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Inaugurada em 11/01/2018, a Ponto Frio
Digital faz parte da transformação digital que
a Via Varejo vem avançando nos últimos
anos. A loja laboratório Ponto Frio foi
concebida para desafiar o “status quo!”
Premissas de ROI deram lugar a
engajamento, resultado à testes e
aprendizados.
Test&Learn: Tudo que der certo pode ser
multiplicados para as demais da rede.
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Quais são as dores e atritos que meu cliente tem no relacionamento com minha marca?
Quais experiências que devemos oferecer para nosso cliente?
Meus executivos têm a compreensão total do que é SER OMNI
para o negócio?
Qual o nível de maturidade do meu negócio quando penso
em integração de canais?
Quais iniciativas omnichannel são adequadas ao meu negócio?
PERGUNTAS CHAVE
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Estruturar o negócio para suportar a
inovação
Agilidade e
resiliênciaAs áreas-chave da empresa devem estar
alinhadas e comprometidas com o mesmo
objetivo e metas.Mudança de mindset é essencial no
momento que repensamos os processos
envolvidos em uma operação integrada.
Experiência do Consumidor
como objetivo central
Mapeamento da jornada de compra para entender
e reduzir os atritos críticos no seu processo de
compra.
Novas oportunidades para Vendas
Desenvolver novas experiências de
compra para os clientes.
PENSAR OMNI É PARA TODOS
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PENSAR OMNI
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