UX = MKT²

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UX = Mkt 2 Emerson Niide @emrsn [email protected] sexta-feira, 28 de outubro de 11

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Este artigo busca mostrar as similaridades entre conceitos e o trabalho de experiência do usuário e o marketing. A ideia também é tentar desfazer um pouco dos mitos e da mítica em cima da sopa de letrinhas e novos conceitos que virou nossa área de atuação. Assimilando essas semelhanças, podemos trazer práticas antes restritas à mercadologia ao nosso trabalho, e aproximar a UX a outras áreas estratégicas de uma empresa.Apresnetação de Emerson Niide no 5º Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação - 2011.

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UX = Mkt2

Emerson Niide@emrsn

[email protected], 28 de outubro de 11

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A inovação é umabanana que nos sorri

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Web Designer Extraordinaire

Mobile Human Factors Developer

Senior Mobile Usability Guru

Black Belt Interaction Rock Star

Associate Mobile Front End Sorcerer

Principal Interaction Ninja

Associate Mobile Content ChampionBlack Belt GUI Technologist

Chief User Interface Evangelist

Middleweight UI/UX Ninja

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“ ”Design Thinking?

Oh, é incrível, mas é um mito. Design Thinking é o que as pessoas criativas

vêm fazendo sua vida toda.

(Don Norman)sexta-feira, 28 de outubro de 11

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não existe boa UXexiste UX adequada

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“ ”Marketing é entregar satisfação ao cliente

(Philip Kotler eGary Armstrong)

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Produto Praça

Preço Promoçãosexta-feira, 28 de outubro de 11

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O vídeo deste slide está em: http://youtu.be/RGlZjs2jtAM

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E o Kiko?sexta-feira, 28 de outubro de 11

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Podemos usar as mesmas ferramentas

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

Busca por rendimentos

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

Medo pós-Panamericano

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

Medo pós-Panamericano

Medo da Internet

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

Medo pós-Panamericano

Medo da Internet

Preguiça de entender

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Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

50 anos de tradição

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Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

50 anos de tradição

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

Medo pós-Panamericano

Medo da Internet

Preguiça de entender

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Tema é complexo

“Esmola demais”

Muito melhor que outros

Preguiça de entender

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Tema é complexo

“Esmola demais”

Muito melhor que outros

Preguiça de entender

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Potencialidades Fraquezas

AmeaçasOportunidades

50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

De R$ 1 a R$ 1 milhão

Tudo pela Internet

Pouco conhecido

Visto como pequeno

Tema é complexo

“Esmola demais”

Aumento de renda

Busca por rendimentos

Muito melhor que outros

Medo pós-Panamericano

Medo da Internet

Preguiça de entender

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50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

Pouco conhecido

Visto como pequeno

“Esmola demais”

Medo pós-PanamericanoMedo da Internet

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50 anos de tradição

Banco sólido

Garantia do FGC

Pouco conhecido

Visto como pequeno

“Esmola demais”

Medo pós-PanamericanoMedo da Internet

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Vantagens de investir em UX

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#1 Melhorar percepção da marca#2 Aumentar taxa de conversão#3 Maior lealdade e retenção

(e-consultancy)sexta-feira, 28 de outubro de 11

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O que mais?

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Grana?Cargos?

Relevância?

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Obrigado :)

Emerson Niide@emrsn

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Emerson Niide@emrsn

[email protected]

Perguntas?Respostas?Tomates?

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Perguntas?Respostas?Tomates?

Emerson Niide@emrsn

[email protected], 28 de outubro de 11