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PresidenteINCRA

Rolf Hackbarl

Diretor de Gestão EstratégicaDE - INCRA

Roberto Kiel

Coordenador Geral de Tecnologia e Gestão da InformaçãoDET - INCRA

Francisco Marcelo Marques Lima

Chefe de Divisão de Desenvolvimento e Manutenção de SistemasDET-1 – INCRA

Marcelo de Paula Sampaio

Chefe de Divisão de Infra-estrutura de Rede e Comunicação de DadosDET-2 - INCRA

Wladimir Morais

Chefe de Divisão de Suporte TécnicoDET-3 - INCRALaércio Lucio

Gerente de Administração de RedePOLITEC

Glênio Ruas de Lima

Gerente de Desenvolvimento de SistemasPOLITEC

Irna Rocha

Gerente de Suporte TécnicoBSI

Wesley Cruz

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Sumário

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................................. 3

2. NORMATIVOS.................................................................................................................................. 3

3. METODOLOGIA UTILIZADA.............................................................................................................. 3

4. SITUAÇÃO ATUAL............................................................................................................................ 3

4.1. Estrutura Organizacional da Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação – DET.................................................................................................................................3

4.2. Missão.........................................................................................................................3

4.3. Visão...........................................................................................................................3

4.4. Analise Swot................................................................................................................34.4.1. Pontos Positivos.......................................................................................................................34.4.2. Pontos Negativos.....................................................................................................................34.4.3. Oportunidades.........................................................................................................................34.4.4. Ameaças...................................................................................................................................3

4.5. Fatores Críticos de Sucesso..........................................................................................3

4.6. Arquitetura Atual DET.................................................................................................34.6.1. Servidores da Rede Incra (Sede)..............................................................................................34.6.2. Servidores de Domínio das Superintendências Regionais........................................................34.6.3. Domínio Incra..........................................................................................................................34.6.4. Unidades Avançadas................................................................................................................34.6.5. Ativos da Rede Incra................................................................................................................34.6.6. Correio Eletrônico....................................................................................................................34.6.7. Antivírus...................................................................................................................................34.6.8. Servidor de Impressão.............................................................................................................34.6.9. Chamados Suporte Incra-Sede.................................................................................................34.6.10. Projeto de Infraestrutura da Rede.........................................................................................34.6.11. Diagrama da Topologia Atual da Rede...................................................................................34.6.12. Principais Sistemas Mantidos.................................................................................................34.6.13. Levantamento de Contratos e Convênios DET.......................................................................34.6.14. Softwares Proprietários/Livres Utilizados Pela DET na Rede Incra.........................................34.6.15. Inventário de Licenças de Software no Incra Sede....................Erro! Indicador não definido.

4.7. Catalogo de Serviços....................................................................................................3

5. LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES................................................................................................3

5.1. Alinhamento do PDTI aos Demais Instrumentos de Planejamento do INCRA................3

5.2. Diagnóstico.................................................................................................................3

5.3. Avaliação dos Serviços.................................................................................................3

5.4. Diagnóstico de Pessoal................................................................................................3

6. PLANEJAMENTO.............................................................................................................................. 3

6.1. Planejamento das Ações....................................................Erro! Indicador não definido.

OBSERVAÇÕES FINAIS.................................................................................................................................3

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1. INTRODUÇÃO

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) apresenta as políticas, objetivos e estratégias que deverão nortear os rumos da Área de Tecnologia da Informação do Incra para os próximos três anos, no período entre 2009 a 2011.

Aqui são apresentadas as ações tecnológicas alinhadas as ações político-institucional conduzido pela atual administração, tendo como propósito definir, de forma clara, metas realistas e consistentes com a missão social do Incra, dentro de limites temporais e orçamentários. Busca também o correto equilíbrio entre o atendimento à expectativa das áreas clientes quanto ao serviço prestado pela Área de Tecnologia da Informação (DET) e a organização interna da mesma, a fim de minimizar custos e viabilizar soluções.

Neste processo de planejamento, à reflexão técnica, foi somada a reflexão social. Embaladas pela ampliação do espírito colaborativo, pela preocupação efetiva de resgate da dignidade e cidadania no país e pelas ações concretas de melhoria da vida dos brasileiros, que passaram a ocupar a agenda nacional, as discussões consolidaram a aliança entre a tecnologia e o cidadão. O papel social da Tecnologia da Informação, principalmente como mecanismo de automação e melhora nos processos internos e externos, foi realmente considerado como premissa para as definições que se seguiram.

Como na condução dos trabalhos privilegiou-se a ação participativa, todos os Coordenadores das diversas diretórias do Incra foram ouvidos e realizaram com suas equipes o levantamento de necessidades de sua coordenação e a avaliação dos serviços de tecnologia prestados pela DET. A colaboração teve como objetivo criar um trabalho mais consistente e próximo da realidade do Incra, bem como conquistar o apoio de todos quanto aos objetivos constantes do plano e suas ações decorrentes.

A abrangência das soluções obtida com este trabalho será preservada e comunicada, de forma a garantir a todos o conhecimento das diretrizes, aqui equacionadas, para que todos possam contribuir de forma pró-ativa no acompanhamento e na implementação de todas as ações da Área de Tecnologia da Informação. A construção deste consenso corporativo deve ser modelo para o estabelecimento de processo capaz de acompanhar e viabilizar o alcance dos objetivos presentes no Plano. Entretanto, por tratar-se de instrumento de cunho estratégico, o PDTI será periodicamente reavaliado, de modo a permitirem-se atualizações baseadas nas grandes mudanças no ambiente e a garantir-se a adequação das ações da Área de Tecnologia da Informação a missão institucional do Incra.

É importante destacar que este trabalho foi desenvolvido de acordo com a versão 2008 do Modelo de Referência de Plano Diretor de Tecnologia da Informação proposto pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento.

2. NORMATIVOS

Acórdão TCU n° 1603, de 13 de agosto de 2008;

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Constituição da República Federativa do Brasil de 1988; Decreto n° 1048 ,de 21 de janeiro de 1994; Decreto-lei n° 200, de 25 de fevereiro de 1967; Instrução Normativa n° 04 da Secretária-adjunta de Logística e Tecnologia da

Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, de 19 de maio de 2008;

Instrução Normativa n° 05 da Secretária-adjunta de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, de 19 de dezembro de 2002;

Medida Provisória n° 2.200-2, de 24 DE AGOSTO DE 2001. Estratégia Geral de TI do Sistema de Administração de Recursos de Informática e

Informação, de 20 de novembro de 2008;

3. METODOLOGIA UTILIZADA

Para o desenvolvimento deste trabalho partiu-se do pressuposto de que existem disseminados no Incra o conhecimento e a prática necessários para a adequada concepção e coordenação do desenvolvimento deste Plano Diretor de Tecnologia da Informação.

A metodologia utilizada preconiza o debate entre os profissionais de Tecnologia da Informação e os Coordenadores das diversas Diretorias de modo a obter a compreensão ampla das diretrizes estratégicas, o nivelamento de conceitos e a perfeita correlação entre os objetivos de negócio da organização e as estratégias que deverão ser utilizadas para que a Área de Tecnologia da Informação possa alcançar os objetivos Institucionais.

Para tanto, estruturou-se o desenvolvimento do trabalho para privilegiar a discussão técnica e, ao mesmo tempo, assegurar o alinhamento metodológico e a consonância político-institucional e negocial do trabalho como um todo. A Figura 1 representa a estrutura de desenvolvimento do trabalho utilizada.

Figura 3.1 - Modelo de desenvolvimento do PDTI.

Nesta abordagem, a consonância político-institucional é conseguida com as dinâmicas de alinhamento e conformidade geradas a partir dos insumos da alta direção, via a coordenação do trabalho.

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Coordenação

Desenvolvimentode Temáticas



Alinhamento Metodológico

EstratégiaEmpresarial

O trabalho parte do entendimento do Planejamento Estratégico Organizacional e dos planos em desenvolvimento pela Área de Tecnologia da Informação para identificar as necessidades da organização e de seus clientes e o que já está sendo feito para atender a estas necessidades.

Além disto, foi realizada a revisão de Plano Diretor de Tecnologia da Informação anterior, para identificar as ações estrategicamente que não foram ou puderam ser concluídas e para usar a experiência na identificação e redução de riscos na execução deste plano.

4. SITUAÇÃO ATUAL

4.1. Estrutura Organizacional da Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação – DET

O Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento Agrário (MDA), criada pelo Decreto-lei n.º 1.110, de 9 de julho de 1970, teve sua estrutura regimental aprovada pelo Decreto n.º 5.735, de 27 de março de 2006, (com nova redação dada pelo Decreto nº 5.928, de 13 de outubro de 2006).

Atualmente, o órgão é presidido por Rolf Hackbart. À frente da Diretoria de Gestão Estratégica (DE) está o diretor-executivo Roberto Kiel. Subordinada à DE, regimentalmente, consta a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação (DET), sob a gestão de Francisco Marcelo Marques Lima, conforme organograma a seguir.

Figura 4.1 – Organograma Estrutural Decretos nº 5.735, de 27/3/2006 e 5.928, de 13/10/06

A DET é responsável por fornecer e manter a infra-estrutura tecnológica das Superintendências Regionais (SRs) espalhadas pelo Brasil. O quadro abaixo apresenta a lista das 30 SRs diretamente subordinadas a Administração Central.

Quadro 4.1 – Informações sobre SRsSR Endereço

SR 01 – Pará Rod.Murucutum s/nº Bairro Souza - Estrada da Ceasa – Belém/PA – 66610-120Tel: (91)3202-3873 / 3838 / 3843 / 3858Fax: (91)3202-3846 / 3825 / 3831

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SR EndereçoSR 02 – Ceará Av. Américo Barreira, 4700 - Bairro Bela Vista - Fortaleza-CE - 60442-

800Tel: (85)3299-1304 / 1305 / 1306 / 1301Fax: (85)3482-3309 / 2431

SR 03 – Pernambuco Av. Conselheiro Rosa e Silva, 950 Bairro dos Aflitos - Recife/PE - 52050-020 Tel: (81)3231-3053 / 3570 / 3242-9959Fax: (81)3231-2599

SR 04 – Goiás Av. João Leite, 1520 Setor Santa Genoveva – Goiânia/GO - 74672-020Tel: (62)3269-1705 / 1700 / 1707Fax: (62)3232-1818 / 1806

SR 05 – Bahia Av.Ulisses Guimarães, 640 - Centro Administrativo – Salvador/BA - 41746-900Tel: (71)3505-5306/5307 / 3371-0086Fax: (71)3371-0094

SR 06 – Minas Gerais Av. Afonso Pena, 3500 - Serra - Belo Horizonte/MG - 30130-009Tel: (31)3281-8654 / 8671 / 8659Fax: (31)3281-8653

SR 07 – Rio de Janeiro Rua Santo Amaro, 28 – Bairro da Glória - Rio de Janeiro/RJ - 22211-230Tel: (21)2224-3647 / 6363 / 4248 Fax: (21)2224-6363

SR 08 – São Paulo Rua Dr. Brasílio Machado, 203 - 6º andar Bairro Santa Cecília - São Paulo/SP - 01230-906Tel: (11)3826-3620 / 3825-3817 / 3233Fax: (11)3823-8562

SR 09 – Paraná Rua Dr.Faivre, 1.220 – Curitiba/PR - 80060-140Tel: (41)3360-6536 / 6537 / 6507Fax: (41)3360-6541

SR 10 – Santa Catarina Rua Jerônimo Coelho, 185 - Centro - 12º andar – Florianópolis/SC - 88010-030 Tel: (48)3224-8689 /2234 / 3322-0045Fax: (48)3224-8986

SR 11 – Rio Grande do Sul

Av. José Loureiro da Silva 515, 1º/4º andares - Porto Alegre/RS - 90010-420Tel: (51)3284-3307 / 3306 / 3300Fax: (51)3284-3307

SR 12 – Maranhão Av. Santos Dumont, 18 Bairro Anil - São Luís/MA - 65046-660Tel: (98)3245-1188 / 9791 / 9631Fax: (98)3245-1117

SR 13 – Mato Grosso Rua 08 Quadra 15 – CPA – Cuiabá/MT - 78050-970Tel: (65)3644-1482 / 1714 / 1122 / 1317Fax: (65)3644-2359

SR 14 – Acre Rua Santa Inês, 135 - Bairro Aviário - Rio Branco/AC - 69907-330Tel: (68)3214-3013 / 3035 / 3000Fax: (68)3223-1134

SR 15 – Amazonas Av. André Araújo, 901 - Aleixo – Manaus/AM - 69060-001Tel: (92)3642-3441 / 2783 / 3388Fax: (92)3642-2844 / 3236-5009

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SR EndereçoSR 16 – Mato Grosso do Sul

Av.Afonso Pena, 2.403 Centro - Campo Grande/MS - 79002-073Tel: (67)3325-9711 / 9712 / 9713 / 3383-2008Fax: (67)3382-5359

SR 17 – Rondônia Av. Lauro Sodré, 3050 - Pq.dos Tanques - Estr. do Aerop. - Porto Velho/RO - 78904-300Tel: (69)3229-1876 / 1691 / 1595Fax: (69)3229-3583

SR 18 – Paraíba Rua Desportista Aurélio Rocha, Bairro dos Estados, n.º 592 - João Pessoa/PB - 58000-031Tel: (83)3049-9258 / 9200 / 9215 / 9204Fax: (83)3049-9264

SR 19 – Rio Grande do Norte

Rua Potengi, 612, Petrópolis – Natal/RN - 59020-030Tel: (84)4006-2136 / 2122 / 2137Fax: (84)4006-2195

SR 20 – Espírito Santo Senador Robert Kennedy nº 601 São Torquato - Vila Velha/ES - 29114-300Tel: (27)3185-9050 / 9076 / 9057Fax: (27)3185-9053

SR 21 – Amapá Rua Adilson José Pinto Pereira, 1409, B.S.Lázaro – Macapá/AP - 68908-610Tel: (96)3251-7879 / 8090 Fax: (96)3251-7535 / 3214-1609

SR 22 – Alagoas Rua Imperador, 105 - Centro – Maceió/AL - 57020-030Tel: (82)3201-1950 / 1953Fax: (82)3201-1951

SR 23 – Sergipe Av. Coelho e Campos, 1300 Bairro Getúlio Vargas – Aracajú/SE - 49060-000Tel: (79)4009-1504 / 1507Fax: (79)4009-1542

SR 24 – Piauí Av.Joaquim Ribeiro,835 Centro – Teresina/PI - 64001-480Tel: (86)3223-5860 / 3222-1553 / 1682 / 1278Fax: (86)3222-1827

SR 25 – Roraima Av. Ville Roy, 5315 - A - Bairro São Pedro - Boa Vista/RR - 69306-665Tel: (95)2121-5808 / 5807 / 5859Fax: (95)2121-5841

SR 26 – Tocantins Q. AANE - 40, QI 08, Lote 01/A - Alameda 01 – Palmas/TO - 77006-336Tel: (63)3219-5204 / 5242 / 5299Fax: (63)3219-5205

SR 27 – Marabá Avenida Amazônia, s/nº - Marabá/PA - 68502-090Tel: (94)3324-2420 / 1216 / 1573Fax: (94)3324-4120

SR 28 – DF e Entorno SIG Quadra 4 - lote 417/550 – Brasília/DF - 70710-400Tel: (61)3342-2461 / 2987 / 3042Fax: (61)3342-2208

SR 29 – Médio São Francisco

Av. da Integração, 412, bairro Jardim Colonial – Petrolina/PE - 56302-150Tel: (87)3861-2790 / 2817 / 3862-0215Fax: (87)3861-2896 / 2784

7

SR EndereçoSR 30 – Santarém Avenida Presidente Vargas, s/n - Bairro Fátima – Santarém/PA -

68040-060Tel: (93)3523-1296 /5831Fax: (93)3529-2528 / 3523-1296

4.2. Missão

A missão da DET é: "Prover soluções de Tecnologia da Informação para que o Incra possa cumprir sua missão institucional".

4.3. Visão

A visão da DET é:

"Desenvolver processos de trabalho, auditoria e controle de qualidade de acordo com as principais normas de Governança de TI servindo como referência para os demais órgãos da Administração Pública Federal."

4.4. Analise Swot

4.4.1. Pontos Positivos

A DET possui um ambiente de trabalho agradável e uma equipe técnica cheia de idéias. Todos estão abertos para discutir assuntos diversos em relação à implantação de

novas Tecnologias. Bom entrosamento e pró-atividade da equipe perante as solicitações demandadas. Aceito positivo dos gestores em relação às demandas solicitadas. Acesso fácil a Coordenação. Flexibilidade de horário.

4.4.2. Pontos Negativos

Apenas 05 (cinco) analistas de sistemas do quadro efetivo do Incra o que vem ocasionando sobrecarga de trabalho e responsabilidades.

Possui poucos cargos, funções e gratificações. Não existe divisão de Segurança da Informação. Não existe divisão de Banco de Dados. Não existe divisão de Tecnologia em Geo-processamento. Pouco conhecimento sobre sistemas de Geo-processamento. Falta de treinamentos. Metodologia de trabalho indefinida. Gerenciamento de processos internos indefinidos. Contato direto do gestor com o desenvolvedor de sistemas.

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4.4.3. Oportunidades

Publicar sistemas em software livre que foram desenvolvidos dentro do INCRA, como: Webmail e Firewall.

Divulgar que o Incra possui excelente nível de infra-estrutura de TI na Sede, como: Sala-cofre, Servidores e Ativos de Rede.

Criação de uma ação específica para Informática. Utilizar as melhores práticas de mercado com o objetivo de aumentar a qualidade dos

serviços prestados pela DET.

4.4.4. Ameaças

Perda de profissionais terceirizados que detém todo o conhecimento técnico e histórico da instituição.

Fiscalização excessiva por parte dos órgãos de controle externo. Erros administrativos ocasionados por sobrecarga de trabalho. Pouca interação com a Coordenação de Cartografia. Superintendências Regionais que não colaboram com o processo de atualização

tecnológica. Atualmente a DET não consegue fiscalizar os mais de 30 contratos em TI, atender as

demandas da Sede, 30 Superintendências Regionais e mais de 30 Unidades Avançadas. As Superintendências Regionais não possui gratificação para função para o Gestor do

NTI e o NTI não é subordinado à DET.

4.5. Fatores Críticos de Sucesso

Na elaboração deste PDTI, foi considerado necessário estabelecer algumas premissas que nortearão a sua elaboração, conforme apresentadas a seguir:

o SNCR – Sistema Nacional de Cadastro Rural continuará a ter suas bases de dados instaladas no Serpro, porém esta base de dados deverá ser replicada em um servidor Oracle instalado na sala de cofre do Incra;

a função de Coordenador-Geral de Informática continuará a ser exercida por servidor de carreira do Incra;

a Divisão de Desenvolvimento de Sistemas (DET.1) continuara a ter ambientes distintos para seus sistemas, denominados de:

o Produção/Operação – que abrigará os sistemas desenvolvidos ou adquiridos, já testados, homologados pelos usuários, que também já receberam o treinamento para utilizá-los; os sistemas somente serão instalados nesse ambiente após simulação de uso e treinamento dos usuários no ambiente de homologação.

o Homologação – ambiente assemelhado ao ambiente de produção/operação que abrigará os sistemas desenvolvidos e/ou adquiridos e que servirá para simulação da operação e treinamento dos usuários, antecedendo a sua aceitação e concordância, que sucede o ambiente de teste/desenvolvimento onde os sistemas são validados pelos desenvolvedores e precede sua instalação no ambiente de produção / operação;

o Teste/Desenvolvimento – ambiente para teste e desenvolvimento dos sistemas, de uso exclusivo dos desenvolvedores.

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o software que será utilizado na administração dos bancos de dados, a serem construídos como decorrência do desenvolvimento das futuras aplicações, deverá ser o Oracle, por já existir licença adquirida e aplicações em operação;

o Oracle, software de administração dos bancos de dados, trabalhará com a plataforma Linux SUSE Enterprise Edition;

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação irá contratar uma fábrica de software externa terceirizada para o desenvolvimento dos sistemas de informação, denominado de desenvolvimento institucional. A equipe atual, composta de 13 analistas/desenvolvedores, será aumentada com o objetivo de compor o serviço de sustentação para os softwares já desenvolvidos e em produção.

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá manter cópia(s) atualizada(s) dos softwares utilizados pelos desenvolvedores de sistemas, requeridas pelas atividades de manutenção de sistemas;

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá manter a equipe de técnicos, terceirizados, com o objetivo de suportar os diversos produtos instalados ou a serem instalados (software de banco de dados, linguagens de programação, software de comunicação, correio eletrônico e outros), que serão utilizados pelos diversos sistemas aplicativos existentes ou a serem instalados, nas etapas de operação, manutenção e desenvolvimento;

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação continuará a atualizar a infra-estrutura de rede das SRs com o objetivo de adequá-las as normas e padrões de mercado.

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação continuará a manter a operação da rede de comunicação de dados, que se concentra na DET, no prédio sede;

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá atuar junto às Superintendências Regionais (SR’s) para que a operação das respectivas redes de comunicação de dados seja, gradativamente, realizada por funcionários terceirizados, já contratados ou a serem contratados;

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá atuar para que os seus servidores e aqueles lotados nas SR’s envolvidos com as atividades de Tecnologia da Informação participem de atividades de treinamento que os habilitem ao exercício da função de gestores dos serviços contratados ou a serem contratados.

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá disponibilizar solução de videoconferência, VoIP e Gerência Eletrônica de Documentos para uso interno na Incranet.

A Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá trabalhar com as demais coordenações do Incra Sede com o objetivo de desenvolver um sistema que permita centralizar o dados geográficos / cartográficos de todas as SR. Consta, também deste objetivo, a disponibilização de ferramentas que permitam a manipulação e inserção de coordenadas, polígonos, vértices, etc.

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá trabalhar com as demais coordenações do Incra Sede para finalizar a implementação do sistema de informações rurais (SIR)

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação deverá construir a política de segurança da informação, definir a metodologia de desenvolvimento de sistemas e a metodologia de gerencia de projetos a ser utilizada pela DET.

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação continuará a manter a padronização dos Ativos de Rede, que se concentra no Fabricante Enterasys, por questões de economia, conhecimento da tecnologia, conhecimento no suporte técnico, compatibilidade, e gerenciamento centralizado;

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a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação somente continuará a suportar e manter sistemas de outras Diretorias/Coordenações, desde que previamente homologados pela DET;

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação, sempre que possível, continuará apostando na política de software livre;

a Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação, em qualquer análise de viabilidade, mudança e acesso a rede sempre se manifestará em defesa da Segurança da Informação, Sistemas Coorporativos e dos Ativos de Rede da instituição;

4.6. Arquitetura Atual DET

Atualmente, a Tecnologia da Informação (TI) é um recurso essencial para o cumprimento da missão de qualquer instituição. Neste documento serão analisados os diversos aspectos de TI no Incra e apresentadas as propostas de melhoria e o plano de ações, no sentido de elevar o nível de utilização da informação como ferramenta de transformação organizacional e de forma a atingir os objetivos estratégicos do Incra.

No Incra o uso de Tecnologia da Informação está representado por: um conjunto de aplicativos e bancos de dados; rede de comunicação de dados; organização de gerência e operação de redes e sistemas; gerência de documentos; ferramentas de comunicação; infra-estrutura de rede e sistemas; infra-estrutura de segurança física dos dados; infra-estrutura de segurança lógica dos dados; suporte e atendimento a usuários.

Os quadros e figuras a seguir apresentam a situação da rede Incra em dezembro de 2008 e janeiro de 2009. O objetivo deste tópico e fornecer uma visão resumida da complexidade e dificuldade em administrar um ambiente computacional tão heterogêneo.

4.6.1. Servidores da Rede Incra (Sede)

Os servidores da Sede ficam instalados no Palácio do Desenvolvimento, prédio sede do Incra, em Brasília.

O Quadro 4.2 mostra a distribuição dos servidores na sede da Coordenação-Geral de Tecnologia e Gestão da Informação (DET).

Total de Servidores de Domínio Windows 2003 Server 56

Quadro 4.2 – Relação de servidores rede Incra Sede (em Jan 2009)Nome do Servidor Modelo SO Descrição do Serviços/Softwares

MailCluster SUN Linux MailClusterMailCluster SUN Linux MailClusterMailCluster SUN Linux MailClusterMailCluster SUN Linux MailClusterMailCluster SUN Linux MailCluster

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Nome do Servidor Modelo SO Descrição do Serviços/SoftwaresMailCluster SUN Linux MailClusterwebmail2 SUN Linux WEB MAILSMTP IBM Linux SMTP Server

Incra-srv40 compac (estação) Linux VPN

SBSB4 Dell Windows GdaraTeste Compaq Linux teste DET1Firewall DELL Linux Firewall RegionaisFirewall freeBSD Firewall DMZFirewall DELL Linux Firewall SedeSBSB49 IBM Windows Controlador de Domínio/DNS, DHCP, WINSSBSB11 SUN Windows Servidor de ImpressãoSBSB13 DELL Windows SIPRASBSB35 SUN Windows AntiVirus/ePO 4.0SBSB47 SUN Windows Controlador de Domínio/DNS, DHCP, WINSSBSB48 SUN Windows Controlador de Domínio/DNS, DHCP, WINSSBSB46 SUN Windows Controlador de Domínio/DNS, DHCP, WINS

SBSB21 Dell (antiga)

Windows Banco de Dados SQL

SBSB09 SUNWindows Servidor de Aplicação - SIR Produção/IIS

6.0, Framework .NET 2.1, Oracle Provider .Net 10g, Crystal Decision

SBSB25 IBM Windows Aplicação Produção; FTP

Incra-srv14 Dell (antiga)

Windows Servidor de Aplicação - SIR Homologação/IIS 6.0, Framework .NET 2.1, Oracle Provider .Net 10g, Crystal Decision

SBSB19 Dell (antiga)

Windows SQL Server

Incra-srv09 Compac Windows Lightbase; PatrimônioSBSB08 SUN Linux ORACLEINCRA-MAIL IBM Linux SMTP- Sede e RegionaisIncra-SRV20 DSKTOP Freebsd Analisador de URLWebmail IBM Linux Email - Sede e RegionaisIncra-SRV19 IBM Linux SQL-SIPACB. de Dados SUN Linux Mysql - Autenticação de emailsSBSB59 SUN Linux BKP - SIRSBSB30 SUN Linux ORACLEmail-sede IBM Linux POP/IMAP SedeMail-Sede IBM Linux Pop, Imap sede e RegionaisSBSB73 IBM SUN Email Sr 1 até a 15

SBSB17 SUN Windows netsight/NetSight Suite 3.0.1.16; ENVI 4.5; GuestPass 6.0; RASM 6.0

Incra-srv95 DELL 1800 Linux Mail Man; Servidor de ListasNagios-Cacti DELL 2970 Linux Nagios;Cacti/Nagios 2.12; Cacti 0.8.6j

sbsb102 Desktop HP Linux DotProject/dotProject.net

LDAP HP D325 Linux LDAP ServerSBSB0024 IBM Windows ImagensRibac IBM Windows Ribac/Página Ribac e GPSNet

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Nome do Servidor Modelo SO Descrição do Serviços/SoftwaresMailCluster SUN Linux MailCluster

Incra-Certifica IBM Windows Certifica/Sistemas Certificação e Credenciamento

Incra-srv17 IBM (estação) Windows Sistema Portaria

VPN ET05 Linux OpenVPNMap-Server IBM_M51 Linux Map-ServerIncra-WEB IBM_M50 Windows WEB

Incra-srv2 compac (estação) Windows SNA;SERPRO/SNA Server 4.0 Service Pack4

Oracle HP-DC5750 Windows PRODUÇÂOSBSB100 HP-DC5750 Linux Cartografia; FTP/Serviço de FTPSBSB18 HP-DX5150 Windows IDRISI/IDRISI Andes 15.0SBSB22 DELL Windows SQLIncra-Portal DELL Linux Incra Portal LinuxSBSB23 DELL Windows Servidor de Arquivos/File ServerTotal

Fonte: DET-1/DET-2/DET-3/Cartografia (jan 2009)

4.6.2. Servidores de Domínio das Superintendências Regionais

Toda SR possui uma estrutura de rede básica composta de, no mínimo, 2 (dois) servidores Windows 2003. Estes equipamentos são responsáveis por diversos serviços locais como: autenticação de usuários, distribuição de endereços IP (DHCP), resolução de nomes (DNS), impressão e arquivos.

Total de Servidores de Domínio Windows 2003 Server 64

Quadro 4.3 – Relação de servidores rede Incra SRs (em Jan 2009)SR LOCALIDADE SRVD 1 SRVD 2 SRVD 3 Total

SR01 Belém SBLM01 SBLM02 SBLM03 3SR02 Fortaleza SFLA06 SFLA07 2SR03 Recife SRCE04 SRCE05 2SR04 Goiânia SGNA0002 SGNA0003 2SR05 Salvador SSDR07 SSDR08 2SR06 Belo Horizonte SBHE02 SBHE05 2SR07 Rio de Janeiro SRJO02 SRJO03 2SR08 São Paulo SR08SRV02 SR08SRV03 SR08SRV05 3SR09 Curitiba SCTA01 SCTA02 2SR10 Florianópolis SFNS01 SFNS03 2SR11 Porto Alegre SPOA01 SPOA02 2SR12 Maranhão SR12SRV01 SR12SRV04 2SR13 Cuiabá SCBA01 SCBA02 2SR14 Rio Branco SR14SRV01 SR14SRV03 2SR15 Manaus SR15SRV05 SR15SRV06 2SR16 Campo Grande SR16SRV01 SR16SRV02 2SR17 Porto Velho SPVO01 SPVO05 2SR18 João Pessoa SJPA03 SJPA05 2

13

SR LOCALIDADE SRVD 1 SRVD 2 SRVD 3 TotalSR19 Natal SNTL03 SNTL04 2SR20 Vitória SVTA02 SVTA04 2SR21 Macapá SMPA02 SMPA03 2SR22 Maceió SMCO01 SMCO03 2SR23 Aracajú SAJU004 SAJU005 2SR24 Teresina SR24SRV01 SR24SRV02 2SR25 Boa Vista SR25SRV01 SR25SRV02 2SR26 Palmas SPMJ01 SPMJ02 SPMJ03 3SR27 Marabá SMBA01 SMBA02 2SR28 Brasília SBSA01 SBSA02 SBSA03 3SR29 Petrolina SPNZ01 SPNZ02 2SR30 Santarem SR30SRV02 SR30SRV03 2Total 64

Fonte: DET-2

4.6.3. Domínio Incra

Toda SR possui um domínio próprio que centraliza todas as contas de usuários e autenticação.

Quadro 4.4 – Informações sobre o domínioDescrição Qtde

Máquinas clientes Windows 9.805Contas de usuários do INCRA (AD) 9.862Total de grupos (OU’s) utilizadas no AD em todo Incra 344

SR LOCALIDADE ADMINISTRADORES Estações Usuários OU'sSR01 Belém - Marcelo 373 315 7SR02 Fortaleza Junior/Josias 207 257 8SR03 Recife Gerson/Junior/Carlos Henrique 168 303 4SR04 Goiânia Madalena/Marcelo 348 339 4SR05 Salvador Vital / Edmilson 407 458 5SR06 Belo Horizonte Jamile/Bruno 203 327 5SR07 Rio de Janeiro Mauro Perez 215 191 30SR08 São Paulo Henrique/Rogério 345 394 13SR09 Curitiba Pedro 343 310 17SR10 Florianópolis Manoel Guilherme 195 226 5SR11 Porto Alegre Gelson 259 396 4SR12 Maranhão Silvia / Fabio 316 366 5SR13 Cuiabá Laura /Jose Cruz 363 263 35SR14 Rio Branco Sara 328 399 5SR15 Manaus José Filho 375 304 10SR16 Campo Grande Heribaldo 355 298 10SR17 Porto Velho Edna/Claudinei 422 378 53SR18 João Pessoa Carlos Henrique/Henrique 241 241 3SR19 Natal Yuri Arcanjo 487 212 34SR20 Vitória Fabricio Vazole 164 170 4SR21 Macapá Elias 210 156 3SR22 Maceió Aloisio 253 169 4

14

SR LOCALIDADE ADMINISTRADORES Estações Usuários OU'sSR23 Aracajú Wesley Teixeira 178 192 4SR24 Teresina Teresinha Coimbra / Aragão 244 214 5SR25 Boa Vista Jefferson 184 237 3SR26 Palmas Josias/Poliana 282 290 20SR27 Marabá Marcos 196 302 5SR28 Brasília Marcelo 268 273 10SR29 Petrolina Rafael 126 242 3SR30 Santarem Jacsirley/Fernando 262 286 9Sede Brasilia Wladimir 1.488 1.354 17Total 9.805 9.862 344

Fonte: DET-2

4.6.4. Unidades Avançadas

As Unidades Avançadas são pontos de presença do Incra próximo aos assentamentos. Sua função é fornecer serviços à população local.

Número Total de Unidades Avançadas 47

Quadro 4.5 – Unidades AvançadasSR UF MUNICÍPIO UNIDADE AVANÇADA ADMINISTRADORES Qtd

SR01 BelémCapitão Poço Capitão Poço Antonio Odenilson Vieira

3Paragominas Paragominas Aristides Ganzer Tomé Açú Tomé Açú José Flavio Madeira

SR05 Salvador Bom Jesus da Lapa Oeste Baiano Amilton Felix 2Itabuna Sul e Extremo Sul Adilson Simoes

SR08 São Paulo Teodoro Sampaio Teodoro Sampaio Sidney de Macedo 1SR09 Curitiba Francisco Beltrão Iguaçú Marisa Vissini Maria 1SR10 Florianópolis Chapecó Chapecó Sergio Ausani 1

SR12 São LuísBarra do Corda Barra do Corda Francisco de Araujo

2Imperatriz Imperatriz Manoel Furtado Neves

SR13 Cuiabá

Colíder Colíder Gilmar José Bau

7

Guarantá do Norte Peixoto Azevedo Elias Belizario de Araujo São Félix do Araguaia Norte do Mato Grosso Ramos Delgaris Melo Vila Bela Santa Trindade Vale do Guaporé José AugustoFonsceca

Cáceres Cáceres Adalberto Justino Jr. Diamantino Diamantino Henrique Vieira Neto Barra do Garças Vale do Araguaia Joaquim Grancisco Vieira

SR14 Rio Branco

Cruzeiro do Sul Alto Juruá Walter Barbosa Magalhaes

3Sena Madureira Alto Purus Plinio Craveiro

Brasileia Brasileia Antonio Guilherme Bibiano

SR15 Manaus Humaitá Humaitá Maria Terezinha Borges 5Careiro Careiro Elias Hubelino de Lima Presidente Figueiredo Presidente Figueiredo Almir da Silva Medeiros Apui Rio Juma Euclides Matter

15

SR UF MUNICÍPIO UNIDADE AVANÇADA ADMINISTRADORES QtdBoca do Acre Boca do Acre Jonas Bezerra Lima

SR16 Campo Grande

Dourados Dourados Roselmo de Almeida 2

Ponta Porã Itamarati Argemiro Hernandes Alves

SR17 Porto Velho

Pimenta Bueno Pimenta Bueno Silvio Oscar Parra

6

Ji-Paraná Ji-Paraná Joao Luis Esteves Colorado do Oeste Colorado do Oeste José Queiroga de Oliveira Guajará Mirim Guajará Mirim Leonardo de Olveira Ariquemes Ariquemes José Carlyele de Souza Machadinho do Oeste Machadinho Antonio Heler dos Santos

SR25 Boa VistaRorainópolis Rorainópolis Matias Pereira Rodrigues

2Caracaraí Caracaraí Lorenço Souza Cruz

SR26 PalmasAraguaina Araguaina Amelice Barrera Dias

3Araguatins Araguatins Milne Freitas SouzaGurupi Gurupi Vanderlan Carneiro Dias

SR27 Marabá

Conceição do Araguaia Conceição do Araguaia Gutemberg dos Reis

4São Félix do Xingu São Félix do Xingu Catia Canedo São Geraldo do Araguaia

São Geraldo do Araguaia Wilson Dias Pereira

Tucurui Tucurui Gilvan Ribeiro dos Reis

SR30 Santarém

Altamira Altamira Ulair Batista Nogueira

5Rurópolis Itaituba Marcial Carmo da Mota Novo Progresso Novo Progresso Monte Alegre Monte Alegre Cleomar Luis da Silva Anapú Anapú Sebastião

Total 47Fonte: DET

4.6.5. Ativos da Rede Incra

É considerado ativo de rede qualquer equipamento que permita a conexão entre computadores. O Incra tem investido, ao longo dos últimos 3 anos, na atualização e substituição de todos os seus ativos de rede. Este procedimento permite aumentar a disponibilidade do ambiente computacional e o surgimento de novos serviços como Voip e videoconferência.

Quadro 4.6 – Ativos de RedeTipo QtdeN7 1Switch C3 111Switch A2 79Switch – outro 192Hubs 48AP´s 33

SR LOCALIDADE N7 Switch C3 Switch A2 Switch - Outro Hubs AP'sSR01 Belém Não InformadoSR02 Fortaleza 0 0 11 7 3 0SR03 Recife 0 0 3 7 0 3

16

SR LOCALIDADE N7 Switch C3 Switch A2 Switch - Outro Hubs AP'sSR04 Goiânia 0 0 0 4 4 4SR05 Salvador 0 17 1 1 0 5SR06 Belo Horizonte 0 0 2 10 0 4SR07 Rio de Janeiro Não InformadoSR08 São Paulo Não InformadoSR09 Curitiba 0 1 9 0 2 0SR10 Florianópolis 0 0 0 9 0 0SR11 Porto Alegre 0 0 0 7 0 12SR12 Maranhão 0 0 9 13 2 1SR13 Cuiabá 0 4 0 5 0 0SR14 Rio Branco 0 0 11 8 0 0SR15 Manaus 0 7 4 3 0 1SR16 Campo Grande 0 0 3 10 2 1SR17 Porto Velho 0 9 0 21 4 0SR18 João Pessoa 0 0 11 5 0 0SR19 Natal 0 0 0 15 0 0SR20 Vitória 0 0 0 9 3 0SR21 Macapá 0 0 0 8 1 1SR22 Maceió 0 0 7 10 0 0SR23 Aracajú 0 5 2 1 0 1SR24 Teresina 0 0 0 6 2 0SR25 Boa Vista 0 0 0 5 7 0SR26 Palmas 0 4 3 5 0 0SR27 Marabá 0 0 0 10 0 0SR28 Brasília 0 5 3 2 13 0SR29 Petrolina 0 5 0 5 0 0SR30 Santarem 0 2 0 7 5 0Sede Brasilia 1 52 0 0 0Total 1 111 79 193 48 33

Fonte: Administradores de Rede - Regionais

4.6.6. Correio Eletrônico

O correio eletrônico é um dos principais serviços disponibilizados pela rede Incra. O quadro abaixo permite demonstrar a quantidade de mensagens, contas e espaço de disco utilizado para este fim.

Quadro 4.7 – Correio EletrônicoDescrição QtdeContas de email em todo Incra 9.792Listas de discussão em todo Incra 64Número aproximado de mensagens transmitidas diariamente 51.000Número aproximado de Spam's recebidos durante 1 mês 20.000Quota total aproximada em GB de todos os repositórios IMAP 1.100Servidores que compõem a solução e suas funções/serviços 7

Fonte: DET-2 (Jan 2009)

17

4.6.7. Antivírus

O Incra adquiriu uma solução centralizada para atualização e controle de vírus em sua rede de computadores. A ferramenta escolhida foi o ePO da Mcafee que permite acompanhar, diariamente, a distribuição de vacinas e os incidentes detectados nos diversos computadores instalados na rede.

Figura 4.2 - SRs mais infectadas (Eventos/SR)Fonte: ePO - McAfee

18

Figura 4.3 – SRs mais infectadasFonte: ePO - McAfee

4.6.8. Servidor de Impressão

Utilizando o serviço Microsoft, o Incra centraliza todas as impressoras de rede em servidores. O quadro abaixo fornece uma visão geral da quantidade de impressoras disponíveis na rede.

Quadro 4.8 – Servidor de ImpressãoDescrição QtdeSEDE 94SRs 348

4.6.9. Chamados Suporte Incra - Sede

O suporte técnico aos usuários é um dos principais serviços fornecidos pela DET. Sua atuação demanda atenção e visa aumentar à eficiência dos sistemas e recursos a disposição dos usuários. A atual equipe é composta por 10 técnicos terceirizados e atende a um volume anual de sete mil chamados.

Quadro 4.9 - Quantidade de atendimento equipe suporte

19

Fonte: DET-3

4.6.10. Projeto de Infraestrutura da Rede

Nos últimos 2 anos o Incra tem buscado melhorar a infra-estrutura lógica e elétrica de todas as SRs. Este é um trabalho estratégico para a DET e sua conclusão irá aumentar de forma significativa a qualidade dos serviços de tecnologia disponibilizados pela DET para as SRs.

O quadro abaixo apresenta um resumo da situação deste projeto até dezembro de 2008.

Quadro 4.10 – Projeto de Infraestrutura da RedeDescrição QtdeProjeto Concluído 11Projeto em Execução 2Projeto Básico Concluído 4Projeto Básico Início 4Projeto em Análise 6Não há necessidade de Projeto 5

SR Cidade Status Situação Custo Última Atualiz.

SR-01

Belém CONCLUÍDO1. Foi liberado recursos para executar obras de reestruturação da rede nas Uas de Tome Açu e Capitão Poço;

R$ 26.000,00 5/5/2008

Belém CONCLUÍDO2. Liberação de verba para reestruturação dos transformadores da SR em novembro.

R$ 113.000,00 5/5/2008

Belém PROJETO BÁSICO INÍCIO

3. A sede liberou o recurso para a SR realizar o projeto em 2008. Em maio, a equipe técncia da sede orientou a equipe da SR-01 proceder com o projeto

R$ 20.000,00 19/5/2008

SR-02 Fortaleza PROJETO BÁSICO INÍCIO

O projeto básico de rede lógica já foi elaborado pela DET. Porém, há necessidade de elaboração também de projeto elétrico. Junior está pesquisando a empresa para elaborá-la

R$ 8.000,00 5/5/2008

20


SR-03Recife CONCLUÍDO Projeto do bloco A executado em

2007 R$ 150.000,00 25/9/2007

Recife CONCLUÍDO Projeto do bloco B executado em 2008 R$ 180.000,00 5/5/2008

SR-04 Goiânia CONCLUÍDO Projeto executado em 2006/2007 R$ 112.000,00 25/5/2007SR-05 Salvador CONCLUÍDO Projeto executado em 2007 R$ 655.000,00 4/5/2007

SR-06Belo Horizonte

ANÁLISE

Há necessidade de reestruturar a rede lógica e elétrica do terceiro e quarto andares, a sede solicitou orçamento do projeto a empresa vencedora do registro de preço da UFPR

26/9/2008

SR-07 Rio de Janeiro EM EXECUÇÃO A SR aderiu ao registro de preço da

UFPR, a obra já começou R$ 340.000,00 13/10/2008

SR-08 São Paulo ANÁLISE

A sede solicitou orçamento do projeto a empresa vencendora do registro de preço da UFPR

26/9/2008

SR-09 Curitiba NÃO HÁ NECESSIDADE

De acordo com informações obtidas pelo Sanae, não há necessidade de reestruturação da rede lógica e elétrica da instituição

17/5/2007

SR-10 Florianópolis CONCLUÍDO

A infra-estrutura passou por uma pequena reforma de apliação em 2006

10/5/2007

SR-11 Porto Alegre

NÃO HÁ NECESSIDADE

A atual rede da SR atende as necessidades da SR. 5/5/2008

SR-12 Maranhão ANÁLISE A SR vai aderir ao registro de preço

da UFPR de cabeamento estruturado 21/10/2008

SR-13 Cuiaba PROJETO BÁSICO INÍCIO

A empresa iniciou a elaboração do projeto básico de rede e elétrica R$ 10.000,00 5/5/2008

SR-14 Rio Branco EM EXECUÇÂO A SR aderiu ao registro de preço da

UFPR, a obra já começou. R$ 444.000,00 01/12/2008

SR-15 Manaus CONCLUÍDO Projeto executado em 2007 R$ 224.493,00 7/8/2007

SR-16 Campo Grande CONCLUÍDO Projeto executado em 2005 R$ 168.000,00 17/5/2007

SR-17 Porto Velho

PROJETO BÁSICO CONCLUÍDO

O projeto básico foi finalizado, aguardando visita da equipe técnica da sede para fechar o termo de referência, mas a obras só poderá ser executada em 2009, pois está prevista a reforma civil dos blocos

R$ 8.000,00 10/9/2008

SR-18 João Pessoa

PROJETO BÁSICO CONCLUÍDO

O projeto básico está pronto. O INCRA irá analisar a viabilidade de adesão ao registro de preço da UFPR

R$ 8.000,00 21/10/2008

SR-19 Natal PROJETO BÁSICO INÍCIO

A sede liberou o recurso para a SR elaborar o projeto em 2008. Mas ainda a SR não contratou a empresa

R$ 15.000,00 5/5/2008

21


SR-20 Vitória NÃO HÁ NECESSIDADE

Esperando o término na reforma do prédio para iniciar a elaboração do projeto básico

10/5/2007

SR-21 MacapáPROJETO BÁSICO CONCLUÍDO

Foi entregue a proposta da empresa a SR, toda a documentação necessária a adesão ao registro de preço da UFPR. No momento, falta a SR encaminhar o ofício para aderir.

13/10/2008

SR-22 Maceió ANÁLISE

Foi realizado a reestruturação do backbone (rádio) entre os blocos da sede da SR e adesão do registro de preço do INCRA de solução wireless

R$ 20.000,00 3/9/2008

SR-23 Aracajú CONCLUÍDO Projeto executado em 2008 R$ 143.000,00 23/5/2008

SR-24 Teresina EM EXECUÇÃOO projeto está sendo executado concomitantemente com a obra civil da nova sede

28/5/2008

SR-25 Boa Vista NÃO HÁ NECESSIDADE

Será construído a nova superintendência, no novo projeto contempla a rede lógica

19/2/2008

SR-26 Palmas NÃO HÁ NECESSIDADE

A atual rede da SR atende as necessidades da SR. 21/5/2007

SR-27 Marabá ANÁLISEA sede solicitou orçamento do projeto a empresa vencendora do registro de preço da UFPR

10/9/2008

SR-28 Brasília ANÁLISE

Será adotado a solução wireless para amenizar a precária infra-estrutura lógica, a SR deve mudar de sede. Por isso, é inviável o investimento em cabeamento estruturado

26/9/2008

SR-29 Petrolina CONCLUÍDO Projeto executado em 2007 R$ 84.393,00 11/5/2007

SR-30 Santarém

Fonte: DET-2

22

4.6.11. Diagrama da Topologia Atual da Rede

Figura 5.6 – Diagrama da rede Incra

23

4.6.12. Principais Sistemas Mantidos

A tabela 4.11 apresenta os principais sistemas mantidos pela DET.Tabela 4.11 – Principais Sistemas Mantidos

SISTEMA MÓDULO FINALIDADERELAÇÕES COM OUTROS SISTEMAS

AMBIENTE

SISTEMA DE INFORMAÇÕES RURAIS - SIR Diárias e Passagens

Controle de Diárias e Passagens. SISPROT / Recursos Humanos

Windows 2003 Server; linguagem C# .NET; servidor de aplicação IIS; banco de dados Oracle 10g

Recursos Humanos

Manter informações dos servidores do INCRA; controlar a freqüência; programação e as alterações de férias dos servidores; manter as informações atualizadas sobre a vida funcional de cada servidor, as funções exercidas, setores de lotação, emissão do Histórico Funcional, controlar a emissão dos boletins de serviço, abrangendo o cadastro, a divulgação e a impressão do boletim.

SIAPE

Planejamento, Programação e Acompanhamento.

Registrar as informações da programação operacional anual do INCRA, acompanhar a movimentação orçamentária, registrar e acompanhar as metas físicas, bem como gerar relatórios gerenciais.

SIAFI / SIPRA / SNCR

Obtenção de Terras

Acompanhar e monitorar o processo de obtenção de terras, visando incorporá-las ao Programa de Reforma Agrária, seja direta ou indiretamente, em parceria com estados e municípios nas suas diversas fases processuais, por meio dos instrumentos de desapropriação, compra e venda, arrecadação de terras devolutas, confisco, doação, dentre outros.

SNCR

Monitoramento Monitorar a execução dos programas e ações do Incra quanto ao planejamento orçamentário nas suas metas físicas e financeiras.

SIAFI

24


AMBIENTE

Controle de AcessoPermite manipular dados cadastrais (inserção, exclusão, alteração e consulta) de usuários no sistema.

Tabelas de Apoio Manter as Tabelas de Apoio ao sistema.

SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE PROJETOS DE REFORMA AGRÁRIA

Assentamento

Registrar, controlar e processar as atividades pertinentes aos projetos de Reforma Agrária, desde a sua criação, inscrição de candidatos, seleção de famílias, acompanhamento dos beneficiários, controle dos créditos, infra-estrutura, produção, bem como a emissão de certidões, contratos, títulos e outros documentos afins.

Windows 2003 Server; linguagem C# .NET; servidor de aplicação IIS; banco de dados SQL Server 2005.

Projeto Manter informações referentes aos projetos de assentamento.

Titulação

Transferir o domínio da terra. O título é o documento que dá posse definitiva da terra à família nela assentada, e não pode ser negociado pelo prazo de 10 (dez) anos.

Ambiental Manter os dados ambientais dos assentamentos.SISTEMA DE PROCESSO ADMINISTRATIVO – SISPAD

Controlar tudo que se refere a processos administrativos do órgão.

Windows 2003 Server; linguagem C# .NET; servidor de aplicação IIS; banco de dados Oracle 10g

SISTEMA DE PROTOCOLO – SISPROT

Cadastramento e manutenção de protocolos internos do Incra.

Windows 2003 Server; linguagem LBSP/ASP; servidor de aplicação IIS; banco de dados Lightbase

SISTEMA DE DOCUMENTOS – SISDOC

Registrar histórico e localização de documentos dentro da instituição.

Windows 2003 Server; linguagem LBSP/ASP; servidor de aplicação

25


AMBIENTE

IIS; banco de dados Lightbase

SISTEMA DE PROGRESSÃO FUNCIONAL – SISRH

Administrar a progressão de carreira dos funcionários, assim como gratificações e valores.

SIAPE Windows 2003 Server; linguagem C# .NET; servidor de aplicação IIS; banco de dados Oracle 10g

SISTEMA DO PROGRAMA DE CONSOLIDAÇÃO DE ASSENTAMENTOS – SIPAC

Gerenciar e manter indicadores sociais, financeiros, entre outros, quanto à beneficiários da reforma agrária e seus assentamentos.

SIR Windows 2003 Server; linguagem C# .NET; servidor de aplicação IIS com filtro PHP; banco de dados Oracle 10g

SISTEMA DE PATRIMÔNIO – PATRIM

Gerar e controlar os patrimônios e tombamentos de objetos de todo o órgão.

Windows 2003 Server; linguagem Delphi 5; banco de dados Oracle 10g

SISTEMA DE PONTOS DE GPS – RIBAC

Capturar e disponibilizar pontos de GPS dos assentamentos do Incra como coordenadas, para observação gerando mapas e para navegação.

Windows 2003 Server; linguagem ASP 1.0; servidor de aplicação IIS; banco de dados SQL Server 2005

SISTEMA JÚRIDICO – SIJUR Administrar as informações jurídicas da instituição.

Windows 2003 Server; linguagem ASP 1.0; servidor de aplicação IIS; banco de dados SQL Server 2005

SISTEMA CREDENCIAMENTO DE PROFISSIONAIS DE CARTOGRAFIA – CERTIFICA WEB

Gerenciar o credenciamento de profissionais da área de cartografia e georeferenciamento.

Windows 2003 Server; linguagem VB .NET; servidor de aplicação IIS; banco de dados Oracle 10g

PORTAL INSTITUCIONAL Sistema de páginas Web de apresentação do Desenvolvido em PHP,

26


AMBIENTE

Incra. Disponibiliza informações institucionais, a estrutura organizacional do Incra, notícias relacionadas a projetos e programas, publicações sobre reforma agrária, legislações, bem como serviços de consulta sobre a reforma agrária.

ferramenta é a Dream Weaver, Banco de Dados My SQL e gerenciador de conteúdo é Joomla

INCRANET Sistema de páginas Web de conteúdo corporativo do Incra, abrangendo conteúdos e serviços restritos aos usuários da rede Incra.

Desenvolvido em linguagem HTML, utilizando o software Dreamweaver;

4.6.13. Levantamento de Contratos e Convênios DET

O quadro 4.12 mostra todas as informações referentes aos contratos vigentes na DET.

Quadro 4.12 – Relação de Contratos e Convênios

EMPRESA CRT nº OBJETO Assistência / GarantiaModalidade Até

CAPITAL TECNOLOGIA LTDA

77500/07 Fornec.50 notebooks EZ-GO, PYXIS V6 - 1.2 GHZ, Tela "12" SR:Balcão 26.11.1077500/07 Fornec.50 notebooks EZ-GO, PYXIS V6, 1.8 GHZ - Tela "12" Bsb:On site 26.11.1080900/07 Fornec.50 notebooks EZ-GO, PYXIS V6, 1.6 GHZ - Tela "14" Bsb:On site 30.12.1088900/2009 Fornec. 100 impress. Xerox Phaser 6180 DN (laser)

EMBRATEL 86700/2008 Infra-estrutura Comunicação de Dados tipo MLS (Sede/SRs) 14/9/09

Hewlett-Packard Brasil Ltda

77700/200774000/200774001/2007

FORNEC.DE 1500 MICROS HP COMPAQ DC5750 BUSINESSForn. 20 Plotters A0, HP DesignJet 400 PSAditivo 25% - Forn. + 5 plotters 2/7/10

77400/07 FORNEC.DE 347 notebooks HP Compaq 6515B, tela 14''

Informatic Com. e Rep. Ltda69400/2006 Forn.de 80 Palmtops Compaq - IPAQ HX 2790B 26/12/0969401/2007 Forn. 15 Palmtops Compaq - IPAQ HX 2790B (25%) 17/10/10

ITAUTEC-PHILCO - 88400/2008 Fornec. 800 Micros Itautec

LENOVO TECNOLOGIA 80800/2007FORNECIMENTO DE 202 MICROCOMPUTADOR LENOVO, THINKCENTRE M55PFORNECIMENTO DE 68 NOTEBOOKS LENOVO, THINKPAD R-61 30/12/11

80800/2007 FORNECIMENTO DE 32 NOTEBOOKS LENOVO, 31/12/10

27

EMPRESA CRT nº OBJETO Assistência / GarantiaModalidade Até

LWS Com. e Serv. De Inform.

80700/2007FONEC. SERVIDORES DE REDE:TIPO II (16)TIPO III (6)

84200/2008 Aquisição de Switch

80500/2007 Aquisição de solução completa e integrada de armazenamento de dados corporativos para uso em rede (Storage) 30/12/08

Microtécnica Inform. Ltda

60001/2006 Forn. 50 imp. HP LaserJet 2420 DN - A4 5/1/0967000/2006 Forn. 150 imp. A4 mono, HP LaserJet 4250 DTN 17/9/0967000/2006 Forn. 40 imp. A3, HP Business Inkjet 2800 DTN 17/9/0967100/2006 Forn. 4 imp. A4, Impressoras a laser coloridas 10/9/0967001/2007 Forn. 15 impressoras HP Laserjet 4250 DTN (25%) 1/3/1081200/2008 FORNEC. 50 MICROS (EST. GRAF.) DELL PRECISION 690 16/3/09

Oracle do Brasil 81000/07 Manutenção e Suporte Técnico do Sftware Oracle Database 30/12/08POLITEC REDE 61105/2009 Suporte Rede (locação mão-de-obra) 8/01/10POLITEC SISTEMAS 60305/2008 Desenv./Manut.de Sistemas (locação mão-de-obra) 8/01/10

PROAD Informática Ltda

65400/2006 Forn. 2230 microcomputadores HP, DX 5150 24/7/0971400/2007 Forn. 123 microcomputadores HP, Dc5750 MT 31/12/1065600/2006 Forn. 139 notebooks HP Compaq NX 6320 3/8/0965601/2007 Forn. 21 notebooks HP Compaq NX 6320 7/5/1071700/2007 Forn. 50 workstation (est.gráficas)HP, XW4400 12/2/1072000/2007 Forn. 61 notebooks HP Compaq NX 6320 20/3/10

REDISUL Informática Ltda

60500/2006 Forn. 1 switch Enterassys 48 portas 8/1/0977600/2007 Aquisição de solução de conectividade para rede (switch) 26/11/0967200/2006 Forn. 75 comutadores de rede (switches) 19/9/09

Rezende & Soster Ltda 67100/2006 Forn. 4 imp.A4, HP Color Laserjet 3800 DN 10/9/09Riva Com. de Inform. Ltda 65800/2006 Forn. 50 monitores LCD, marca LG, mod. L1752S 13/8/09Star Company 67700/2006 Forn. 3 servidores de rede IBM, Xseries 346 19/9/09SERPRO 69100/2006 Desenvolvimento e manutenção do SNCR Gestão: Dir. Ordenam. Estrut. Fundiária (DF) 30/11/10Sul Brasil Com. e Serv. 70700/2007 Forn. de 40 proj. multimídia NEC, modelo VT590 Resolução XVGA, potência luminosa: 2000 Lumens 10/1/10

Obs* GAT - GARANTIA E ASSISTENCIA TÉCNICA; SNC - SERVIÇO NÃO CONTINUADO; SCO - SERVIÇO CONTINUADOFonte: DET

28

4.6.14. Softwares Proprietários/Livres Utilizados Pela DET na Rede Incra

A tabela abaixo apresenta os principais softwares instalados e suportados pela DET. A definição clara deste tópico permite a DET planejar a contratação e o perfil necessário dos prestadores de serviços terceirizados. Novos sistemas incorporados ao ambiente Incranet devem respeitar e usar as tecnologias já disponibilizadas. Qualquer nova tecnologia inserida deve ser avaliada cuidadosamente pois, normalmente, obriga a contratação de novos profissionais capacitados a operá-la.

Quadro 4.13 – Relação de softwaresClassificação Versão

Sistema Operacional Proprietário

Windows 2003Windows XPWindows 98Windows 95

Sistema Operacional Livre Ubuntu ServerSolarisSuse Enterprise Edition

Banco de Dados Proprietário OracleMSSQL Server

Banco de Dados Livre Postgre SQLMySQL

Linguagens de desenvolvimento

PHP, ASP e C#

Servidores de Aplicação IIS, Apache e Tomcat

Suíte de Escritório BROffice e Microsoft Office

Aplicativos de Estação FoxReader, PDF995, GranttProject, 7zip, CDBurner XP, Mozilla TunderBird, Mozilla Firefox.

Ferramentas de desenvolvimento

Visual Studio .Net, Crystal Reports, Star UML

Fonte: DET3

29

4.7. Catalogo de Serviços

O principal objetivo do catálogo de serviços é o de esclarecer os usuários do Incra acerca do conteúdo e forma de acesso aos serviços prestados.Assim, para cada serviço prestado, são indicadas as seguintes informações:

Serviço: nome do serviço Descrição: explicação resumida sobre o serviço prestado; Situação atual: indicação se o serviço está em produção, estudo ou desenvolvimento; Condições de acesso: informação sobre como um usuário pode ter acesso ao serviço; Nível de disponibilidade: indicação sobre qual o nível de resposta do serviço e o horário a que o mesmo se encontra disponível; Apoio aos usuários: horário, telefone e contato da equipe de suporte ao serviço;

Quadro 4.14 – Catalogo de ServiçosServiço Descrição Situação Atual Condições de

acessoNível de

disponibilidadeApoio aos usuários

Acesso Remoto à Incranet

Facilidade de, através de um ponto de acesso à Internet, poder acessar à rede de comunicações do Incra.

Implantação A definir 24x7 (estimadas 36 h /ano de indisponibilidade para manutenção)

Horário: 9hs às 18hsemail: [email protected](s): (61) 3411-7195Responsável: Wladimir Morais

Alojamento de Aplicações e equipamentos (Hosting) na sala cofre

Alojamento de aplicações e equipamentos de informática utilizados pelos processos de negócio do Incra.

Produção Definidas caso a caso, após deliberação do Comitê de TI

24x7 (estimadas 12 h /ano de indisponibilidade para manutenção)


Antivírus Licenciamento de ferramentas de proteção contra malware/vírus

Produção Qualquer máquina conectada a Incranet



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mailto:[email protected]



Serviço Descrição Situação Atual Condições de acesso

Nível de disponibilidade

Apoio aos usuários

Suporte a Estação de trabalho

Configuração e manutenção de estações de trabalho e periféricos.

Produção O Incra presta este serviço a todos os usuários da rede, que o requeiram através do service desk

Horário comercial Horário: 9hs às 20hsemail: [email protected](s): (61) 3411-7777Responsável: Laércio Lúcio

Correio eletrônico (e-mail) institucional

Envio e recepção de mensagens eletrônicas, filtragem de correio contra (spam) e outras ameaças (vírus e outro malware). Elaboração de normas de utilização.

Produção Todos os usuários da Incranet



Internet Fornecimento do serviço de acesso à Internet.

Produção Todos os computadores conectados a Incranet. Os níveis de acesso estão sujeitos a normas definidas pelo Comitê de TI.



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Apoio aos usuários

Rede de Comunicações Incranet (Sede/SRs)

Infra-estrutura de comunicações que interliga todos a Sede a todas as Superintendências Regionais do Incra.O Incra presta serviços de gestão, administração e monitorização dos equipamentos de interligação com a rede de comunicações.

Produção Todos os computadores conectados a Incranet. Os níveis de acesso estão sujeitos a normas definidas pelo Comitê de TI.



Desenvolvimento de Sistemas

Desenvolver novos sistemas de acordo com a demanda dos departamentos do Incra.


Não aplicável Horário: 9hs às 18hsemail: [email protected](s): (61) 3411-7156Responsável: Marcelo Sampaio

Manutenção corretiva e evolutiva de Sistemas existentes

Corrigir e evoluir os sistemas já existentes de acordo com a demanda dos departamentos do Incra.


Não aplicável Horário: 9hs às 18hsemail: [email protected](s): (61) 3411-7156Responsável: Marcelo Sampaio

Videoconferência Comunicação de vídeo e áudio entre Sede e SRs.

Estudo A ser definido pelo Comitê de TI



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Apoio aos usuários

Voz sobre IP Este serviço permite a utilização da rede de dados para o envio de voz, ou seja, realização de chamadas telefônicas.

Estudo A ser definido pelo Comitê de TI



Fax sobre IP Este serviço permite a utilização da rede de dados para o envio e recepção de Fax a partir de uma estação de trabalho dispensando a utilização de equipamentos dedicados para este fim.

Estudo Todos os usuários da Incranet



Gestão Eletrônica de Documentos

Implementação da infra-estrutura e repositório central para Gestão de documentos.

Estudo Todos os usuários da Incranet


Horário: 9hs às 18hsemail: [email protected](s): (61) 3411-7159Responsável: Marcelo Sampaio

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5. LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES

5.1. Alinhamento do PDTI aos Demais Instrumentos de Planejamento do INCRA

O alinhamento do PDTI aos demais instrumentos de planejamento consiste em compatibilizá-los de forma a prevenir incoerências, gastos desnecessários e obter ganhos em eficiência.Durante a criação deste PDTI foi analisado o documento de Ajuste Estratégico 2008-2010 identificando os princípios e diretrizes e as Necessidades ou demandas relacionadas à Área de TI.

Para cumprir estas tarefas foi criada uma lista de princípios e necessidades identificadas nos documentos de estratégia composta de: Id: Identificação do item. Este campo será útil para fazer referência a este item. Necessidade, ou Princípio constante de documento de planejamento: a estratégia relevante com a qual se deve alinhar; Tipo: Identificação do tipo do item, que pode ser Necessidade (demanda) ou Princípio (diretriz) Origem: documento no qual se identificou a necessidade ou princípio.

Tabela 5.1 - Lista de Necessidades e Princípios constantes em documentos de planejamentoId Necessidade ou Princípio Tipo Origem

A1 Utilização do software livre como recurso estratégico; Princípio Oficina de Planejamento Estratégico dos Comitês Técnicos do Comitê Executivo de Governo Eletrônico

A2 O Governo Eletrônico deve racionalizar o uso de recursos Princípio Oficina de Planejamento Estratégico dos Comitês Técnicos do Comitê Executivo de Governo Eletrônico

A3 Integração das ações de Governo Eletrônico com outros níveis de governo e outros poderes Princípio Oficina de Planejamento Estratégico dos Comitês Técnicos do Comitê Executivo de Governo Eletrônico

A4 Atualização do SIR (Sistema de Informações Rurais) Necessidade Auditoria TCU A5 Criação de um Banco de Dados Geográfico centralizado NecessidadeA6

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5.2. Diagnóstico

O diagnostico é a primeira fase para a elaboração do PDTI durante o qual é identificada a situação atual da TI do órgão e as Necessidades a serem atendidas.

Para realizar o diagnóstico foram realizadas entrevistas com todos os Coordenadores do Incra Sede com o objetivo de identificar as necessidades internas ou externas que a Área de TI precisa atender. Para consolidar o resultado foi montado as tabelas 5.2 , 5.3, 5.4 e 5.5 contendo, cada, os seguintes campos:

Id: Identificação do item. Este campo será útil para fazer referência a este item. Necessidade: a necessidade que a Área de TI precisa atender; Requisitante do Serviço: a(s) unidade(s) demandante(s); Solução Atual: solução que atualmente atende, ainda que precária ou parcialmente, a Necessidade. A Solução Atual pode ou não ser uma Solução

de TI; Meta: metas a serem atingidas para atender à Necessidade especificada; Ações: atividades ou projetos a serem executados para alcançar as metas estabelecidas. Cada ação deve possuir um identificador único permitindo

sua referência nos documentos futuros. Prioridade: um número entre um e n, onde n é o número total de Necessidades identificadas. Quanto menor o número, mais prioritário é o

atendimento à Necessidade em questão. A prioridade pode ser definida a partir da análise dos prazos, impactos e criticidades.

Tabela 5.2 - Diagnóstico das Necessidades DET - CoordenaçãoId Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações Prio

N0.1 Licenciar todos os softwares proprietários em uso do INCRA

DET Não Aplicável Licenciar 100% dos softwares proprietários em uso nos servidores de rede do Incra até 2011

A0.1 - Adquirir licenças de windows Server A0.2 - Adquirir licenças de Oracle A0.3 - Adquirir licenças de Visual Studio A0.4 - Adquirir algumas licenças de Microsoft

Office A0.5 - Utilizar o BROffice em todos os

computadores da rede INCRA A0.6 - Adquirir licenças do Microsoft SQL

Server

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Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN0.2 Criar o centro de treinamento

em tecnologia do INCRA DET/DAH Não aplicável Manter um espaço físico com

computadores e link que permita a realização de treinamentos na área de tecnologia

A0.7 - Adquirir sala de aula com computadores, impressoras, link, mobiliário

A0.8 - Desenvolver um projeto pedagógico criando um catalogo de cursos que serão oferecidos, definindo instrutores e período de oferta

N0.3 Manter serviço de suporte técnico presencial ou remoto para softwares em uso no INCRA.

DET Não aplicável Todos os softwares em uso no INCRA licenciados, com contrato de evolução e suporte técnico remoto, no mínimo

A0.9 - Renovar, anualmente, o contrato de suporte/evolução do Oracle

A0.10 - Renovar, anualmente, o contrato de suporte para todos os produtos Microsoft

A0.11 - Renovar, anualmente, o contrato de suporte para o Crystal Reports

A0.12 - Renovar, anualmente, o contrato de suporte para o sistema operacional SUSE Enterprise

N0.4 Criar divisão de segurança da informação

DET/TCU Não aplicável Possuir, até 2010, política de segurança definida e divulgada para todos os usuários

A0.13 - Solicitar ao Ministério do Planejamento a autorização para a realização de concurso público.

A0.14 - Solicitar ao Ministério do Planejamento disponibilizar dois cargos comissionado DAS101.2.

A0.15 - Encaminhar proposta para a mudança do organograma do Incra solicitando a criação da divisão de segurança

N0.5 Criar divisão de banco de dados DET Não aplicável Possuir, até 2011, sistemas de BIA integrados aos sistemas disponíveis na rede Incra.

A0.13 - Solicitar ao Ministério do Planejamento a autorização para a realização de concurso público.

A0.14 - Solicitar ao Ministério do Planejamento disponibilizar dois cargos comissionado DAS101.2.

A0.16 - Encaminhar proposta para a mudança do organograma do Incra solicitando a criação da divisão de banco de dados.

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Tabela 5.3 - Diagnóstico das Necessidades DET 1 - DESENVOLVIMENTOId Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações Prio

N1.1 Implantar metodologia para desenvolvimento e gerenciamento de projetos de software

DET Não Aplicável Definir conjunto mínimo de artefatos obrigatórios para qualquer sistema desenvolvido pelo/para o INCRA

Manter histórico que permita visualizar a qualidade dos softwares desenvolvidos

Incorporar ao INCRA a metodologia para o gerenciamento de projetos utilizada pela fábrica de software contratada

Incorporar ao INCRA a metodologia para o desenvolvimento de sistemas utilizada pela fábrica de software contratada

A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

N1.2 Criar e manter o portal da reforma agrária

DE Não Aplicável Fornecer endereços de email para as pessoas assentadas pelo INCRA

Criar um espaço interativo que permita discutir assuntos relacionados à reforma agrária

A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.A1.2 - Criar e aprovar layout para o portal institucional

A1.3 - Adquirir servidores de rede para o portal da reforma agrária

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Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN1.3 Manter o portal institucional do

INCRA na Internet e na Incranet DET Servidor PHP

com Joomla e Mysql

Fornecer serviços web 2.0 / 3.0 no site incranet e incra.gov.br

Criar um espaço interativo que permita discutir assuntos relacionados à reforma agrária

Implantar o joomla como aplicativo gerenciador de conteúdo

A1.4 - Instalar plugins no joomla que permitam serviços web 2.0 como: blogs, fóruns, biblioteca de foto, chat, etc

N1.4 Sustentação e manutenção evolutiva dos atuais sistemas corporativos em uso no INCRA

DET Contrato Policite

Contratar empresa terceirizada na modalidade postos de trabalho / equipe de sustentação


N1.5 Disponibilizar site padrão para todas as SRs

DET Servidor PHP com Joomla e Mysql

Criar um sítio para cada SR, de forma que elas possam divulgar suas ações, publicar normatizações, leis, decretos, notícias visando a socialização da informação bem como a transparência

A1.4 - Instalar plugins no joomla que permitam serviços web 2.0 como: blogs, fóruns, biblioteca de foto, chat, etc

A1.2 - Criar, aprovar e disponibilizar layout padrão para o site da SR

N1.6 Centralizar na DET todos os sistemas computacionais em uso no INCRA

DET Não Aplicável Manter, sob responsabilidade da DET, todos os sistemas computacionais em uso no INCRA

A1.5 – Realizar levantamento de todos os software em uso na Incranet


N1.7 Permitir o uso dos dados disponibilizados no SNCR para todos os sistemas do INCRA.

DET Não Aplicável Permitir a replicação diária do banco de dados SNCR instalado no SERPRO em um servidor Oracle dentro da rede INCRA

A1.6 - Criar replicação do banco SNCR no INCRA para uso nos sistemas corporativos

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Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN1.8 Permitir que os principais

sistemas corporativos do INCRA possam enviar SMS independente da operadora utilizada pelo Cliente.

DET Os sistemas enviam email

Integrar os principais sistemas corporativos do INCRA ao serviço de SMS

A1.7 - Contratar empresa terceirizada para disponibilizar webservice de envio de SMS

N1.9 Manter todos os documentos manipulados no INCRA em um sistema único de gestão de documentos (Gerencia eletrônica de Documentos)

DET Não existe Ter 100% dos documentos tramitados no INCRA em formato digital

Todo o processo de revisão do documento sendo realizado de forma digital

A1.8 – Elaborar projeto básico para aquisição de solução de GED que contemple, no mínimo: levantar premissas e pré-requisitos para implantação da solução e estudar soluções disponíveis no mercado.

N1.10 Criar o sistema centralizado de dados geográficos do INCRA

Incra Não existe Possuir todos os dados do Incra Estudar todas as soluções de Geo disponíveis no mercado

Desenvolver um banco de dados único e parametrizado para armazenamento e manipulação de dados espaciais

Adquirir ferramentas que permitam a manipulação de dados espaciais em interface web

N1.11 Criar um sistema único de autenticação.

DET Cada sistema possui uma base individual de autenticação

Permitir que todos os sistemas corporativos utilizem uma única base de dados permitindo o conceito de SSO (uma única senha para tudo)

Desenvolver um projeto que permita integrar a autenticação dos sistemas corporativos com o ldap

N1.12 Sistema de Concessão de Crédito Instalação

Diretoria de Obtenção de Terras e Implantação de Projetos de Assentamento

O controle atualmente é efetuado por meio do SIPRA.


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Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN1.13 Sistema de Cobrança de Crédito

Instalação Diretoria de

Obtenção de Terras e Implantação de Projetos de Assentamento

Não há. A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

N1.14 Sistema de Cadastro de Beneficiário

Diretoria de Obtenção de Terras e Implantação de Projetos de Assentamento

O controle atualmente é efetuado por meio do SIPRA.


N1.15 Sistema de Laudo de Vistoria e Avaliação

DTO Não existe nenhum sistema. Os laudos são elaborados em Word / Excel


N1.16 Sistema de Acompanhamento de Conflitos Agrários

MDA / Incra Controle por meio de consultas aos meios de comunicação.

Acompanhar, com pequeno período de atraso, os conflitos agrários a nível nacional, possibilitando: a extração de relatórios gerenciais consistentes, o armazenamento da série histórica dos conflitos e o mapeamento das regiões mais críticas


N1.17 Sistema de Sala da Cidadania Incra Prover celeridade aos processos e procedimentos executados pelas Salas da Cidadania em todo o Brasil, melhorando, por conseqüência, o atendimento e o tempo de resposta ao cidadão


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Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN1.18 Desenvolver um sistema Banco

de Dados Geográfico Incra Os dados

geográficos são registrados em aplicativos distintos.


N1.19 Desenvolver um sistema para acompanhamento de processos jurídicos

PFE Planilhas eletrônicas

Acompanhar de forma mais eficaz o andamento das ações judiciais relevantes ao Incra


N1.20 Desenvolver um sistema para controle de patrimônio

DAA Foi adquirido um sistema para gestão de patrimônio da LinkData

Construir um sistema para controle de bens móveis que atenda a todas as SRs


N1.21 Desenvolver sítio padronizado para cada Superintendência Regional

Superintendências Regionais

Sítios não seguem padrão visual nem de conteúdo.

Fornecer a todas as SRs um modelo padrão com conteúdo mínimo a ser trabalhado, de forma que todas possam socializar suas informações e ações em andamento, contribuindo para uma melhor transparência da gestão


N1.22 Desenvolver um sistema Gerenciamento de Documentos

DD Não existe A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

41

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN1.23 Definição de um SIG para análise

dos produtos de sensores remotos nos trabalhos de campo relativos à obtenção de terras vinculado ao SILVA, para apoio aos Laudos de Vistoria e de Avaliação

DTO Não existe A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

N1.24 Sistema de SIG em Mercado de Terras que permita emissão de relatórios a partir de uso de inferência estatística espacial / econometria espacial/ ferramentas de clusters, elaboração de plantas genéricas de valores. (também com vínculos com o SILVA)

DTO A gestão de preços hoje é feita através das Planilhas de Preços Referenciais utilizando mapas políticos e regiões do IBGE que não expressam as segmentações reais de mercado.


N1.25 Softwares de regressão e inferência estatística para aplicação em laudos de avaliação e análises de mercado de terras

DTO Usa-se apenas aplicações básicas de inferência da estatística descritiva através das funções disponibilizadas no Excel.


42

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN1.26 Implantação SIR -

Desenvolvimento do Módulo Ambiental

DTM Modulo Ambiental no SIPRA

Possuir todos A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

N1.26 Implantação SIR - Sistema de Boletim Eletrônico de Pessoal

DAH Uma matriz do Boletim é organizada de forma artesanal e a gráfica imprime exemplares para distribuição


N1.27 Implantação SIR - Sistema Boletim Anual de Freqüência

DAH A folha de ponto é gerada em Banco de Dados ACCESS (Sede). O Boletim Anual de Frequência não está sendo elaborado


N1.28 Implantação SIR - Sistema de Controle das Ações de Capacitação

DAH - Ação prevista no Ajuste Estratégico

Controle mediante planilhas e Banco de Dados ACCESS


43

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN1.29 Implantação SIR - Sistema de

Controle de Progressão Funcional DAH Controle

mediante planilhas


N1.30 Implantação SIR - Sistema de Apuração da Avaliação de Desempenho GDAPA e GDARA

DAH O Sistema está inativo em razão de alterações na legislação. Qdo da regulamentação deverá ser adequado


N1.31 Implantação SIR - Sistema de Controle das Ações relativas à Saúde do Servidor (Licença médica, licença gestante, p/acompanhamento família, gala, nojo, paternidade, invalidez, deficiência física, horário especial, etc.)

DAH Os controles são manuais, com preenchimento e arquivo de formulários


N1.32 Implantação SIR - Sistema de Controle e Acompanhamento da Força de Trabalho (Diagnóstico)

DAH - Ação prevista no Ajuste Estratégico

Não existe nenhum sistema


N1.33 Implantação SIR - Sistema de contratos

DAA Todo o acompanhamento de contrato é realizado em um banco access.


44


licitação DAA Todo o

acompanhamento de contrato é realizado em um banco access.


N1.35 Implantação SIR - Sistema para cadastro de fornecedores

DAA Todo o acompanhamento de contrato é realizado em um banco access.


N1.36 Implantação SIR - Sistema para acompanhamento de tarefas

DAA O acompanhamento de tarefas é realizado por controle manual onde o coordenador aloca recursos para cada demanda


N1.37 Implantação SIR - Sistema de transporte

DAA Não aplicável A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

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telefonia DAA Não aplicável A1.1 - Elaborar termo de referência para

contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

N1.39 Implantação SIR - Sistema de controle de envio de correspondência (correios)


N1.40 Implantação SIR - Sistema para controle de material de consumo.


N1.41 Sistema para coleta de dados em dispositivo de GPS

Manter a coleta de dados em dispositivo de GPS.

DT A1.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada na modalidade sustentação e fabrica de software.

Tabela 5.4 - Diagnóstico das Necessidades DET 2 - REDESId Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações Prio

N2.1 Administração e Suporte a rede do INCRA Sede e Superintendências Regionais

DET Contrato Politec

Melhorar o suporte de tecnologia na Sede

Melhorar o suporte de tecnologia nas SRs

A2.1 - Elaborar termo de referência para contratar empresa terceirizada para suporte para a rede de acordo com o modelo proposto pelo ITIL/COBIT.

N2.2 Manter o sistema de antivírus ativo e atualizado

DET Solução McAffe

Todas as máquinas conectadas a rede INCRA com antivírus instalado e atualizado

A2.2 - Renovar, todos os anos, o contrato de atualização da solução de antivírus em uso na rede INCRA

N2.3 Otimizar o sistema de monitoramento para ativos de rede e sala cofre do INCRA

DET Nagios Possuir todos os links de comunicação e ativos de rede monitorados 24x7

A2.3 - Otimizar o serviço nagios e cftv/cmc/netwatch

46

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN2.4 Atualizar e implementar política de

segurança para usuários da rede INCRA DET Não existe Criar diretrizes, normas e

procedimentos de acordo com as regras estabelecidas pelo Gabinete de Segurança da Presidência da República

Disponibilizar as regras para que todos os usuários tenham acesso

Publicar nova norma de acesso à Internet

A2.4 - Elaborar as diretrizes e normas para uso dos recursos computacionais do INCRA revisando a portaria nº 70

A2.5 - Instituir campanhas anuais para conscientização dos usuários sobre problemas de segurança

N2.5 Otimizar a nova solução de segurança para a rede INCRA

DET Não aplicável Identificar e bloquear ação de hackers e vírus

Monitorar o trafego da rede Passar antivírus em todas as

informações trocadas entre rede externa e rede INCRA

A2.6 – Customizar a solução em software livre em uso no Incra

N2.6 Adquirir solução de backup DET Manter historio mensal de dados em mídias LTO

Atualizar e publicar a política de backup

A2.7 - Adquirir solução de biblioteca de fitas para Backup, adicionar novas diretivas de Backup e buscar aprovação pelo Comitê de TI

N2.7 Projeto de solução de vídeo conferencia DTO Elaborar estudo para instalar uma sala de vídeo conferencia em cada SR

Permitir a comunicação multiponto simultânea das SRs

Diminuir a necessidade de viagens para participar de reuniões

A2.8 – Elaborar projeto básico para aquisição de solução de vídeo conferência que contemple, no mínimo: levantar premissas e pré-requisitos para implantação da solução e estudar soluções disponíveis no mercado.

N2.8 Projeto de solução de telefonia IP (VoIP) Instalar uma central VoIP em cada SR

Substituir toda a telefonia convencional por telefonia VoIP

Diminuir a despesa com contas telefônicas de todo o INCRA

A2.9 – Elaborar projeto básico para aquisição de solução de Voip que contemple, no mínimo: levantar premissas e pré-requisitos para implantação da solução e estudar soluções disponíveis no mercado.

47

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN2.9 Reestruturação da infra-estrutura de

rede lógica e elétrica de todas as SRs 100% das SRs com infra-

estrutura física (cabeamento e eletricidade) de acordo com as normas sobre o assunto

A2.10 – Contratar empresa terceirizada para prestar serviços de infra-estrutura para todas as SRs.

N2.10 Implementar servidor de impressão que permita realizar a bilhetagem e quota das impressões realizadas

Diminuir o consumo de cartuchos, papel e tonner

A2.11 - Implantar solução em software livre de servidor de impressão que permita bilhetagem e quota

N2.11 Criar o ambiente virtualizado para homologação e testes dos sistemas corporativos

Realizar testes antes de modificar qualquer rotina de um sistema corporativo

A1.3 - Adquirir servidores de rede

N2.12 Adquirir contrato de Ongoing com a Aceco TI para Sala-cofre

Manter a Sala-cofre certificada de acordo com as normas ABNT

A2.12 - Adquirir contrato de ongoing por 36 meses a partir do final da garantia da Sala-cofre

N2.13 Adquirir Servidores de Rede para uso em HDS (Storage)

Servidores com aplicações importantes operando em cluster de alta-disponibilidade e armazenamento centralizado no Storage

A1.3 - Adquirir servidores de rede

Tabela 5.5 - Diagnóstico das Necessidades DET3 - SUPORTE

48

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN3.1 Suporte a rede e estações de trabalho do

INCRA-SEDE DET Média de 8 horas para

fechamento de chamados Funcionários concursados

liberados da tarefa de atender telefone e de realizar suporte técnico

Funcionários concursados dedicados à gestão dos contratos

Implementar serviço de Service Desk de acordo com o ITIL

A3.1 - Contratar serviço de suporte técnico terceirizado de acordo com o modelo proposto pelo ITIL/COBIT.

A3.2 - Implantar o sistema OCOMON / verificar aquisição de ferramenta de gestão de TI.

N3.2 Atualizar o parque computacional do INCRA

DET Manter o parque computacional em acordo com as demandas para o funcionamento da instituição

Definição sobre as compras de equipamentos do INCRA e Softwares

Definir métricas para distribuição de novas aquisições (PENSAR POR DEMANDA)

Padronizar as Documentações das novas aquisições de equipamentos de informática

A3.3 - Fazer e manter levantamento do parque computacional atualizado

A3.4 - Criação de um canal de comunicação para coleta das necessidades do INCRA ( Chefes de Divisões; Núcleo de Tecnologia das SRs)

A3.5 - Elaborar e promover workshop sobre a centralização das aquisições de ativos de tecnologia.

A3.6 - Planejar e manter centro de pesquisas para novas tecnologias voltadas para os negócios da instituição. (REVER)

A3.7 - Elaborar junto as Coordenações e unidades do incra planejamento para a distribuição das novas aquisições dês da entrada no almoxarifado até o usuário final.

A3.8 - Elaborar plano de contingenciamento dos equipamentos substituídos em conformidade ao DECRETO Nº 6.087, DE 20 DE ABRIL DE 2007.

A3.9 - Elaborar termo de referência para aquisição de estações de trabalho

49

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações Prio A3.10 - Elaborar termo de referência para

aquisição de impressoras A3.11 - Elaborar termo de referência para

aquisição de notebooks A3.12 - Elaborar termo de referência para

outros ativos de tecnologia A3.13 - Elaborar termo de aceite para

aquisição de estações de trabalho A3.14 - Elaborar termo de aceite para

aquisição de impressoras A3.15 - Elaborar termo de aceite para

aquisição de notebooks A3.16 - Elaborar termo de aceite para outros

ativos de tecnologia A3.17 - Elaborar Nota Técnica para aquisição

de estações de trabalho A3.18 - Elaborar Nota Técnica para aquisição

de impressoras A3.19 - Elaborar Nota Técnica para aquisição

de notebooks A3.20 - Elaborar Nota Técnica para outros

ativos de tecnologia

50

Id Necessidade Requisitante Solução Atual Meta Ações PrioN3.3 Administrar recursos de informática do

INCRA-SEDE DET Realizar testes de conceito para

implementar o uso do CACIC/OCS Iventory

Ter 100% dos servidores e estações de trabalho monitoradas pelo CACIC/OCS Inventory

Viabilizar a migração do Office para o BR-Office (REVER)

Desenvolver Laboratório para testes de Software à serem adquiridos

A3.21 - Implementar o CACIC/OCS Iventory/LanDesk na rede do INCRA-SEDE

5.3. Avaliação dos Serviços

A avaliação dos serviços tem como objetivo contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços e dar ao gestor de TI um instrumento de gestão e subsídio para a tomada de decisões. Sugere-se avaliar tanto serviços contratados como aqueles prestados pela própria Área de TI.

Para esta avaliação foi solicitado que cada Coordenador do Incra Sede preenche-se a tabela de serviços oferecidos pela DET. A média final para cada item foi calculada e inserida no quadro abaixo. Para simplificar o entendimento foram inserido as seguintes informações:

Serviço: o serviço a ser avaliado; Responsável: o responsável pelo serviço a ser avaliado; Execução: identificar quem executa os serviços, se uma empresa contratada para tanto ou se a própria Área de TI; Vencimento: a data de vencimento do contrato, quando for o caso; Avaliação: avaliação composta de quatro itens, com nota graduada entre 1 (Insatisfeito) e 5 (Satisfeito). Pontualidade: avalie o grau de satisfação com a pontualidade na entrega dos serviços; Conformidade: avalie o grau de satisfação com a conformidade aos requisitos dos serviços prestados; Economicidade: avalie o grau de satisfação com o preço dos serviços prestados; Resultado: avalie o grau de satisfação com os resultados dos serviços prestados;

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Tabela 5.6 - Avaliação dos serviços prestados pela DET

Serviço Responsável Execução VencimentoAvaliação

Pont Conf Econ ResultSuporte a rede e estações de trabalho DET3 DET Não se aplica 4 3,8 4 3,9Serviço de Internet DET2 DET Não se aplica 4,8 4,8 4,8 4,8Serviço de e-mail DET2 DET Não se aplica 4,2 4 4 4,1Serviço de impressão DET2 DET Não se aplica 2,8 2,8 2,8 2,8Sistema SIR DET1 DET Não se aplica 2,75 2,75 2,75 2,75Sistema SIPRA DET1 DET Não se aplica 2 2 2 2Sistema SISPROT e SISDOC DET1 DET Não se aplica 4,2 4,2 4,2 4,2Portal Institucional (http://www.incra.gov.br) DET1 DET Não se aplica 3 3 3 3Portal Incranet (http://incranet) DET1 DET Não se aplica 3,4 3,4 3,4 3,4

Obs.: Pont = Pontualidade; Conf = Conformidade, Econ = Economicidade e Result = Resultado

5.4. Diagnóstico de Pessoal

O diagnóstico de pessoal consiste em fazer um levantamento do quando de pessoal, formação e competência para viabilizar a identificação das necessidades de recursos humanos e de capacitação da área de TI.

Foi criado um quadro de pessoal, formação e competências que identifica todos os servidores públicos em exercício na área de TI. Note que profissionais de empresa contratadas não foram inseridos no quadro de pessoal. O levantamento do quantitativo e capacitação foi realizado através do preenchimento de um formulário pelos servidores da Área de TI identificando:

Nome: Nome do colaborador Formação: a formação acadêmica incluindo cursos técnicos, graduação, certificação, especialização, mestrado e doutorado. Competências: atividades que o colaborador é capaz de desempenhar, tendo ou não formação específica; Responsabilidades: atribuições dadas ao colaborador; Vínculo: O vínculo pode ser: efetivo, comissionado, cedido, requisitado e estagiário; Cargo/função: cargo e função exercida; Carga horária semana: carga horária do servidor.

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Tabela 5.7 - Diagnostico de pessoal

Nome Formação Competências Responsabilidades Vínculo Cargo/Função Carga horária semanal

Francisco Marcelo Marques Lima

Técnico em Eletrônica Tecnólogo em

Processamento de Dados Especialista em Segurança

de Redes de Computadores Mestre em Liderança Mestre em Engenharia de

Redes Certificação Modulo

Certified Security Officer

Coordenação, gestão de projetos e pessoas

Administração de rede e segurança


Coordenador da DET Definir plano de metas

e PDTI Participar do Comitê

de TI do INCRA

EfetivoComissionado

Coordenador Geral 40

Marcelo de Paula Sampaio

Tecnólogo em Processamento de Dados

Especialista em Sistemas Orientados a Objetos

Coordenação, gestão de projetos e pessoas;


Gerenciar o Desenvolvimento e Manutenção dos Sistemas do Incra.

Prospectar novas tecnologias e soluções corporativas.

EfetivoComissionado

Analista Administrativo / Chefe da DET1

40

Ricardo de Lima Especialista em Sistemas Orientados a Objetos


Administração de modelos de qualidade de software

Auxiliar na gestão da equipe de desenvolvimento contratada.

Efetivo

Analista Administrativo / Substituto do Chefe da DET1

40

Wladimir Gonçalves de Morais

Técnico em Informática Técnico em Webdeveloper Bacharel em Ciência da

Computação

Administração de rede e segurança; Chefe da DET.2

EfetivoComissionado

Chefe de Divisão 40

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Nome Formação Competências Responsabilidades Vínculo Cargo/Função Carga horária semanal

Laércio Lúcio Pereira Lima

Tecnólogo em Processamento de Dados

Modulo Operativo Programação de Computadores

Técnico em Montagem e Configuração de Micro-computadores

Web-Designer Programador ASP Artífice em Artes Gráficas

Coordenação, gestão de projetos e pessoas;

Aprimoramento nos serviços de Suporte em informática a usuários do Incra;

Chefe de Divisão DET – 3

Definir Planos e metas para a implantação do Serviços Técnicos nos moldes do ITIL;

Monitorar as atividades da DET - 3

Efetivo Comissionado

Chefe de Divisão 40

54

6. PLANEJAMENTO

A partir do diagnóstico foi realizado o planejamento. Para cada Necessidade estipulada sua prioridade e uma ou mais Ações para seu atendimento. Estas Ações envolver a contratação de serviços, a aquisição de equipamentos ou o uso de recursos próprios, inclusive humanos, para seu desenvolvimento.

6.1. Planejamento da Execução

O planejamento da execução consiste em buscar identificar os recursos humanos e orçamentários necessários para a realização das Ações planejadas para o atendimento das Necessidades, bem como estimar os prazos para início e conclusão das Ações. Para tal foi elaborado o quadro abaixo contendo os seguintes campos:

Ação: a ação a ser tomada para alcançar uma meta relacionada à Necessidade a ser atendida. Prioridade: um número entre um e n, onde n é o número total de Necessidades identificadas. Quanto menor o número, mais prioritário é o

atendimento à Necessidade em questão. Prazos: os prazos para início e conclusão das Ações.

o Início: a data provável de início dos trabalhos relacionados à Ação;o Conclusão: a data provável de conclusão dos trabalhos relacionados à Ação;

Recursos Necessários: os recursos humanos ou orçamentários necessários ao desenvolvimento das Ações.o Humanos: identifique a competência ou a formação e a quantidade dos recursos humanos necessários.

Competência: capacidades, habilidades, conhecimentos ou formações que os servidores têm de ter para desempenhar as atividades relacionadas a esta Ação.

Qtd (Quantidade): o número de servidores necessários com a capacidade em questão.o Orçamentários: relacione os recursos orçamentários estimados para o desenvolvimento das Ações

Manutenção: o valor mensal a ser gasto com a manutenção das Ações. Investimento: o valor a ser investido no desenvolvimento das Ações.

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Tabela 5.8- Planejamento da execução

Id AçãoPrioridade

da Necessidade

PrazosRecursos Necessários

Humanos OrçamentárioInício Conclusão Competência Qtde Manutenção Investimento

6.2. Planejamento de Pessoal (Quantitativo e Capacitação)

Durante a fase de Planejamento da Execução estimou-se os recursos humanos necessários para atender a cada ação. É possível que haja outras necessidades de recursos humanos oriundas de atividades não contempladas no planejamento da execução.

Foi realizada uma análise comparando o quadro de pessoal levantado na fase Diagnóstico de Pessoal e as necessidades de recursos humanos – RH – detalhadas na fase Planejamento da Execução para identificar que necessidades de RH continuam descobertas. Note que o planejamento de pessoal abrange tão somente servidores do Incra lotados na Área de TI.

Necessidade de Recursos Humanos: recursos humanos necessários para o adequado desenvolvimento das Ações, incluindo os serviços prestados e a gestão dos processos e contratos.

o Competência: capacidades, habilidades, conhecimentos ou formações necessárias.o Qtd. estimada (Quantidade): número estimado de servidores, com a competência necessária, não atendido pelo quadro atual levantado no

diagnóstico de pessoal. Ação: ação ou ações a serem tomada para obter os recursos humanos necessários. Prazos: os prazos para início e conclusão da Ação;

o Início: a data provável de início dos trabalhos relacionados à Ação;o Conclusão: a data provável de conclusão dos trabalhos relacionados à Ação;

Custo: custo estimado da Ação.

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Tabela 5.9 – Necessidade de CapacitaçãoNecessidade de Recursos Humanos

AçãoPrazo

CustoCompetência Qtde

Estimada Início Conclusão

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OBSERVAÇÕES FINAIS

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