Redundante - FCM Pneumatica€¦ · Basic TABELA DE ESPECIFICAÇÃO C o n e x
Usabilidade contextual (ou porque este título é redundante)
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USABILIDADE CONTEXTUAL Robson Santos, D.Sc.
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Robson Santos Freestyle usability mentor and UX strategist
Doutor em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design
Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design
Bacharel em Desenho Industrial Esdi/Uerj
Especialista em usabilidade e experiência do cliente empresa no grupo Itaú Unibanco
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Ajustando as antenas ergonomia
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No princípio, era a administração científica
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ergon + nomos
Estes termos gregos denominam a ciência do trabalho.
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h"p://www.iea.cc/01_what/What%20is%20Ergonomics.html
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Ergonomia física
Ergonomia cognitiva
Ergonomia organizacional
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A Ergonomia está interessada em utilizar as ciências para melhorar as condições de trabalho humano.
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Ajustando as antenas usabilidade
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Capacidade do produto em permitir que a pessoa alcance seus objetivos.
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EFETIVIDADE
EFICIÊNCIA
SATISFAÇÃO
USABILIDADE
ISO 9241 - 11
Usuários específicos
Tarefas específicas
Ambientes específicos
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O Estudo de Ågerfalk e
Eriksson
Critério de usabilidade Orientação instrumental Orientação comunicativa
Efetividade Resultado esperado Entendimento mútuo
Eficiência Gasto relativo de recursos -
Satisfação Conforto e atitude positiva Confiança
Pär J Ågerfalk and Owen Eriksson . Usability in Social AcIon: ReinterpreIng EffecIveness, Efficiency and SaIsfacIon, 2003
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Teste formal de usabilidade
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Usability Lab, INdT, Manaus
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Estudo contextual de usabilidade
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O pesquisador tem de deslocar-se até o participante
Pautado em técnicas de observação e de inquirição diretas
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Isto não é etnografia!
Mas, WTH é etnografia?
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É a descrição da cultura de uma comunidade.
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Alguns casos
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Como obter insights para soluções em dispositivos móveis
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6. Fazer o quê?
• Nokia money -‐ Oi Paggo
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Como desenvolver interfaces para
sistemas embarcados em máquinas agrícolas
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Try Consultoria e Pesquisa 2010
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Try Consultoria e Pesquisa 2010
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Try Consultoria e Pesquisa 2010
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Try Consultoria e Pesquisa 2010
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Try Consultoria e Pesquisa 2010
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Try Consultoria e Pesquisa 2010
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Como melhorar a produtividade e a
eficiência em central de atendimento ao
telefone
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Por que o título desta palestra é redundante?
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Porque só existe estudo de usabilidade
em contexto!
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Uma história de inovação
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O único local em que Coca-cola é apresentada em outra cor:
Parintins – Amazonas, Brasil.
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Tradições nordestinas
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Levadas ao Amazonas
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Resultaram em algo totalmente novo:
Artistas e artesãos locais +
Materiais naturais locais +
Necessidade de se expressar
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Resultaram em algo totalmente novo
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Inovação
Político Tecnológico Social
Thanx, Eric Reiss, for illuminaIng my mind about this topic.
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Referências AGERFALK, Pär J., ERIKSSON, Owen. Usability in Social AcIon: reinterpreIng effecIveness, efficiency and saIsfacIon. in Proc of the 11th European Conference on Informa3on Systems (ECIS 2003), Naples, 2003. Disponível em: h"p://users.du.se/~oer/forskning/ rapporter/erag03rap.pdf .
LeCOMPTE, Margaret D.; SCHENSUL, Jean J. Designing and conduc3ng ethnographic research. Plymouth : Altamira, 1999.
Preece, J.; Rogers, Y; Sharp, H. Design de interação: além da interação homem-‐computador. Porto Alegre : Bookman, 2005.
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#ficadica
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Todo designer deve ir aonde o usuário está.
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Perguntas e respostas [Algumas pelo menos]
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Robson Santos Freestyle usability mentor and UX strategist
www.interfaceando.com
@interfaceando
Muito obrigado!