VarejoMagazine e Lojas

de Departamentos

TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.

Mais de 42% destes clientes tem até 100 funcionários Mais de 9% destes clientes tem acima de 500 funcionários

Aprimorar o controle, planejamento e execução nas áreas de suprimentos , vendas, crediário e cobrança, promovendo crescimento significativo na lucratividade, com foco na excelência operacional.

Proposta de Valor TOTVS

Desafios do Segmento• Agilidade e flexibilidade na análise e concessão de crédito • Redução do risco de inadimplência nas vendas financiadas • Gestão eficaz das movimentações financeiras de todas as lojas da rede• Gestão centralizada do estoque permitindo reservas de mercadorias por toda a rede• Controle de investimentos financeiros • Identificação dos hábitos de consumo dos clientes• Agilidade e controle na entrega de mercadorias

Soluções TOTVS• ERP Back Office • CRM • Análise de Crédito • PDV • BI • Cartão Private Label • Fiscal • WMS • RH - Gestão do Capital Humano• SPED / NF-e • OMS • Departamento Jurídico

3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração

Processos

Software

Tecnologia

Consultoria

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

Processos

4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão

Software

Tecnologia

Consultoria

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

• Redução de inadimplência • Elevação do faturamento com o aumento da taxa de conversão de cliente que

voltam a loja para pagar as prestações de financiamento • Redução de quebras de estoque através da agilidade no processo de compras• Aumento do ticket médio com sugestão de vendas de kits • Aumento da rentabilidade com a redução de falhas operacionais • Garantir um lucro maior sobre cada unidade (SKU) sem a necessidade de realização

de liquidações para queima de excesso de estoque

Resultados Alcançados

Fatos

Sete

mb

ro /

2009

Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com 26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.

Referências• Gabryella • Dadalto • Itapuã • Comm Center • Etna • Canção Nova

• Gerenciamento compartilhado de estoque

• Supply Chain • E-business

Mais de 900 clientes atendidos no segmento de magazine e lojas de departamentos

Vestuário, Móveis, Eletrodomésticos, Colchoaria, Cama Mesa e Banho, Instrumentos Músicais, Celulares e Outros Produtos sem Predominância de Alimentos

• Cartão Private Label• CRM• Portal Clientes

• Fidelização de clientes• Televendas• Telemarketing

• Portal Fonecedores• EDI• Portal Recursos Humanos

• Telecobrança• EDI• Descentralização do RH

A TOTVS tem uma solução completa para Magazine e Lojas de Departamentos que envolvem software e serviços, reunidos no conceito de OPERADOR ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para o crescimento sustentável da operação.

Software:ERP/Vertical

Serviços:Help-Desk/Evolução Tecnológica

Implementação/Fábrica de Software

Serviços de Relacionamento

Consultoria Gestão EmpresarialSupply Chain - E-businessPlanejamento e Estratégia Gestão Integrada de ProcessosGestão de MudançasCentro de Serviços Compartilhados

Pequenos CiclosPrograma de Excelência Empresarial

Consulting As A SoftwareGestão de Indicadores Financeiros

Educação

Soluções de apoio para o LMS TOTVSWEBENSINOEPM (Employee Performance Management)AMS (Asset Management System)

Soluções de conteúdo TOTVSCursos dos produtos TOTVSCursos de mercadoCursos personalizadosCursos para formação de autores

Consultoria em educação a distânciaCertificação de conhecimento

BPO

ContábilFinanceiro

Recursos Humanos (Folha)Aplicações financeiras

Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)

Infraestrutura

ASPService Desk

Gestão de Ambiente de TI

Colaboração Empresarial

Relacionamento

Produtividade

Controle

Ciclos de Maturidade de Gestão

1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados

Processos

Software

Tecnologia

Consultoria

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

• Plataforma Tecnológica BY YOU

• ASP

• Recursos Humanos • Contábil

• Cursos dos produtos TOTVS • Cursos de mercado

Processos

2º Ciclo – Aumento da produtividade

Software

Tecnologia

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

• Service Desk • Gestão de ambiente de TI

Consultoria

• Compras• Recebimento• Estoques • Financeiro• Vendas

• Automação e coleta de dados• WMS • OMS• TMS• Gestão de frota

• ECM (Enterprise Content Management)

• Gestão de Pessoas• Planejamento e controle

orçamentário• BI / BSC / SGI / DW• Workflow

• Programa de Excelência Empresarial

• Análise de crédito• Faturamento • Fiscal • Custos

• Gestão de Indicadores Financeiros• Planejamento e Estratégia

• Gestão Integrada de Processos• Gestão de Mudanças

• Cursos personalizados• Curso para formação de autores• Certificação do conhecimento• Consultoria em educação a distância

• • EPM (Employee Performance Management)• AMS (Asset Management System)• WEBENSINO

Solução de apoio para LMS TOTVS

• Inventário• Contabilidade• Patrimônio• Administração de Recursos Humanos

• PDV - Controle de lojas e Check-out• Gestão de concessionárias• Compras• Estoque• Financeiro

• Faturamento• Folha de Pagamento• Ponto• Medicina e Seg.Trabalho• Fiscal

• SPED• Contabilidade• Manutenção de Ativos

• Armazenagem• Automação de movimentação• Auditoria Fiscal• Roteirização de entrega

•• Gestão de capital humano• Gestão estratégica• Abertura de novas lojas

Transporte• Gestão de conteúdo • Contencioso trabalhista

• Gestão de projetos• Jurídico

• Central de Serviços Compartilhados

• Aplicações Financeiras • Financeiro • Fiscal

+*S

V –

Ser

viço

s de

Val

or A

greg

ado

TecnologiaPlataforma Tecnológica BY YOU

TOTVS ECM(Enterprise Content Management)

A TOTVS tem uma solução completa para Magazine e Lojas de Departamentos que envolvem software e serviços, reunidos no conceito de OPERADOR ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para o crescimento sustentável da operação.

Software:ERP/Vertical

Serviços:Help-Desk/Evolução Tecnológica

Implementação/Fábrica de Software

Serviços de Relacionamento

Consultoria Gestão EmpresarialSupply Chain - E-businessPlanejamento e Estratégia Gestão Integrada de ProcessosGestão de MudançasCentro de Serviços Compartilhados

Pequenos CiclosPrograma de Excelência Empresarial

Consulting As A SoftwareGestão de Indicadores Financeiros

Educação

Soluções de apoio para o LMS TOTVSWEBENSINOEPM (Employee Performance Management)AMS (Asset Management System)

Soluções de conteúdo TOTVSCursos dos produtos TOTVSCursos de mercadoCursos personalizadosCursos para formação de autores

Consultoria em educação a distânciaCertificação de conhecimento

BPO

ContábilFinanceiro

Recursos Humanos (Folha)Aplicações financeiras

Fiscal (Geração e auditoria de arquivos digitais)

Infraestrutura

ASPService Desk

Gestão de Ambiente de TI

Colaboração Empresarial

Relacionamento

Produtividade

Controle

Ciclos de Maturidade de Gestão

1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados

Processos

Software

Tecnologia

Consultoria

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

• Plataforma Tecnológica BY YOU

• ASP

• Recursos Humanos • Contábil

• Cursos dos produtos TOTVS • Cursos de mercado

Processos

2º Ciclo – Aumento da produtividade

Software

Tecnologia

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

• Service Desk • Gestão de ambiente de TI

Consultoria

• Compras• Recebimento• Estoques • Financeiro• Vendas

• Automação e coleta de dados• WMS • OMS• TMS• Gestão de frota

• ECM (Enterprise Content Management)

• Gestão de Pessoas• Planejamento e controle

orçamentário• BI / BSC / SGI / DW• Workflow

• Programa de Excelência Empresarial

• Análise de crédito• Faturamento • Fiscal • Custos

• Gestão de Indicadores Financeiros• Planejamento e Estratégia

• Gestão Integrada de Processos• Gestão de Mudanças

• Cursos personalizados• Curso para formação de autores• Certificação do conhecimento• Consultoria em educação a distância

• • EPM (Employee Performance Management)• AMS (Asset Management System)• WEBENSINO

Solução de apoio para LMS TOTVS

• Inventário• Contabilidade• Patrimônio• Administração de Recursos Humanos

• PDV - Controle de lojas e Check-out• Gestão de concessionárias• Compras• Estoque• Financeiro

• Faturamento• Folha de Pagamento• Ponto• Medicina e Seg.Trabalho• Fiscal

• SPED• Contabilidade• Manutenção de Ativos

• Armazenagem• Automação de movimentação• Auditoria Fiscal• Roteirização de entrega

•• Gestão de capital humano• Gestão estratégica• Abertura de novas lojas

Transporte• Gestão de conteúdo • Contencioso trabalhista

• Gestão de projetos• Jurídico

• Central de Serviços Compartilhados

• Aplicações Financeiras • Financeiro • Fiscal

+*S

V –

Ser

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Val

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greg

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TecnologiaPlataforma Tecnológica BY YOU

TOTVS ECM(Enterprise Content Management)

VarejoMagazine e Lojas

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TOTVS. Igual, sendo sempre diferente.Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100.

Mais de 42% destes clientes tem até 100 funcionários Mais de 9% destes clientes tem acima de 500 funcionários

Aprimorar o controle, planejamento e execução nas áreas de suprimentos , vendas, crediário e cobrança, promovendo crescimento significativo na lucratividade, com foco na excelência operacional.

Proposta de Valor TOTVS

Desafios do Segmento• Agilidade e flexibilidade na análise e concessão de crédito • Redução do risco de inadimplência nas vendas financiadas • Gestão eficaz das movimentações financeiras de todas as lojas da rede• Gestão centralizada do estoque permitindo reservas de mercadorias por toda a rede• Controle de investimentos financeiros • Identificação dos hábitos de consumo dos clientes• Agilidade e controle na entrega de mercadorias

Soluções TOTVS• ERP Back Office • CRM • Análise de Crédito • PDV • BI • Cartão Private Label • Fiscal • WMS • RH - Gestão do Capital Humano• SPED / NF-e • OMS • Departamento Jurídico

3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração

Processos

Software

Tecnologia

Consultoria

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

Processos

4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão

Software

Tecnologia

Consultoria

Infraestrutura

BPO

Educação

OFERTAS

• Redução de inadimplência • Elevação do faturamento com o aumento da taxa de conversão de cliente que

voltam a loja para pagar as prestações de financiamento • Redução de quebras de estoque através da agilidade no processo de compras• Aumento do ticket médio com sugestão de vendas de kits • Aumento da rentabilidade com a redução de falhas operacionais • Garantir um lucro maior sobre cada unidade (SKU) sem a necessidade de realização

de liquidações para queima de excesso de estoque

Resultados Alcançados

Fatos

Sete

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2009

Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com 26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 clientes ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países.

Referências• Gabryella • Dadalto • Itapuã • Comm Center • Etna • Canção Nova

• Gerenciamento compartilhado de estoque

• Supply Chain • E-business

Mais de 900 clientes atendidos no segmento de magazine e lojas de departamentos

Vestuário, Móveis, Eletrodomésticos, Colchoaria, Cama Mesa e Banho, Instrumentos Músicais, Celulares e Outros Produtos sem Predominância de Alimentos

• Cartão Private Label• CRM• Portal Clientes

• Fidelização de clientes• Televendas• Telemarketing

• Portal Fonecedores• EDI• Portal Recursos Humanos

• Telecobrança• EDI• Descentralização do RH