Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas

Universidade Técnica de Lisboa

Comunicação nas Organizações

1º Semestre – 3º ano

Professora: Raquel Ribeiro

Exercícios de Comunicação nas   Organizações

Logo provisório

Membros do grupo:

Ana Catarina Elias, 207220– Catarina3008@hotmail.com Ana Frazão Vieira, 207215 – Ana_frazaovieira@hotmail.com Catarina Oliveira, 207661– Scarlet_tide@hotmail.com Erica Franco,207192 – Ericavpf@hotmail.com Pedro Dias Marques, 207240 - Pdmarques@netcabo.pt Vanessa Domingos,207555 – Vanessadomingos85@hotmail.com

Ciências da Comunicação2009/2010

Índice

Missão e Posicionamento – Teatro Politema.............................................................3

Primeira edição do jornal interno - Teatro Politeama...............................................4

História e Evolução – Saída de Emergência..............................................................6

Processos Telefónicos – Saída de Emergência........................................................7

Plano de Sugestões dos Colaboradores – Nestlé.....................................................8

Avaliação do Clima Interno – Nestlé...........................................................................9

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Missão e Posicionamento – Teatro Politema

Teatro Politeama

Missão do PoliteamaÉ missão do Teatro Politeama a criação e apresentação de espectáculos

de teatro musical segundo os mais elevados padrões de qualidade.

Neste sentido é objectivo do Politeama a promoção do contacto regular

do público com obras de excelência artística e técnica do repertório musical

dramático nacional e universal.

Posicionamento do Politeama- Principal referência nacional no que diz respeito ao teatro musical;

- Produção de musicais de renome internacional (adaptação de peças da

Broadway);

- Espectáculos encenados por Felipe La Feria, uma das principais referências

do teatro Português.

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Primeira edição do jornal interno - Teatro Politeama

Primeira edição do jornal interno do Teatro Politeama

I. Editorial Escrito por Filipe La Féria (possivelmente em conjunto com um

colaborador próximo).

II. Missão e objectivos do TeatroIII. Breve história do Teatro (com menção às peças anteriores)IV. Serviços/Produtos

Peça(s) em cena (breve descrição, fotografias, preçário e distribuição

das cadeiras)

Merchandising (por exemplo, DVDs e CDs das peças)

V. Calendarização de actividades Representações

Ensaios

Audições

Eventos

Exposições

Alugueres (roupa, material técnico, salas)

VI. Notícias/Entrevistas

Nesta secção, seriam publicadas notícias de destaque em relação ao

Teatro, ou então entrevistas com o encenador, os actores, os colaboradores,

os patrocinadores e os “Amigos do Politeama.

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VII. Imprensa

Clipping das notícias mais importantes sobre o Teatro.

VII. Sugestões

Secção dedicada às sugestões dos trabalhadores e colaboradores. Seria

criado um email próprio para a recepção das sugestões a colocar neste

espaço.

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História e Evolução – Saída de Emergência

Procurando unir o trabalho ao seu gosto pessoal, os dois irmãos Vilaça

Pacheco resolveram criar uma editora em 2003 com o nome de Fio da

Navalha, inspirado num dos romances de Somerset Maugham. Os dois irmãos

tiveram que desistir deste nome devido a problemas relacionados com direitos

de autor, optando pelo nome Saída de Emergência que simboliza a saída da

rotina dos seus leitores, levando-os para o mundo da fantasia e do imaginário.

No seu ano de abertura, em 2003, a editora editou apenas um único

título, “Cristo Clonado” de J. R. Lankford, mas no fecho de 2006 os dois irmãos

Vilaça Pacheco já tinham publicado cerca de 70 livros. Actualmente contam

com autores de renome como Nora Roberts, George R. R. Martin e Douglas

Adams no seu catálogo de oferta. Através do seu ideal “fazer todos os livros

maravilhosos e todos eles uma obra de arte”, a editora Saída de Emergência

tornou-se por excelência a casa da literatura de fantasia e de terror – mas não

só.

Guidelines Ano em que foi fundada

Condições em que foi formada

Objectivos e evolução

Principais figuras

Evolução do mercado

Marcos históricos

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Processos Telefónicos – Saída de Emergência

Bom dia/Boa tarde, Editora Saída de Emergência, em que posso ajudá-lo?

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Plano de Sugestões dos Colaboradores – Nestlé

1. Caixa de sugestões

2. Fórum na Intranet

3. Encontros mensais/ trimestrais com os chefes de cada departamento (em que os colaboradores dariam sugestões sobre diversas tematicas que seriam lançadas)

4. Divulgação das sugestões implementadas (newsletter, cartazes, jornal mural, etc.)

5. Premiar a melhor sugestão no fim do ano laboral (ex: oferta de bilhetes para eventos patrocinados pela marca).

 Convite: Caro colaborador/a,

 a Nestlé Gelados acredita que cada elemento da empresa fundamental para que nos tornemos cada vez melhores, por isso, vimos por este meio convidá-lo/a a partilhar as suas sugestões no sentido de melhorar o nosso desempenho(por exemplo, sugestões para spots publicitários, sabores de gelados, embalagens, etc.).

Informamos que poderá fazê-lo dirigindo-se à caixa de sugestões situada no hall de entrada da empresa ou através da Intranet, no fórum criado para o efeito. Agradecemos desde já a vossa colaboração.

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 Cumprimentos, Direcção Geral da Nestlé Gelados

Avaliação do Clima Interno – Nestlé

Metodologia para a avaliação do clima interno da Nestlé

Levantamento do número de departamentos, do número de funcionários,

salários, modos de comunicação, entre outros;

Pesquisa do clima interno através de um inquérito online e escrito;

Integrar em cada departamento uma pessoa com a função de relatar

“boatos” e opiniões dos colegas, sem que estes se apercebam;

Caixa de sugestões;

“Diário” da empresa (na intranet criar um espaço de “catarse” onde os

colaboradores possam exprimir a sua opinião ou deixar uma mensagem

sobre o seu dia ou qualquer outro assunto. Todos podem participar, é

anónimo e só a chefia tem acesso aos resultados).

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Cabeçalho do questionário a ser aplicado a todos os colaboradores:Pesquisa do Clima Interno – Nestlé

A Nestlé tem um compromisso de qualidade e segurança para com os

seus consumidores. Preocupamo-nos com o seu bem-estar, com o bem-estar

dos que nos rodeiam, ocupando o bem-estar dos nossos colaboradores, o

lugar central das nossas preocupações.

É importante para nós a sua satisfação e para isso gostaríamos de ouvir

a sua opinião. O que pensa é muito importante para nós.

A direcção da Nestlé decidiu, assim, realizar uma pesquisa com o

objectivo de avaliar a satisfação dos seus colaboradores. Deste modo, pedimos

a sua colaboração, mostrando-nos o seu ponto de vista para que, a partir dos

resultados obtidos, possamos implementar acções com vista a tornar o clima

de trabalho agradável para todos, fomentando o espírito de equipa e

entreajuda.

Desta forma, nas perguntas que se seguem, assinale a opção que pensa

melhor reflectir a sua opinião. O questionário é anónimo.

Muito obrigada pela sua colaboração.

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