Vale Mais Saúde Card Informações Gerais. É um programa automatizado de concessão de benefícios...
Transcript of Vale Mais Saúde Card Informações Gerais. É um programa automatizado de concessão de benefícios...
Vale Mais Saúde Card
Informações Gerais
É um programa automatizado de concessão de benefícios (descontos) para pacientes crônicos
selecionados pelos seus médicos, substituindo os cupons de descontos
por cartões magnéticos, com gerenciamento integral
do processo de autorização e reposição dos medicamentos vendidos.
VMS Card
CardVMS Card
Rep
Médico1-Visitação• Entrega Cartões Provisórios
Paciente
2-Consulta• Prescrição Médica• Entrega Cartão Provisório (para não portadores)
ContactCenter
4-Adesão• Identifica Portador• Define Benefícios• Desbloqueia Cartão
3-Paciente COM Cartão• Faz Adesão via Fone
5-Cartão Definitivo• Emite e envia Cartão definitivo
Provisório
Novos produtos podem ser incluidos no mesmo cartão
Processo de Adesão
Validade de 60 dias após a adesão
Modelo do Cartão Provisório
Folheto no qual o Cartão Provisório é destacável
Cartão Provisório
Cartão Definitivo
Modelo do Cartão Definitivo
Cartão Plástico personalizado e com tarja magnética
Sinalização da Loja
Plástico adesivo para fixação na loja
Provisório
Drogaria
Matriz /CD
5-Envia Medicamentos
7-Aceita sugestão de pedido
3-Fechamento Diário
Paciente
1-Compra
Card
2-Autoriza operação e descontos a conceder
4-Informa resumo de vendas do dia
8-Envia Medicamentosperiodicamente
6-Envia sugestão depedido
VMS Card
Processo de Compra e ReposiçãoClientes Diretos
Para os deliveries compra é feita por telefone, informando número cartão
Provisório
Drogaria
Distribuidor
5-Envia Medicamentos(Reposição automática)
3-Fechamento Diário
Paciente
1-Compra
Card
2-Autoriza operação e descontos a conceder
4-Informa resumo de vendas do dia
VMS Card
Processo de Compra e ReposiçãoClientes Indiretos - Via Distribuidor
8-Envia Medicamentosperiodicamente
6-Envia sugestão depedido
7-Aceita sugestão de pedido
• A identificação do paciente no sistema (digitação ou passagem do cartão) deve sempre ser realizada antes da identificação dos produtos, para que o sistema faça a sua validação.
• O portador pode comprar com o cartão provisório (código de barras ou digitado) até 60 dias após a adesão ao programa. Passado este período somente com o cartão definitivo (tarja magnética).
• Disponível em dois modelos:– Atendimento no Balcão e Pagamento no CheckOut ou– Diretamente no CheckOut
• Para garantir que a operação foi concluída com êxito, deve haver a emissão de comprovante VMS Card após o cupom fiscal
O Processo de Atendimento
• O autorizador VMS Card pode praticar descontos diferenciados de um portador para outro, de acordo com critérios específicos de localização geográfica, sexo e faixa etária, frequência de uso prescrita, etc
• O VMS Card limita a quantidade de compras de cada produto por portador
• Se o desconto da drogaria for maior que o desconto do VMS Card, prevalecerá o desconto da drogaria
• Produto que não tenha desconto autorizado deve ser vendido nas condições comerciais vigentes do estabelecimento.
O Processo de Atendimento
• O controle das autorizações é feito através do envio dos lotes das transações, contendo as informações de vendas e reposição para acompanhamento pela drogaria
• O VMS Card repõe os produtos respeitando as condições comerciais aprovadas pelo autorizador na venda ao portador
• Nas datas acertadas com a Novartis, o VMS Card envia sugestão de pedido via Proceda para o CD (Centro de Distribuição)
• Após o aceite da sugestão de pedido pelo CD, a Novartis envia os medicamentos vendidos para reposição
O Processo de ReposiçãoClientes Diretos
• O controle das autorizações é feito através do envio dos lotes das transações, contendo as informações de vendas e reposição para acompanhamento da drogaria e do Distribuidor
• O Distribuidor repõe os produtos respeitando as condições comerciais aprovadas pelo autorizador na venda ao portador
• A reposição dos produtos é feita de forma automática, nos dias e horários estabelecidos com o distribuidor.
• O estabelecimento pode selecionar e alterar, a qualquer momento, o distribuidor entre as alternativas apresentadas pelo VMS Card para sua região.
• O pedido será atendido pelo Distribuidor que estiver indicado no fechamento do lote.
O Processo de ReposiçãoClientes Indiretos - Via Distribuidor
• O portador tem autorização para alguns produtos específicos de acordo com o receituário e não uma ampla lista de produtos.
• A receita médica é condição para a adesão do portador.• Na adesão, feita pelo telefone 0800, o paciente informa o CRM
do médico, evitando assim que estas informações sejam requeridas no momento da venda e nem mesmo copiadas.
• O desconto é diferenciado por portador• A quantidade de produtos é controlada e limitada pelo
autorizador• O atendimento do portador no check-out é feito pela leitura ou
digitação do cartão, não requerendo a anotação do número de autorização, agilizando os procedimentos na loja
Diferenças com as PBMs
• Mais facilidade em cumprir o tratamento determinado pelo médico
• Descontos elevados e contínuos
Vantagens para o Paciente
• Agilidade na reposição dos produtos• Descontos diferenciados• Eliminação de custos com o manuseio de cupons• Simplificação do processo de descontos• Fidelização dos pacientes • Segurança no processo de reposição• Descontos determinado pelo autorizador
Vantagens para o Varejo
• Para o atendimento das drogarias, deliveries, software houses, distribuidores, médicos e portadores
• Horário de funcionamento: Segunda a Sábado das 8:00 horas às 18:00 horas
0800 707 1080
Central de Atendimento