Web 2.0: oportunidades de ouro para o setor joalheiro.
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Web 2.0: oportunidades de ouro para o setor Web 2.0: oportunidades de ouro para o setor joalheirojoalheiro
FATOS E DADOSFATOS E DADOS
@ Em 1982 havia 315 sites na Internet. Hoje existem 174 milhões;
@ A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet;
@ O número de usuários de computador vai dobrar até 2012, chegando a 2 bilhões;
@ De out/2009 a out/2010, o número de usuários ativos no Brasil cresceu 13,2%, atingindo 41,7 milhões de pessoas;
@ 70% das pessoas consideram a Internet indispensável
@ 38% das pessoas acessam à web diariamente;
@ 200 milhões de tweets publicados diariamente;
@ 48 horas de vídeo publicadas por minuto no YouTube;
@ A cada segundo um novo blog é criado.
(Fonte: Instituto Ibope Nielsen Online
@ 2009: faturamento de R$ 4,8 bilhões (27% a mais em relação ao mesmo período de 2008). O ano fechou em R$ 10,6 bilhões;
@ 2010: fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas, o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no Brasil;
@ A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV;
@ 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços;
@ Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
(Fonte: Instituto Ibope Nielsen Online)
MAIS FATOS E MAIS DADOSMAIS FATOS E MAIS DADOS
A Internet não é mais uma rede de computadores, mas sim, uma rede de pessoas. Os usuários colaboram diretamente na criação, troca e organização do conteúdo com os sites.
O PODER DO INTERNAUTAO PODER DO INTERNAUTA
COMUNICAÇÃO HORIZONTAL
1.0 X 2.01.0 X 2.0
1.0: registre um domínio e divulgue na mídia2.0: APAREÇA EM PRIMEIRO NAS BUSCAS2.0: APAREÇA EM PRIMEIRO NAS BUSCAS
1.0: quero trazer todo mundo para o meu site2.0: QUERO ESTAR NO SITE DE TODO MUNDO2.0: QUERO ESTAR NO SITE DE TODO MUNDO
1.0: Fale Conosco2.0: FALE COM TODOS2.0: FALE COM TODOS
1.0: informação2.0: OPINIÃO2.0: OPINIÃO
ANTES = ERA DA INFORMAÇÃO
AGORA = ERA DA PARTICIPAÇÃO
1.0: comunicação vertical2.0: COMUNICAÇÃO HORIZONTAL2.0: COMUNICAÇÃO HORIZONTAL
O PODER DAS REDES SOCIAISO PODER DAS REDES SOCIAIS
Orkut: 32 milhõesFacebook: 19 milhõesTwitter: cerca de 13 milhões
- Um tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões Youtube;
- No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego do que Youtube e Okut, cerca de 56%;
- O Brasil é o segundo país no ranking de utilização das redes sociais, com 99% dos seus 44 milhões de internautas ativos conectados a pelo menos uma rede. Nos EUA, este percentual sobe para 99,7%.
- O Brasil é o único país em que o Orkut ainda é líder em número de usuários, sendo 98,4% do tráfego mundial.
- Com mais de 540 milhões de usuários únicos, o Facebook é o segundo site mais visitado do mundo, perdendo apenas para o Google.
- Especialistas dizem que o FB deverá ultrapassar em breve o Orkut no Brasil
PRESENÇA NAS REDES SOCIAISPRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
Pesquisa do Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado realizada com 251 empresas brasileiras de médio e grande porte:
- 65% delas já utilizam as redes sociais como ferramentas de comunicação com os clientes;
- A preferida é o Twitter, pois demanda menos tempo de atualização;
- As redes sociais ainda são vistas como canal complementares ou como meios de comunicação não fundamentais.;
- As empresas ainda tentam entender como essas ferramentas podem agregar valor ao negócio.
INFINITA FONTE DE DADOSINFINITA FONTE DE DADOS
PEGADAS DIGITAISPEGADAS DIGITAIS
A Web representa uma nova e jamais vista fonte de dados:
Qual o perfil do meu público
Como a minha marca está posicionada na mídia social
Como a marca é percebida por essas comunidades
Quais os assuntos que estão em evidência
Quais os interesses específicos
Quais as tendências e oportunidades
Qual a repercussão dos projetos e campanhas
Quem são os formadores de opinião
Quais as opiniões disseminadas pelo do “boca-a-boca”
Quais os focos de crise!!!
NASCIDOS DIGITAISNASCIDOS DIGITAIS
““ALL YOU NEED IS ONE!”ALL YOU NEED IS ONE!”
@ Cada vez mais aplicações migram para o celular@ Acesso a informação em tempo real, em qualquer lugar, de forma simples e rápida
@ A geração dos anos 90 é web dependente;@ A comunicação é instantânea: fica on-line ao mesmo tempo em que deixa a TV ligada e manda mensagem pelo celular; @ Aposta em relacionamentos digitais;@ Aproxima-se das marcas que saibam falar a sua língua.
NASCIDOS DIGITAISNASCIDOS DIGITAIS
BUSINESS INTELLIGENCEBUSINESS INTELLIGENCE
- Montar um Banco de Dados que permita conhecer o usuário;
- Estabelecer estratégias on-line;
- Ter um relacionamento digital criativo, com conteúdo customizado;
- Criar um ambiente onde o internauta possa manifestar a sua opinião, sem descuidar da imagem corporativa;
- Ser envolvente, empático, próximo.
- Agregar sensações!
No mundo globalizado, o foco é na “experiência do cliente”
POR QUÊ???????????POR QUÊ???????????
“Uma marca on-line deve ter caráter, personalidade, identidade e objetivos claros. Você leva anos para ter credibilidade no ambiente on-line e segundos para perdê-la.”
(André Telles, autor de “Geração Digital”)
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