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VAREJO Tendências e Tecnologia

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Tendências NRF Big Show

Cenário Brasileiro

Desafios Varejo

VAREJO

Tendências e Tecnologia

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Desafios Varejo

VAREJO

Tendências e Tecnologia

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PIB Recuo 1,2%

Fonte: Pesquisa Focus do Banco Central 18.05.15

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Aperto de Crédito

Crédito ao consumidor

2010: crescimento 20% a.a

2015: crescimento 10% a.a

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Consumo Moderado

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Crescimento lento na renda2010: 9,5% a.a2015: 6% a.a

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Maior estoque dos últimos 10 anosFonte: Confederação Nacional de Comércio, Bens e Serviços 07/05/15

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Como enfrentar os

desafios do varejo em

2015?

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É possível inovar no

cenário de

crescimento lento?

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Como motivar o

cliente?

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Manter a confiança

Rever processos

Diversificação de negócio

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Tendências NRF Big Show

VAREJO

Tendências e Tecnologia

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NRF – National Retail Federation

Maior Evento anual de Varejo

Nova Iorque

30 mil participantes

86 países

1900 brasileiros

104 edição

NRF BIG SHOW 2015

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"Não há mais comoanalisar o varejofísico e o online de forma separada"

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Phygital unir o melhor da loja física

com o digital..

A internet das coisas chega ao

varejo das lojas físicas.

A personalização cria oportunidade para que os

consumidores expressem seu estilo de vida.

Como engajar o cliente?

NRF Big Show 2015O desafio Omnhichannel o varejo

centrado no cliente

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A personalização cria

oportunidade para que

os consumidores

expressem seu estilo

de vida.

Como engajar o cliente?

NRF Big Show 2015

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Impressora 3D – ILAB NRF 2015 Fone de ouvido sob medida

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iMake 3D

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Phygital unir o melhor da loja física

com o digital..

Como engajar o cliente?

NRF Big Show 2015

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Espelho Interativo – Rebecca Minkoff e Ebay

Tecnologia

Humanização

Experiência

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Tecnologia

Humanização

Experiência

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Vitrine Virtual – Seul na Coreia do Sul

Samsung e Tesco

Estação de Metrô

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Como engajar o cliente?

NRF Big Show 2015O desafio Omnhichannel o varejo

centrado no cliente

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Beacons

Loja Física Inteligente

BIG DATA

VAREJO CENTRADO NO CLIENTE

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A internet das coisas chega ao

varejo das lojas físicas.

Como engajar o cliente?

NRF Big Show 2015

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Internet das coisas

CONECTIVIDADE

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Zebra Technologies

Beacons

Loja Física Inteligente

BIG DATA

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Cenário Brasileiro

VAREJO

Tendências e Tecnologia

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2.509 startups associadas

51 startups: varejo + Ecommerce

40 startups: ecommerce

39 startups: mobile

5% startups varejo digital

3% startups aplicativos

2% startups educação e internet

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Internet das Coisas

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Estação Metrô Faria Lima e Butatã em São Paulo

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Cidade Jardim SP

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Omnichannel

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Perfeita fusão de experiências criada pela C&A

Cabides informam produtos mais curtidos ou acessados

O consumidor é um só, e enxerga a marca da mesma maneira

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Fatores chaves

em discussão

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Convergência dos canais

Novo desenho organizacional

Integração dados: tecnologia

Estruturar plataforma e-commerce

Reposicionar os pontos de vendas

Expansão do mobile

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LABORATÓRIOLOJA MODELO

Simulações

Aulas Práticas

Tecnologias

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Startup Doozo

Projeto Tecnologia iBeacons

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ESCOLA DECOMUNICAÇÃO E NEGÓCIOSDA UNIVERSIDADE POSITIVO

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Fabíola Paes

Núcleo de Estudos e Laboratório de Varejo

E-mail: [email protected]

Telefone: 41-98087048