VISÃO E MISSÃO DA EMPRESA

A VISÃO ESTRATÉGICA DA EMPRESA

José Manuel de Sacadura Rocha

jsacadura@ultrarapida.com.br

COMPOSTO ESTRATÉGICO

COMPOSTO ESTRATÉGICO Plano Estratégico

Plano Tático

Plano Operacional

Missão

Objetivos

Metas

VISÃO

A VISÃO DA EMPRESA

• A VISÃO da Empresa define como ela se vê no futuro.

• Onde se quer chegar?

• Fazendo o quê e como?

• Esse sonho deve ser perseguido, mas não deve ser alcançado – é nessa busca que a empresa se renova.

EXEMPLO DE VISÃO

“Constituir-se como organização de excelência, geradora e disseminadora de conhecimentos, possibilitando múltiplas e relevantes aprendizagens para pessoas e organizações, consolidando a evolução e a ampliação da educação, bem como a cultura empreendedora e as inovações tecnológicas no cenário nacional”

A MISSÃO DA EMPRESA

• A MISSÃO de uma empresa é o propósito/razão da sua existência.

• A Missão responde à pergunta:”estou no mercado para quê?”

• A empresa se propõe a fazer=Missão.

• Importância: 1.orienta no plano estratégico;2.orienta as operações(objeti-vos/metas);canaliza esforços no que a empresa é melhor; integra setores e colaboradores.

SEM MISSÃO NÃO EXISTE PROJETO!

• A Missão deve ser: 1.Objetiva; 2.Clara; 3.Simples; 4.Pequena.

• A Missão orienta tudo e todos na empresa!

• Missão pode ser fechada ou aberta.

MISSÃO ABERTA E FECHADA

• Aberta: satisfação genérica do ambiente, sem indicação do produto/serviço.

• Fechada: indica o produto/serviço em que a empresa atua.

• Não existe o ideal. Mas a Missão aberta propicia amplitude maior de atuação.

LUCRO NÃO COMBINA COM MISSÃO

• Lucro é CONSEQÜÊNCIA da eficácia e eficiência da organização na realização de sua missão!!!!!

• Lucro é salutar em toda organização, privada, pública e filantrópica.

• Mas se for colocado na Missão, pode levar a organização a graves erros no estabelecimento de objetivos.

EXEMPLO DE MISSÃO

“Oferecer soluções inovadoras e sustentáveis, comprometidas com a educação e valorização do ser humano, propondo-se a atender os anseios das pessoas e organizações no mundo globalizado”

OBJETIVOS SÃO DETALHAMENTO DA MISSÃO!

• Os OBJETIVOS devem estar em consonância com a missão da empresa.

• Objetivo é o alvo ou ponto que se pretende atingir. É o detalhamento da Missão.

• Os objetivos orientam a empresa a alcançar resultados mensuráveis (metas).

• Devem ter uma única ação.

OS OBJETIVOS SÃO O LUGAR ONDE SE QUER CHEGAR!

• Objetivos devem ser: 1.factíveis; 2.compreensíveis; 3.qtd adequada; 4.subordinados à missão.

• Objetivos orientam, mas não são ferramentas de controle! Porquê???

EXEMPLO DE OBJETIVOS:

• Objetivos estratégicos: - Conquistar 15% das vendas do mercado. - Abrir franquias no interior do Estado. - Investir em mídia televisiva.

• Objetivos operacionais: - Criar depto logística e qualidade - Treinar pessoal comercial. - Investir R$200,000 na renovação dos sistemas informação.

METAS DETALHAM OS OBJETIVOS!

• As METAS ou DESAFIOS detalham os objetivos de forma mensurável.

• As metas são subordinadas aos objetivos, e possibilitam efetuar o controle dos resultados.

• As metas são um cronograma só que quantificadas. Quantificação com prazos!

CRONOGRAMA E METAS SÃO FERRAMENTAS D’CONTROLE

• Metas devem ter: 1.Ação bem definida 2.Ação quantificada. 3.Ação com tempo. 4.Uma única ação.

• Metas devem ser: 1.Factíveis. 2.Compreensíveis. 3.Mensuráveis. 4.Divulgadas.

EXEMPLOS DE METAS:

• Obter 15% das vendas de mercado até abril de 1999.

• Treinar todos vende-dores no prazo de 6 meses.

• Abrir 1 franquia/bi-mestre no Estado SP

• Adquirir E.R.P. até Dezembro/98.

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1° T

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LesteOesteNorte

PESQUISAS INTERNAS SÃO IMPORTANTES MEDIÇÕES.

• Pesquisa de Clima: avaliar sentimentos e opiniões de relacionamento com a organização.

• Pesquisa de Padrão Administrativo: avaliar opiniões de cunho organizacional/administrativo.

EXEMPLO PESQUISA ADMINISTRATIVA:

• Com notas de 1 a 5, a média é 2,58, ou seja, abaixo da nota intermediária 3. No aspecto administrativo, a empresa deixa muito a desejar. Também se pode achar a nota média de cada questão, identificando-se a maior deficiência.