conocimiento previos
Realizar un cuestionario de preguntas y respuestas
Realiza el skimming y scanning
Desarrolla estrategias de selección de información
Sus técnicas incluyen el subrayado
Parafrasea en los márgenes o lleva apuntes
Realiza esquemas, mapas, cuadros comparativos, entre otros
Desarrolla conexiones en diferentes partes del texto
Realiza estrategias de memoria como repetición y reglas de asociación
Realiza repasos para agilizar los recuerdos
Desarrolla resúmenes, esquemas, etc.
Se marca objetivos concretos
Utiliza las fichas y ficheros en sus estudios
Reduce las fijaciones al leer documentos
Contrasta su pensamiento con el del autor
Se centra en el tema en particular
Se anima para seguir realizando la actividad
85
Cambia de técnicas de estudio
Utiliza pausas entre temas o temáticas
Establece objetivos para desarrollar a corto plazo
Se encuentra alerta cuando se concentra
Fija su pensamiento al tema
No tiene distracciones donde revisa el tema
Utiliza el razonamiento al realizar actividades
Su proceso de concentración es voluntario
Tiene un gran deseo y necesidad de aprender
Tiene ingenio
Es autodeterminada
Es impulsora de sus actividades y de los demás
Organiza sus temáticas de forma jerarquizadora
Realiza sus actividades de forma cíclica
Se estimula según la necesidad
Siempre desarrolla nuevas soluciones
Establece esquemas de interacción
Su comportamiento se relaciona con lo que lo motiva
Suele motivar a las personas que lo rodean
Utiliza la motivación como primera idea
Cuando reconoce aspectos negativos los suele transformar inmediatamente a razones positivas.
Planifica sus actividades según su motivación
Conoce la actividad para poder motivarse a realizarla
Desarrolla sus deseos para lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades
86
ANEXO 3.4. PRESENTACIÓN COMO GENERARSE OBJETIVOS A CORTO PLAZO
87
88
ANEXO 3.5. PRESENTACIÓN PROYECTO DE VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL
89
ANEXO 3.6. PRESENTACIÓN HABILIDADES DEL PENSAMIENTO
90
ANEXO 3.7. CAPTURAS DEL CORREO ELECTRÓNICO
91
ANEXO 3.8. VIDEOS UTILIZADOS EN EL PROCESO
https://www.youtube.com/watch?v=U3jIavYpn0o
https://www.youtube.com/watch?v=S9R_9FoO7pg
https://www.youtube.com/watch?v=LZe_UHa8Jag
https://www.youtube.com/watch?v=alcXL7VXpic
https://www.youtube.com/watch?v=peGuj6YBeqI
https://www.youtube.com/watch?v=undyWojpQtM
https://www.youtube.com/watch?v=Art6y8pclZM
https://www.youtube.com/watch?v=5yqLtKdDF_Y
https://www.youtube.com/watch?v=xkxgebiq12U
https://www.youtube.com/watch?v=lysUdBQ_NKc
https://www.youtube.com/watch?v=xowPu3tajUQ
https://www.youtube.com/watch?v=X7N0lIdat9g
https://www.youtube.com/watch?v=LnG8n4wMtcw
https://www.youtube.com/watch?v=hFtX4MzcKKo
http://www.studygs.net/espanol/tsttak1.htm
Y se les proporcionó un link que permite el acceso a la aplicación de técnicas de estudio:
https://itunes.apple.com/us/app/popplet-lite/id364738549?mt=8
92
ANEXO 3.9. INSTRUMENTOS APLICADOS
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
