Wikinomics - Como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio
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WikinomicsColaboração em Massa
Guilherme Goes - FGV
PanoramaPanorama
Choque de Gerações (antes) • Empresas extremamente hierarquizadas.
• Todos subordinados a alguém.
• Funcionários x Gerentes, Vendedores x Consumidores, Produtores x Fornecedores.
• Tecnologia básica – pouca interatividade.
Choque de Gerações (agora)
• Mudança na essência e natureza da tecnologia, economia, e demografia mundial.
• Surgimento de novos modelos de produção.
• Organização de comunidades.
• Colaboração em massa.
• Auto-organização.
Para onde vamos?
PanoramaPrincípios da Wikinomics
Ser aberto• Disponibilizar informações – antes sigilosas – aos stakeholders do
negócio.
• Redução de custos.
• Agilidade às atividades da empresa.
• Aumento da lealdade à determinada empresa.
Peering• Novo modelo de inovação e criação de valor.
• Ocorre por meio da colaboração e participação via redes.
• Maneira de produzir bens e serviços por meio de comunidades auto-organizadas e igualitárias de indivíduos, os quais se unem voluntariamente para produzir um único resultado.
• Obtém sucesso porque alavanca a auto-organização.
“(...) está surgindo uma nova forma de organização horizontal, que rivaliza com a empresa hierárquica no que diz respeito à sua capacidade de criar produtos e serviços baseados em informações e, em alguns casos, bens físicos”.
Compartilhamento
• Atitude contrária à de proteger e controlar recursos, inovações e propriedades intelectuais.
• Ativa e potencializa a busca por novos aliados na inovação.
• Idéia central: Compartilhar propriedades básicas para incentivar pesquisas em conjunto.
• Não é restrito à propriedade intelectual. Estende-se a outros recursos, tais como capacidade computacional, largura de banda, conteúdo e conhecimento científico.
Agir Globalmente
• Monitoramento internacional das mudanças no negócio.
• Utilização de recursos globais, sejam eles humanos ou técnicos.
• Pensar e agir globalmente – queda das fronteiras.
O resultado
“Esses quatro princípios – abertura, peering,
compartilhamento e ação global – definem
como as empresas do século XXI
competem. Elas são muito diferentes das
multinacionais hierárquicas, fechadas,
cheias de segredos e isoladas que
dominaram o século anterior”.
PanoramaCase
Goldcorp
• Goldcorp – pequena firma de mineração de ouro.
• Crise: Greves, dívidas prolongadas, custo de produção excessivamente alto, interrupção das operações, mercado em recessão.
• Esgotamento da cinquentenária mina em Red Lake, Ontário.
• Verba para novas perfurações -> Novas jazidas.
• Após anos de exploração, havia dificuldade em se fornecer uma estimativa precisa do valor e da localização exata do ouro.
• McEwen conhece a história de Linus Torvalds (Linux).
• Em março de 2000 é lançado o Desafio Goldcorp: Prêmio de US$ 575 mil para os participantes que tivessem melhores métodos e estimativas.
• Revelação de dados exclusivos.
Goldcorp
• Inscrições de todo o mundo.
• Geólogos, alunos de pós-graduação, consultores, matemáticos e até oficiais militares.
• Identificados 110 alvos na propriedade Red Lake.
• 50% não tinham sido identificados previamente pela empresa.
• Mais de 80% dos novos alvos produziram quantidades significativas de ouro.
• Encontradas 230 toneladas de ouro.
• Redução de 2 ou 3 anos do tempo de exploração.
• Desempenho de US$ 100 milhões para US$ 9 bilhões.
PanoramaColaborando
Formas de colaboração• Peering: Nova maneira de produzir bens e serviços que utiliza a força da
colaboração em massa. Exemplo: Wikipedia.
• Ideágoras: Utilização, pelas empresas, de mercados globais para achar mentes singularmente qualificadas para descobrir e desenvolver novos produtos e serviços com mais rapidez e muito mais eficiência do que no passado. Exemplo: InnoCentive (soluções para P&D).
• Prosumers: Modelo no qual os clientes participam da criação de produtos de maneira ativa e contínua. O consumidor co-inova e co-produz. Exemplo: Lego Mindstorms (robôs com peças programáveis).
• Novos Alexandrinos: Armazenamento de infinitas publicações científicas de acesso aberto. Bibliotecas digitais. Exemplo: Google e Harvard.
PanoramaIdéias e Conceitos(economia da colaboração)
Geração Net
• Também conhecida como “eco do baby boom”.
• Pessoas nascidas entre 1977 e 1996.
• Pela sua força demográfica, dominará o século XXI.
• São mais céticos em relação à autoridade.
• Filtram informações na velocidade da luz, sozinhos ou com sua rede de colaboradores (peers).
A nova web
• Não é mais um meio estático de apresentação.
• Base para novas formas dinâmicas de comunidade e expressão criativa.
• Infra-estrutura global para a criatividade, participação, compartilhamento e auto-organização.
• Potencializada pelo empreendedorismo popular.
• Resultado: Receita poderosa para uma revolução econômica.
PanoramaCase
United Airlines
• Dave Carrol tem seu violão avaliado em US$ 3.500,00 danificado pela Companhia Aérea United Airlines.
• Empresa se nega a pagar pelos danos ocorridos.
• Criação de uma canção e clipe para o Youtube.
• Até 06/06/2009: 5.612.902 acessos no Youtube
• Comercial da United teve 47.942 acessos desde 10/08/2008.
• Boa parte dos comentários sobre o comercial sugere que a empresa quebra violões.
United Airlines
• Qual o preço para se recuperar a imagem de uma marca?
• Qual o tamanho do dano ao valor da marca?
• Poder nas mãos do consumidor.
• Não há empresa grande o suficiente para não ser “derrubada” pelas massas organizadas na Internet.
Economia da Colaboração• Resultado de duas forças convergentes:
mudanças nas estruturas profundas das empresas (abertura / queda de seus muros) e surgimento de economia global (abertura ao mundo dos produtores de conhecimentos).
• Custos de transação diminuem vertiginosamente graças à internet.
• Empresas agindo em conjunto, criando mais riqueza (exemplo dos cabos submarino e da fábrica de fraldas).
Economia da colaboração• Rede de Negócios ou B-Web.
• Aglomerações de empresas buscando criar mais riqueza do que jamais esperariam criar individualmente.
• Apple construiu uma rede de negócios para música.
• Processadores (Motorola), iPod (Foxxcon), programadores para desenvolver o iTunes = acesso à música digital.
• Experiência musical única e bem-sucedida.
• Maior parte do dinheiro vai para as gravadoras: iPod de US$ 300,00 armazena até US$ 3.000,00 em canções.
PanoramaConclusão
E agora?
• Teremos ambientes de trabalho extremamente colaborativos e com responsabilidades coletivas ?
• Como as empresas competirão em um cenário no qual uma única pessoa poderá colaborar simultaneamente para empresas concorrentes?
• Como as empresas adequarão seus produtos e formas de atuação ao perfil dessa nova massa demográfica que dominará o século XXI?
• As empresas realmente podem esperar comprometimento por parte de seus colaboradores internos e externos? Em caso negativo, qual a conseqüência para a inovação e desenvolvimento de novos produtos?
Concluindo...e colaborando !• “O futuro reside na colaboração através de fronteiras, culturas, empresas e disciplinas”.
• “O negócio é se globalizar ou morrer”.
• “A união de uma plataforma global para a colaboração, uma geração que cresceu colaborando e uma economia global que possibilita novas formas de cooperação econômica estão criando as condições para uma tempestade perfeita que acarretará mudanças profundas na estratégia e na arquitetura das empresas”.
• “O mundo de Wikinomics: A tempestade perfeita de tecnologia, demografia e economia global é uma força inexorável de mudança e inovação”.
PanoramaObrigado