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80 IABAS | Relatório de Gestão | Rio de Janeiro | 2010/2011/2012Copyright, Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS

UPA 24hUnidade de Pronto Atendimento

“A unidade foi uma ótima para a nossa comunida-de, muito mais facilidade, o atendimento é muito bom, os médicos dão a maior atenção, coisa que não tínhamos antes. Tudo era difícil. Caso você ti-vesse um pequeno acidente ou o teu filho uma febre, etc. Não tínhamos nem como chegar de madrugada nos hospitais mais próximos que se encontram em Realengo. Às UPAs eu só tenho a agradecer. Tenho 7 filhos e a UPA VK é uma mãe para mim, as equipes estão de parabéns.”

Liliana Rosa da Silva

“Em 23/05/2011, fui socorrido nesta unidade de saúde, com fortes dores no peito e braço es-querdo, onde foi constatado infarte, ficando in-ternado nesta unidade por 09 dias, tendo alta em 31/05/2011. Agradeço às equipes médicas, enfer-meiros e outros desta unidade de saúde. Devo mi-nha saúde a Deus e a esta equipe.”

Rogério Fernandes da Rosa

81IABAS | Relatório de Gestão | Rio de Janeiro | 2010/2011/2012 Copyright, Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS

Estrutura da UPA:São 1.300 m² de instalações com serviços de atendimento médico, odontológico e pediátrico, com classificação de risco e um de atendimento social. Além disso, cada UPA possui sala de observação amarela adulta e pediátrica e sala vermelha, para o atendimento de pacientes de maior complexidade. Ainda dispõem de sala de sutura, laboratório de análises clínicas, raios-X digital, eletrocardiograma, salas de procedimentos e de higienização, farmácia, sala de esterilização e desinfecção de materiais, almoxarifado e coleta de sangue.

As unidades com porte III possuem de 09 a 15 leitos de observação adulta, 04 lei-tos de observação pediátrica, 04 leitos de atendimento de pacientes de alta com-plexidade e 02 leitos de isolamento.

A equipe médica que acolhe esta população é formada por 42 médicos, liderada por uma coordenação médica que auxilia na articulação com a rede de urgência e emergência do município.

UPA Vila Kennedy UPA Costa Barros

UPA Complexo do Alemão

UPA Madureira

UPA Cidade de Deus

UPA Vila Kennedy Bangu, Santíssimo, Campo Grande e Senador Camara.

UPA Complexo do AlemãoRamos, Inhauma, Bonsucesso, Olaria e Penha.

UPA Cidade de Deus Jacarepagua, Taquara, Gardênia Azul e Curicica.

UPA Madureira Praça Seca, Cascadura, Realengo e Vila Valqueire.

UPA Costa Barros Pavuna, Barros Filho, Honório Gurgel e Coelho Neto.

Unidades e Bairros adjacentes

As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) geridas pelo IABAS são Fundamentais por serem constituídas de um componente pré-hospitalar fixo, atendendo as regiões desprovidas da modalidade de pronto atendimento de urgência e emergência no município do Rio de Janeiro, desta forma reduzindo a espera para realização dos atendimentos, evitando o deslocamento desnecessário e excessivo dos usuários para unidades hospitalares, contribuindo para a diminuição da sobrecarga da rede terciária.

A eficiência no atendimento e a relação estreita com a rede hospitalar diminuem o tempo de internação dos pacientes.

cidade do rj

• Reduzir a procura pelas emergências hospi-talares por pacientes com casos de urgência de baixa e média complexidade;

• Facilitar o acesso da população a atendi-mento de urgência, inclusive com exames laboratoriais e radiológicos;

• Prover atendimento pré-hospitalar de ur-gência e emergência de qualidade e resolu-tivo à população;

• Garantir o 1º atendimento rápido, estabiliza-ção e observação de pacientes por perío-dos de até 12h, antes de sua remoção para o tratamento definitivo ou liberação para acompanhamento ambulatorial;

• Permitir o direcionamento para os hos-pitais da rede, pela Central de Regulação de Vagas, dos casos com necessidade de internação;

• Identificar os usuários que realmente neces-sitam de cuidados hospitalares;

• Apoiar o sistema de atendimento pré-hospi-talar móvel, servindo como referência para casos de menor complexidade que neces-sitem de observação ou de procedimentos cirúrgicos de urgência e emergências am-bulatoriais.

São oBjetivoS da Upa


Upa 24hUnidade de Pronto Atendimento

totAL de AtendimentoS

250.000

300.000

32.014

36.477

100.000

150.000

200.000 120.769

95.063

135.246

137.602

19.498

36.795

29.415

2012

2011

2010

2009

-

50.000

VILA KENNEDY COMPLEXO DO ALEMÃO

CIDADE DE DEUS MADUREIRA COSTA BARROS

6.047

120.555

66.013 72.474

31.365

2.293

101.022


Upa 24hUnidade de Pronto Atendimento

pesquisa de satisfação dos usuários

Levantar o Índice de Satisfação dos usuários das Unidades de Pronto Atendimento (UPA) sob gestão do IABAS.

oBjetivo

Usuários das UPA’s de Cidade de Deus, Complexo do Alemão, Vila Kennedy, Madureira e Costa Barros.

púBlico alvo

Pesquisa quantitativa, por amostragem, através de entrevistas individuais nas UPA’s.

tipo

As amostras foram representativas de cada UPA, sendo coletadas 200 entrevistas em cada uma delas (100 no período de 07:00 às 19:00 e 100 de 19:00 às 07:00), que corresponde ao erro de amostragem de 7 pontos percentuais.

amoStra e erroS de amoStragem

Maio de 2011.

coleta de campo

Instituto Focus

realização


média de entrevistados: 200 pessoas

Atendimento Recebido x Atendimento eSPeRAdo

FAixA etáRiA




eScoLARidAde

SAtiSFAção geRAL no Atendimento




eSPeciALidAde médicA UtiLizAdA

exAmeS ReALizAdoS



UPA 24hVila Kennedy

indicAdoReS de qUALidAde técnicA

2011 % alcançado

1º Trimestre 97,50%

2º Trimestre 100%

3º Trimestre 97,5%

4º Trimestre 100%


2011 % alcançado


2º Trimestre 100%

3º Trimestre 97,5%

4º Trimestre 100%

3

VK

14000

1179

6

1168

0

1194

1

1497

062

1322

3

5 46 355

10000

12000

8 951

1 1

1021

8 11

9941

9550

56

1018

7

9897

847

110

1064

5

9326

9383 9911

9782

9651

9582

9460

1094

9713

11

8000

10000

47

8248 89

7890 86

5

88

9

6000

604

2000

4000

0

2000

totAL menSAL de AtendimentoS

mínimo de atendimento mensal - Porte 3

Atendimento totAL PediAtRiA x cLinicA medicA

100.000

120.000 95.602

101.443

60.000

80.000 2010

2011

2012

20 000

40.000 29.434

10.807

28.311

1 231

2012

-

20.000

CLÍNICA MÉDICA PEDIATRIA

1.231

inaUgUração

06/12/2009

porte

3

atendimento/dia

301450

MÍnIMoMáxIMo

9000


2011 % alcançado


2º Trimestre 100%


4º Trimestre 100%

UPA 24hcomplexo do Alemão



2011 % alcançado


2º Trimestre 100%


4º Trimestre 100%

10000

1 27 8 0 968

9208

90

COMPLEXO DO ALEMÃO

8000

9000

7699

8491 88

7893

8678

8540

8061

8 9 9

8257

34

8285

889

65 03 22

7000

8000

6765

6611

6835 73

3

736

720

6906

6046

29

6347

74

5000

6000

214

6

572

4000

5000

42

2000

3000

1000

0

inaUgUração

08/04/2010

porte

2

atendimento/dia

151300

MÍnIMoMáxIMo



mínimo de atendimento mensal - Porte 2máximo de atendimento mensal - Porte 2

4500

70.000

69.905

50.000

60.000 44.765

20 0

30.000

40.000

19.974 24.236

2010

2011

2012

10.000

20.000 15.389

3.912

-CLÍNICA MÉDICA PEDIATRIA

* UPA inaugurada em abril/2010


2011 % alcançado

2º Trimestre 85%

3º Trimestre 100%

4º Trimestre 100%

UPA 24hcidade de deus



2011 % alcançado

2º Trimestre 85%

3º Trimestre 100%

4º Trimestre 100%

inaUgUração

31/05/2010

atendimento/dia

301450

MÍnIMoMáxIMo

porte

3


CDD

14000

098

1 1 1280

7

2570

452

6 309

CDD

12000

120

1092

7

1056

3

0207

1183

1174

1

1090

4

12

1146

3

0122

189

1144

2

1120

9

1157

2

1061

4

1061

3

12

1171

6

123

10000

057 87

42

10 10 10

8000

80

6000

4000

0

2000

49

0



120.000 110.370

80 000

100.000

2010

60.000

80.000 57.371

2010

2011

2012

20.000

40.000

11.810 15.068

29.758

4.504


* UPA inaugurada em maio/2010

9000


2011 % alcançado

1º Trimestre 100%


3º Trimestre 100%

4º Trimestre 100%

UPA 24hmadureira



2011 % alcançado

1º Trimestre 100%


3º Trimestre 100%

4º Trimestre 100%

inaUgUração

23/09/2010

atendimento/dia

301450

MÍnIMoMáxIMo

porte

3


MADUREIRA

437

84

MADUREIRA

14000

5 9 3

1168

0

134

1213

5

0997

46

1179

6

1176

8

1251

9

1219

2

1180 12

442

1269

1308

10000

12000

9497 10

105

1006

9

1001

3

9439

10

104 4 1 1 1

8000

6000

2000

4000

1694

VILA KENNEDY

0

2000



120.000 109.608

80 000

100.000

2010

60.000

80.000

29 074

2010

2011

2012

20.000

40.000 25.855

4.402

21.105 29.074

5.781


* UPA inaugurada em setembro/2010

9000


2011 % alcançado

2º Trimestre 100%



UPA 24hcosta barros


*no 1º trimestre não houve contagem dos indicadores.


2011 % alcançado

2º Trimestre 100%



inaUgUração

16/12/2010

atendimento/dia

MÍnIMoMáxIMo

301450

porte

3


Costa BarrosCosta Barros

12000

4 151

963

8 73 080

9733

587

406

1042

2

10000

15

7798 84

5 4 9 8 9

7501

7558

8478

8618 877 90

9 9 94

8000 69

6000

4000

2293

2000

0dez-10 jan-11 fev-11 mar-11 abr-11 mai-11 jun-11 jul-11 ago-11 set-11 out-11 nov-11 dez-11 jan-12 fev-12 mar-12



90 00082.860

70.000

80.000

90.000

40 000

50.000

60.000 2010

2011

2012

20.000

30.000

40.000

1.999 141

9.906

23.088

4.075

2012

-

10.000

CLÍNICA MÉDICA PEDIATRIA

1.999 141

* UPA inaugurada em dezembro/2010

9000

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