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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: RELAÇÕES INDIVÍDUO/ORGANIZAÇÃO, TEORIAS DE MOTIVAÇÃO, TEORIAS DE LIDERANÇA, DESEMPENHO.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

2014-CESPE- ANATELTécnico Administrativo Julgue os próximos itens, referentes a comportamento organizacional.

As organizações priorizam iniciativas de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos devido ao fato de o desempenho ser resultado direto das competências que o empregado expressa em seu trabalho. E : além das competências(capacidades) é necessário haver motivação e suporte organizacional.

Desempenho = Capacidade + Motivação + Suporte organizacional

2014 – CESPE - ANATELTécnico Administrativo Julgue os próximos itens, referentes a comportamento organizacional.

Um sistema de recompensas somente motivará o funcionário a trabalhar melhor se oferecer-lhe condições de aprimorar seus desempenhos, estimulá-lo a desejar as recompensas e disponibilizar um ambiente físico e psicologicamente apropriado para que o funcionário exerça suas atividades. C

2014 – CESPE - TC-DF Analista de Administração Pública - Organizações No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens de 05 a 12.O significado do trabalho, o sistema de recompensas da organização, o estilo gerencial e o ambiente psicossocial de trabalho são aspectos que interferem na relação entre motivação e desempenho humano. C

De acordo com Zanelli(2004) para alcançar seus objetivos, as organizações dependem do desempenho eficiente nos níveis individual, grupal e organizacional. A alta performance almejada supõe que a força de trabalho apresente níveis desejáveis de disposição para realizar as mais variadas tarefas, presentes no dia a dia das organizações.Esse sentimento sofre influência de alguns fatores, dentre eles:- O significado que o trabalho realizado possui para quem o realiza;- O sistema de recompensas e punições vigentes nas organizações;- O estilo gerencial e a qualidade do ambiente psicossocial de trabalho;- A convergência entre os valores pessoais e organizacionaishttp://www.portaldorecrutador.com.br/index.php/artigos/1-teoriasmotivacionais

2014 – CESPE - MTEAgente Administrativo

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos.Os salários são determinantes na motivação para o trabalho, de forma que indivíduos com vencimentos reduzidos não são sensíveis a intervenções das práticas de gestão de pessoas de uma organização. E – em regra o dinheiro não é suficiente para motivar

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as pessoas. Há uma exceção, a teoria da expectação de Lawler, porém a questão não o cita. Dessa forma, item incorreto.

MOTIVAÇÃO

2015 – CESPE-TRE-GOAnalista Judiciário - Área Administrativa

Acerca de organização e motivação, julgue o item a seguir.

Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas. C

Segundo Robbins(2005), pessoas com alta necessidade de realização assumem a responsabilidade e buscam sucesso em ambientes competitivos. Gostam de receber feedback e preferem riscos moderados, além de preferirem atividades individuais.

2015 – FCC - CNMPAnalista do CNMP - Gestão Pública

O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Tendo em vista essa temática, é correto: a) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras. E –essa é a teoria do estabelecimento de objetivos de Locke e não a teoria dos dois fatores, motivação –higiene, de Herzberg.

b) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa que o indivíduo percebe na situação profissional. E – o tema central não reside na expectativa, mas no somatório dela com a instrumentalidade e valênciaMotivação= Valência (valor)+ expectativa(possibilidade de concretizar-esforço/resultado)+ instrumentalidade/força(esforço)

c) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência-expectativa-força, é considerada uma teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho. E - o trinômio valência-expectativa-força é inerente à teoria da expectativa de Vroom.

d) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais baixos. E – isoladamentee) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e aferições de produtividade. C – teoria do estabelecimento de metas2014 – CESGRANRIOPetrobrasAdministrador(a) JúniorUma empresa do setor alimentício está elaborando um plano para seus empregados com o objetivo de motivá-los. O plano será direcionado para o nível gerencial da empresa, e a prática empresarial que poderá contribuir para a motivação dos empregados é

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a) estabelecer como parâmetro para os salários que serão pagos aos empregados a média de mercado no setor.

b) delegar responsabilidades aos empregados, enfatizando, na gestão, a comunicação transparente.

c) centralizar as decisões no nível estratégico, delegando ao nível gerencial a execução das atividades.

d) incentivar a permanência dos empregados nos mesmos cargos ao longo do tempo, porque isso melhora o seu desempenho.

e) contratar pessoas de fora da organização para ocupar os cargos mais altos da hierarquia.

2014- CESPE-ANTAQAnalista Administrativo - Qualquer Área de Formação Julgue o item a seguir, com relação a gestão de pessoas.

Um gestor de pessoas que adota os pressupostos da teoria Y considera que seu colaborador é pouco automotivado, tem baixo desempenho e depende da cobrança constante da chefia imediata. E – contrário, teoria X- elementos negativos do comportamento humano, teoria Y- aspectos positivos.

2014- CESPE- ANATELAnalista Administrativo - Administração

1.O significado do trabalho é um importante mediador na relação entre motivação e desempenho. Para isso, o indivíduo deve entender que seu trabalho é importante e significativo e perceber-se como responsável pelo resultado do esforço despendido.C

Segundo Robbins(2005, p. 132) “motivação é o processo responsável pela intensidade, direção, e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta”. Nesse sentido, ressalta-se não ser suficiente dispor de esforço intenso. Ele precisa ter qualidade e constância:

1. Intensidade: quanto de esforço2. Direção: qualidade necessária do esforço de forma a promover

resultados favoráveis para a organização3. Persistência: tempo de manutenção do esforço.

Robbins(2005) afirma que o desempenho é fruto da interação entre motivação e capacidade agregado ao fator oportunidade( suporte organizacional).

4. Capacidade :produto da inteligência e da habilidade;5. Motivação : série de fatores, intrínsecos ao indivíduo e externos a ele;6. Oportunidade :o ambiente e as condições que são oferecidas para a

realização do trabalho.

2.Os construtos da teoria da expectância de Vroom podem ser representados da seguinte forma: um indivíduo deseja uma promoção (instrumentalidade — grau de atração), passa a estender o seu horário de trabalho (valência — visualização da relação entre a ação e a obtenção do resultado), pois acredita que, assim, poderá ser

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promovido (expectância — antecipação dos resultados e probabilidade subjetiva). E- a promoção seria valência. Estender o horário seria força.

2014- IDECAN- Colégio Pedro IIAssistente em Administração As teorias organizacionais e administrativas sempre foram responsáveis pela introdução de várias concepções acerca da motivação. Na teoria dos dois fatores, Frederick Herzberg, através de ampla pesquisa de campo, observou que os fatores responsáveis pela motivação eram substancialmente diferentes daqueles que determinavam a insatisfação e a desmotivação no trabalho. Definiu que os fatores motivacionais seriam, EXCETO:

a) O salário. b) A realização. c) O reconhecimento. d) O exercício de responsabilidade. e) As possibilidades de crescimento.

A presença do salário não aumenta a motivação, não geram a satisfação, mas sua ausência causa insatisfação (fatores higiênicos). De acordo com a teoria:

Fatores econômicos/higiênico: política empresarial, condições de trabalho, salário, segurança e status – ligados ao ambiente.Podem evitar insatisfação, mas são insuficiente para gerar satisfação.

Fatores motivacionais: oportunidade de crescimento, progresso na carreira, aumento de responsabilidade, reconhecimento pelo trabalho bem feito e satisfação – ligados ao trabalho.

2014 –CESGRANRIO -CEFET-RJAuxiliar em Administração

Por já estar há dois anos desempregado, um profissional inscreveu-se em um concurso público para uma área que não era de seu interesse pessoal. O motivo que o levou a fazer essa inscrição é a dificuldade em manter financeiramente o sustento de sua família. A situação acima descrita envolve uma motivação baseada em uma necessidade a) social b) fisiológica c) de estima d) de segurança e) de realização

Segundo o estudo de Abraham Maslow: necessidades fisiológicas ou básicas: são as necessidades de nível mais baixo, porém essenciais, como alimento, abrigo, repouso, exercício, sexo e outras necessidades orgânicas.

2014- FJG – RIO -Câmara Municipal do Rio de JaneiroAnalista Legislativo

A aplicação prática da teoria motivacional dos Dois Fatores de Herzberg, que consiste em incrementar os fatores motivacionais de um cargo ou de um grupo de cargos, cujos ocupantes tenham responsabilidade sobre a mesma tarefa, aumentando sua

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variabilidade, por meio de delegações e incorporações de tarefas correlatas, é denominada: a) amplitude administrativa b) fator ambiental c) compensação d) enriquecimento do trabalho

O enriquecimento do trabalho nada mais é do que um deliberado aumento da responsabilidade, da amplitude e do desafio das funções. Para Herzberg (1968), enriquecimento do trabalho substitui as tarefas com baixo grau de complexidade por outras com grau mais elevado e resulta em um crescimento individual, proporciona desafios e gera satisfação profissional do trabalhador.

2014 – FUNCAB -MDATécnico de Suporte - Administração A teoria dos dois fatores de Herzberg explica o comportamento das pessoas em situação de trabalho. De acordo com essa teoria, os fatores motivacionais que influenciam a satisfação estão relacionados com: a) as políticas da organização(externo). b) as condições de trabalho(externo). c) as realizações pessoais(internos). d) os benefícios e serviços sociais. (externo).e) os salários e prêmios de produção. (externo).

 Fatores motivacionais: oportunidade de crescimento, progresso na carreira, aumento de responsabilidade, reconhecimento pelo trabalho bem feito e satisfação – ligados ao trabalho.

2014 – CONSULPLAN - CBTU-METRORECAnalista de Gestão - Administrador “Fenômeno que depende de numerosos fatores para existir, dentre eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa que o indivíduo executa, as características individuais e, por último, os resultados que este trabalho pode oferecer; é uma força que se encontra no interior de cada pessoa, estando geralmente ligada a um desejo e, dessa forma, suas fontes de energia estão dentro de cada ser humano.” Trata-se de a) liderança. b) delegação. c) motivação. d) descentralização.

é um impulso que leva à ação. Esse impulso pode advir de um estímulo externo (provindo do ambiente) ou pode ser originado de um estímulo interno- relacionado aos processos mentais do indivíduo. Em virtude de as pessoas serem diferentes, as necessidades humanas motivadoras do comportamento humano produzem padrões de comportamento que variam de indivíduo para indivíduo.

2014- IADES-SEAP-DFTécnico Organizações são compostas por pessoas, sendo assim, entender o comportamento delas e como ele influencia as organizações se torna cada vez mais importante. Com relação ao comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.

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a) A motivação, segundo Maslow, é alcançada por meio de dois grandes blocos de necessidades, que são os fatores de higiene e os motivacionais.E -Herzberg b) A teoria X e Y, de Victor Vroom, constitui a relação entre valência e expectativa, para se alcançar a motivação. E – Teoria Xe Y ( Mc Gregor), o nome da teoria de Vroom é expectativa /expectrânciac) Liderança é o fenômeno em que um indivíduo demonstra a capacidade de comando e o poder de conseguir com que os subordinados aceitem suas ordens.E – capacidade de influenciar pessoas a alcançar objetivos.d) Na liderança democrática, o líder possui papel de estimulador da própria equipe, porém a equipe possui liberdade para, com o suporte do líder, decidir por onde seguir. e) A avaliação de desempenho nunca deve ser feita pelo superior imediato devido ao contato diário com o subordinado, pois, assim, essa avaliação poderá ficar contaminada.E – temos a responsabilidade de linha do gestor. Nesse caso, ele deve aplicar o instrumento- assessorado pelo RH.

2014- CESPE- TJ-CEAnalista Judiciário - Área Administrativa De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que trabalha com empenho para conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades a) fisiológicas. b) de realização. c) de segurança. d) sociais. e) de autoestima.

Necessidades de estima/auto-estima: fatores internos,respeito próprio, realização , autonomia; fatores externos, status, reconhecimento, atenção.

2014- IADES - UFBAAssistente Administrativo A teoria da motivação descrita por Maslow prevê que as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia de necessidades. Essa teoria tipifica as necessidades humanas em fisiológicas, de segurança, sociais, necessidades de estima e de autorrealização. Com relação a esse tema, assinale a alternativa que apresenta características relativas às necessidades sociais. a) Autorrealização, autodesenvolvimento e autossatisfação. b) Necessidade de status, reconhecimento e admiração pelos outros. c) Alimentos, repouso e abrigo. d) Proteção contra perigos, doenças, incertezas e desemprego. e) Relacionamentos, afeição, aceitação, amizade e compreensão.

Necessidades sociais: é a necessidade de amizade, afeto e aceitação pelos colegas e pela sociedade.

2014- IADES -UFBAAssistente Administrativo A respeito da motivação, assinale a alternativa correta acerca da teoria dos dois fatores, desenvolvida por Herzberg. a) Os fatores higiênicos estão sob o total controle do indivíduo.(externos)

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b) Os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente interligados e similares aos responsáveis pela insatisfação pessoal. E- são os motivacionais(internos), opostos aos higiênicos(externos)c) A teoria dos dois fatores assevera que a insatisfação do cargo é função do seu contexto, ou seja, do ambiente organizacional, do salário, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo. d) Os fatores extrínsecos referem-se aos sentimentos de autorrealização, crescimento individual e reconhecimento profissional. E –intrínsecos(motivacionais)e) Os fatores higiênicos são responsáveis pela satisfação profissional do indivíduo. E- não são responsáveis pela motivação , quando existem, geram apenas a Não insatisfação que é diferente de satisfação.

2014 – CESPE - TC-DFAnalista de Administração Pública - Organizações No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens de 05 a 12.

Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades de ordem superior prescritas na teoria de motivação de Maslow. C

(3) necessidades sociais: é a necessidade de amizade, afeto e aceitação pelos colegas e pela sociedade.(4) necessidades de estima/auto-estima: fatores internos,respeito próprio, realização , autonomia; fatores externos, status, reconhecimento, atenção.(5) necessidades de auto-realização: tornar-se tudo o que se é capaz de ser, autodesenvolvimento,alcance do próprio potencial.

2014- FEPESE- MPE-SCTécnico do Ministério Público

Associe cada teoria motivacional com o pensador que a descreveu:

Coluna 1 Teorias                         Coluna 2 Pensador

1. Teorias X e Y                         ( ) Willian G. Ouchi2. Teoria Z                                ( ) Douglas McGregor3. Teoria da expectativa              ( ) Frederick Herzberg4. Teoria dos dois fatores            ( ) Victor Vroom

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

a) 1 – 2 – 4 – 3

b) 2 – 1 – 3 – 4

c) 2 – 1 – 4 – 3

d) 2 – 3 – 4 – 1

e) 3 – 1 – 4 – 2

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Teoria Z de Ouchi: http://www.sato.adm.br/rh/teoria_z.htm

2014- IADES-CAU-RJAssistente de Fiscalização Entre as inúmeras teorias que abordam a motivação dos indivíduos no ambiente organizacional, destaca-se aquela proposta por Frederick Herzberg, na qual os motivos que estão presentes na situação de trabalho e que influenciam o desempenho podem ser divididos em duas categorias principais: fatores motivacionais e fatores higiênicos. Acerca dessa teoria, assinale a alternativa que indica um fator higiênico.

a) O trabalho em si. ( não o trabalho em si, mas as condições do trabalho)b) As relações pessoais. c) O exercício da responsabilidade. (motivacional)d) A realização de algo importante. (motivacional)e) A possibilidade de aprendizagem e crescimento. (motivacional)

2014-CESPE-CADEAgente Administrativo

Acerca de comportamento organizacional, A motivação para o trabalho deve estar diretamente relacionada a sistemas de recompensas em que os ganhos são equitativos do ponto de vista interno e competitivos do ponto de vista externo à organização para que haja elevados patamares de desempenho e autoeficácia por parte das pessoas. E – em regra, por meio das teorias motivacionais, percebe-se que não está.

2014-CESPE-MTEAgente Administrativo

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos.A motivação para o trabalho, por vincular-se a um aspecto intrínseco ao indivíduo, de difícil observação, não pode ser influenciada por práticas de gestão de pessoas. E

Para Robbins(1998) É resultado da interação entre o indivíduo e a situação. Ou seja , é um impulso que leva à ação. Esse impulso pode advir de um estímulo externo (provindo do ambiente) ou pode ser originado de um estímulo interno- relacionado aos processos mentais do indivíduo.

2014-CESPE-CADEAgente Administrativo tAcerca de comportamento organizacional,

De acordo com a teoria da fixação de objetivos, a motivação para o trabalho ocorre quando objetivos e metas são previamente estabelecidos e as respectivas recompensas são definidas pela organização com ou sem a participação das pessoas envolvidas. E

2014-CESPE- SUFRAMAAdministrador Com relação a aspectos de liderança e motivação nas organizações, julgue os próximos itens.

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A motivação, segundo a teoria da equidade, ocorre quando as pessoas buscam corrigir as situações em que exista injustiça ou desigualdade por acreditarem nos valores pessoais de justiça nas relações sociais no trabalho. C

Na Teoria do Equilíbrio, as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. A contribuição desta teoria no ambiente organizacional reside na possibilidade de se aferir o clima no trabalho, por permitir a compreensão quanto à reação das pessoas diante de recompensas oferecidas ao grupo.

2014- CESGRANRIO - IBGESupervisor de Pesquisas - Administração A abordagem motivacional em desenho do trabalho sugere que a adequação das características dos trabalhos às necessidades e aos interesses das pessoas que os executam proporciona crescimento pessoal, desenvolvimento e satisfação. Com base nessa premissa, o trabalho de um escriturário de uma companhia de seguros que consistia apenas em revisar processos foi estendido pelo acréscimo de tarefas de preenchimento e de atendimento telefônico. Foi utilizado, nesse caso, um método de desenho de trabalho embasado na abordagem motivacional denominado

a) rodízio de cargos

b) enriquecimento vertical do trabalho

c) círculo de qualidade

d) engenharia de fatores humanos

e) ampliação horizontal do cargo

Alternativa correta: EO enriquecimento horizontal significa a migração lateral para tarefas diferentes, embora da mesma complexidade, dificuldade ou importância. Faz a tarefa variar e tornar-se multifuncional.

Fonte: Administração de Novos Tempos - Pág: 498, Chiavenato.Job enrichment (enriquecimento de cargo)Vertical: Tarefas mais complexas, com feedback constante ao funcionario.Horizontal: Acrescimo de tarefas, porem com a mesma complexidade.

2014-CESPE-Polícia FederalAgente Administrativo

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir.

1.Os bons desempenhos individuais estão diretamente relacionados às habilidades desenvolvidas na realização das tarefas, e não à motivação para o trabalho. E - Desempenho= motivação+capacidade+oportunidade(suporte organizacional)

2.Segundo os princípios da Teoria X de McGregor, na gestão de pessoas, o potencial humano é considerado algo de difícil realização nas organizações. C

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Teoria X: o sujeito evitará sempre que possível o trabalho, alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão, é preguiçoso e prefere ser dirigido, evita as responsabilidades.

2014- CESPE -Polícia FederalAdministrador Acerca do comportamento organizacional, do gerenciamento de conflitos e da gestão da mudança, julgue os próximos itens.

Os estímulos ambientais, as ações e o comportamento das pessoas, a persistência no comportamento e as recompensas advindas das ações são considerados, pelas teorias de conteúdo, elementos essenciais da motivação, que a caracterizam como processo complexo e dinâmico. E – estáticas e descritivas

2014-ESAF-MTurAnalista Técnico - Administrativo Herzberg propôs a Teoria dos Dois Fatores como uma forma de explicar como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. Uma importante aplicação da Teoria dos Dois Fatores é a técnica de enriquecimento do trabalho também proposta por Herzberg. Avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.

I. O enriquecimento de tarefas consiste em uma constante substituição de tarefas mais simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas. II. Uma das possibilidades do enriquecimento de tarefas é o acompanhamento do crescimento individual de cada empregado.III. O enriquecimento das tarefas reduz o absenteísmo e aumenta a rotatividade de pessoal. a) Somente II está correta.b) Somente I e II estão corretas.c) Somente I e III estão corretasd) Somente II e III estão corretase) I, II e III estão corretas

Enriquecimento de tarefas (Herzberg)O enriquecimento de tarefas (job enrichment) consiste em uma constante substituição de tarefas mais simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas, a fim de acompanhar o crescimento individual de cada empregado, oferecendo-lhe condições de desafio e de satisfação profissional no cargo. 

Segundo Herzberg, o enriquecimento de tarefas traz efeitos altamente desejáveis, como o aumento da motivação, aumento de produtividade, redução do absenteísmo (faltas e atrasos ao serviço) e redução da rotatividade de pessoal (demissões de empregados).

2014- CESPE-MDICAgente Administrativo Com referência ao comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

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Boas relações com o chefe e com os colegas de trabalho podem ser entendidas como fatores motivacionais relacionados às necessidades sociais, segundo Maslow, ou às necessidades de crescimento, conforme Alderfer. E – necessidades de relacionamento

2014-CESPE-MDICAgente Administrativo

Com referência ao comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

Na teoria da expectativa, quando uma pessoa atribui valor a algo que deseja, tem-se a probabilidade subjetiva ou a expectância de alcançar algo valoroso mediante esforço comportamental. E – valor- valência. Probabilidade seria expectativa