Ux nas organizações

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UX NAS ORGANIZAÇÕES @eduagni

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Palestra ministrada no UX Talks, encontro organizado pelo IxDA Florianópolis no dia 28 de março de 2014 na Univali, em Florianópolis.

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UX NAS ORGANIZAÇÕES @eduagni

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Palestra ministrada no UX Talks, encontro organizado pelo IxDA Florianópolis no dia 28 de março de 2014 na Univali, em Florianópolis.

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Consultor com foco em UX e Design Centrado no Usuário, palestrante e pesquisador, e trabalha há nove anos com projetos nas áreas de design, usabilidade, interação e front-end. É criador e editor do UX.BLOG, curador da área de design e multimídia da Campus Party Brasil, e responsável por treinamentos sobre UX Design e Responsive Design em todo o Brasil.

www.uxdesign.blog.br

www.twitter.com/eduagni

www.linkedin.com/in/eduagni

Edu Agni

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“O produto não é um fim em si, mas a porta de entrada para uma infinidade de experiências.” The Nokia Design Manifesto

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O que é a tal da experiência do usuário?

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“I thought human interface and usability were too narrow. I wanted to cover all aspects of a user’s experience with the system, including industrial design graphics, the interface, the physical attraction, and the manual.” Don Norman

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?

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Tríade da Experiência

Digital

Projetar para pessoas

Compartilhar boas histórias

Estimular os sentidos

< usabilidade > < desejo >

< utilidade >

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The User Experience Honeycomb (Peter Morville)

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"Se a facilidade de uso fosse o único requisito, estaríamos todos andando em triciclos" Douglas Engelbart, inventor do mouse

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UX nas Organizações

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Estruturas obsoletas não contribuem para a experiência do usuário

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“Um forte advogado interno, um desastre com alta visibilidade, a percepção da

concorrência, a demanda do mercado”

(Mayhew & Bias, Cost-Justifying Usability: An Update for the Internet Age)

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“As equipes de design de fato precisam de defensores atuantes que falem em nome das pessoas que finalmente usarão a interface.”

(Donald Norman, O design do dia-a-dia)

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Cerca de 15% dos projetos de TI são abandonados

por serem inadequados

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50% do tempodos programadores é gasto com

refação de trabalhos que poderia ter sido evitada

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100 vezes maior é o custo para se corrigir um erro após o desenvolvimento do que

seria antes do projeto

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Entre as 12 principais razões que fazem com que haja falhas nos projetos, 3 estão diretamente relacionadas a falta de trabalho com a experiência do usuário:

★ Requisitos mal definidos;

★ Péssima comunicação entre clientes, desenvolvedores e usuários;

★ Política dos stakeholders.

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Design Centrado no Usuário

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Design Centrado no Usuário (DCU) é o processo de design em que as necessidades, desejos e limitações do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.

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Etapas do DCU

★ Identificar requisítos;

★ Criar soluções alternativas;

★ Construir protótipos testáveis;

★ Avaliar com usuários.

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Fluxo de trabalho de Design Centrado no Usuário

Definição Pesquisa Estratégia Protótipo Produção Testes

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DCU

Definição

PesquisaEstratégia

Protótipo

Testes

Produção

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Abordagem do Projeto

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A maioria das abordagens de projeto envolve os mesmos passos:

!

★ Planejar;

★ Definir;

★ Projetar;

★ Desenvolver;

★ Distribuir;

★ Estender.

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Abordagem Cascata

Extensão

Definição

Criação

Desenvolvimento

Distribuição

Plano

Aprovação Aprovação Aprovação

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Abordagens Ágeis

Extensão

Distribuição

Plano

Desenvolvimento

Definição

CriaçãoDistribuição

Desenvolvimento

Definição

CriaçãoDistribuição

Aprovação

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IDEO Cart Shopping - http://youtu.be/oRrrSMZN85w

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Algumas referências !★ O Guia Para Projetar UX (Russ Unger)

★ Design Centrado no Usuário (Travis Lowdermilk)

★ Cost-Justifying Usability: An Update for the Internet Age (Mayhew & Bias)

★ O design do dia-a-dia (Donald Norman)

★ IDEO: Shopping Cart Concept (http://bit.ly/1smIzI5)

★ Teatro em favor da mudança organizacional (http://bit.ly/1gysNR5)

★ Retorno sobre investimento em UX (http://bit.ly/1fWVcRt)

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Edu Agni / UX Designer e Consultor

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Obrigado ;)