Walmart.com
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Marketing
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Transcript of Walmart.com
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O BRIEF
OBJETIVO DO PROJETO
DESAFIO
Posicionar a marca Walmart.com para o mercado, imprimindo uma comunicação proprietária.
Encontrar um caminho que não descole por completo da imagem do Walmart e que também não seja uma comunicação exageradamente aspiracional a ponto
de afastar o vasto público que a gente precisa conversar.
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Pra começar,sabemos que...
Compra online,quase todo mundo já fez
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E no meio de tanto site que pipoca por aítemos o Walmart.com
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Mas e aí,como se configura esse cenário?
2012-2013
}O comércio eletrônico no Brasil cresceu 24%
no primeiro semestre de 2013.
Segundo a E-BIT, o setor faturará, ainda em 2013, cerca de 28 bilhões de reais.
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O que a gente tem que saber,é que 90% das pessoas compram 1 ou menos vezes por mês.
E quem são essas pessoas?
O que elas esperam?
Possuem 25 a 40 anos, fazem parte das classes a e b. Vivem na correria do dia a dia, por isso prezam pela conveniência. São conscientes, sobretudo sobre consumo. Afinal,
dinheiro não dá em arvore.
praticidade preço fidelidade
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Os principais sites de compras,oferecem isso.
Pontos de diferenciação Ponto de conexão
Mais fácil de ser replicadoe virar ponto de paridade
Mais difícil de ser replicado.É o posicionamento.
• Nova plataforma• Mais fácil de usar• Search mais inteligente• Integração com social media
• Modelo market place• + de 1.000.000 de itens• Garantia de entrega• Revisões
?
tecnologia serviço valorda marca
{ {
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A pergunta é simples e direta.O que a marca Walmart é, significa e aporta para o negócio online?
Extrafamília
Casas Bahiafamília
Americanasracional
Saraivaracional
Fnacsofisticada
Fast Shoppoderosa
Submarinodivertida
Amazoninteligente
Walmartfria/distante
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Chegamos ao problema!
Como resolver?
Entre tantos sites parecidos, Walmart.com não consegue se apoiar na marca mãe para gerardiferenciação que vá além do produto.
Definir e comunicar a proposta de valor de walmart.com e criar um propósito, uma causa que gereidentificação com o target.
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Implicação
A partir da selling-line
Construir um posicionamento para Walmart.com que empreste valor para a marca mãe.
Save money. Live better.
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Save money. Live better.
Economia e preço baixo. Isto é “default” na categoria. É um atri-buto importante, mas não é dife-renciador
+ Tempo livre(-) Complicação+ Satisfação+ Conveniência{
Muitas marcas já falam sobre viver melhor.
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Vamos tangibilizar melhor o “live better”
Gerar propósito para a marca, através da provocação.
1
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Nossa proposta para o walmart.com
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”“Vamos tangibilizar melhor o “live better”
Insight/Tensão #1
Proposta da marca
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Nessa rotina tão agitada, preciso otimizar minha vida, inclusive as compras. Eu até considero comprar online... Mas como é complicado, zilhões de sites, ofertas, informações, tempo de entrega...
E aquela perguntinha que martela:Será que eu comprei certo?
COMPRE CERTO
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Trânsito parado, fila no supermercado, chefe implicante, contas para pagar, decisões para tomar...Comprar on-line não pode ser mais uma tortura.
”“Gerar propósito para a marca, através da provocação.
Insight/Tensão #2
Causa da marca
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WALMART TE LIBERA DA TORTURA DA COMPRA ONLINE
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Insight CriativoChega de tortura.com
Compre certo no walmart.com
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O plano se divide em duas etapas,para construir o equity da marca.
BENEFÍCIO EMOCIONAL
Estabelecer Walmart.com como gadget indispensável.
Gerar awareness/conversão.
BENEFÍCIO FUNCIONAL
ATRIBUTOS
FACILITAA VIDA
PREÇO BAIXO TODO DIA, ENTREGA GARANTIDA, MAIS DE 1 MILHÃO DE
ITENS, BUSCADOR EFICIENTE, COMPRA COLABORATIVA, TRACKING
ORGANIZA, OTIMIZA E FACILITA A COMPRA(TEMPO E DINHEIRO)
Fase 2
Fase 1
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Filme, 15”Tapa
![Page 22: Walmart.com](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020207/55736de6d8b42a40208b50f4/html5/thumbnails/22.jpg)
Tapa
Vemos um homem sentado na cadeira do escritório de casa. Ele está com os olhos arregalados mexendo no computador. A cena é escura, e só podemos ver seu rosto por causa da luminária que está acesa. Podemos ouvir uma trilha de suspense ao fundo.
Uma pessoa se aproxima devagar no fundo da cena, e o homem sentado nem percebe. Como o escritório está escuro, não conseguimos enxergar a segunda pessoa. A trilha fica mais alta para aumentar o suspense.
A pessoa para atrás do homem, levanta a mão e dá um tapão na cabeça dele, que toma o maior susto. Corta a trilha e acaba o suspense. A pessoa acende a luz, então podemos ver que se trata de uma mulher.
Mulher pergunta brava: Eu não te falei pra comprar no Walmart.com, Osvaldo?! Não me escutou e agora tá aí sofrendo pra fina-lizar uma compra.
Loc. off: Sua compra online não precisa ser uma tortura.
Corta para o site do Walmart.com, como se alguém estivesse navegando na página.
Loc. off: No Walmart.com você compara os preços, vê a opinião de outros consumidores e tem acesso a mais de 1 milhão pro-dutos, tudo num só lugar.
Entra logo do Walmart.com
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Filme, 15”Solitária
![Page 24: Walmart.com](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020207/55736de6d8b42a40208b50f4/html5/thumbnails/24.jpg)
Solitária
Vemos uma porta de ferro, estilo porta de solitária, com uma pequena abertura para olhar do lado de fora. A câmera começa com um close nessa abertura, e vemos só os olhos da pessoa que está trancada do lado de dentro. A câmera vai abrindo en-quanto ouvimos uma trilha de suspense, até que vemos que é a porta de uma casa. Corta a trilha de repente.
Loc. off: Comprar no site errado é uma tortura. Você espera ansioso sem saber se vai receber o produto.
Corta para a página do Walmart.com.
Loc. off: Foi para acabar com o sofrimento da compra online que o Walmart.com chegou ao Brasil. Aqui você compara os pre-ços, vê comentários de outros clientes e tem acesso a mais de 1 milhão de produtos.
Entra logo do Walmart.com e letreiro: Chega de tortura. Compre certo no Walmart.com
![Page 25: Walmart.com](https://reader031.fdocumentos.com/reader031/viewer/2022020207/55736de6d8b42a40208b50f4/html5/thumbnails/25.jpg)