UXDesign: Que besteira é essa?
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UXDESIGNQUE BESTEIRA É ESSA?
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“É toda a interação que temos com um produto, serviço ou marca.Totalidade, ao invés de pontos isolados.” Thiago Esser
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”A sociedade, os consumidores estão não apenas buscando produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades,
mas também buscando experiência e modelos de negócios saque toquem seu lado espiritual.” Philip Kotler
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”User Experience Design não é uma profissão independente. É apenas uma habilidade
que as designers (pessoas) devem ter ao projetarem algo.” Daniel Eden
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Boa ou má, existe experiência do usuárioEmoção associada, sentido a vida do usuário,
valor que agrega, utilidade para vida, satisfação na vida.
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Experiência vs TarefaApple Vs Atendimento Oi, GVT, TIM ...
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Por que experiência do usuário?“Vivemos na era do conceito, onde o valor percebido pelo
consumidor desloca-se para questão simbólica dos bens (...)” Denise Eler
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UXDESIGN Design Centrado no usuário“É um processo de criação que se baseia nas
necessidade, desejos e limitações das pessoas.” Thiago Esser
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Pensem no trânsitoQuem são seus usuários?O que eles precisam:O que eles querem?Até onde podem ir?
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DE FORA PARA DENTRO DO PROJETO, E NÃO O CONTRÁRIO. ;-)
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DESIGN DA UX É JUNTAR LADO EMOCIONAL COM VISUAL
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ESSA BESTEIRA É COISA DE DESIGN(ERS)
Não só dele. Gestores, gerentes, analista de negócio e projeto, desenvolvedor, suporte e estagiário(a). =*
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FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA
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FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA
Design VisualO bonito
Arquitetura da informaçãoCada coisa no seu lugar, com a devida importância. Organizar, estruturar por afinidade, agrupar e
rotular.
SEOA experiência digital está intimamente ligada à forma como buscamos as coisas
UsabilidadeErgonomia é fazer os produtos se adaptarem às limitações das pessoas, cumprindo um determinado
objetivo.
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Pesquisa com usuárioPara validação de hipóteses de design
• Entrevistas com stakeholders• Entrevistas com usuário• Teste de usabilidade• Pesquisa da concorrência• Teste A/B
Linguagem textual e Estratégia de conteúdoNem tudo é só imagem. =)
FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA
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Em suma:
Pesquisa – DescobertaPúblico-alvo, escopo, problema, referências
Definição - CriaçãoDesenho, protótipo grau de fidelidade
DesenvolvimentoProtótipo funcionais, adequações
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Entregáveis
O que há para melhorar?
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ENTREGÁVEIS vs VALIDÁVEIS
Checklist
Gestão de Mudanças
Design ThinkingProcessos para abordar problemas
Protótipos
Mapas Mentais
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O USUÁRIO NÃO É VOCÊ OU PROVAVELMENTE NÃO DEVERIA SER.