Seja Bem VindoSíndico

Seja bem-vindo à Lello!

Queremos contribuir para que a gestão do seu condomínio seja modelada de

acordo com a sua expectativa.

É muito importante conhecer você, seu condomínio e principalmente, seu

plano de trabalho. Nossos 60 anos nos ajudaram a trazer soluções práticas e

completas para o convívio e cuidado nos condomínios.

Apresentamos a você os detalhes técnicos da nossa operação e os

procedimentos e processos de trabalho. O mais importante é que, juntos,

possamos encontrar o melhor jeito de administrar o seu condomínio, pois

esta é a nossa maior motivação.

É um prazer recebê-lo.

Conte conosco!

Como otimizamossua gestão

Conheça nossas soluções de recebimentos

Seu condomínio merece total tranquilidade na operação de recebimento das cotas condominiais.

Para isso, disponibilizamos alguns processos que facilitam a gestão dos recebimentos:

Central de Arrecadação

A arrecadação das cotas condominiais é feita através de uma central de arrecadação com subcontas que

identificam cada condomínio de maneira independente.

Esta central cuida da arrecadação do condomínio de forma sistemática, gerenciando desde a emissão dos

boletos até a prestação de contas e contabilização das receitas.

Sistema de Cobrança Escritural

O boleto de cobrança emitido pela Lello Condomínios é registrado no banco responsável pela cobrança

antes mesmo de ser impresso, ou seja, tanto a Lello quanto o banco têm as mesmas informações da

cobrança, o que diferencia totalmente esta de uma cobrança simples. Na prática, este sistema oferece a

garantia do condomínio receber o valor de face do boleto mesmo no caso dos pagamentos inconsistentes

(condômino que paga só a multa, paga um valor menor que o de face, etc).

Informações em Tempo Real

Toda e qualquer informação importante sobre as receitas está disponíveis para consulta em tempo real,

através do portal Lello: inadimplência atualizada diariamente, receita mensal arrecadada, acordos em

andamento, informações completas e sempre disponíveis, etc. Acesse e www.lellocondominios.com.br

saiba mais.

Conheça nossos procedimentos de combate à inadimplência

Cobrança amigável

Índice de inadimplência

A gestão de inadimplência na Lello é tratada com muito cuidado e atenção. Por este motivo, nos orgulhamos

em apresentar o menor índice de inadimplência do mercado (cerca de 3,5%).

Perfil de Cobrança

Para atingir esta meta de inadimplência, a Lello possui um processo de recebimento com fases rigorosas e

pontuais reguladas por um aplicativo específico e desenvolvido para esta finalidade. Um dos pilares para

que o seu condomínio seja melhor administrado é, sem dúvida, a redução da inadimplência. Parte-se da

premissa de facilitar de todas as maneiras o recebimento em fase amigável e tornar ágil e prática a reunião

dos documentos para o encaminhamento da cobrança judicial.

Além disso, é possível ainda acompanhar através do portal todo o status de inadimplência de

seu condomínio em tempo real. Podem ser visualizados os pagamentos em aberto,

acordos amigáveis e judiciais em andamento e o status de cobrança com valores

atualizados de cada unidade.

Por favor, converse com sua equipe de atendimento e preencha o perfil de

cobrança com as suas preferências para a gestão de inadimplência em seu

condomínio.

Confira como otimizar o envio dos documentos

financeiros com a Central do Síndico

Cuidar das contas de um condomínio não é tarefa simples. Pensando nisso, a Lello criou para você um

sistema exclusivo para o envio de todos os documentos financeiros de seu condomínio: a Central do

Síndico.

Este é o ambiente mais seguro, econômico e ágil para enviar os documentos para pagamento de seu

condomínio. Por aqui, você pode enviar notas fiscais, boletos para pagamento e recibos de autônomos.

Clique aqui e conheça a Central

Todos os documentos

enviados pela Central do

Síndico não devem ser

encaminhados através de

nenhum outro canal,

evitando duplicidades e

confirmações

desnecessárias.

ENVIO DOS DOCUMENTOS

PAGAMENTO DOS IMPOSTOS

É necessário enviar as notas fiscais

emitidas no mês anterior, sempre

antes do dia 10 do mês corrente,

independente do vencimento. Caso

contrário o imposto será sempre

pago em atraso e com multa, pois

o imposto é pago baseando-se na

data de emissão da nota fiscal.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Vantagens da Prestação

de contas Digital:

Síndico e Conselho podem

acessar as informações ao

mesmo tempo;

Sessão exclusiva de dúvidas,

respondidas no prazo de 24 a

72 horas;

Registro digital de 100% das

informações

É simples e fácil. É acessível. É versátil e atualizada.É digital!

Conheça a mais nova ferramenta de trabalho da Lello: A Prestação de Contas Digital!

A nova prestação de contas foi construída para organizar a visualização das informações do mês, orientar

Síndico, Corpo Diretivo e condôminos na verificação das contas e otimizar o tempo empregado neste

processo. Os quatro elementos centrais de prestação de contas estão disponíveis em formato digital: os

lançamentos com seus respectivos comprovantes; os relatórios gerenciais; uma seção de dúvidas com

registro de toda troca de informações; e por fim um quadro de aprovação de prestação de contas onde

síndico e corpo diretivo interagem.

Assista ao vídeo tutorial e saiba mais:

Conheça a Estrutura do Departamento Pessoal Lello

O Departamento Pessoal, seja ele próprio ou terceirizado, é responsável por

50% a 60% de toda a despesa mensal de seu condomínio.

A correta gestão do departamento pessoal é fundamental para que o

condomínio seja bem administrado. Por isso, dedicamos equipe, sistemas e

constantes investimentos em inovações para operar a gestão de DP do modo

como o seu condomínio precisa e espera.

A sua filial de atendimento conta com um especialista em Departamento

Pessoal, para responder dúvidas técnicas e fazer o atendimento aos

funcionários do condomínio.

No Centro Administrativo da Lello, está a equipe central de departamento

pessoal, responsável por todo o processamento das rotinas mensais e

obrigações legais.

A administração do departamento é dividida hoje em 3 módulos: folha de

pagamento e encargos, benefícios e treinamentos e obrigações e rotinas legais.

Manter o m² do seu imóvel valorizado é uma constante preocupação nossa, assim como manter a segurança e

o conforto das instalações.

Para isso, é preciso gestão, experiência e técnica. Estruturamos o CAT: Centro de Atendimento Técnico, que

responde pela gestão da manutenção dos condomínios na Lello.

Na área de manutenção e valorização predial, o contrato de prestação de serviços da Lello traz 3 grandes

conjuntos de soluções:

- Orçamentos Técnicos: Para a realização de obras e reparos técnicos, fazemos a solicitação correta de

orçamentos equalizando informações e orientando você sobre os caminhos possíveis e mais adequadas.

Vistoria Indicativa: Na integração do condomínio, realizamos a vistoria das com um completo mapeamento

do estado de manutenção e conservação das áreas comuns do condomínio e um plano com a realização dos

reparos necessários. Nesta vistoria, são conferidos os prazos de validade de todos os equipamentos da área

comum que formam a agenda de compromissos do condomínio.

Agenda de Compromissos: Controle de vencimentos e renovações dos ítens de manutenção das áreas

comuns: extintores, caixas d’agua, para-raios, etc.

A Valorização do seu Patrimônio

Todas as demais soluções

pontuais do condomínio na área

técnica podem ser contratadas

com condições especiais.

Fale com o CAT:

(11) 4209-1111

Rotinas que otimizam os processos

Malote

Para otimizar o processo de envio de documentos entre a Lello e o

condomínio, toda semana o malote da Lello é entregue na portaria do

condomínio, lacrado. Na mesma data, é retirado outro malote com os

documentos que devem retornar para a Lello. É importante ressaltar

que a data será pré informada ao condomínio, para que o mesmo

possa se programar e deixar todos os documentos à disposição para

quando o responsável for retirar.

Reembolso do síndico

Todo condomínio possui um caixa local para as pequenas despesas do

mês. Você possui duas opções para fazer o reembolso das despesas

locais do condomínio: o caixa zero e o caixa ativo.

No caso do caixa zero, você opta por ficar sem receita no condomínio e

ser reembolsado a cada nota ou grupo de notas que pagar.

Já no caixa ativo, você tem a opção de manter um caixa local, com limite

mínimo de reposição. Os valores das notas emitidas vão abatendo o

valor inicial, e quando este chegar no limite mínimo combinado, uma nova

remessa é feita para o condomínio.

Este procedimento é controlado por um aplicativo, o RESIN, que além de

fazer o controle automatizado, gera os relatórios para a prestação de

contas do caixa local.

Converse com a sua equipe de atendimento e escolha o formato de

reembolso de sua preferência.

Entenda:

O malote passará sempre nos

dias previamente estabelecidos

pela Lello, de acordo com o

roteiro programado. Ex: Toda

segunda-feira o portador irá até o

condomínio levar os documentos

necessários e retirará os

documentos que devem ser

devolvidos para a Lello

Conte conosco para o que precisar!

Conheça nossa estrutura de atendimento:

Canais de Contato Corporativos

No Centro AdministrativoNa Filial

GerenteRegional

Gerentede Unidade

Consultor Departamento de Operações

Relacionamento com o cliente

Relacionamento com o Cliente:

Patrícia Torres - patricia.torres@lello.com.br

relacionamento@lello.com.br

www.lellocondominios.com.br

Linha Direta: O canal exclusivo para Condôminos!

A Linha Direta Lello é um canal exclusivo para condôminos realizarem suas principais solicitações.

Com soluções rápidas e atendimento eficaz, este canal pode ser acessado via e-mail ou telefone.

Confira os serviços disponíveis pela Linha Direta Lello:

- 2ª via de boleto;

- Negociação de cota condominial em atraso;

- 2ª via do acordo (boleto);

- Alteração de titularidade;

- Alteração de endereço;

- Solicitação de CND;

- Solicitação de cópias dos documentos do condomínio;

- Solicitação / alteração de login e senha de acesso ao Portal Lello Online.

atendimento.condominios@lello.com.br

11 2797-7583De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h

De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30

OBRIGADO!Qualquer dúvida, converse com o consultor

na reunião de integração.