WebShoppers 1ª Edição

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Web Shoppers Janeiro, 2001

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Page 1: WebShoppers 1ª Edição

Web Shoppers

Janeiro, 2001

Page 2: WebShoppers 1ª Edição

Indice

Sumário Executivo.....................................................................01

Apêndice – Tabelas e Gráficos.................................................09

Brasil na Web.............................................................................10

Perfil da Web no Brasil : Sexo .......................................11

Perfil da Audiência Web no Brasil: Idade..........................12

Perfil dos Compradores Brasileiros na Web: Idade............13

Brasil : Compradores x Audiência na Web por Idade..........14

Brasil: Perfil de Uso dos Internautas por Dia da Semana.....15

Brasil: Compradores Web por Dia da Semana...................16

Brasil: Perfil de Uso por Dia da Semana...........................17

Principais Categorias: Reach (Ativos) .............................18

Principais Categorias: Tempo Médio por Internauta.................19

Compradores: Motivação da Visita à Loja...............................20

e- Shopping Rank: Top Three - Setembro...............................21

Perfil de Setembro: Visitantes do iBazar.com.br......................22

e-Shopping Rank: Top Three – Outubro..................................23

Perfil de Outubro: Visitantes do Submarino.com.br..................24

e-Shopping Rank: Top Three - Novembro................................25

Perfil de Novembro: Visitantes da Americanas.com.br..............26

e-Shopping Rank: Top Three - Dezembro........................................27

Perfil de Dezembro: Visitantes do Shoppingbol.com.br.............28

Page 3: WebShoppers 1ª Edição

O relatório Web Shoppers, uma iniciativa do IBOPE e-Survey com informações dos serviços Nielsen//NetRatings e e-bit., surge com o objetivode difundir informações essenciais para o entendimento do ambiente econômico da Internet no Brasil, em particular o comportamento dos internautas e sua relação com o e-commerce.

Com edições trimestrais, este boletim trará informações regulares sobre o desenvolvimento da web no Brasil e o perfil dos compradores online.

Os dados referentes à composição da população são originados noLevantamento Sócio-Econômico do IBOPE, pesquisa realizada emdomicílios particulares com 35.000 indivíduos, em cidades com 20.000habitantes ou mais.

Sumário Executivo

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Page 4: WebShoppers 1ª Edição

Nesta primeira edição o Web Shoppers utiliza informações provenientes das pesquisas realizadas pelo IBOPE eRatings.com e pela e-bit entre setembro e dezembro de 2000.

As informações obtidas junto ao IBOPE eRatings.com baseiam-se em dados coletados junto a uma amostra de 4.500 colaboradores,representativos da população de internautas brasileiros em domicilios.

Os dados da e-bit foram obtidos em pesquisas realizadas junto aos compradores online, totalizando os colaboradores abaixo indicados acada período de análise:

18.890Dezembro

10.926Novembro

8.326Outubro

7.465Setembro

Base

2

Page 5: WebShoppers 1ª Edição

43%

57%

Audiência

40%

60%

Compradores

51%Mulheres

49%Homens

População

O universo da web no Brasil alcançou a marca de 9.8milhões de internautas, que, em média , estiveram na rede por cerca de 7:25 horas a cada mês, entre setembro e dezembro de 2000, realizando 12sessões mensais de navegação.

É de se destacar o crescimento constante da participação feminina entre os compradores online, passando de 37% em setembro para 40% em dezembro de 2000.

No entanto a rede ainda é predominantemente masculina nopaís, como se observa nos dados de dezembro passado:

3

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Ainda de acordo com as informações de dezembro, de umlado a audiência está concentrada nos grupos entre 18 e 49 anos - que representam 47% dos internautas e 66% da audiência. Por outro lado , osegmento entre 25 e 49 anos representa 70% dos compradores:

13%34%53%Outros

34%27%19%35 - 49 Anos

36%18%15%25 - 34 Anos

17%21%13%18 - 24 Anos

Compradores Audiência População

4

Page 7: WebShoppers 1ª Edição

Os internautas brasileiros apresentam maior atividade nos domingos esegundas-feiras quando são registrados os mais altos níveis de audiência. Oscompradores concentram suas atividades nos primeiros dias úteis da semana , comuma suave diferença em relação ao domingo como podemos observar abaixo:

12,0%

53%

Sab.

14,5%13,0%14,3%15,5%16,3%15,0%Compradores

58%56%55%52%55%61%Audiência

Dom.6a5a4a3a2a

5

Page 8: WebShoppers 1ª Edição

25,1%20,1%18,7%22,3%Shopping

DezNovOutSet

Ao analisar a audiência entre os internautas ativos encontramos uma diminuição da atividade nas diversas categorias em dezembro, excetuando-se “shopping” que alcança 25% de reach entre internautas ativos em dezembro:

20%Outros

12%Anúncio offline

11%Banner ou informação de site

10%Recomendação de uma pessoa

47%Conheciam a loja previamente

A motivação mais frequente para uma visita à loja é o conhecimento prévio da organização, 47% dos compradores (média ponderada dos 4 períodos analisados) mencionam esta como a razão mais importante para sua escolha de um determinado varejista eletrônico:

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Page 9: WebShoppers 1ª Edição

Top Three

Setembro 1 iBazar.com.br 6,1 %2 Americanas.com.br 5,8 %3 Submarino.com.br 5,3 %

Top ThreeOutubro 1 Submarino.com.br 5,5 %

2 iBazar.com.br 4,0 %3 Americanas.com.br 4,0 %

Top ThreeNovembro 1 Submarino.com.br 5,5 %

2 Americanas.com.br 5,0 %3 iBazar.com.br 3,6 %

Top ThreeDezembro 1 Submarino.com.br 6,5 %

2 Shoppingbol.com.br 5,9 %

3 Americanas.com.br 5,6 %

O ranking dos varejistas mais visitados (domínios), segundo o critério de ”reach” entre internautas ativos, indica uma luta constante entre três players ao longo do período analisado, exceção feita a dezembro onde o iBazar figura na quarta posição pela primeira vez no período:

7

Page 10: WebShoppers 1ª Edição

Os principais sites apresentam interessantes aspectos que marcam suas diferenças aoanalisarmos seus perfis de audiência e dos compradores em diferentes meses de nossa avaliação.

Estes dados podem ser melhor apreciados nas tabelas anexas onde podem serencontradas informações acerca dos varejistas mais destacados nos quatro meses de observação.

Apenas como exemplo do que pode ser encontrado à frente podemos observar abaixo uma síntese do perfil do mês de dezembro do shoppingbol.com.br:

4%8%10%16% 50 anos ou mais

24%17%21%13%18 - 24

21%36%18%15%25 - 34

22%34%27%19%35 - 49

-3%--Não informou

29%2%24%36%Até 17 anosIdade

47%40%43%51%Mulheres

53%60%57%49%HomensSexo

Audiência Shopping bol

Compradores Web

Audiência Web

População

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Page 11: WebShoppers 1ª Edição

Web Shoppers

Apêndice: Tabelas e Gráficos

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Page 12: WebShoppers 1ª Edição

Brasil na Web

37min 22seg12 sessões9.845.648Internautas

Novembro’2000

36min 48seg12 sessões9.845.652Internautas

Dezembro’2000

37min 18seg12 sessões9.845.641Internautas

Outubro’2000

37min 24seg13 sessões9.845.631Internautas

Setembro’2000

Tempo Médio por Sessão

Número Médio deSessões

População Estimada nos

Domicílios

10

Page 13: WebShoppers 1ª Edição

39%61%44%56%51%49%Novembro

40%60%43%57%51%49%Dezembro

38%62%42%58%51%49%Outubro

37%63%42%58%51%49%Setembro

MulheresHomensMulheresHomensMulheresHomens

CompradoresAudiênciaPopulação

Perfil da Web no Brasil : Sexo

11

Page 14: WebShoppers 1ª Edição

Dez/00Nov/00Out/00Set/00

10%10%10%10%16%50 anos ou mais

27%26%26%27%19%35/49 anos

-----Não informou

18%18%18%19%15%25/34 anos

21%21%21%20%13%18/24 anos

24%25%25%24%36%Até 17 anos

Audiência Pop.

Perfil da Audiência Web no Brasil: Idade

12

Page 15: WebShoppers 1ª Edição

Dez/00Nov/00Out/00Set/00

8%9%8%9%16%50 anos ou mais

34%36%37%36%19%35/49 anos

3%2%2%5%-Não informou

36%35%35%34%15%25/34 anos

17%16%16%15%13%18/24 anos

2%2%2%1%36%Até 17 anos

Compradores Pop.

Perfil dos Compradores Brasileiros na Web: Idade

13

Page 16: WebShoppers 1ª Edição

Dez/00Nov/00Out/00Set/00

8%9%8%9%50 anos ou mais

34%36%37%36%35/49 anos

3%2%2%5%Não informou

36%35%35%34%25/34 anos

17%16%16%15%18/24 anos

2%2%2%1%Até 17 anos

Compradores

Dez/00Nov/00Out/00Set/00

10%10%10%10%50 anos ou mais

27%26%26%27%35/49 anos

----Não informou

18%18%18%19%25/34 anos

21%21%21%20%18/24 anos

24%25%25%24%Até 17 anos

Audiência

Brasil : Compradores x Audiência na Web por Idade

14

Page 17: WebShoppers 1ª Edição

56%51%51%54%Sábado

58%56%57%60%Domingo

DezembroNovembroOutubroSetembro

59%56%53%55%6a. feira

53%56%54%55%5a. feira

49%51%54%54%4a. feira

54%53%55%58%3a. feira

56%60%64%63%2a. feira

Porcentagem de Usuários no Período

Brasil: Perfil de Uso dos Internautas por Dia da Semana

15

Page 18: WebShoppers 1ª Edição

13%11%9%15%Sábado

13%15%16%14%Domingo

DezembroNovembroOutubroSetembro

14%12%12%14%6a. feira

12%16%14%15%5a. feira

15%18%14%15%4a. feira

18%14%18%15%3a. feira

15%14%18%13%2a. feira

Distribuição

Brasil: Compradores Web por Dia da Semana

16

Page 19: WebShoppers 1ª Edição

Brasil: Perfil de Uso por Dia da Semana

58%

53%

56%

55%

52%

55%

61%

*Internautas

Domingo

Sábado

6a. feira

5a. feira

4a. feira

3a. feira

2a. feira

12,0%

14,5%

13,0%

14,3%

15,5%

16,3%

15,0%

**Compradores

* Média aritmética da Audiência dos 4 meses analisados

** Média aritmética da Distribuição dos compradores por dia da semana

17

Page 20: WebShoppers 1ª Edição

DezNovOutSet

12,6%15,6%15,7%13,0%Notícias/Informação

29,2%32,8%33,1%32,8%Personal/Business Elec. & SW

26,0%24,6%25,0%19,2%Finanças/Seguros/Investimentos

25,1%20,1%18,7%22,3%Shopping

14,3%19,0%21,0%12,6%Adulto

9,3%15,3%11,1%19,2%Governo/Sem Fins Lucrativos

40,9%40,1%33,4%25,7%Entretenimento

51,0%52,2%54,2%46,0%Comunidade Online

56,3%65,4%67,2%54,7%Telecom/Internet

91,6%92,7%92,0%95,4%Sites de Busca/Portais

Principais Categorias: Reach (Ativos)

18

Page 21: WebShoppers 1ª Edição

06min 22 seg07min 39 seg09min 33 seg05min 24 segNotícias/Informação

04min 18 seg04min 12 seg04min 18 seg04min 10 segPersonal/Business Elec. & SW

13min 00 seg12min 10 seg13min 18 seg13min 55 segFinanças/Seguros/Investimentos

06min 19 seg08min 51 seg08min 33 seg08min 51 segShopping

03min 23 seg03min 34 seg05min 05 seg05min 14 segAdulto

04min 28 seg07min 35 seg07min 29 seg09min 24 segGoverno/Sem Fins Lucrativos

09min 17 seg07min 52 seg06min 58 seg07min 14 segEntretenimento

09min 39 seg10min 19 seg05min 35 seg06min 30 segComunidade Online

04min 48 seg05min 40 seg04min 03 seg05min 10 segTelecom/Internet

06min 03 seg05min 40 seg06min 58 seg05min 30 segSites de Busca/Portais

DezNov OutSetCategorias

Principais Categorias: Tempo Médio por Internauta

19

Page 22: WebShoppers 1ª Edição

3%2%2%6%6%Não lembra não respondeu

8%5%10%9%9%Outros

2%4%3%0%0%Promoção via e-mail

3%4%4%0%0%Achei num shopping virtual

4%5%6%0%0%Achei em um site de busca

-188901092683267465Base

12%13%11%12%12%Anúncio ou reportagem de revista/jornal/rádio

11%9%9%16%16%Banner ou informação de um site na internet

10%9%10%12%12%Recomendação de uma pessoa

47%49%45%45%45%Conhecia a loja previamente

Média*Dez Nov Out Set Razão

*Média ponderada dos 4 períodos

Compradores: Motivação da Visita à Loja *

20

Page 23: WebShoppers 1ª Edição

08min 51seg1,684,81%Média

08min 20seg1,585,30%Submarino.com.br

09min 39seg1,605,84%Ameriacanas.com.br

12min 07seg1,886,11%iBazar.com.br

Tempo Médio por Internauta

Visitas por Internauta

Reach (Ativos)Site

e- Shopping Rank: Top Three - Setembro

21

Page 24: WebShoppers 1ª Edição

9%9%10%16%50 anos ou mais

25%15%20%13%18 - 24

14%34%19%15%25 - 34

17%36%27%19%35 - 49

-5%--Não informou

35%1%24%36%Até 17 anosIdade

32%37%42%51%Mulheres

68%63%58%49%HomensSexo

iBazar Compradores Web

Audiência Web Brasil

População

Perfil de Setembro: Visitantes do iBazar.com.br

22

Page 25: WebShoppers 1ª Edição

08min 33seg1,833,39%Média

07min 25seg1,613,95%Americanas.com.br

18min 17seg3,033,99%iBazar.com.br

12min 52seg1,845,46%Submarino.com.br

Tempo Médio por Internauta

Visitas por Internauta

Reach (Ativos)Site

e-Shopping Rank: Top Three - Outubro

23

Page 26: WebShoppers 1ª Edição

10%8%10%16%50 anos ou mais

21%16%21%13%18 - 24

24%35%18%15%25 - 34

17%37%26%19%35 - 49

-2%--Não informou

28%2%25%36%Até 17 anosIdade

32%38%42%51%Mulheres

68%62%58%49%HomensSexo

Submarino Compradores Web

Audiência Web Brasil

População

Perfil de Outubro: Visitantes do Submarino.com.br

24

Page 27: WebShoppers 1ª Edição

08min 51seg1,713,04%Média

22min 49seg3,473,62%iBazar.com.br

11min 49seg1,564,98%Americanas.com.br

10min 05seg1,555,35%Submarino.com.br

Tempo Médio por Internauta

Visitas por Internauta

Reach (Ativos)Site

e-Shopping Rank: Top Three - Novembro

25

Page 28: WebShoppers 1ª Edição

5%9%10%16%50 anos ou mais

18%16%21%13%18 - 24

28%35%18%15%25 - 34

29%36%26%19%35 - 49

-2%--Não informou

21%2%25%36%Até 17 anosIdade

37%39%42%51%Mulheres

63%61%58%49%HomensSexo

Americanas Compradores Web

Audiência Web Brasil

População

Perfil de Novembro: Visitantes da Americanas.com.br

26

Page 29: WebShoppers 1ª Edição

06min 19seg1,813,35%Média

11min 05seg1,585,60%Americanas.com.br

01min 35seg2,475,93%Shopping.bol.com.br

08min 51seg1,546,50%Submarino.com.br

Tempo Médio por Internauta

Visitas por Internauta

Reach (Ativos)Site

e-Shopping Rank: Top Three - Dezembro

27

Page 30: WebShoppers 1ª Edição

-

4%

22%

21%

24%

29%

47%

53%

Shoppingbol

-

6%

22%

16%

27%

29%

38%

62%

bol.com.br

8%10%16%50 anos ou mais

17%21%13%18 - 24

36%18%15%25 - 34

34%27%19%35 - 49

3%--Não informou

2%24%36%Até 17 anosIdade

40%43%51%Mulheres

60%57%49%HomensSexo

Compradores Web

Audiência Web Brasil

População

Perfil de Dezembro: Visitantes do Shoppingbol.com.br

28