Universo Rakuten: Se você quiser ir rápido, vá sozinho. Se você quiser ir longe, vamos juntos

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Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quer ir longe, vamos juntos

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Slides da palestra "Universo Rakuten: Se você quiser ir rápido, vá sozinho. Se você quiser ir longe, vamos juntos" feita pelo Marcelo Terrazzan, Diretor Comercial da Rakuten Brasil.

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Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quer ir longe, vamos juntos

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O nosso trabalho é desenvolver/capacitar o varejista no comercio eletrônico

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Rakuten Group Services

Yearly GMS (volume handled)

0.234 0.523 0.791 1.53 3.29

4.79

8.32

11.55

14.76

18.61

27.47

34.14

41.46

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

$52.49B

$52.5 billion

($ billion USD)

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Rakuten’s Global Presence

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Serviços Rakuten no Brasil

Plataforma

Marketplace

MediaForge

LinkShare

Kobo

Viber

Viki

EC

EC

MKT

MKT

eBook

MSG

Video

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Mais do que uma Plataforma de e-Commerce, a sua loja Precisa de Serviços de e-

Commerce

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Consultoria

Rakuten Globa IDl

Rakuten Marketing

MediaForge

Rakuten Marketing

LinkShare

Rakuten Gateway

Rakuten Mobile

Rakuten University

Suporte Técnico Rakuten Shopping

Plataforma

Performce

Mídia

Mais de 20 milhões de

usuários

O No.1 afiliados no

EUA

Mais avançado

conceito de retargeting

Consultores e serviços

focados em performace A melhor solução em

serviço de pagamentos

M-commerce 100%

integrado

E-learning (Cursos e

Seminários)

Maior Markplace de

lojas do mundo Homotenashi

Emergência 24/7

Atendimento

knowledge

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MAIS DE 100 SEMINÁRIOS

MAIS 30.000 PARTICIPANTES

MAIS 104 ARTIGOS (http://blog.rakuten.com.br/)

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Dashboard dos consultores

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10

Como fazemos?

KPI

Problema

Hipótese

Pratica

Validação

Shikumika

0

200

400

Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4

Exemplo Carrinho Abandonado

Carrinho Abandonado

1- Frete alto

2- Prazo alto

1- Frete alto – Redução de frete

2- Prazo alto – Redução do prazo (despachando no mesmo dia)

Aumento do número de carrinhos abandonado

1 – Freta alto – Testado do dia 6 ao 10 e não teve melhoria 2 – Prazo alto – Testado do dia 10 ao 14 e teve uma melhora de 10%

2 –Prazo alto – Foi implantado como melhoria o despacho

no mesmo dia.

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Analise da navegação atrás do mapa de calor

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Os vídeos institucionais são os pontos mais clicados do site

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Rakuten Global ID

Plataforma Vertical

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Rakuten Global ID

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Rakuten compra o Ebates por $ 1 Bilhão

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Rakuten Comprou o Slice

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A Tecnologia é meio e não o fim

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OBRIGADO

Marcelo Terrazzan Diretor Comercial [email protected] +55 11 3879-4589