VAI CASAR - procon.campinas.sp.gov.br · Ao contratar o tão sonhado álbum de casamento deve ser...

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2013 VAI CASAR?

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  • 2013 VAI CASAR?

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    Contedo DICAS PARA NO ERRAR NA CONTRATAO ............................................................... 3

    CONTRATOS O QUE OBSERVAR NA HORA DE ASSINAR ......................................... 3

    CONTRATAES PELA INTERNET OU TELEFONE ........................................................ 4

    Compras coletivas .................................................................................................................. 5

    DESCUMPRIMENTO DE OFERTA DOS SERVIOS CONTRATADOS ......................... 6

    CONTRATANDO A DECORAO E O BOUQUET ............................................................. 7

    Cerimnias religiosas realizadas nos templos ou igrejas ................................................ 8

    Cerimnias religiosas realizadas no local da festa ........................................................... 9

    CONTRATANDO FOTO E FILMAGEM .................................................................................. 9

    Fotografia ............................................................................................................................... 10

    lbum de casamento ........................................................................................................... 10

    Filmagem ............................................................................................................................... 10

    MSICOS .................................................................................................................................. 10

    Para a cerimnia ................................................................................................................... 10

    Para a festa ........................................................................................................................... 11

    LOCAO DE ESPAO E BOLOS E DOCES ................................................................... 11

    Espao para a festa ............................................................................................................. 11

    Bolo e doces .......................................................................................................................... 13

    CONTRATANDO BARTENDER, SUSHIMAN E OUTROS SERVIOS ......................... 13

    LOCANDO UM VECULO ....................................................................................................... 14

    LOCANDO OU COMPRANDO O TRAJE DA NOIVA, MADRINHAS, DAMINHAS,

    PAJENS, NOIVOS E PADRINHOS ....................................................................................... 14

    Vestido de noiva ................................................................................................................... 14

    Traje de damas e pajens ..................................................................................................... 15

    Traje do noivo, padrinhos e madrinhas ............................................................................. 16

    Trocas ................................................................................................................................. 16

    COMPRANDO AS LEMBRANCINHAS ................................................................................ 16

  • 3

    CONFECCIONANDO OS CONVITES .................................................................................. 17

    CONTRATANDO A VIAGEM DA LUA DE MEL E LOCAL PARA A NOITE DE

    NPCIAS ................................................................................................................................... 18

    Noite de npcias ................................................................................................................... 18

    Viagem de lua de mel .......................................................................................................... 18

    LISTA DE PRESENTES .......................................................................................................... 19

    CANAIS DE ATENDIMENTO DO PROCON CAMPINAS ................................................. 20

    EXPEDIENTE: .......................................................................................................................... 20

    DICAS PARA NO ERRAR NA CONTRATAO

    1- Defina que tipo de festa far, uma mais intimista e

    para a famlia e amigos prximos ou uma festa

    maior.

    2- Defina o nmero de convidados.

    3- Procure fornecedores de confiana e pesquise nos

    rgos de defesa do consumidor de sua cidade se h reclamaes

    formalizadas contra eles. O PROCON Campinas disponibiliza os

    seguintes meios de contato: e-mail: [email protected],

    telefone 151, ou pessoalmente no atendimento, na Avenida

    Francisco Glicrio, 1307, Centro, Campinas, SP, ou pelo site

    www.procon.campinas.sp.gov.br.

    4- Faa vrios oramentos antes de fechar um contrato.

    5- Guarde o material publicitrio do fornecedor como, folders extrados

    da internet, panfletos, cartes de visitas, e-mails trocados etc.

    6- Leia atentamente o contrato antes de assinar.

    7- Pea recibo dos valores pagos, com especificao da forma de

    pagamento. Se voc assinou nota promissria, no se esquea de

    resgatar o ttulo quando terminar de pagar o valor contratado.

    CONTRATOS O QUE OBSERVAR NA HORA DE ASSINAR

    Antes de contratar pesquise muito, leia todas as clusulas contratuais e veja se

    h clusula dispondo de multa rescisria.

    mailto:[email protected]

  • 4

    Ateno: Todos os contratos devem informar as formas de cancelamento,

    tanto por parte do contratante, como por parte do contratado.

    Verifique tambm se tudo o que foi combinado verbalmente consta por escrito

    no contrato, no assine nada sem conferir todos os detalhes.

    Importante: Jamais assine contratos em brancos.

    CONTRATAES PELA INTERNET OU TELEFONE

    Verifique se o site onde realizar suas compras possui um

    estabelecimento comercial fsico, ou seja, se possui alguma loja

    fsica para eventuais problemas. Anote o endereo e os telefones

    para contato.

    Com a publicao do Decreto Federal n 7.962/2013, as empresas

    de comrcio eletrnico so obrigadas a informar em local de fcil

    visualizao:

    I - nome empresarial e nmero de inscrio do fornecedor, quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas Fsicas ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas do Ministrio da Fazenda;

    II - endereo fsico e eletrnico, e demais informaes necessrias para sua localizao e contato;

    III - caractersticas essenciais do produto ou do servio, includos os riscos sade e segurana dos consumidores;

    IV - discriminao, no preo, de quaisquer despesas adicionais ou acessrias, tais como as de entrega ou seguros;

    V - condies integrais da oferta, includas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execuo do servio ou da entrega ou disponibilizao do produto; e

    VI - informaes claras e ostensivas a respeito de quaisquer restries fruio da oferta.

    No deixe de pesquisar a situao

    cadastral da empresa na JUCESP

    (Junta Comercial do Estado de So

    Paulo: Rua Jos Paulino, n. 1.111,

    http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2013/Decreto/D7962.htm

  • 5

    Centro, CEP 13.013-001, Campinas/SP, fone 3736-9030 ou pelo

    site http://www.jucesp.sp.gov.br) e na Receita Federal

    (www.receita.fazenda.gov.br);

    Imprima toda e qualquer propaganda veiculada na internet,

    antes de realizar a compra.

    Solicite todas as informaes referentes compra por escrito

    (preo, frete, forma de pagamento, poltica de cancelamento),

    principalmente as caractersticas do produto e a data da entrega.

    Tudo o que for ofertado deve ser cumprido pelo fornecedor, pois, as

    afirmaes publicitrias integram o contrato;

    O PROCON Campinas recomenda no realizar depsito bancrio

    em nome de pessoa fsica.

    Lembre-se que qualquer contratao realizada fora do estabelecimento

    comercial, principalmente pela internet e telefone, permite ao consumidor

    desistir da contratao no prazo de sete dias corridos, contados da assinatura

    do contrato ou recebimento do produto.

    Compras coletivas

    - Cuidado com sites de leiles ou produtos com preos muito atrativos,

    principalmente aqueles abaixo do mercado.

    - Realize transaes somente em sites de instituies confiveis e que

    disponibilizem dados para que voc possa contatar o site como, endereo,

    CNPJ, telefone, entre outros.

    - Cuidado com links de direcionamento. Prefira, por segurana, digitar o

    endereo da pgina em seu navegador.

    - Certifique-se de que o site faz uso de

    conexo segura. Geralmente os

    navegadores utilizam um pequeno

    cadeado no canto superior ou inferior da

    pgina, ou iniciam com o seguinte

    endereo com https://. O s antes do sinal

    de dois pontos indica que o site est com

    http://www.jucesp.sp.gov.br/http://www.receita.fazenda.gov.br/

  • 6

    conexo segura.

    - Evite acessar sites de comrcio eletrnico ou Internet Banking em

    computadores de terceiros ou de acesso pblico.

    - Pesquise no PROCON de sua cidade se o site de quem deseja comprar

    possui reclamaes contra ele.

    - Leia as regras para a efetivao da compra.

    - Imprima todas as publicidades e os cupons.

    - Verifique a validade da oferta.

    - Se houver recusa dos fornecedores em cumprir o ofertado, procure o

    PROCON de sua cidade para exigir, o cumprimento forado da obrigao, a

    restituio da importncia paga, monetariamente atualizada, ou exigir outro

    produto ou prestao equivalente (art. 35 incisos I, II e III do CDC). Leve a

    publicidade impressa, comprovante de pagamento e cupom impresso para

    formalizar sua reclamao contra o site, bem como contra o fornecedor

    contratado.

    DESCUMPRIMENTO DE OFERTA DOS SERVIOS CONTRATADOS

    Havendo descumprimento por parte do fornecedor o consumidor pode procurar

    o PROCON de sua cidade e fazer uso de qualquer uma das opes do artigo

    35, do Cdigo de Defesa do Consumidor, quais sejam:

    I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta,

    apresentao ou publicidade;

    II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente;

    III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente

    antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

    Ateno: O consumidor no obrigado a contratar os servios de uma nica

    empresa, ou seja, poder contratar os servios separadamente. Havendo a

    recusa da empresa em comercializar os servios separados, o consumidor

    poder comparecer ao PROCON de sua cidade, para registrar reclamao.

  • 7

    CONTRATANDO PACOTES PARA O DIA DAS NOIVAS

    Antes de contratar os servios oferecidos pelos

    profissionais da beleza (cabeleireiros,

    maquiadores, manicures, spa, entre outros, por

    exemplo) verifique os servios oferecidos pelo

    estabelecimento ou profissional.

    Se puder, procure conhecer as instalaes.

    No deixe de pedir oramentos por escrito.

    Verifique a previso de provas de cabelo, maquiagem, valores, formas de

    pagamento.

    No caso de contratao pela internet, o PROCON recomenda a visita ao

    estabelecimento antes de realizar o fechamento da compra, mesmo que seja

    por intermdio de sites coletivos.

    Imprima todas as publicidades, quando houver.

    CONTRATANDO A DECORAO E O BOUQUET

    Antes de contratar os fornecedores deste ramo exponha suas expectativas e o

    que tem em mente quanto decorao, especialmente as flores e materiais

    que gostaria de utilizar na cerimnia e recepo.

    Se for o caso, pea para conhecer um trabalho do decorador escolhido antes

    de assinar o contrato.

    Pea para constar no oramento a descrio de tudo que ser feito e os

    materiais a serem utilizados. Quanto mais detalhado o oramento, mais seguro

    ser seu contrato.

    De preferncia s flores da estao, pois

    esto mais bonitas e custam menos do que as

    mais exticas ou no sazonais.

  • 8

    No se esquea de verificar com o decorador se ele ser responsvel pela

    confeco do bouquet da noiva e das daminhas.

    Pea recibo ao realizar o pagamento de qualquer contratao firmada. Se a

    forma de pagamento parcelado estabeleceu notas promissrias exija a

    devoluo do ttulo a cada parcela paga.

    Caso o decorador no confeccione o bouquet, procure uma floricultura de sua

    preferncia.

    Caso queira, leve o modelo de bouquet, extrado da internet ou de uma revista,

    por exemplo, e pea o oramento.

    Verifique horrio e local de entrega do bouquet e se h alguma cobrana extra

    pela entrega.

    Bouquet de Santo Antnio/Sapinhos...

    Alm do tradicional bouquet de flores, tambm est na moda o bouquet

    formado por bonecos que simbolizam alguns personagens ligados ao namoro,

    casamento, enfim, unio entre as pessoas. Com isso, muito comum hoje

    em dia que a noiva jogue um bouquet de Santo Antonio ou de sapinhos ou de

    cupidos, dependendo da sua escolha, para os convidados. A questo que

    esse tipo de produto vem sendo confeccionado de forma artesanal e, tendo

    essa caracterstica, o recomendvel que voc veja o material exposto antes

    de adquiri-los, para ver se atende s suas expectativas.

    Se for fazer a aquisio pela internet, verifique a reputao de quem est

    comercializando clicando nos comentrios de outros consumidores e no deixe

    de pesquisar nos rgos de proteo de sua cidade se h reclamaes contra

    o fornecedor.

    CONTRATANDO O CERIMONIALISTA

    Cerimnias religiosas realizadas nos templos ou igrejas

    Verifique se a igreja oferece o cerimonialista ou se voc poder contratar

    algum de sua confiana.

  • 9

    Ateno: As igrejas costumam ter pessoas responsveis pela organizao da

    cerimnia, no entanto, tudo isso pode ser verificado na secretaria quando for

    feito o agendamento da data.

    Cerimnias religiosas realizadas no local da festa

    Se os noivos quiserem realizar a cerimnia religiosa fora das dependncias da

    igreja ou do templo, recomenda-se a contratao de

    um cerimonialista para organizar alm da cerimnia

    religiosa e as demais atividades.

    O cerimonialista representa os noivos no espao do

    evento, por isso so responsveis pela recepo dos

    convidados, contratao de hostess e garons, organizao do espao e da

    cerimnia, corte de bolo, jantar, abertura da pista de dana e tudo mais que

    seja necessrio para a perfeita realizao do evento.

    Mais uma vez, todos os servios a serem executados por este profissional

    devem constar do contrato, com o maior detalhamento possvel.

    Alm disso, comum alguns cerimonialistas oferecerem aos noivos o servio

    de pesquisa e contratao de fornecedores. Tal opo deve ser facultada ao

    consumidor e jamais obrigatria.

    No esquea: No dia do evento muito importante entregar ao cerimonialista,

    uma cpia de todos os contratos para que ele possa exigir o cumprimento de

    tudo o que foi ajustado.

    CONTRATANDO FOTO E FILMAGEM

    A contratao de fotgrafos e tcnicos

    audiovisuais poder ser realizada em uma s

    empresa ou individualmente. O consumidor

    no obrigado a contratar os dois servios em

    um s lugar.

  • 10

    Fotografia

    Ao realizar a contratao muito importante verificar, e fazer constar do

    contrato escrito de contratao, quantos fotgrafos sero disponibilizados para

    o dia do evento, se haver sesso de fotos no salo em que a noiva vai se

    aprontar, se haver sesso externa de fotos antes ou depois do evento, se os

    valores apresentados incluem fotografar na igreja e na festa, se a contratao

    dever ser por determinado nmero de horas ou at o final do evento.

    lbum de casamento

    Ao contratar o to sonhado lbum de casamento deve ser especificada a

    quantidade e tamanho das fotos a serem entregues depois do evento e o prazo

    de entrega, com valor total a ser pago e formas de pagamento.

    Filmagem

    Quanto filmagem, recomenda-se verificar quantos profissionais sero

    disponibilizados para o evento, o prazo para entrega do DVD/Bluray, valores,

    forma de pagamento e a forma como a edio ser realizada. Faa uma lista

    das msicas escolhidas pelo casal e saiba o tempo de exibio. Discrimine o

    programa que ser usado na filmagem para que se possa ter mais certeza da

    qualidade das imagens.

    MSICOS

    Antes de contratar os msicos sempre importante verificar, junto ao

    PROCON de sua cidade, se existe alguma reclamao contra o grupo, DJ ou

    banda.

    Para a cerimnia

    recomendvel que os noivos perguntem na

    secretaria da igreja ou no local em que ser

    realizada a cerimnia se h algum msico da

    igreja que costuma tocar nas cerimnias. H

    igrejas que disponibilizam esse servio

    gratuitamente. Normalmente organicista ou

    tecladista.

    Quando a igreja no dispe de msicos, os noivos

    podero contratar algum de sua confiana e preferncia.

  • 11

    Tal contratao dever seguir as regras bsicas para a contratao de

    qualquer servio.

    Importante: Antes de assinar algum contrato, se puder, v uma ou duas

    cerimnias conferir o trabalho realizado pelos profissionais que pretende

    contratar.

    A parte musical muito importante em uma cerimnia.

    Para a festa

    Pesquise preo.

    Verifique o trabalho realizado pelo profissional que pretende contratar.

    Determine, previamente, o tempo de permanncia, a discriminao dos

    servios ofertados, o estilo musical, vez que h profissionais que

    acrescentam algumas diverses festa. Todos os dados da contratao

    devero estar descriminados no contrato, para que havendo algum

    descumprimento, o consumidor possa exigir abatimento proporcional do

    preo, ou qualquer outra medida cabvel.

    Ateno: Em razo do atraso de algumas festas pode ocorrer a cobrana de

    horas excedentes, deste modo faa constar no contrato o preo da hora

    prorrogada.

    LOCAO DE ESPAO E BOLOS E DOCES

    Espao para a festa

    o O PROCON aconselha verificar pessoalmente o local em que ser

    realizada a festa para evitar problemas na

    hora do evento.

    o Faa oramentos.

    o Pesquise se a empresa possui reclamaes

    contra ela nos rgos de defesa do

    consumidor.

    o Faa degustao do servio.

  • 12

    o Se possvel, pea para verificar uma festa realizada pelo fornecedor.

    o Leia o contrato antes de assinar.

    o Pea recibo de tudo o que pagar.

    o Se o contrato estiver vinculado h algum ttulo de crdito (nota

    promissria e cheque cauo), no deixe de resgatar o ttulo depois de

    quitar o contrato.

    o Ao assinar contrato, o PROCON recomenda verificar se h previso de

    multa rescisria, o tempo de permanncia do servio e tolerncia, as

    formas de pagamento e se necessria a contratao de profissional

    que trabalha com iluminao de festas, pois esse servio normalmente

    cobrado em separado.

    o de vital importncia visitar o local meses antes da data, no mesmo

    horrio em que seu evento ser realizado. Com isso, voc poder

    verificar a real necessidade de iluminao adicional, se o tamanho do

    salo adequado, entre outros detalhes que s mesmo in loco se pode

    constatar.

    o Todos os servios oferecidos devero fazer parte do contrato para evitar

    surpresas.

    o Confirme horrio da recepo e todos os alimentos que sero utilizados,

    pea para incluir no contrato a marca ou qualidade dos produtos

    utilizados.

    o Consulte tambm se o servio ser por intermdio de garons ou no

    estilo americano, no qual os prprios convidados se servem, bem como

    se a quantidade de comida e bebida ser suficiente para a quantidade

    de convidados e, ainda, se esta informao est em contrato.

    o Verifique se as bebidas fazem parte do cardpio. Se no fizerem,

    compre parte e organize com o buffet e o cerimonialista a distribuio

    e controle.

  • 13

    Bolo e doces

    Alguns buffets oferecerem o bolo para servir aos

    convidados, porm, isso no prtica obrigatria. Por

    isso, o PROCON orienta que verificar com o buffet os

    servios oferecidos como cortesia.

    Quanto ao bolo decorativo (bolo falso ou pasta

    americana), o PROCON orienta a procurar lojas

    especializadas na confeco deste produto,

    especialmente quando se tratar de bolo em pasta, uma vez que produto com

    valor elevado e deve ser confeccionado com produtos com material de boa

    qualidade.

    H tambm fornecedores que oferecem outros servios, como por exemplo,

    fonte de chocolate. Em todos os casos o PROCON orienta a fazer a

    degustao, alm de pedir referncias a conhecidos que j tenham se utilizado

    dos servios, assim como, antes de contratar, consultar o PROCON de sua

    cidade, para verificar a existncia de reclamaes.

    Lembrando que, qualquer contratao ou alterao realizada dever ser

    documentada.

    CONTRATANDO BARTENDER, SUSHIMAN E OUTROS SERVIOS

    Em se escolhendo contratar os

    servios de bartender, verifique quais

    sero as bebidas servidas e as

    marcas utilizadas, se sero servidos

    coquetis com lcool e sem lcool e

    quais ingredientes sero utilizados na

    preparao das bebidas.

    Quanto ao sushi, verifique a qualidade dos alimentos, se esto frescos e se

    esto dentro do prazo de validade.

  • 14

    Importante: O peixe no pode ficar muito tempo exposto sem refrigerao,

    deste modo recomendvel que ele seja acomodado, mesmo durante a festa,

    em recipientes que o mantero no estado adequado para ser consumido.

    Faa constar do contrato tudo o que foi acordado verbalmente, especialmente,

    os valores cobrados em eventual prorrogao do evento.

    LOCANDO UM VECULO

    bastante usual que as noivas contratem empresas especializadas para lev-

    las cerimnia. Nestes casos deve ser observado o horrio contratado, o

    tempo de permanncia, eventual tempo de tolerncia, as formas de

    pagamento, se existe alguma previso de substituio de veculo,

    especialmente, se houver algum imprevisto com o veculo que o impea de

    chegar ao local contratado.

    Sempre exija recibo de pagamento e verifique se o contrato prev o

    deslocamento do salo para o hotel, ao trmino do evento. Em caso negativo,

    providencie transporte para este deslocamento, com antecedncia.

    LOCANDO OU COMPRANDO O TRAJE DA NOIVA, MADRINHAS,

    DAMINHAS, PAJENS, NOIVOS E PADRINHOS

    Vestido de noiva

    Consulte profissionais do ramo sobre o vestido. No aceite as sugestes de

    imediato e faa provas antes de adquirir o vestido que atenda o seu gosto.

    Faa oramentos e pea para descriminar tudo, antes de contratar,

    principalmente o tipo de tecido que ser usado na confeco do vestido.

    comum algumas lojas exigirem uma cauo (promissria ou cheque) como

    garantia para a locao do vestido. Neste caso, o PROCON orienta a cruzar o

    cheque e pr dat-lo, com data aps o evento. Nunca entregue cheque ou

    promissria assinados em branco. Ao entregar os ttulos exija documento do

    fornecedor comprovando a entrega dos referidos ttulos e, se cheque, com a

    numerao das folhas, valor, data e finalidade.

  • 15

    Nos casos de primeira locao, verifique se existe multa

    contratual em caso de resciso e qual o prazo para o

    cancelamento, desde que antes do evento. Verifique no contrato

    se no h clusulas abusivas. Na dvida procure o PROCON de

    sua cidade.

    Marque datas para provas e ajustes antes do grande dia.

    Ligue na vspera no atelier para saber se est tudo certo com seu vestido.

    Depois do evento, pea a algum da famlia para vistoriar o vestido alugado e

    pea para entregar no atelier. Preste muita ateno na data de devoluo do

    vestido, pois pode haver eventual incidncia de multa por atraso na entrega.

    Ao devolver o vestido, exija a devoluo do ttulo de crdito deixado em cauo

    e pea documento atestando a devoluo do vestido alugado, com data, nome

    legvel do recebedor e carimbo da empresa, que ateste que fora devolvido em

    perfeitas condies.

    Caso haja algum desconto ou negativao indevida do ttulo, entregue o

    vestido e exija termo de entrega do bem, procurando imediatamente a

    delegacia de polcia mais prxima de sua residncia e o PROCON de sua

    cidade.

    Traje de damas e pajens

    No Brasil muito comum a presena de crianas nas

    cerimnias, por isso recomendvel que os pais levem as

    crianas no estabelecimento em que ser comprado ou locado

    o traje.

    Sempre que possvel faa oramentos e pea por escrito.

    Agende data para provas e ajustes com as crianas.

    Alguns lugares oferecem gratuitamente os adereos para floristas e alianas,

    mas tambm, podem cobrar pelo aluguel desses produtos. Se isso acontecer, o

    consumidor no obrigado a locar os adereos, podendo adquiri-los em lugar

    de sua confiana, ou at mesmo confecciona-los.

  • 16

    Leia o contrato, exija recibo e na dvida procure o PROCON de sua cidade.

    Traje do noivo, padrinhos e madrinhas

    H casais que determinam que a vestimenta dos padrinhos sejam iguais a do

    noivo e que as madrinhas utilizem vestidos da mesma tonalidade ou tecido.

    Nestes casos, os noivos podem procurar um estabelecimento de sua confiana

    para locao, confeco ou venda dos trajes, para que a padronizao seja

    perfeita.

    Importantssimo que todos provem os trajes para, ento, agendar as datas para

    ajustes e retirada das vestimentas.

    Exija tudo por escrito.

    Se a transao envolver algum ttulo de crdito, importante observar as

    orientaes que foram passadas para as noivas no item vestido de noiva.

    Trocas

    Nos casos de compra dos ternos e vestidos, a regra para troca :

    O estabelecimento no obrigado a trocar o produto, salvo se

    previamente ofertado, como tambm, no obrigado a fornecer servios

    de reparos.

    Se houver oferta para troca dos produtos, tal informao dever constar

    na nota de compra do produto ou na etiqueta.

    H estabelecimentos que oferecem servio de reparos nas vestimentas,

    mas o consumidor no est obrigado a aderir a esse servio podendo

    faz-lo em lugar de sua confiana.

    COMPRANDO AS LEMBRANCINHAS

    Faa oramentos de tudo antes. Se a contratao se der pela internet imprima

    o material publicitrio e e-mails trocados.

  • 17

    Pea para constar em contrato tudo o que for ajustado, especialmente a

    qualidade do material, quantidade, cores,

    tamanho, prazos para confeco e entrega.

    Se o trabalho exigir a confeco de alguma

    arte grfica, pea para ver antes de aprovar,

    de preferncia por escrito, para que no

    haja qualquer desavena.

    Nas compras pela internet se o consumidor

    se arrepender da contratao pode desistir da compra, sem justificativa

    alguma, em at sete dias da entrega dos produtos ou assinatura do contrato.

    Tal direito est resguardado no artigo 49 do CDC, que da ao consumidor o

    direito de cancelar o contrato, sem pagamento de multa e receber de volta a

    importncia paga.

    Outro objeto muito comum em casamentos o kit toilette um conjunto de

    produtos que ajudam os convidados durante a festa. No kit podem constar itens

    como meia-cala, band aid, remdio para dor de cabea, etc -, que pode ser

    confeccionado pela noiva ou adquirido de algum atelier ou via arteso. A regra

    para a aquisio desses produtos a mesma dos bouquet de Santo Antonio.

    CONFECCIONANDO OS CONVITES

    Este item um dos mais importantes para quem vai realizar um casamento.

    O consumidor pode, se quiser, confeccionar os convites em lugar de sua

    preferncia, comprando os materiais e editando a arte, como tambm, pode

    contratar profissionais especializados que fazem tudo.

    Entretanto, fazer oramento importante para que esse gasto faa parte e

    caiba no custo final.

    Quanto mais sofisticado for o convit, mais cara ser sua confeco.

    Outro item bastante comum em festas a aquisio de menus e material de kit

    toillete em sincronia de cores e combinando com os convites. Como j dito,

    alguns lugares confeccionam tudo, desde a caixa at os envelopes, entretanto,

  • 18

    os noivos podem adquirir as caixas com algum arteso e mandar confeccionar

    os envelopes no mesmo lugar que mandou fazer os convites.

    Seguindo a regra, faa constar no contrato tudo que pediu, especialmente os

    prazos de confeco, data ou prazo para aprovao da arte, custos envolvendo

    a arte, materiais e servios.

    CONTRATANDO A VIAGEM DA LUA DE MEL E LOCAL PARA A NOITE DE

    NPCIAS

    Noite de npcias

    No raro os casais optarem por passar a noite de npcias em algum hotel da

    cidade onde residem ou algum hotel fazenda da regio.

    Imprescindvel contatar, com antecedncia, o hotel de sua escolha e verificar

    valores, acomodaes, servios oferecidos, qual o horrio de check-in e do

    check-out, se cobrado taxa de servios, se a penso completa ou meia

    penso e quais servios sero cobrados parte.

    Ateno: Nas contrataes realizadas pela internet ou telefone (fora do

    estabelecimento comercial), no poder haver reteno de reserva e o

    consumidor, se desejar, pode fazer uso do direito de arrependimento, nos

    termos do artigo 49 do CDC.

    Viagem de lua de mel

    Depois de decidir o destino, faa oramentos de pacotes tursticos, pois os

    mesmos oferecem comodidades como traslados, guias tursticos, passeios,

    entre outros servios, e costumam ser mais baratos. Analise o contrato e

    verifique os servios oferecidos, se tudo que foi informado verbalmente faz

    parte do contrato.

    De vital importncia que o contrato tenha previso de resciso e quais os

    valores para tal, afinal, ningum est isento de imprevistos.

  • 19

    Solicite informaes acerca de taxas de servios, especialmente no que se

    refere contratao de hotis, locao de veculos e viagens internacionais.

    Verifique se h necessidade de documentos especiais, tais como passaporte,

    visto de entrada e permanncia em determinados pases, dentro da validade,

    apresentao de carteira de vacinao, entre outros.

    Essas informaes podem lhe ser dadas pelo agente de viagens.

    Importante: Ateno s clusulas contratuais que possam colocar o

    consumidor em desvantagem, sobretudo quanto possibilidade de alteraes

    nos hotis, passeios, taxas extras e transportes. Essas informaes devem ser

    destacadas e informadas de maneira clara e objetiva. Ainda, uma vez

    contratada a viagem, a agncia deve fornecer os recibos dos valores pagos,

    bilhetes, passagens e os vouchers, que na realidade sero seus comprovantes

    de reserva de hotis e todos os demais servios.

    Consulte, tambm, se no seu pacote h a incluso do seguro viagem. Caso

    haja algum contratempo como: problemas mdicos ou jurdicos, perda de

    bagagem ou documentos, entre outras coberturas, que variam de acordo com a

    seguradora contratada e o plano escolhido, pea cpia da aplice e se informe

    acerca das condies do seguro, quais as coberturas e postos de atendimento.

    Guarde cpia do contrato, panfletos e anncios publicitrios sobre a sua

    viagem. Segundo o Cdigo de Defesa do Consumidor, a informao

    integra o contrato e obriga o fornecedor a cumprir a oferta proposta.

    Consulte tambm nosso informativo sobre viagens no site

    www.procon.campinas.sp.gov.br.

    LISTA DE PRESENTES

    Outro item corriqueiro nos casamentos a lista de presentes.

    comum os noivos procurarem alguns fornecedores para

    fazerem a lista com os presentes desejados.

    http://www.procon.campinas.sp.gov.br/

  • 20

    O maior problema acontece na entrega desses presentes. Havendo o

    descumprimento de oferta, os noivos devero contatar o convidado que deu o

    presente, para que ele faa a reclamao junto aos rgos de proteo ao

    consumidor.

    A regra que a reclamao dever ser formalizada em nome do consumidor

    cujo CPF consta da nota fiscal de compra.

    Em relao s trocas, se a empresa oferecer tal opo, a informao dever

    constar na nota fiscal ou etiqueta do produto. Assim, a empresa reclamada

    dever cumprir o prometido.

    Se o produto apresentar vcio, os noivos devem observar se na nota h alguma

    informao da reclamada sobre prazos para trocas diretas e se no houver, o

    consumidor deve recorrer assistncia tcnica do fabricante. Bom esclarecer,

    que o fornecedor tem prazo de 30 dias para realizar os consertos e que deve

    solicitar a ordem de servio quando deixar o produto para ser reparado.

    Portanto, sigam as regras bsicas dessa cartilha e sejam felizes!

    CANAIS DE ATENDIMENTO DO PROCON CAMPINAS

    Contate o PROCON Campinas por meio de um dos nossos canais de

    atendimento:

    *Disque 151: de segunda a sexta-feira das 8h s 20h e aos sbados das 8h s 14h;

    *Atendimento presencial: Avenida Francisco Glicrio, 1307 (de segunda a sexta-

    feira das 9h s 16h)

    *[email protected] .

    *Chat: de segunda a sexta-feira, das 9h s 16h no site www.

    procon.campinas.sp.gov.br

    *Site: www.procon.campinas.sp.gov.br;

    EXPEDIENTE:

    Prefeitura Municipal de Campinas

    mailto:[email protected]://www.procon.campinas.sp.gov.br/

  • 21

    Secretaria Municipal de Assuntos Jurdicos

    Departamento de Proteo ao Consumidor

    Diretora: Lcia Helena Magalhes Lopes da Silva

    Coordenadores: Maura Pellegrini Grama e Francisco Jos Togni

    Criao e edio: Tas Regina de Morais

    Colaborao: Joyce Salotti

    Colaborao: Maura Pellegrini Grama

    Reviso: Regina Rocha Pitta

    Imagens: Retiradas do google sem restrio de uso e compartilhamento