UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CONFLITOS Equipe: Fernanda Baumel Flavio de Melo...

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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CONFLITOS Equipe: Fernanda Baumel Flavio de Melo Luciano Alves Ferreira

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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

CONFLITOS

Equipe: Fernanda Baumel

Flavio de Melo

Luciano Alves Ferreira

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CONFLITOSCONFLITOS

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Intrapessoais;

Interpessoais;

Intragrupais;

Nacionais;

Internacionais;

Laborais;

Políticos;

Religiosos

CONFLITOSCONFLITOS

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IDENTIFICAÇÃO

Ausência de interação entre dois ou mais participantes de um grupo;

Intenção de causar prejuízo ao outro ou atribuição de tal intencionalidade;

Condutas incompatíveis para obter recursos limitados;

Utilização direta ou indireta do poder;

Inexistência ou ineficácia normativa.

CONFLITOSCONFLITOS

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Conflitos de Objetivos;

Conflitos de Comportamento;

Conflitos Cognitivos ou Racionais;

Conflitos Afetivos ou Emocionais.

CO

NFL

ITO

SC

ON

FLIT

OS

TIPOSTIPOS

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Conflito em relações interpessoais;

Conflito em reuniões ou encontros;

Conflito em negociações.

CO

NFL

ITO

SC

ON

FLIT

OS

ÁREASÁREAS

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Conflitos Intrapessoais;

Conflitos Interpessoais;

Conflitos com outros trabalhos;

Conflitos entre necessidades e valores.

CO

NFL

ITO

SC

ON

FLIT

OS

CATEGORIASCATEGORIAS

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Negativas;

Positivas;

Equilibradas.

CO

NFL

ITO

SC

ON

FLIT

OS

ATUAÇÃOATUAÇÃO

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Oposição Potencial ou Incompatibilidade;

Cognição e Personalização;

Intenções;

Comportamentos; e

Conseqüências.

PR

OC

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PR

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ESS

O D

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CO

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ITO

ESTÁGIOSESTÁGIOS

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Não existe informação adequada;

A informação é confusa ou incompleta; e

Não se sabe as suas conseqüências.

CO

NFL

ITO

SC

ON

FLIT

OS

AMBIGÜIDADE X CONFLITOAMBIGÜIDADE X CONFLITO

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“Os conflitos são construtivos quando melhoram a qualidade das decisões,

estimulam a criatividade e a inovação, encorajam o interesse e a curiosidade dos membros do grupo, oferecem um

meio para o arejamento dos problemas e a liberação das tensões e

fomentam um ambiente de auto-avaliação e de mudanças”.

(ROBBINS, 2002)

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Obrigado pela atenção!