Universidade Federal do Vale do São Francisco Campus de Juazeiro Colegiado de Engenharia de...

Universidade Federal do Vale do São FranciscoCampus de JuazeiroColegiado de Engenharia de Produção

Gerenciamento de Projetos(parte 1)

Disciplina: Gestão de serviços

Professor: Marcel de Gois Pinto

Considere os empreendimentos...


Abrir uma nova rota (empresa de transporte urbano ou aérea)


Implantar um novo sistema de gestão informatizado


Comprar uma nova frota aérea

Modificar o padrão de um serviço atuante em nível global


Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: Construir uma nova instalação

Introduzir um novo serviço

Realizar um projeto de consultoria


Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: Construir uma nova instalação

Introduzir um novo serviço

Realizar um projeto de consultoria

Cumprimento dos prazos

Atendimento aos custos

Satisfação do cliente

Gerenciamento de Projetos

Técnicas


O que é um projeto Alocação de recursos direcionados a um objetivo específico

seguindo uma abordagem planejada e organizada

Gerenciamento de projeto Lida com o planejamento, programação e controle das

atividades de modo a alcançar o seu término no tempo, orçamento e padrão de desempenho previstos.

Tempo Custo Qualidade Fatores concorrentes


Características de um projeto

Finalidade

Ciclo de vida

Depedência

Unicidade

Atividade única com objetivos claros

Concepção – escolha – planejamento – monitoramento – controle – término

Muitas atividades sequenciadas

Características singulares – atenção customizada

Conflito Muitos stakeholders com objetivos conflitantes


Equipe de projeto (fases) Formação

Debate

Normatização

Desempenho



Debate

Normatização

Desempenho

Equipe - Conhecimento- Expectativas positivas e ansiedade para início do trabalho

Gerente - Papel de orientador- Alocação de habilidades



Debate

Normatização

Desempenho

Equipe - Após o início dos trabalhos vêm as frustrações, conflitos- Insatisfação com dependências

Gerente - Administrador e solucionador de conflitos



Debate

Normatização

Desempenho

Equipe - Coesão- Controle e tomada de decisões

Gerente - Papel de apoio- Reconhecimento



Debate

Normatização

Desempenho

Equipe - Alto comprometimento- Sentimento de ansiedade pelo término do trabalho

Gerente - Monitoramento do cronograma e orçamento

Processo de Gerenciamento

Planejamento


Planejamento Especificação claramente definida do trabalho e dos objetivos

Data de início ou de término

Orçamento proposto

Estrutura analítica de projeto (atividades) Projeto

Tarefa

Subtarefa

Elemento de trabalho


Planejamento Estrutura analítica de projeto


Programação


Programação Estimativa de tempo e de custo para cada elemento de trabalho

Determinação das relações de precedência

Alocação de recursos 0,17

0,10,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25

0,08

A B C D G IF

E

H


Controle


Controle Programação final que fornece as bases sobre as quais o projeto

é implementado e monitorado

Comparação planejado x realizado (tempo e orçamento)

0

2

4

6

8

10

12

14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Orçamento Realizado

Técnicas de Gerenciamento


Gráfico de Gantt Determina o início e o fim das atividades individuais de um

projeto

Passos para elaboração: Decompor o projeto em atividades discretas

Determinar a seqüência destas atividades

Ter uma estimativa de tempo para cada atividade (suposta como determinística) e conhecida


Gráfico de Gantt Exemplo:


Gráfico de Gantt Vantagens

Visual / Fácil construção Entendimento continuado Força um planejamento

Desvantagens Não são adequados para projetos complexos de grande escala Não mostram claramente a interdependência de atividades Não fornece indicador de prioridade quando existem atividades que

concorrem por recursos


Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project

Definir a data de início do projeto




Definir os períodos úteis gerais





Listas as tarefas do projeto






Especificar as precedências






Especificar as precedências

Especificar os tempos de cada elemento de trabalho

O project calculará os tempos de término de cada etapa (tempos / precedências / períodos úteis)


Diagrama de rede (PERT)


Diagrama de rede (PERT) Consiste num conjunto de

Círculos (nós) – representam as atividades

Setas (conectam os nós) – representam a seqüência de precedência)

Pressupostos-chave Uma atividade não inicia antes que todas as precedentes sejam

finalizadas

Diagramas PERT são conectados e acíclicos


Diagrama de rede (PERT) Exemplo

0,17

0,10,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25

0,08

A B C D G IF

E

H


Diagrama de rede (PERT) Análise CPM (Critical Path Method – Método do caminho crítico)

Abordagem usada para determinar as datas de início e término de cada atividade em um projeto

Identificar o caminho crítico – um atraso em uma atividade atrasa o projeto como um todo

Envolve os seguintes cálculos por atividadeInício Cedo

Final Cedo

Início Tarde

Final Tarde

Folgas


Diagrama de rede (PERT) - exemploAtividades Descrição Depende de: Duração (min)

A Escolher as batatas - 5

B Descascar as batatas A 10

C Óleo na frigideira - 2

D Acender o fogão C 2

E Esquentar o óleo D 17

F Cortar batatas B 5

G Batatas no óleo E e F 3

H Fritar batatas G 5

I Ligar o rádio - 30

J Retirar batatas H 3

L Desligar o rádio J e I 1


Diagrama de rede (PERT) – exemplo Desenhando a rede, temos:

A B

C D

G

F

E

H J L

I


Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:

A B

C D

G

F

E

H J L

I

Início cedo = Fim cedo (predecessor)Fim cedo = início cedo + tempo



A B

C D

G

F

E

H J L

I

Início tarde = Fim tarde – tempoFim tarde = início tarde (sucessor)

ÚLTIMA ATIVIDADEFim cedo = fim tarde

(por definição)



A B

C D

G

F

E

H J L

I

Folgas = Diferenças entre cedo e tarde (seja início ou fim)



A B

C D

G

F

E

H J L

I

CAMINHO CRÍTICOAtividades sem folga

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