Vendendo mais com Magento Commerce

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ANDRÉ GUGLIOTTI Vendendo mais com Magento Commerce setembro de 2011 todos os direitos reservados

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ATENÇÃO, SLIDES DESATUALIZADOS! Você pode conferir o novo formato dessa palestra, com vídeos e documento de apoio em http://www.andregugliotti.com.br/palestras-magento/vendendo-mais-com-magento-commerce/ Slides da palestra "Vendendo Mais com Magento Commerce", preparada por André Gugliotti - www.andregugliotti.com.br - e que apresenta dicas de como usar o Magento para vender mais e melhor. A palestra em vídeo também está disponível em www.livestream.com/andregugliotti

Transcript of Vendendo mais com Magento Commerce

Page 1: Vendendo mais com Magento Commerce

ANDRÉ GUGLIOTTI

Vendendo mais com Magento

Commercesetembro de 2011

todos os direitos reservados

Page 2: Vendendo mais com Magento Commerce

Sobre o palestrante

André Gugliotti@AndreGugliotti

#Magento

formado em engenharia civil, em 2000, mas atuando no mercado de web desde 2004

entre 2005 e 2010, com a marca Hydra Studio –focado em soluções de vendas pela internet, para o cliente final

profissional certificado Google Adwords, agora atuando como consultor em comércio eletrônico e marketing digital, voltado para empresas

Page 3: Vendendo mais com Magento Commerce

O que veremos nessa palestra?

conhecer e refletir um pouco sobre o

vendas em um mundo novo

conhecer o Magento, suas características,

vantagens e desvantagens

ver algumas lojas feitas

em Magento

saber como usar tudo isso pra

vender mais e melhor

Page 4: Vendendo mais com Magento Commerce

Esse novo mundo conectado...

Page 5: Vendendo mais com Magento Commerce

imagem: x17online.com

Beckham é flagrado com lata de Fruki

10 de maio de 2011extraído do Clube da Bolinha, no ClicRBS

Parece que o craque inglês é fã do guaraná brasileiro. David Bekcham foi flagrado pelo site de celebridades X17 com uma lata de Fruki saindo de um restaurante em Venice Beach, na Califórnia, no dia 27 de abril.

O refrigerante, que é produzido em Lajeado, ganhou repercussão internacional com a foto. Segundo o clicLajeado, a marca tem contrato com uma empresa de exportação de Gramado, que vende para estabelecimentos americanos.

- Quando vimos, quase não acreditamos – disse a diretora da Fruki, Aline Eggers Bagatini ao clicLajeado.

Postado por Débora Pradella

Page 6: Vendendo mais com Magento Commerce

Simplificando o e-commerce

catálogo de produtos

base de clientes

meio de pagamento

meio de entrega

gerenciamento de pedidos

gerenciamento de pós-vendas

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Tendências para o e-commerce

loja virtual convenciona

l

mobile commerce

social commerce

compras coletivaslojas exclusivas

television commerce

Page 8: Vendendo mais com Magento Commerce

Evolução do faturamento em lojas virtuais

fonte: ebit.com.br

Page 9: Vendendo mais com Magento Commerce

Alta segmentação na hora de vender

alto conhecimento do cliente aliado a uma ferramenta

robusta

oferecer melhores produtos aos

clientes certos, na hora certa, no preço adequado

mais vendas

Page 10: Vendendo mais com Magento Commerce

Diferenciação...

Page 11: Vendendo mais com Magento Commerce
Page 12: Vendendo mais com Magento Commerce

Entendendo o Magento

desenvolvido pela Varien – atual Magento Inc., empresa de software americana, baseado na plataforma Zend

lançado oficialmente em março de 2008, é o melhor software de comércio eletrônico da atualidade, com mais de 3,5 mi de downloads e 110.000 lojas

é a solução usada pelo Uolhost para sua plataforma de lojas virtuais e uma das mais presentes nas solicitações de profissionais

em 2011, o Ebay/PayPal adquiriu toda a companhia, para usar o código como base para o novo Open X Commerce

Page 13: Vendendo mais com Magento Commerce

Por que escolher o Magento?

software opensource e gratuito

estrutura robusta,

confiável e escalável

profissionais Magento em

todo o mundo

gerenciamento avançado do catálogo de

produtos

facilidade para trabalhar com promoções e

descontos

controle completo de

usuários

preparação para SEO e

integração com Analytics

gama abrangente de relatórios para otimização da loja

alta segmentação no

processo de vendas

Page 14: Vendendo mais com Magento Commerce

Vantagens do Magento

•não há custo de licença do software, direcionando o orçamento para serviços de instalação, customização e suporteopensource e gratuito

•sistema próprio para lojas virtuais, com alta disponibilidade , atende desde pequenas lojas até os maiores magazinesconfiável e escalável

•reconhecimento da marca estimula o desenvolvimento de profissionais ao redor do globo

profissionais em todo o mundo

•avançado, permite níveis elevados de configurações, em busca de uma melhor usabilidade e experiência para o usuáriogerenciamento de catálogo

•sistema já traz de fábrica as regras de descontos, que permite um melhor tratamento aos clientes especiais ou situações sazonaisfacilidade nos descontos

•segmentação dos usuários permite que se estabeleça grupos diferentes de clientes, com políticas diferentes de vendas

controle completo de usuários

•integrado ao Google Analytics e preparado para SEO, melhorando posição no Google, e permitindo melhor conhecimento do mercadoSEO, Analytics e Relatórios

Page 15: Vendendo mais com Magento Commerce

Versões do Magento

Community

•release 1.6•licença opensource•atende às necessidades de lojas virtuais de micro, pequeno e médio porte•suporte da comunidade, nos fóruns do Magento•sem custo pelo software

Profesional

•release 1.11•funções adicionais em relação à Community, como cartões de presente físicos e virtuais•pacote completo direto com Magento Partners•a partir de USD 2.995 por ano

Enterprise

•release 1.11•conta com uma série de funções adicionais, como vendas privadas e melhor suporte a administradores•pacote completo direto com Magento Partners•a partir de USD 12.990 por ano

Magento Go Magento Mobile

Page 16: Vendendo mais com Magento Commerce

Comparando as versões

Products > Editions > Compare ou em www.magentocommerce.com/product/compare

Page 17: Vendendo mais com Magento Commerce

Frontend ou Frente de Loja

Page 18: Vendendo mais com Magento Commerce

Tema = a cara da loja

Cleo Moreira Geek World Santho Aroma

Intelidente Loja do Profissional

PDF Books Lu De Mari

Page 19: Vendendo mais com Magento Commerce

Backend ou Administração

Page 20: Vendendo mais com Magento Commerce

Múltiplos sites e Múltiplas Lojas

instalação Magento

siteA.com

Loja de Sapatos

Populares

português

inglês

Loja de Sapatos

Finos

português

inglês

siteB.com

Loja de Celulares

português

servidor

website

loja

visão de loja

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Tipos de Produtos

Produto Simples

Produtos Agrupados

Produtos Configurávei

s

Pacotes de Produtos

Produtos Virtuais

Produtos para

Download

Page 22: Vendendo mais com Magento Commerce

Detalhando os Tipos de Produtos

•produto básico e específico, correspondendo a um tipo único de produto, detalhadosimples

•união de produtos semelhantes, permitindo que o cliente compre mais de uma variedade do mesmo tipo de produtoagrupado•consolidação de opções pro cliente, quando ele levará apenas umconfigurável

•grupo de diferentes produtos simples, unidos em um pacote com um atrativo como preço ou facilidadepacotes de produtos

•produto que não terá entrega física, como um serviço ou atendimentovirtual

•arquivos digitais disponibilizados automaticamente pelo sistema, após a liberação de pagamentodownload

Page 23: Vendendo mais com Magento Commerce

Módulos de expansão

meios de pagamento

cálculo de frete

atendimento online

integração com blogs

integração com redes

sociais

sliders e banners

integração com ERP

integração com sites de

vídeos

integração com NF-e

Page 24: Vendendo mais com Magento Commerce

acessories.ford.com

Page 26: Vendendo mais com Magento Commerce

toms.com

Page 27: Vendendo mais com Magento Commerce

Trabalhando o conteúdo

facilite o trabalho do

cliente

dê opções ao cliente, sem

sobrecarregá-lo

priorize as informações essenciais

ofereça conteúdo

relevante e adequado

coloque as informações em

uma escala hierárquica

imagens comunicativas, fiéis e legíveis

Page 28: Vendendo mais com Magento Commerce

Trabalhando o conteúdo

•economize cliques do cliente, organizando suas páginas de um modo fácil e acessível; se o cliente não acha o que quer, ele vai procurar no concorrente

facilite o trabalho do cliente

•mostre o que o cliente pode fazer, mas não o sobrecarregue com uma inundação de informações; se o cliente ficar perdido, ele buscará um lugar mais fácil pra comprar

dê opções aos clientes

•coloque textos claros, corretos e segmentados conforme o público; diferencie-se da concorrência com textos realmente comunicativos e únicos

conteúdo adequado

•informações essenciais vêm em destaque, informações secundárias vêm depois

priorizar as informações

•invista em imagens exclusivas de seus produtos, comunicativas e fiéis, que realmente mostrem como seu produto é; se o cliente ficar na dúvida do que está comprando, ele não compra

imagens relevantes

Page 29: Vendendo mais com Magento Commerce

Estimular vendas

Produtos Relacionados

•quando um produto complementa a venda do produto principal•exibido na lateral direita da página do produto•TV LCD 32” mais um home-theater

Vendas Agregadas•quando um produto substitui a venda do produto principal•exibido abaixo das informações do produto•TV LCD 42” em vez da TV LCD 32”

Vendas Cruzadas

•quando um produto complementa a venda do produto principal•exibido na parte de baixo do carrinho de compras•um pacote de TV por assinatura para quem tem uma TV LCD no carrinho

Page 30: Vendendo mais com Magento Commerce

Usando Promoções e Descontos

sistema nativo de promoções e descontos, que permite: criar promoções de catálogo, para categorias e

produtos específicos criar descontos no carrinho, para diversas

combinações e situações gerar cupons de desconto, gerais ou específicos,

podendo ser atrelados a um cliente determinado definir descontos em porcentagem ou moeda,

dar frete grátis ou fazer promoções do tipo “compre dois, pague um”

Page 31: Vendendo mais com Magento Commerce

Relatórios

Magento•relatórios nativos do Magento trazem uma boa gama de informações sobre os produtos e consumidores•Vendas, Carrinhos, Produtos, Clientes, Depoimentos, Tags, Termos de Busca

Google Analytics

•integração com o Google Analytics, permitindo acesso a outra grande quantidade de relatórios, como por exemplo, o Funil de Conversão

Page 32: Vendendo mais com Magento Commerce

Abandono do carrinho

métodos para se diminuir a taxa de abandono do carrinho: informações visíveis e corretas, como frete

e formas de pagamento coleta de dados essenciais, sem estender o

cadastro sem motivo análise dos relatórios para compreender o

que faz os clientes desistirem soluções como Compra com Um Clique, do

iPagare, ou ExpressCheckout, do PayPal

Page 33: Vendendo mais com Magento Commerce

Redes Sociais

Page 34: Vendendo mais com Magento Commerce

Hora das perguntas!

André Gugliotti

[email protected]

@AndreGugliotti