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UNT. Sistemas de Información Gerencial──────────────────────────

Lectura 1: La importancia de la transformación digital en las empresas

La transformación digital se basa en la supervivencia y la capacidad de poder competir en un mundo globalizado, señalan Everis y CenturyLink.

Las empresas peruanas tienen su objetivo claro: acelerar la transformación digital. Se trata de sobrevivir en un mundo cada vez más rápido y competitivo. Para ello, es importante que las compañías tengan claro que se trata del aprovechamiento de la nueva tecnología para vender más y con mayor satisfacción a los clientes.

Para Luis Jesús Pintado, director IT Solutions & Services de Everis, en el Perú existe una brecha entre algunos sectores. “La banca peruana está apostando a tope con la transformación digital, y no solo a nivel de los sistemas informáticos, sino también a nivel integral, a la forma cómo trabajan los equipos. En ese sentido la banca peruana no tiene nada que envidiar a la banca española”, sostuvo el ejecutivo.

Sin embargo, resaltó Pintado, no pasa lo mismo en el sector de las telecomunicaciones, que tras hacer importantes inversiones en líneas de comunicación 3G y 4G, se han dado cuenta que el valor no está en la línea, sino en los servicios para los que utilizan la línea. “Al final el dinero se lo lleva Facebook, que no ha hecho esas inversiones. Por ese motivo estas empresas están pasando por un momento económico complicado. Son conscientes de la necesidad de transformación digital, pero la situación es difícil”, añadió.

Por otro lado, Luis Ladera, gerente de Datos e Internet en CenturyLink (antes Level 3), señala que la transformación digital es interés de todos los sectores. “En la medida que pasa el tiempo y las economías se van globalizando a través de las telecomunicaciones, se hace necesario que las empresas tengan estrategias orientadas a competir no solo en el ámbito local, sino en el ámbito global”, dijo.

Para Ladera, el Perú es un país que ha tenido una oportunidad enorme de avanzar gracias a las políticas económicas que se han implementado en los últimos 20 años, algo que se refleja en su crecimiento. “En este momento Perú está a la vanguardia de lo que


es la adopción de nuevas tecnologías frente a otros países de Latinoamérica. Pienso que el empresariado peruano está tomando muy en serio la transformación digital”, apuntó.

Así, según un estudio de 451 research, el objetivo de la transformación digital es optimizar la eficiencia operacional de las empresas, mejorar las ventas y la experiencia de los usuarios. “Se trata de hacer con que las empresas puedan llegar a sus clientes más rápido, con productos customizados y adaptados a sus gustos, siendo capaces de predecir qué es lo que el cliente quiere”, añadió el ejecutivo de Everis.

LA AGILIDAD EN EL CAMBIO

Asimismo, Ladera señala que con la transformación digital las empresas están priorizando incrementar el grado de agilidad, llevar nuevos productos y nuevos servicios a los mercados, y además, mejorar la administración, y la mitigación de riesgos, en un entorno en el que las amenazas cibernéticas son cada vez mayores y complejas.

“El mayor reto es poder ser lo suficientemente hábiles y rápidos en la toma de decisiones para adoptar estrategias que permitan que la transformación digital ayude al negocio a prosperar, a ser más competitivo, en un mercado cada vez más globalizado”, dijo Ladera.

Con un portafolio bajo el brazo, que ofrece desde servicios de TI, outsourcing hasta consultoría, Everis Peru arrancó en el 2010 y en siete años ya cuenta con 2300 trabajadores y cuatro oficinas en Lima. El crecimiento de la compañía, que viene siendo de dos dígitos, se debe a la vertiente de implementación tecnológica: blockchain, big data y transformación ágil.

Por su lado CenturyLink es la nueva marca, después de que finalizara la adquisición de Level 3 a nivel global. La empresa tiene ingresos superiores a los $24 mil millones anuales a escala global, gracias al amplio portafolio de soluciones para la transformación digital de grandes empresas.

Preguntas:

1). ¿Qué es transformación digital?

2). Elabore un resumen de la lectura

3). Realice la búsqueda en internet de un caso de éxito de transformación digital en el Perú

4). Según su criterio es posible que en el corto plazo las empresas en nuestro país apliquen la transformación digital. Explique.


Lectura 2: Transformación Digital en el Perú

Sólo la mitad de las empresas peruanas utiliza internet y apenas un 24% usa la red para vender productos o servicios. La transformación digital ofrece grandes nichos

de negocio.

¿Cómo va la transformación digital en las empresas peruanas?, las cifras no son alentadoras.

Perú no ha entrado aún de lleno en la era digital. Sólo el 51,7% de los peruanos utiliza habitualmente internet, cuando la cifra llega al 86% en países como España.

En cuanto a su utilización por parte de las empresas, los datos tampoco son alentadores: el 76% sólo usa internet para comunicarse vía correo electrónico o chat y sólo el 24% lo utiliza para vender productos y/o servicios; además, hay un gran número de compañías, principalmente las pymes, que no tienen página web y apenas un tercio de ellas utiliza las redes sociales para promocionarse.

Estas cifras demuestran, según Bernardo Muñoz, consejero económico de la Embajada de Perú en España, que en materia de transformación digital, "enPerú está todo por hacer", lo que significa que existen múltiples oportunidades de negocio para las empresas españolas del sector.

Durante el último encuentro Iberoamérica Empresarial, organizado por Expansión con el patrocinio de Ontier, Kreab y Excelia y la colaboración de la Embajada de Perú, se analizó con detalle la situación en que se halla el país en relación al proceso de transformación digital que se está viviendo en todo el mundo, tanto a nivel empresarial como a nivel social.


"Tenemos 14.000 kilómetros de fibra construídos; esta es la carretera central, pero faltan las carreteras secundarias", explicó Muñoz en el encuentro, moderado por Salvador Aragón, director de Innovación de IE Business School. Esa falta de infraestructura digital fuera de las grandes ciudades es uno de los retos que afronta al país a la hora de sumarse a la transformación. En las zonas rurales, el uso de internet apenas alcanza el 14%, mientras que en las ciudades llega al 54%, según datos del Indice de Digitalización DiGiX 2017 elaborado por BBVA Research.

"Queda mucho por hacer", insiste el consejero Económico de la Embajada dePerú. No obstante, el país cuenta con los mimbres necesarios para salir airoso de este reto. La economía crecerá este año en el entorno del 3,6% y las perspectivas de cara a los próximo años son igual de halagüeñas. Además, "el tipo de cambio se ha mantenido estable aún a pesar del ruido político de los últimos meses, que tampoco ha afectado a la bolsa", explica Muñoz.

Jóvenes

Otro de los factores que contribuirá a facilitar la transición digital de Perú es su estructura demográfica. Un 40% de su población tiene menos de 25 años, ellos son los clientes potenciales del comercio electrónico y de los servicios digitales. Además, hay una clase media que no ha parado de aumentar en los últimos años. En 2015, la clase media suponía el 46% de la población total; esa cifra aumentará hasta el 52% en 2021, con una clase baja emergente -con opciones de subir de nivel- que supondrá el 31%.

"Hay una brecha relevante entre la posición que ocupa Perú en los índices globales de digitalización y su auténtico potencial", añade el consejero de la embajada peruana.

Joaquín Muñoz, responsable de IT&IP Law de Ontier, explicó que hay que tener en cuenta que, en Perú, la mayoría de las conexiones a internet se llevan a cabo desde teléfonos móviles, por lo que hay buenas oportunidades para los negocios digitales orientados a la conectividad móvil -como el desarrollo de aplicaciones, por ejemplo-.

En cuanto a los sectores con mayor proyección, Joaquín Muñoz destacó las infraestructuras, la industria y los sectores productivos, sobre todo la agricultura, la pesca y la minería.

Edgar Ramírez, director y socio de Excelia, consultora de tecnología y servicios profesionales que lleva cuatro años trabajando en Perú, aseguró que hay que tener en cuenta que la digitalización exige invertir recursos y que, en consecuencia, hay que asumir un riesgo. Teodoro Jiménez, responsable de Excelia en Perú, destacó que en el país sudamericano hay "cierto miedo a la innovación" y que no hay en las empresas estructuras que soporten la transformación digital. Comentó también que muchas empresas peruanas prefieren desarrollar sus propias herramientas en lugar de comprar una que ya ha


probado su eficacia en el mercado. "Impera la idea del hazlo tú mismo y eso puede suponer un handicap", explicó Jiménez.

También relató en el encuentro su exitosa experiencia peruana Antonio García, gerente de Operaciones de Airon, multinacional española que ofrece en el país servicios de Front Office a Telefónica Media Networks .

Preguntas:




4). Según su criterio es posible que en el corto plazo las empresas en nuestro país apliquen la transformación digital. Explique.


Lectura 3: Descubre cómo Internet impulsa la Transformación Digital de la Industria

El avance de Internet a generado grandes cambios en la Sociedad y la Economía. La sociedad del Siglo 21 está avanzando rápidamente gracias a la evolución de Internet.

La convergencia de las tecnologías de la información (TIC) con la robótica y los sensores, han permitido el nacimiento de Internet de las Cosas (IoT).

Como consecuencia la industria ha cambiado a lo que muchos denominan la “cuarta revolución industrial”.

Esta cuarta revolución industrial viene siendo en si, la transformación digital de la industria, también llamada “Fábrica Inteligente” o “Internet industrial”. Los alemanes lo han llamado la Industria 4.0

Debido a la gran competitividad en la industria, la robotización ofrece una oportunidad para reducir costos operativos pero a la vez los consumidores se han vuelto más exigentes.

Los intereses de los consumidores apuntan hacia la personalización y los productos innovadores. Ahora están más dispuestos a pagar por la experiencia o el servicio, que por el producto como tal.

Es por este motivo que la industria se ve obligada a añadir servicios nuevos, experiencia individualizada, capacidad de actualización. En otras palabras añadir software y conectividad a cualquier producto. Y la industria 4.0 es la respuesta a estas exigencias.


El nuevo modelo se sustenta de tecnologías clave que combinadas posibilitan la Industria 4.0

La impresión 3D facilita la producción de objetos a partir de modelos virtuales. Se puede crear productos personalizados y de forma descentralizada.

Los robots permitirán trabajar con seguridad junto a los seres humanos, aprendiendo de ellos y ofreciendo autonomía, flexibilidad y cooperación.

El Internet y la comunicación entre máquinas son la base de IoT. Permiten intercambiar información entre sistemas y productos, capturar datos, coordinar sistemas y desplegar servicios remotos.

Y por supuesto, el incremento en las conexiones siempre debe ir acompañado de Seguridad para proteger los sistemas industriales de las amenazas.

El análisis de datos (Big Data) permitirá identificar patrones e interdependencias, encontrar ineficiencias e incluso predecir eventos futuros.

La Infraestructura en la nube (Cloud Computing) y los Servicios Gestionados harán posible el flujo masivo de datos y su análisis con una flexibilidad sin precedentes.

Es así como los mismos servicios de Internet han evolucionado, del Internet Tradicional a un Internet más inteligente. La industria debe buscar un ISP que ofrezca un Servicio moderno e innovador.

El internet industrial debe ser un Internet Seguro con protección contra amenazas y soporte técnico brindado por personal calificado. Click To Tweet


Por otro lado la posibilidad de crear simulaciones virtuales de procesos de fabricación, permite un mejor aprovechamiento de los recursos y planificación de infraestructura.

Preguntas:

1). ¿Qué es Industria 4.0?


3). Realice la búsqueda en internet de un caso de éxito de transformación digital de industria 4.0 en el Perú

4). Según su criterios es posible que en el corto plazo las empresas en nuestro país apliquen la transformación digital industria 4.0. Explique.


Lectura 4: Digitalización y transformación digital en el Perú: a paso de cangrejo

El Perú ocupa el puesto 49 de 60 en digitalización y el puesto 52 de 60 en ratio de avance, según el Digital Planet 2017. El sector público peruano descendió del puesto 55 al puesto 81 en el Índice de Gobierno Electrónico. El 76 % del empresariado formal emplea el Internet solo para enviar un correo electrónico y únicamente el 24 % lo hace para vender un producto o servicio. ¿Qué se debería hacer para cambiar esta realidad?

Desnudez pública y privada

El Perú, en digitalización y transformación digital, camina como un cangrejo: de reversa. Según el Digital Planet 2017, ocupa el puesto 49 de 60 con relación a su nivel de digitalización y el puesto 52 de 60 en cuanto a su ratio de avance, un hecho que le ha ubicado en el cuadrante «En cuidado». Por otro lado, de acuerdo con la ONU, su sector público descendió del puesto 55 al puesto 81 en el Índice de Gobierno Electrónico durante el periodo 2008-2016.

Igualmente, conforme con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal, 2016), ocupa el último lugar en Latinoamérica en conectividad hogareña. Por su parte, el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI, 2017) informó que el 50 % de la población peruana no tiene acceso a Internet en el hogar, aunque reveló que el 30,5 % accede a la red mediante un smartphone.


En esta línea, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel, 2016) dijo que el acceso a Internet fijo o móvil en casa aumentó de 19,8 a 66,5 % entre el 2012 y el 2016. Asimismo, afirmó que casi el 50 % del Perú tiene y utiliza un teléfono inteligente, un porcentaje que se incrementó en un 500 % en aquel periodo. Por ello, estimó que para el cierre de 2017 la cifra de penetración del smartphone llegaría al 73 %.

Pero ahí no acaba la cosa. El Índice de Digitalización DiGiX del BBVA Research reportó que en el Perú solo el 45 % de la gente usa el Internet. De este número, más del 50 % accede a la red por medio de un teléfono inteligente, aunque entre el 75 y el 85 % lo usa principalmente para comunicarse, buscar información y entretenerse. Por otra parte, indicó que el 76 % del empresariado formal emplea el Internet solo para enviar un correo electrónico o chat y únicamente el 24 % lo hace para vender un producto o servicio.

Digitalización y transformación digital en el diván

Según el Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), la digitalización consiste en la transformación de la información analógica o física en información digital. El objetivo de la digitalización es facilitar el acceso a un bien o servicio por medio de Internet. En este sentido, continúa explicando el CAF, la transformación digital es la reinvención de una organización mediante la utilización de la tecnología digital.

El subsecretario de Tecnologías Digitales de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), César Vílchez, cree que el sector público en el Perú está digitalizado en un 70 % y que en ello ha ayudado el trabajo que el Gobierno, vía la Secretaría de Gobierno Digital (SeGDi) de la PCM, viene realizando para acercar al Estado al ciudadano, a pesar de que la SeGDi, el organismo encargado de la digitalización y la transformación digital del Estado, solo tiene una partida presupuestal de S/. 3 100 000 por año.

Asimismo, reconoció que la intrincada geografía y la alta dispersión poblacional del Perú configuran un reto para su digitalización y su transformación digital, aunque está seguro de que el alto grado de penetración del uso del smartphone puede ser un aliado para cerrar la brecha digital e incluir a toda la gente en el crecimiento económico.

Por esta razón, afirmó que cuando el Estado aplique la nueva Agenda Digital Peruana 3.0, la cual está siendo elaborada por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), se pondrá a la par de cada país de la región que le ha rebasado en el Digital Planet 2017 y en la Encuesta de Gobierno Electrónico 2016 de la ONU.

Por su parte, el socio principal del Estudio Iriarte & Asociados, Erick Iriarte, señaló que el avance en el uso de la tecnología de la información (TI) por parte del sector público está muy avanzado a nivel central, aunque no a nivel regional y local. Esto quiere decir


que este avance no está articulado, lo cual dificulta que el ciudadano perciba el beneficio de la digitalización, precisó.

De igual forma, consideró que el sector público y el sector privado tienen acceso a una tecnología similar; sin embargo, la diferencia radica en que el sector privado se mueve directamente hacia la transformación digital por una necesidad de competencia, pero el sector público no, debido a que no cuenta con un norte institucional en materia digital.

Enfatizó también que el desarrollo de la sociedad de la información es un ejercicio multiestamentario, en el cual el Estado, el sector privado, la academia y la sociedad civil deben participar. De acuerdo a esto, estimó que la Política 35 del Acuerdo Nacional sobre «Sociedad de la Información y Sociedad del Conocimiento» debería determinar el norte de la alianza público-privada para el cierre de la brecha digital, cuyo primer paso sería establecer una autoridad que concentre el esfuerzo del Perú en pro de la digitalización.

A su turno, el jefe de Relaciones Institucionales, Asuntos Públicos y Patrocinio de Telefónica en el Perú, Miguel Di Campo, destacó el compromiso que tiene el Estado por la digitalización del Perú, la cual viene impulsando desde la SeGDi de la PCM. Con este propósito, el Gobierno ha implementado la Plataforma Digital Única de Orientación al Ciudadano (gob.pe), la cual le permite a un usuario realizar fácilmente cualquier trámite púbico, detalló.

De igual modo, hizo hincapié en el efecto multiplicador que tiene el trabajo conjunto entre el sector público y el sector privado en digitalización. En el caso de que el sector público y el sector privado promuevan la innovación y la digitalización empresarial, podrían incrementar el nivel de productividad del Perú, aseguró.

Para lograr este efecto, exhortó a que se promueva la seguridad jurídica y el rediseño del modelo de asignación del espectro, la actualización del marco regulatorio y el desarrollo de talento local en TI, hoy escaso en la región y esencial para el desarrollo de la innovación.

Por otro lado, la directora de Democracia & Desarrollo Internacional (D&D Internacional), Elaine Ford, opinó que el Estado está haciendo un gran esfuerzo para digitalizar su servicio en beneficio de la ciudadanía, aunque reconoció que todavía le falta muchísimo por hacer en este campo.

Además, cree que el sector privado tiene un mayor nivel de digitalización que el sector público, porque está obligado a responder ante un público distinto, el cual quiere adquirir y gozar rápidamente el producto o servicio por el que ha pagado, algo que no suele suceder con un bien o servicio público.


Por este motivo, estimó que es vital adoptar el avance de la tecnología para mejorar el servicio que ofrecen el sector público y el sector privado, una acción que terminaría beneficiando a la larga a un mayor número de gente.

Una luz en la oscuridad

El 2014, el Estado invirtió USD 330 000 000 en la construcción de la Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica (RDNFO), la cual se extiende por veintidós regiones, 180 capitales de provincia y 136 localidades. Sin embargo, debido al elevado precio de su tarifa de uso, esta es poco utilizada por los operadores de telefonía.

En este escenario, Vílchez hizo un mea culpa a nombre del Gobierno y reveló que están destrabando la adjudicación del proyecto regional «Instalación de Banda Ancha para la conectividad y desarrollo social», un proyecto de USD 1909 000 000 que conectará al 82 % de distritos, beneficiando a alrededor del 13,3 % de la población peruana, a 7348 instituciones educativas, a 3735 establecimientos de salud y a 566 dependencias policiales.

Además, afirmó que el Perú tendrá que adoptar una amplia variedad de TI, como la inteligencia artificial, el big data, la computación en la nube, la fabricación aditiva, la robótica, la social media, la tecnología 5G y el blockchain, para insertarse plenamente en la Revolución Digital.

Únicamente digitalizando su servicio, el Estado podrá generar transparencia, participación, accountability y confianza en su población, la cual no vacilará en apoyar y legitimar socialmente al sistema político democrático, finalizó.

En tanto, Iriarte criticó el precio de la tarifa de concesión de la RDNFO —que calificó de «poco competitivo»— y dejó claro que el ciudadano se ha focalizado en la utilización de tecnología móvil, por lo que consideró que la dorsal debería ser adecuadamente explotada en esta dirección.

También afirmó que no debería existir un único modelo de digitalización, pero sí un norte compartido. La solución tendría que estar a la medida del requerimiento, con lo cual se brindaría la mejor solución tecnológica para cada problema, estimó.

Un Estado digitalizado favorecería la transparencia, en la medida en que la información fluiría fácilmente hacia el ciudadano, y facilitaría la vida de la población, volviendo innecesario que alguien se desplace desde su casa hacia una oficina gubernamental, indicó. Finalmente, concluyó diciendo que la digitalización del sector privado haría que una persona tenga una mayor facilidad para adquirir un bien o servicio.

De otro lado, Di Campo expresó que apostar por la digitalización homogénea del sector público contribuiría a que un Estado ofrezca una mejor atención y una simplificación en el trámite que realiza un ciudadano, ayudaría a que crear una smart nation para


posibilitar que la población tenga una vida significativa y plena, y apoyaría en la diversificación industrial para ser un mercado más atractivo para la inversión.

Igualmente, manifestó que la digitalización mejoraría el canal de participación ciudadana, perfeccionando el servicio de atención al ciudadano e incrementando el nivel de transparencia, y permitiría que una empresa mejore su capacidad de innovación, comunicación y atención de doble vía.

Por último, mencionó que cada beneficio acumulado favorece a la sociedad: desde el fácil acceso a todo tipo de información hasta la ruptura de la barrera geográfica para llevar el servicio y la comunicación al lugar más lejano, pasando por la simplicidad en el proceso administrativo para una oportuna atención al ciudadano.

Para Ford es crucial que una institución pública o privada se digitalice para mejorar su ambiente organizacional y el servicio que le ofrece a un usuario. Este es un trabajo en el que ya están una gran parte del Estado y el sector privado, que probablemente terminarán marcando la pauta para el resto que aún no lo haya hecho, acotó.

De igual manera, aconsejó que debería considerarse el cambio del mindset de la población, esto quiere decir, la modificación de la actitud y la conducta convencionalmente adquirida por la gente. En este caso específico, dijo que habría que romper con el molde de antaño para adoptar el input propio de la modernidad, la TI, un acto en el que tendría que prevalecer la voluntad de cambio de la ciudadanía.

Terminando, insistió en que la TI es una aliada que facilitaría exponencialmente la forma de canalizar el sentimiento ciudadano, en un contexto en el que se habla mucho sobre la transformación digital desde un enfoque exclusivamente corporativo.

De acuerdo al Índice Global de Gobierno Abierto (Cepal, 2017), una institución pública en el Perú no tiende a compartir información relevante, completa y aprovechable. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE, 2017) también indica que aún falta avanzar en ello y en la educación digital de la gente.

Un Estado donde la población desconfía mayoritariamente de su institucionalidad, debería tener como prioridad la puesta en marcha de una política estatal que promueva la digitalización del sector público y el sector privado, y la alfabetización digital, que traerían consigo transparencia, eficiencia, eficacia, ahorro y confianza. Esto será una carrera contra el reloj, porque el Perú saldrá tarde del punto de partida. No queda mucho tiempo. Hay que actuar ya.

Preguntas:





4). Según su criterio cuales son los factores que frenan o retrasan la implementación de la transformación digital en nuestro país.

Lectura 5: Transformación Digital en la banca peruana

La banca peruana y la transformación digital

Así como sucedió en el extranjero, hay un factor adicional que que ha contribuido en el incremento de la velocidad en la transformación digital de la banca peruana, y ese es la competencia: Las fintech.

Fintech

Es la neo banca o nueva forma de hacer banca sin ser un banco tradicional gracias a lo digital y si quieres saber más de Fintech lee mi artículo dando ¿Quieres saber más sobre Fintech?

(Lee mi artículo Innovación Fintech dando clic aquí).

Innovación y Transformación Digital

Los Bancos líderes como BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank lo tienen claro: la innovación ha pasado de ser considerada como una opción a ser considerada una necesidad básica, así como la transformación digital se ha convertido en la llave para sobrevivir a esta nueva etapa de la revolución digital, (Lee más en mi artículo “Qué es la transformación digital? dando clic aquí)

Una mirada rápida a la innovación y la transformación digital en la banca

Empezamos viendo un un video del BBVA sobre Innovación en diferentes sectores

https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2017/06/que-es-transformacion-digital.html

https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2016/01/innovacion-fintech.html


A continuación un video que muestra de forma sencilla cómo sería un banco digital

Los Bancos peruanos

Se han centrado en la experiencia del cliente y como mencioné en mi artículo Design Thinking y Transformación Digital, su foco hoy y al 2020 son los millennials.

Por ello ya iniciaron transformación digital creando equipos ágiles, Laboratorios de innovación y/o centros de innovación que serían como la semilla con el que buscan impactar en el sector. (Si deseas leer más de Laboratorios de Innovación, te invito a leer mi artículo

Laboratorios de Innovación

1.- BCP: Centro de InnovacXión – Digitalmente

Y aquí un video adicional sobre el Centro de InnovacXión

2.- BBVA Continental

Con apoyo de su BBVA Innovation Center en España, quienes además tienen en la casa matriz un presupuesto de $250 Millones de dólares para invertir/comprar fintech y adquirir las mejores prácticas que puedan incorporarse a su adn corporativo. Además de haber desarrollado equipos ágiles

Video de Equipos ágiles en BBVA

Video del BBVA Innovation Center (España)

Interbank:

LaBentana, La Victoria Lab realizan el trabajo, aunque no han creado un centro de innovación, ellos están ahora enfocados no solo en la transformación digital, sino en la creación de Fintech (100% digital) como es el caso de

Fintech Beacon Perú.

Si ingresas a su página puedes ver un video sobre lo que vienen haciendo ( clic aquí)

4.- Scotiabank

Con su Digital Factory, su centro de innovación para la transformación digital a nivel global.

Aquí un video del lanzamiento en México y que ahora también en Perú está impactando con un equipo en Perú.

¿Quieres saber más?

http://fintech.beacon.pe/


Te invito a estar atento a mis próximas publicaciones ya que estaré compartiendo más sobre el tema. Si quieres saber más sobre Innovación con Design Thinking & Trasnformación Digital te invito a conversar, a leer mis anteriores y próximos artículos y a conversar en redes sociales: twitter: @andygarciape, facebook: andygarciape fan page de facebook:andygarciape linkedin: andygarciap y si deseas saber sobre mis próximos eventos de creatividad, innovación & design thinking, o Transformación digital: puedes leer más aquí www.andygarcia.pe

Anexos:

1.- Qué es transformación digital? (ingresa dando clic aquí)

2.- Design Thinking y Transformación Digital (ingresa dando clic aquí)

3.- Te comparto el estudio de Deloitte “Reescribiendo las reglas para la era digital Tendencias Globales en Capital Humano 2017″ (ingresa dando clic aquí).

4.- “Deloitte: El 52% de empresas en Perú buscan la transformación digital, ¿cuántas lo logran?” Diario Gestión: ingresa dando clic aquí.

5.- Strategy, not technology drives digital transformation: Lee dando clic aquí

Preguntas:



3). Realice la búsqueda en internet de dos casos de éxito de transformación digital en la banca de nuestro país

4). Según su criterio es posible que en el corto plazo las empresas financieras (medianas y pequeñas) en nuestro país apliquen la transformación digital. Explique.

Sitio web de la lectura

https://gestion.pe/blog/innovar-o-ser-cambiado/2017/07/transformacion-digital-en-la-banca-peruana.html



https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/cn/Documents/technology-media-telecommunications/deloitte-cn-tmt-strategy-not-technology-drive-digital-transformation-en-150930.pdf

http://gestion.pe/tecnologia/deloitte-52-empresas-peru-buscan-transformacion-digital-cuantas-lo-logran-2192858

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/cr/Documents/human-capital/estudios/170228-DUP_Global-Tendencias-Capital-Humano_2017.pdf

https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2017/06/design-thinking-y-transformacion-digital.html


http://www.andygarcia.pe/

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Lectura 6: Transformación digital en gestión de recursos humanos

Innovar o ser cambiado: Design Thinking y Transformación digital en la gestión de recursos humanos.

Es tiempo de innovar o ser cambiado, es tiempo de la transformación digital en la gestión de recursos humanos y de forma integral en la empresa. En un contexto de cambios exponenciales, en donde la revolución digital trae consigo una rápida velocidad en la creación de tecnologías, la sociedad las está incorporando mucho más rápido que las empresas, generando una brecha que las Startups están sabiendo aprovechar para retar a las empresa consolidadas sin importa el tamaño de las organizaciones, por ejemplo el sector bancario que es uno de los más retados a pasar por la transformación digital, porque se considera que hoy 63% de consumidores a nivel global utilizan servicios de las fintech (neo bancos – Startups) según el BBVA Innovation Center – España.

La transformación digital para la gestión de recursos humanos

En lo que se refiere a la gestión de recursos humanos, la transformación digital consiste en incorporar la tecnología en el ADN para la creación de experiencias en el ámbito laboral, pero el objetivo no es convertir a la empresa en un robot, es decir que no se trata de comprar tecnología para considerar que ahí acabó la transformación digital, por el contrario el primer paso es recordar que la empresa es humana, y por ello el área de gestión de recursos humanos debe tomar un enfoque centrado en los trabajadores (Design Thinking) y desde realizar la transformación digital. Es decir en términos de analogías

“transformar a los humanos en cyborgs sería el equivalente a la transformación digital de las empresas.

https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/wp-content/uploads/sites/113/2017/06/transformacion-digtial.jpg


Gestión de Recursos Humanos en tiempos de transformación digital: bienvenido lo cognitivo

La idea es buscar capitalizar las nuevas tecnologías que trae la revolución digital (si quieres saber más de esto te invito a leer Qué es transformación digital) y un ejemplo de ello es la computación cognitiva, y dentro de las cuales tenemos a Watson de IBM que es pionera en lo que se refiere a

computación cognitiva.

Watson puede comprender el lenguaje humano por ello es capaz de interactuar con las personas de una manera muy parecida a cómo lo hacen hoy las personas, además procesa la información más como un humano que como una máquina, y por eso sus aplicaciones son variadas.

¿Dónde se puede aplicar para la gestión de recursos humanos?

Los negocios requieren de análisis de mucha data, y por ello Watson es un alíado para esta tarea de análisis de muchísima data. Es por ello que la aplicación de la computación cognitiva, por mencionar un ejemplo, se puede realizar en el reclutamiento de personal.


https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/wp-content/uploads/sites/113/2017/09/design-thinking-recursos-humanos.jpg


El caso Innova Schools: Reclutamiento de profesores con Cognitiva – IBM Watson Strategic Partner

Como anteriormente indiqué en mi artículo Design Thinking en la educación, La red de colegios que cuenta hoy con más de 30,000 alumnos y con 41 sedes en Perú,

Innova Schools

está considerada dentro de los 13 colegios más innovadores del mundo, y por ello es de esperar de esta red que fue creada basada en la metodología Design Thinking con un modelo educativo centrado en el alumno, haya sido una de las pioneras en incorporar la computación cognitiva en el reclutamiento de sus profesores.

De lo tradicional a lo innovador:

Ante el crecimiento que está registrando Innova Schools, es necesario seleccionar a buenos profesores en el proceso para mantener la calidad, y como la tarea es crecer en todo el Perú, el reto se vuelve más complejo.

Es normal que el reclutamiento sea complejo, porque

Innova Schools

busca es encontrar a buenas personas, porque según su Director Jorge Yzusqui, si encuentra una buena persona, es muy altamente probable que sea un buen profesor (que incluye validar los conocimientos y habilidades blandas).

Normalmente cuando se trata de evaluar a un profesor, parte de la evaluación es que brinde una clase modelo, aunque lo que mayormente se puede evaluar en este proceso es ¿cuánto saben de un tema y/o materia en específico? y luego en una entrevista tratar de detectar sus habilidades blandas así como saber qué tan buena persona es, aunque claro eso es complejo. Es por ello que Innova Schools tiene un reto que se vuelve más grande, a la par que la red continúa el crecimiento, encontrar a los “buenos profesores” que no solo debe tener conocimientos sino un desarrollo adecuado de habilidades blandas y ser “buena persona”.

https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/2017/05/design-thinking-en-la-educacion.html

https://blogs.gestion.pe/innovar-o-ser-cambiado/wp-content/uploads/sites/113/2017/09/watson-innova-schools1.jpg


Aquí es donde entra Watson (Cognitiva) para identificar las mejores habilidades que tienen los buenos profesores, para luego ayudar a Innova Schools a encontrarlos, además de permitir saber cuán acertados son en Innova Schools al elegir el mejor talento para su red en crecimiento.

¿Cómo se realiza?

Watson (Cognitiva) interactuará con los postulantes a profesores vía un asistente virtual, de manera sencilla y con un lenguaje natural con los candidatos, luego de ello procesa la información para analizarla y ejecutar un análisis psicolingüístico el cual permite determinar los rasgos de personalidad basado en el modelo standard de psicología “Big Five” el entregable serán insights de la personalidad de cada candidato, que permitirá tener una visión más completa del perfil de personalidad del postulante y así brindar un mejor soporte al equipo de gestión de recursos humanos encargado del reclutamiento de

Innova Schools.

En resumen

La tecnología, en este caso la computación cognitiva es incorporada, como parte de la transformación digital, para mejorar el proceso de reclutamiento complejo de profesores, en donde tienen actualmente un ratio de postulación/aprobación de diez mil a uno, es decir que por cada mil docentes que requieren seleccionar, tienen un promedio de diez mil docentes que postulan para trabajar en Innova Schools, y eso permite afinar el proceso de selección versus lo que hoy las personas pueden realizar.

Preguntas:



3). Realice la búsqueda en internet de dos casos de éxito de transformación digital en recursos humanos en nuestro país

4). Según su criterio es posible que en el corto plazo las empresas (medianas y pequeñas) en nuestro país apliquen la transformación digital en recursos humanos. Explique


Lectura 7: ¿Qué tan avanzada está la transformación digital en fábricas y 'retail' locales?

Según un estudio elaborado por Zebra, más del 68% de los 'retail' latinoamericanos, incluidos los peruanos, planean tener programas de marketing móvil basado en localización en los próximos 5 años

En el Perú todavía estamos en una etapa incipiente de transformación digital, pero ya existe consciencia sobre la importancia de optimizar procesos productivos y figuran algunas compañías ligadas al 'retail', logística y manufactura que van al ritmo de las más avanzadas de la región.

David Añón, director del Canal de Marketing para Latinoamérica de Zebra, resaltó que tanto las fábricas como los comercios minoristas locales están siguiendo las tendencias mundiales y si bien no es algo generalizado, ya hay algunos ejemplos notables y se espera ver grandes cambios en los próximos cinco años.

"En el Perú existen almacenes completamente conectados en la industria logística que permiten conocer la ubicación exacta de cada ítem para su oportuno traslado", destacó.

Se refirió puntualmente al caso de Yobel Supply Chain, en donde se ha logrado reducir los tiempos y costos operativos de los procesos, además de aumentar la productividad de sus almacenes en 11% en el transcurso de un año.

Estudio elaborado por zebra establece que para el 2022 se espera duplicar la cantidad de fábricas completamente conectadas en el mundo.

Estas pioneras son importantes porque van motivando al resto a continuar por el mismo sendero, puntualizó Fernando Grados, director de Dominio Consultores. No obstante, aclaró, deben ser conscientes de que no solo se trata de seguir una tendencia, sino de rentabilidad: los resultados satisfactorios comerciales serán para aquel que se adapte a las nuevas exigencias del consumidor digitalizado.

https://elcomercio.pe/economia/negocios/elcomercio.pe/noticias/retail

https://elcomercio.pe/economia/negocios/elcomercio.pe/noticias/transformacion-digital

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'RETAIL'La experiencia de compra, explicó Añón, está en pleno camino de evolución gracias a una mayor introducción del IoT (Internet de las cosas).

Esta tecnología, dijo, permitirá personalizar la experiencia de compra al poder pagar y comprar sin necesidad de ir hasta una caja, hacer un mejor despliegue de recursos logísticos, reducir o elevar el número de vendedores según secciones con mayor o menor tráfico, potenciar los pasillos con el m2 más rentable, etc.

En un reciente estudio de Zebra, agregó, se pudo comprobar el interés de los operadores locales por involucrarse en la digitalización. Por ejemplo, refirió, más del 68% de los encuestados en Latinoamérica planea tener programas de marketing móvil basado en localización en los próximos 5 años.

Añon comentó que ese tipo de implementaciones ya se ven en Brasil, en donde uno de los centros comerciales más lujosos de Sao Paulo, Cidade Jardim Shopping Mall, tiene instalada una solución que envían notificaciones a los compradores acerca de promociones de las tiendas que están visitando en ese momento.

Los centros de distribución, agregó, deben estar listos para hacer envíos de pedidos a tiendas más pequeños y con más frecuencia que antes. El uso de soluciones portátiles y móviles es crucial para lograrlo.


INDUSTRIA 4.0Según refirió, una de las principales preocupaciones expresadas en el estudio es mejorar la calidad, lo que implica optimizar el control de materiales utilizados en la cadena productiva.

El IoT se convierte en un aliado sustancial para lograrlo, recalcó, porque permite saber qué afecta la producción y reaccionar rápido en el retiro de insumos perjudiciales.

Un estudio de la Sociedad Americana para la Calidad, agregó, "establece que por cada USD$1 gastado en un sistema de control de calidad, las empresas podrían esperar


ingresos de USD$6, una reducción de US$16 en costos y un aumento de US$3 en beneficios".

La orientación hoy, dijo, es enfocarse menos en conservar los materiales a la mano y depender más de los proveedores, quienes les dan lo que necesitan según lo demanden.

La industria 4.0 implica que los proveedores anticipen las necesidades de los fabricantes y les entreguen los materiales cuando sea necesario para satisfacer los requisitos del ciclo de producción, por lo que necesitan saber en tiempo real qué necesitan.

La clave para esa transición a la industria 4.0, añadió, será valerse del uso de tecnologías de identificación como código de barras, RFID, sensores y cámaras que ayudan a los fabricantes a tener control del inventario de sus materiales y bienes terminados para hacer una mejor planeación de compras a los proveedores.

Preguntas:



3). Realice la búsqueda en internet de un caso de éxito de transformación digital en retail en nuestro país

4). Según su criterio es posible que en el corto plazo las empresas (medianas y pequeñas) en nuestro país apliquen la transformación digital. Explique


Lectura 8: La transformación en el estado. El caso de Essalud.

Las presentaciones comenzaron con el caso de Essalud. Fiorella Molinelli, presidenta ejecutiva de la institución, fue la encargada de presentar lo avanzado hasta el momento.

Molinelli comenzó con algunas cifras que muestran el tamaño del esfuerzo que se está acometiendo. Essalud es una institución que cuenta con más de 400 establecimientos de salud, casi 8.500 camas de hospitalización, casi 2.700 consultorios externos y más de 56 mil colaboradores, además de un presupuesto de aproximadamente 11 mil millones de soles.

Con esta infraestructura se brinda 21 millones de atenciones ambulatorias, más de 530 mil hospitalizaciones, más de 375 mil intervenciones quirúrgicas y más de 490 trasplantes de órganos.

Con una institución de estas dimensiones era necesario un cambio. "Es necesario poner al asegurado al centro, y alrededor de él hacer todas las modificaciones”, señaló Molinelli.

Para Essalud, la transformación digital busca mejorar la experiencia de los asegurados; por ello, la institución decidió colocarlos en el centro de todas sus iniciativas. Esto demandó un cambio en los procesos de trabajo, pero sobre todo en la cultura de la organización.

¿Qué cambios? Básicamente aquellos que componen los elementos de la transformación digital que buscaba Essalud; es decir, construir una visión propia, pensar en el personal -Essalud tiene 112 sindicatos- para lograr la transformación cultural, ordenar los procesos ya que existe mucha información, pero poca administración de ella, y medir el desempeño mediante el establecimiento de indicadores, principalmente de satisfacción del paciente.

Fue así como se generaron lo que Molinelli llamó "las 3 Ps”: paciente en el centro, prevención y promoción de la salud, y atención primaria.

En cuanto al personal, una de las acciones que se realizó para buscar su involucramiento en el cambio fue el establecimiento del programa Renueva, el cual otorga un premio a las tres mejores prácticas institucionales con componente tecnológico. Además, también se realiza un plan de desarrollo del personal en el que se busca realizar el cierre de las brechas en la capacitación, establecer perfiles de mejora del personal y lanzar el primer curso de extensión universitaria para atraer el talento.

Pero, sin duda, el proyecto más emblemático que toda institución de salud puede mostrar para señalar su avance en cuanto a transformación digital es la historia clínica digital (HCD).


En este campo, Molinelli indicó que, en realidad, Essalud ya cuenta con este proyecto desde hace 10 años y que incluso ya se cuenta con el sistema en el 10% de los establecimientos de la organización. Entonces, ¿para qué crear algo nuevo? Se preguntó. Simplemente, se decidió, al hacerse cargo de la institución, usar lo que ya se tenía -existían tres sistemas en uso- y mejorarlo.

Se decidió entonces realizar un 'apagón' analógico en todas las instituciones el 1 de marzo. Por supuesto, hubo resistencias.

Para combatir las resistencias se optó por realizar capacitaciones e indicar a los colaboradores que el mismo sistema (la historia clínica digital) ya se usaba en el sector privado y que era necesario adecuarse a la modernidad.

Son 25 millones de historias las que tiene Essalud y, por supuesto, no se podrá avanzar mucho hacia atrás, pero lo que se ingrese de ahora en adelante será digital. Es más, el sistema también funciona para medir la productividad de los médicos, y hacer arqueos entre lo que ellos recetan y las medicinas que salen de las farmacias.

Por ahora, Essalud se encuentra en una primera etapa de la HCD y se encuentra preparándose para una siguiente etapa en la que se podrá incluir la firma digital de los médicos, y se podrá utilizar herramientas de big data ya que se tendrá la información consolidada en un solo sistema.

Molinelli sostuvo que además de la HCD también se han logrado avances en citas web y mediante aplicativo móvil, trámites cero para los casos de lactancia, telemedicina y un sistema de denuncias tanto para los clientes externos (los pacientes) como los internos (los propios colaboradores).

Como próximos desarrollos indicó el uso de SOL Analytics, un sistema de compras que permite monitorear el estado de abastecimiento de todos los materiales estratégicos a nivel de todas las redes de Essalud, y la creación de una ventanilla única digital para atención de los usuarios.

Preguntas:



3). Según su criterio la transformación digital mejorará los procesos y la atención en Essalud

4). Según su criterio la transformación digital seria ventajosa para otras empresas de salud tipo clínicas y policlínicos. Explique


Lectura 9: La transformación en el estado. El caso de Sunat

La segunda de las instituciones estatales en presentar su caso fue la Sunat. Claudia Suárez, superintendente nacional de la Sunat, fue la encargada de presentar la exposición.

La superintendente sostuvo que la Sunat tiene básicamente dos funciones, una es de recaudación y la otra es de aduanas. En ambos casos, el objetivo final es que las personas cumplan con las obligaciones que les corresponda. Para ello han optado por dos caminos. Uno de ellos consiste en facilitar el cumplimiento de los ciudadanos y ayudarlos a mejorar su competitividad. Si a las personas y negocios les va bien, al país le va bien.

"El otro camino es trabajar la gestión del riesgo de incumplimiento del contribuyente. Para ello la transformación digital es un gran aliado para animar el cumplimiento del contribuyente, pero de una forma menos intrusiva”, indicó la funcionaria.

Para ello, el plan de transformación digital de la Sunat apunta al cambio en una serie de elementos. En cuanto a procesos se busca digitalizar la mayoría de ellos; en cuanto a la tecnología se busca contar con una mejora que permita manejar el volumen de información con el que actualmente cuenta la institución. Para dar una idea de lo que implica este elemento, Suárez indicó que en la Sunat el 2018 se tuvo más información que en el conjunto de todos los años anteriores, algo que ha ocurrido en gran medida debido a los aproximadamente 1.900 millones de comprobantes de pago electrónico que se han generado hasta el momento. Y se van a seguir generando.

En cuanto a otro elemento, la interoperabilidad, se busca conectar la institución con otras del Estado para no tener que pedir datos al ciudadano si éstos ya se encuentran en poder de alguna institución gubernamental. En el campo del relacionamiento, se tiene por objetivo un CRM para relacionarse con el contribuyente y la creación de servicios diferenciados desde la visión también del contribuyente.

En cuanto a las competencias, las personas deben contar con las competencias necesarias para trabajar en la institución; mientras que, en cuanto al riesgo, se busca que el contribuyente actúe de manera adecuada.

Ya hablando específicamente sobre las soluciones tecnológicas que ha implementado la Sunat, Suárez mencionó el caso de Sofia, un chatbot que estuvo como piloto durante el 2018 para atender las consultas sobre el impuesto a la renta y del sorteo de comprobantes de pago.

La experiencia fue buena, pero Sofía respondía 'como abogado' a las consultas. Ahora se le ha hecho modificaciones para que se le sienta más natural y se encuentra en 'marcha


blanca'. Para el cuarto trimestre trabajará con las empresas para absolver consultas sobre el IGV. ¿Por qué se decidió la creación de Sofía? Porque el centro de consultas de Sunat colapsaba, además el chatbot es de 70 a 170 veces más económico que atender presencialmente una consulta.

Además, en el lado de Aduanas, se ha generado un micrositio que ofrece el servicio de despacho anticipado que no solo reduce el tiempo en los despachos de aduanas, sino que también permite ver a los interesados en qué parte del proceso es que se produjo la demora o demoras, de esa manera ellos mismos podrán tomar sus medidas de mejora.

Otro avance es la notificación electrónica. Con ella se realizan el 80% de las notificaciones en la actualidad, lo cual ha generado un ahorro de aproximadamente 100 millones de soles en servicios de mensajería, y se ha reducido los tiempos de ocho días a dos horas.

Otra medida que se toma es la autenticación biométrica. Ya que muchos no cuentan con RUC no se benefician de la información que les puede ofrecer Sunat. Esta solución va a 'reemplazar' a la clave SOL y su piloto comenzará en julio de este año. Para fines de octubre se espera que ya se utilice para diversas consultas.

La ciencia de datos es otra herramienta que ya se está utilizando en Sunat. Con ella, por ejemplo, se determinan qué compras no son usuales en los negocios y se envía un SMS advirtiendo al contribuyente sobre este punto. Por ejemplo, si un contribuyente compra con el RUC de la empresa una consola de videojuegos, se le advierte que no es una compra usual de una empresa. El resultado es que el 70% de los intervenidos no registra esa factura como gasto para su crédito fiscal.

Finalmente, la transformación digital va a servir, dijo Suárez, para ampliar la base tributaria. Va a ayudar a atraer a los informales, a detectar a aquellos que se encuentran registrados, pero no emiten comprobantes en todos los casos y a aquellos que practican la elusión tributaria.

Preguntas:

1). Qué es transformación digital?


3). Según su criterio la transformación digital mejorará los procesos y la atención en Sunat

4). Según su criterio la transformación digital seria ventajosa para empresas de servicios financieros. Explique


Lectura 10: La cuarta revolución industrial ya está aquí: ¿Cómo afectará al Perú?

Algunas de estas tecnologías son la biología sintética, la edición de genes, el almacenamiento atómico de energía, el Internet de las cosas, el Internet 5G, entre otras.

En años recientes, son cada vez más abundantes las referencias a la Cuarta Revolución Industrial (IVRI) en los medios de comunicación y en las redes sociales. Pero pocos conocen su origen y la forma en que nos impacta e impactará en los próximos años. Para hacer las cosas simples, podemos decir que la IVRI, llamada también “Industria 4.0”, es la era histórica que vivimos, cuyo nombre fue oficializado en el año 2016 en Davos (Suiza) durante la reunión anual del World Economic Forum. No obstante, el proceso se inició algunos años antes de su bautizo.

En efecto, la “Era de la Tecnología Consciente”, nombre técnico para la IVRI, comenzó en el año 2011, cuando, como parte de las actividades por el primer centenario de la IBM, los ejecutivos de esta compañía decidieron hacer competir a su supercomputadora WATSON en el programa de trivias de la televisión norteamericana Jeopardy!, donde enfrentaría a los dos concursantes humanos más ganadores de los últimos tiempos. WATSON no estuvo conectada a Internet pero superó con facilidad a sus contrincantes. Fue la primera vez que la inteligencia artificial superaba a humanos en un sistema complejo. Ya en 1997, otra supercomputadora de IBM, DEEP BLUE, venció en ajedrez a Gary Kaspárov, en ese entonces campeón mundial, pero el ajedrez es un sistema simple basado en reglas de juego fijas.


Por lo tanto, ya llevamos ocho años en esta nueva era, pero aún no tomamos debida conciencia de ello. La IVRI, a diferencia de las tres revoluciones industriales anteriores (la del vapor, de la electricidad y de la computadora personal) que se basaban en los cambios generados por una sola tecnología, se caracteriza porque su dinámica nace de la interacción de cuatro tecnologías: nanotecnología, biotecnología, tecnologías de la información y comunicación y las cognociencias, cuya convergencia —llamada NBIC— genera a su vez una serie de “tecnologías transformadoras”, conocidas así por su especial capacidad para transformar de manera significativa los modelos tradicionales de producir, hacer negocios e incluso nuestras costumbres y las formas en que nos entretenemos.

Algunas de estas tecnologías transformadoras, que vienen siendo empleadas para diseñar y ofertar nuevos e innovadores bienes y servicios, son la biología sintética, la edición de genes, la construcción de materiales nanoestructurados, la manufactura aditiva 3G/4G, el almacenamiento atómico y molecular de energía, el Internet de las cosas, el Internet 5G, realidad aumentada y virtual, la inteligencia artificial, la computación cuántica, entre otras. Cada una de ellas será explicada y conoceremos su impacto sobre la economía y la vida de los peruanos en los artículos posteriores que serán publicados en este espacio que RPP nos otorga periódicamente.

Lo cierto dentro de este océano de incertidumbres es que la vida no será la misma en las próximas décadas. Por primera vez en la historia, gracias al desarrollo de la ciencia prospectiva, la humanidad conoce cuándo empieza y termina una era. Ya hemos comentado cómo y cuándo esta era de la Tecnología Consciente o IVRI ha comenzado, pero también sabemos cómo terminará: con la llegada de la Singularidad Tecnológica, o


simplemente “Singularidad”, que es el momento en el futuro en que la inteligencia artificial logrará tener la misma capacidad y funciones de la mente humana. Se espera que ocurra alrededor del año 2030. A partir de ese momento pasaremos a otra era en la que podremos comunicarnos directamente con las máquinas, sin necesidad de interface.

Resulta claro que la difusión de estas tecnologías transformadoras y la llegada de la Singularidad afectarán significativamente la economía peruana en términos de substitución de productos y el empleo de nuevas materias primas diferentes a las que sabemos producir y exportar hoy. El gran papel del Estado peruano es preparar a las empresas peruanas para transitar por este período de cambio tecnológico violento y ayudar a encontrar los nuevos segmentos y nichos de mercado donde podemos ser competitivos. Y en eso estamos trabajando.

Preguntas:

1). Defina que es Cuarta Revolución Industrial2). Elabore un resumen de la lectura3). Según su criterio la cuarta revolución industrial mejorará las empresas y

organizaciones4). Investigue en internet algún caso de éxito de aplicación de la cuarta revolución

industrial en una empresa o institución.

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