VoxMensagens de Voz

Recuperação de Crédito

Diferencial

Interface WEBProgramação intuitiva em site com

resultados disponíveis na tela ou em arquivos. Simples e rápidos

Geração de ÁudiosÁudios gravados ou gerados por síntese de

voz emocional (TTS) Tons de voz em Português, Inglês e Espanhol

Capacidade Alta capacidade de envio sem investimentos ou manutenções

FlexibilidadeMensagens simples ou interativas, com

inclusão de “nome” e dados complementares em cada mensagem

Diferencial

Clonagem de campanhase Modelos

Mixagem dos áudios via WEB

Redundância em 3 data centers

Programa velocidade de envio

Escolhe quantos reenvios

Integrado comPROCONS

Opções de eliminar números repetidos,

bloquear celularReconhece caixa postal

Tipos de Campanhas

Áudio Simples

Transferência

Campanha que possua variáveis no áudio, como NOME, EXTRA1 e EXTRA2.

Possibilita a transferência da ligação para um Callcenter caso desejado.

Envio de um áudio simples pré-gravado ou gerado por texto (TTS).

Áudio com TTS dos Campos

Gravação de Áudio

Coleta de dados numéricos

Permite gravar uma mensagem do destinatário como seu nome .

Permite resposta ou confirmação de dados numéricos, como um CPF.

De uma até oito perguntas e respectivas respostas .Perguntas e Respostas

Áudio Único com TTSIMPORTÂNCIA EM PASSAR O RECADO PARA RETORNAR AO CALL CENTER Utilizado quando não serão utilizados os dados de quem atendeu e se

era a pessoa. Não necessitando assim ser interativo.

Atenção, mensagem urgente para NOME . Favor entrar em contato urgente , referente ao Banco Fortuna através do

telefone 0 800 2323. Repetindo 0 800 2323.

Dicas: Repetir o número telefônico e ao criar o áudio, atenção como falar os dígitos do número.

Com confirmação se é a pessoaIMPORTÂNCIA EM PASSAR O RECADO e COLETAR DADOS

Utilizado quando serão utilizado os dados de quem era a pessoa, para posterior retrabalho por PA. Nesse modelo não se pergunta se conhece.

Digitou 1: Favor entrar em contato urgente ,

referente ao Banco Fortuna através do telefone 0 800 779 2323.

Repetindo 0 800 ...

Dicas: Não repita NOME ou dados nas respostas. Gasta tempo e é redundanteSe não for a pessoa deixe um recado pois pode ser a pessoa ou a conhece.

Atenção, mensagem urgente para NOME . Caso você seja a pessoa citada, digite 1. Caso contrário, digite 3.

Digitou 3: Se conhecer a pessoa, solicitar para

entrar em contato urgente, pelo telefone 0 800 779 2323. Repetindo

0 800 .... Obrigada.

Se é a pessoa, se conhece ou nãoIMPORTÂNCIA EM PASSAR O RECADO e COLETAR DADOS

Utilizado quando é importante saber se não é a pessoa. Maior utilidade para ajuste de base de dados e se a informação teclada for confiável.

Digitou 1: Favor entrar em contato

urgente , referente ao Banco Fortuna através do telefone 0

800 779 2323. Repetindo 0 800 ...

Dicas: Se não for utilizar a informação “se não conhece a pessoa “, utilize o modelo mais simples “Se é a pessoa”.

Mensagem urgente para NOME . Caso você seja a pessoa citada, digite 1. Se você apenas conhece, digite 2 e se você

não conhece, digite 3

Digitou 2: Solicitar para entrar em

contato urgente, pelo telefone 0 800 779 2323.

Repetindo 0 800 .... Obrigada.

Digitou 3: Obrigada.

Se é a pessoa transfere a ligaçãoIMPORTÂNCIA EM FALAR IMEDIATAMENTE COM A PESSOA

Digitou 1: Aguarde um

momentoLigação é

transferida para o Call Center

Dicas: Fundamental que o áudio inicial não intimide a pessoa em solicitar para falar com um atendente. Como iniciar a mensagem é muito importante.

NOME, você está participando de uma campanha especial do Banco Fortuna! Para falar com um de nossos atendentes

sobre essa campanha digite 1 e se não for esta pessoa digite 2.

Digitou 2: Se conhecer a pessoa, solicitar para entrar em contato urgente, pelo

telefone 0 800 779 2323. Repetindo 0 800 ....

Obrigada.

Callcenter ocupado: Não foi possível fazer a

transferência. Favor entrar em contato pelo

telefone 0 800 779 2323. Repetindo

0 800 .... Obrigada.

Características

TorpedeirasTradicionais

Hardware +SoftwareVELIP

Sem equipamentos ou software

Não usam suas linhas telefônicas ou seu Voip

Centenas de linhas disponíveis sem custo

Sistema redundante

Custo zero de implementação

Custo zero de manutenções e atualizações

Áudios gerados por texto (TTS emocional)

Áudios por upload - Locutor

Áudios gravados por telefone

Áudio personalizado em cada envio (TTS)

Programação via WEB

Fast Track – Nova campanha em 30 seg

Relatórios on line

Controle de qualidade e entrega

Campanha de áudio simples

Campanhas interativas

Campanha com transferência

Integrado aos Procons ( Tele bloqueio)

Algumas

Comparativo Velip