Webcast Estatística e Indicadores da Manutenção Indicadores de desempenho são medidas...
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Estatística e Indicadores da Manutenção
Indicadores de desempenho são medidas quantitativas e qualitativas que medem a materialização dos objetivos da área no qual será aplicado.
Importância dos Indicadores na Gestão da Manutenção
• Auxiliam a gerenciar a manutenção de forma eficaz;• Definem métricas e seu maior intuito é a melhoria da
área analisada;• Deixam claros os objetivos estratégicos• Facilitam a visualização de desvios e problemas e
também as possíveis soluções;
Importância dos Indicadores na Gestão da Manutenção
• A Qualidade é um dos pilares para garantir a performance empresarial;
• Na manutenção é função dela estabelecer indicadores para todo o processo;
• Existem Indicadores já consagrados para a gestão da Manutenção, são os chamados Indicadores de Classe Mundial;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Cada processo, porém, pode requerer indicadores específicos;
• Defini-los envolve, técnicas e procedimentos estatísticos e normas cada vez mais sofisticadas;
• A presença da tecnologia de informação com softwares especialistas, facilita esse trabalho;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da Qualidade
Mas, como definimos um indicador de manutenção?
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Indicadores são dados numéricos;• Monitoram uma meta;• São alimentados por um gestor ou uma base de
dados• Para serem eficazes e eficientes precisam seguir
alguns princípios;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
Precisamos criticar alguns aspectos antes de definir um indicador:
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Objetividade– Um bom indicador tem que ser de análise
simples e direta, pois, o intuito é facilitá-la e não deixá-la mais complexa;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Clareza– Um Indicador tem que ser claro e de fácil
compreensão.
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Precisão– Indicadores não devem ser dúbios nem
supostamente diferentes, mas que apontem para a mesma meta;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Viabilidade– A métrica tem que ser plausível, possível de
medir. Indicadores tem que ser palpáveis;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Representatividade– O indicador deve expressar exatamente a
situação no momento;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Ajuste– Indicadores precisam ser adaptáveis a
realidade do processo, passível de reformular quando necessário;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Resultados– Que expresse resultados, dados palpáveis e
não intenções.
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Se o indicador se enquadra nesses critérios básicos, podemos então definir suas variáveis.
• É aí que está o trabalho estatístico;• Para definir as variáveis seguimos alguns passos:
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Objetivo– Definimos o que se pretende medir com o
indicador;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Justificativa– Define o “porquê” do indicador, qual o uso
real dos resultados e avaliação;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Ambiente– A quais funções ou processos esse indicador
se aplica;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Meta– a meta é o índice de resultado que se espera
alcançar. Precisa ser tangível;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Benchmarking– É o estudo da distribuição dos dados que
serão medidos. Faz-se a análise comparativa do objetivo dentre de um período de tempo histórico para que seja definido o método, a frequência e a medida do indicador;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Método– É a forma com que o indicador é calculado;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Frequência– É o intervalo de tempo entre as medições, ou
seja, os períodos que serão utilizados para medir o desempenho do processo, atividade, equipe, etc.;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
• Medida– Pode ser usado o S.I. (Sistema Internacional
de Medidas), ou definidas e encontradas pelo estudo do benchmarking, por exemplo, custo de processo;
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
Com esses passos conseguimos definir quais indicadores de classe mundial serão uteis no processo de manutenção e até mesmo criar um indicador especifico.
A Aplicação dos Indicadores Através da Dimensão da
Qualidade
Quais Utilizar? Indicadores essenciais de
Desempenho de Equipamentos e Instalações, Mão de Obra/Pessoal e
Controle de Custo.
Alguns indicadores de classe mundial são praticamente padrões na gestão da manutenção e podem ser utilizados em praticamente qualquer ramo de negócio.
Quais Utilizar?
Quais Utilizar?
Desempenho de Equipamentos e Instalações– MTBF
•
Quais Utilizar?
Desempenho de Equipamentos e Instalações– MTTR
Quais Utilizar?
Desempenho de Equipamentos e Instalações– Disponibilidade
Quais Utilizar?
Mão de Obra/Pessoal– Backlog
Quais Utilizar?
Mão de Obra/Pessoal– Produtividade
Quais Utilizar?
Custos– Custo de Mão de Obra
Quais Utilizar?
Custos– Custo de Materiais
Indicadores são de suma importância para a gestão da manutenção, vemos que com o auxilio da tecnologia, através dos softwares de Gestão da Manutenção como o Engeman®, a tarefa de se criar e administrar indicadores se torna bem mais simples aos gestores.
Conclusão
Agradecemos a sua atenção!Agradecemos a sua atenção!
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Maxwell Souza
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