V Oficina de Educação Corporativa

Brasília,4 de Outubro de 2007

Tema 3

Resultados de Pesquisas e Evidências

Marisa Eboli

FIA

Tópicos

• Relação entre Educação & Competitividade

• Educação Corporativa: princípios e melhores práticas

• Educação Corporativa: resultados de pesquisa

• Êxito de um Sistema de Educação Corporativa: o papel fundamental dos líderes

•Educação Corporativa no Brasil: do modismo à consciência

Tópicos

“A educação sempre teve legitimidade moral... A

educação tem legitimidade política, obviamente... Mas

existe atualmente uma oportunidade histórica. A

educação tem legitimidade macroeconômica e isso se

agrega às outras legitimidades, e, em um mundo tão

pragmático como o que nos tocou no final do século XX,

isso tem peso”.

Bernardo Kliksberg (BID, 1999)

Objetivo:

Identificar, junto a um público qualificado de

profissionais, as principais tendências em

Gestão de Pessoas no Brasil projetadas para as

empresas.

Pesquisa DELPHI RH 2010

Coordenadores:Prof. André Luiz Fischer

Prof. Lindolfo Galvão Albuquerque

PROGEP/ FIA

1. Aumentar investimento em capacitar e desenvolver gestores/ lideranças

26,9%

2. Redefinir, aprimorar ou reestruturar as políticas de gestão de pessoas

25,8%

3. Aumentar investimento em educação, treinamento e desenvolvimento de pessoas

25,3%

Estratégias

1. Gestão de carreiras compatibilizando o desenvolvimento das pessoas com o desenvolvimento da organização

58,1%

2. Gestão do treinamento/ desenvolvimento/ educação por competências

53,2%

3. Feedback freqüente aos funcionários sobre sua atuação

52,2%

Tendências quanto a treinamento, desenvolvimento e educação

Alta relevância

Sistema de Educação Corporativa (SEC):(Eboli, 2005)

É um sistema de formação de pessoas pautado por uma

gestão de pessoas com base em competências, devendo portanto instalar e desenvolver nos colaborados

(internos e externos) as competências consideradas

críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores,

objetivos e metas empresariais.

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

Educação Corporativa:Os sete princípios de sucesso

(Eboli, 2004)

PRINCÍPIO PRÁTICAS ASSOCIADAS

Competitividade

•Obter o comprometimento e envolvimento da alta cúpula com o sistema de educação;•Alinhar as estratégias, diretrizes e práticas de gestão de pessoas às estratégias do negócio;•Implantar um modelo de gestão de pessoas por competências;•Conceber ações e programas educacionais alinhados às estratégias de negócio

Perpetuidade •Ser veículo de disseminação da cultura empresarial;•Responsabilizar líderes e gestores pelo processo de aprendizagem

Conectividade •Adotar e implementar a educação “inclusiva”, contemplando público interno e externo;•Implantar Modelo de Gestão do Conhecimento que estimule o compartilhamento de conhecimentos organizacionais e a troca de experiências;•Integrar Sistema de Educação com o Modelo de Gestão do Conhecimento;•Criar mecanismos de gestão que favoreçam a construção social do conhecimento.

Disponibilidade

•Utilizar, de forma intensiva, tecnologia aplicada à educação;•Implantar projetos virtuais de Educação (Aprendizagem Mediada por Tecnologia);•Implantar múltiplas formas e processos de aprendizagem que favorecem a “aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar”.

Cidadania •Obter sinergia entre programas educacionais e projetos sociais;•Comprometer-se com a cidadania empresarial.

Parcerias •Internas: Responsabilizar líderes e gestores pelo processo de aprendizagem de suas equipes, estimulando a participação nos programas educacionais e criando uma ambiente de trabalho propício à aprendizagem;•Externas: Estabelecer parcerias estratégicas com instituições de ensino superior.

Sustentabilidade

•Implantar sistema métrico para avaliar os resultados obtidos, considerando-se os objetivos do negócio;•Criar mecanismos que favoreçam a auto-sustentabilidade financeira do sistema.

Princípios e Práticas(Eboli, 2004)

Avaliando o Sistema de Educação Corporativa

Competitividade

Perpetuidade

Conectividade

Disponibilidade

Cidadania

Parceria

Sustentabilidade

PRINCÍPIO PRÁTICASEXISTENTES

PRÁTICASA IMPLANTAR

Mensuração de Resultados

em

Educação Corporativa no Brasil

Novembro de 2004

• Pesquisa exploratória e descritiva

• Universo: 164 empresas

• Respondentes: 39 empresas

• Questionário auto-preenchível: questões abertas e fechadas

• Questões fechadas Escala de Likert

discordância – concordância (1a 6)

Metodologia

33 e 34

Metodologia

35, 36,40 e 41

37, 45 a 51

38, 39, 42, 43 e 44

Alinhamento comEstratégias e geração

de programas educacionaisa partir do mapeamento

das competências críticas

Inserção da Educação Corporativa na Cultura

e nos Processos Organizacionais

MAPADE

RESULTADOS

Int: 52 a 58Ext: 59 a 64

Indicadores de

Resultados

Avaliação dos

Programas Educacionais

Intervençãodos Stakeholdersna Concepção dos

Programas educacionais

SISTEMAS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA:

DESAFIOS PARA A INTERNACIONALIZAÇÃO

Período de Realização:

Agosto e Setembro de 2005

Identificar como é realizada a educação corporativa em

empresas internacionalizadas, isto é, como é tratada a

questão da educação, treinamento e desenvolvimento

promovidos por uma organização estrangeira, face a

uma cultura local com características próprias e diversas.

OBJETIVO

1a Etapa: Definição de Premissas Conceituais:•Internacionalização de empresas•Impacto das multinacionais•Diferenças culturais entre países•Tipos de culturas (negócio e nacional)•Sistemas de Educação Corporativa em processos de internacionalização

2a Etapa: Relato de Casos com Base em Dados Secundários

3a Etapa: Relato de Casos com Base em Dados Primários e Secundários

METODOLOGIA

EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C EMPRESA D EMPRESA E

Setor de AtividadeHotelaria e Serviços

Química e Petroquímica

Siderúrgica e Metalúrgica

FinanceiroServiços de Transporte

Capital Estrangeiro Estrangeiro Estrangeiro Estrangeiro Brasileiro

Grau de internac. da empresa

UN Autônomas

UN Autônomas

UN Autônomas

UN Autônomas

Escritórios no exterior

Número de países 140 170 > 200 36 07

Número de funcionários

Brasil 32.000Entre 2.000 e

5.000Entre 2.000 e

5.000> 10.000

Entre 5.000 e 10.000

mundo 168.500 > 10.000 > 10.000 > 10.000 < 500

Onde os programas educacionais são

desenvolvidos

Técnico e Comportament

al na matriz

Técnico na matriz e

comportamental nas filiais

Técnico na matriz e

comportamental nas filiais

Técnico e Comportament

al nas filiais

Técnico e Comportament

al na matriz

SISTEMAS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA: DESAFIOS PARA A INTERNACIONALIZAÇÃO

FOCO DOS PROGRAMAS

ESTRUTURA Técnico Comportamental

Centralizada

Empresa AEmpresa BEmpresa CEmpresa E

Empresa AEmpresa E

Descentralizada Empresa DEmpresa BEmpresa CEmpresa D

Estrutura x Foco dos Programas

Adequação do Sistema de Educação Corporativa ao estágio de internacionalizaçãoParece necessária uma adequação gradual dos sistemas de educação corporativa às estratégias e estruturas organizacionais das empresas, de acordo com o estágio no qual a empresa se encontra.Todo este enfoque situacional deve apresentar uma coerência com as demais políticas da empresa, tanto internas à área de Recursos Humanos, como recrutamento, seleção, remuneração, quanto as das demais áreas, apresentando um alinhamento com as estratégias da organização.

Obtenção de um equilíbrio entre a centralização e a descentralização do sistema de educação corporativaInicialmente, uma estrutura centralizada parece ser a mais adequada, em função de um estágio inicial de internacionalização, e da necessidade de homogeneização dos valores e procedimentos de conduta. No entanto, com a consolidação do processo de internacionalização inicial pode ser pensada uma abordagem combinada (centralizada e descentralizada) dependendo do tipo de programa educacional (técnicos/negócio ou comportamentais).

Respeito à influência dos fatores culturais locaisConforme os estudos de Hofstede, as características culturais são diferentes, de país para país. Assim, o sistema de educação corporativa deve considerar esta diversidade quando de sua implantação. Os países podem possuir afinidades em determinadas características, o que pode sugerir que as iniciativas de educação devam respeitar as características culturais básicas.

A importância do Sistema de Educação Corporativa como forma de evitar impactos negativos junto aos stakeholders locais e também de capitalizar impactos positivos junto aos mesmos.

RECOMENDAÇÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS

O papel dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa

• Líderes educadores– Comprometem-se com seu processo de aprendizagem e

de desenvolvimento e com o de suas equipes– Adotam práticas que reforçam a cultura de aprendizagem

e desenvolvimento contínuos– Orientam a necessidade de formação e acompanham o

desenvolvimento

– Avaliam, avaliam, avaliam...

Enfim: Educação Corporativa é formação e prática.

Revista Exame

Edição 902 – Ano 41 – no 18

26/09/2007

• Responsabilidade compartilhada:– Gestor da Educação Corporativa e seu staff– Parceiros externos (provedores, instrutores,

consultores etc...)– Parceiros internos: os líderes empresariais

O papel dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa

• Do modismo inicial para uma real consciência da importância da educação

• Amadurecimento conceitual e produção própria

• Quantidade e qualidade dos projetos de concepção

Educação Corporativa no Brasil: Evolução

• Criar conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento

• Definir uma agenda comum para atuação das lideranças

• Desenvolver soluções e atividades compartilhadas entre as empresas

• Estender as ações educacionais aos stakeholders

• Mensurar adequadamente os resultados obtidos

Educação Corporativa no Brasil: Desafios

PESQUISA

Setembro/ 2005

• Formação do Gestor da Educação Corporativa e de seu staff

Educação Corporativa no Brasil: Desafios

• Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das experiências existentes

• Mudanças e inovações, como intercâmbio, atividades compartilhadas etc...

Educação Corporativa no Brasil: Tendências

12 de Setembro/ 2007

No 1976 – Ano 30

Curso de Extensão em Gestão da Educação Corporativa

PROGEP/ FIA

Muito Obrigada!

Marisa Ebolimeboli@usp.br