Winning.catalogo.formação

Catálogo de Formação 2012

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Become Winners, TOGETHER.

Winning Management School

2

Somos uma equipa com experiência consolidada no

mercado nacional e internacional no âmbito de

serviços de consultoria e formação de gestão. A

nossa visão é estabelecermos parcerias com os

nossos clientes e colaboradores criando fortes

relações Win/Win entre as partes envolvidas.

A missão da Winning é apoiar as organizações na

melhoria do seu desempenho organizacional, tanto

desde uma perspetiva de negócio (decisão dos

projetos certos) como numa perspetiva de gestão

(garantia de processos previsíveis, recursos humanos

de alto desempenho e projetos geridos no “time-to-

market” e “on budget”).

Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que

fazemos, colocando sempre o máximo do nosso

know-how, expertise e experiência acumulada, dando

sempre lugar a que todos participem e se envolvam,

dentro de uma postura de máximo profissionalismo,

respeito e equidade.

We deliver results through PASSION.

We improve your PERFORMANCE.

We value your PARTICIPATION.

We do it with POSITIVE BELIEFS.

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Referências

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O portfolio de formação da Winning Management School é fortemente sustentado através de normativos,

boas práticas e procedimentos estabelecidos em culturas mais desenvolvidas e assumidos universalmente

como a prática de facto a perseguir. De entre os vários normativos realçamos o BABOK® Guide (Business

Analysis Body of Knowledge – normativo de natureza canadiana, largamente adotado em países do Norte da

América e Norte da Europa), o SOXBOK® (baseado Lei Sarbanes-Oxley motivada por escândalos financeiros

e desenvolvido com o objetivo de evitar o esvaziamento dos investimentos financeiros e a fuga dos

investidores causada pela aparente insegurança a respeito do governo adequado das empresas), o

HRBOK® (normativo norte americano que normaliza, e estabelece as melhores práticas de recursos

humanos de desenvolvimento do capital humano, o principal ativo das organizações) e finalmente o PMBOK®

Guide (normativo amplamente divulgado a nível internacional e considerado como uma ferramenta essencial

para a nova economia e os novos modelos de negócio das organizações).

WINNING MANAGEMENT SCHOOL

BUSINESS ANALYSIS PROJECT

MANAGEMENT GOVERNANCE, RISK &

COMPLIANCE HIGH PERFORMANCE

COMPETENCIES

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PMF: Project Management Foundation

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Referência: PMF

Duração: 30 horas

Standard: PMBOK® Guide

Categoria: Entry Level

Técnicas de Iniciação

◦ Project Charter

Técnicas de Planeamento

◦ Recolha de Requisitos

◦ Definição de Âmbito

◦ Definição de Dependências, Equipa, Prazo, Orçamento

◦ Resolução de Sobrecargas

◦ Otimização do Plano

◦ Definição da Baseline

Técnicas de Monitorização e Controlo

◦ Técnica de EVM

◦ Simulação da Execução do Projeto

◦ Recuperação do Projeto

Técnicas de Encerramento

◦ Lessons Learned

Objetivos:

Compreender a ciência da

gestão de projeto e a sua

importância para o sucesso

da organizações

Saber identificar os

principais stakeholders de

um projeto e como os gerir

Conhecer as principais boas

práticas de gestão de

projeto

Saber identificar qual a

melhor estrutura

organizacional de acordo

com o modelo de negócio

Saber usar na prática as

técnicas principais de

gestão de um projeto

Destinatários:

Gestores de Projeto e

Membros de Equipas de

Projetos

Diretores Funcionais e

Executivos

Responsáveis por PMO,

Áreas da Qualidade

Materiais:

Handouts do Curso

Exercícios Desenvolvidos

PMBOK® Guide

(opcional)

Programa:

Contexto da Gestão de

Projeto

Introdução à Gestão de

Projeto

◦ Gestão de Stakeholders

◦ Projeto e Produto

Áreas de Conhecimento

◦ Gestão da Integração

◦ Gestão do Âmbito

◦ Gestão do Tempo

◦ Gestão do Custo

◦ Gestão da Qualidade

◦ Gestão de Recursos

Humanos

◦ Gestão da Comunicação

◦ Gestão de Risco

◦ Gestão de Compras e

Aquisições

Estruturas

Organizacionais e PMO

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PMC: Project Management Certification

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Referência: PMC

Duração: 48 horas + elearning


Categoria: Advanced Level

Objetivos:


gestão de projeto


práticas de gestão de

projeto

Obter um entendimento

profundo e integrado sobre

a framework do PMBOK®

Guide

Conhecer e compreender o

modelo de certificação do

PMI®

Capacitar e desenvolver

uma preparação profunda e

consistente para a

certificação

Destinatários:



Projetos


Executivos


Áreas da Qualidade

Materiais:

Handouts do Curso


PMBOK® Guide

(opcional)

Programa:

Introdução

Ciclo de Vida do Projeto

e Organização

Grupo de Processos da

Gestão de Projeto

◦ Iniciação

◦ Planeamento

◦ Execução

◦ Monitorização e Controlo

◦ Encerramento

Gestão da Integração

◦ Project Charter, Plano de

Gestão de Projeto, Direção

e Gestão da Execução,

Monitorização e Controlo

do Projeto, Gestão

Integrada de Alterações,

Encerramento do Projeto

ou Fase

Gestão do Âmbito

◦ Recolha de Requisitos,

PBS, WBS, Verificação e

Controlo do Âmbito

Gestão do Tempo

◦ PDM, Estimativas,

CPM e Otimização do

Plano

Gestão do Custo

◦ Custo das Atividades,

Orçamento, Controlo

do Orçamento

Gestão da Qualidade

◦ Planeamento, Garantia

e Controlo

Gestão de RH

◦ Plano de RH, Obter,

Desenvolver e Gerir a

Equipa

Gestão de Risco

◦ Identificação,

Avaliação, Resposta e

Controlo

Gestão de Compras e

Aquisições

◦ Planear, Conduzir,

Administrar e Fechar

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RMC: Risk Management Certification

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Referência: RMC

Duração: 24 horas

Standard: PMBOK® Guide,

Practice Standard for Project

Risk Management

Categoria: Expert Level

Análise Quantitativa

◦ Expected Monetary

Value

◦ Árvores de Decisão

◦ Three Points Estimate

◦ PERT Analysis

◦ Simulação Monte

Carlo

◦ Análise de

Sensibilidade

Planeamento da

Resposta ao Risco

◦ Estratégia de

Resposta às Ameaças

◦ Estratégia de

Resposta às

Oportunidades

◦ Plano de Resposta

Monitorização e

Controlo

Identificar Novos Riscos

Implementar Plano

Objetivos:


gestão de risco e as boas

práticas associadas

Saber adaptar a gestão de

risco à realidade da

organização e do seu negócio

Saber aplicar com sucesso as

técnicas de gestão de risco

Obter a preparação adequada

para a certificação PMI® Risk

Management Professional

(PMI®-RMP)®

Destinatários:



Projetos


Executivos


Áreas da Qualidade

Materiais:

Handouts do Curso


PMBOK® Guide (opcional)

Practice Standard for Project Risk Management (Opcional)

Programa:

Introdução

Boas Práticas e Contexto Organizacional

Planeamento da Gestão de Risco

◦ Tailoring do Processo

◦ Risk Breakdown Structure

◦ Plano de Gestão de Risco

Identificação dos Riscos

◦ Recolha do Histórico

◦ Levantamento da Situação

◦ Categorização dos Riscos

◦ Registo de Risco

◦ Análise das Causas

◦ Modelão do Risco

Análise Qualitativa

◦ Matriz Probabilidade x Impacto

◦ Avaliação de Importância

◦ Probabilidade, Impacto e Importância

◦ Ranking do Riscos e Risco Global

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EVA: Earned Value Advanced

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Referência: EVA

Duração: 24 horas


Practice Standard for Earned

Value Management


Simulação da

Execução do Projeto

◦ Atualização do Plano

de Projeto c/ Ajuste à

Reserva

◦ Replaneamento,

Rolling Wave e

Alterações ao Âmbito

◦ Tópicos Avançados Objetivos:

Conhecer a técnica EVM e

os indicadores associados

Saber integrar o âmbito,

custo e tempo no plano de

projeto

Saber atualizar, replanear e

alterar o âmbito mantendo

o plano de projeto em

conformidade

Saber integrar a técnica

EVM com gestão de risco

Saber utilizar a técnica no

apoio à tomada de decisão

Destinatários:



Projetos


Executivos


Áreas da Qualidade

Materiais:

Handouts do Curso



Practice Standard for Earned Value Management (Opcional)

Programa:

Introdução à Técnica

EVM

◦ Fundamentos do

Controlo

◦ Métricas de Base

◦ Métricas de Variância

◦ Métricas de Performance

◦ Métricas de Forecast e

Recuperação

◦ Suporte para Tomada de

Decisão

Implementação da

Técnica EVM

◦ Requisitos para

Implementação

◦ Recolha de Dados no

Processo

◦ Data Quality do Processo

◦ Desenvolvimento do

Modelo de Cálculo

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PBE: Project Budget and Estimating

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Referência: PBE

Duração: 24 horas



Estimating

Categoria: AdvancedLevel

Gestão, Manutenção

e Melhoria Contínua

◦ Mecanismos de

Lessons Learned na

Melhoria Contínua

◦ Modelo de Métricas

Organizacionais

◦ Estimativas,

Desempenho e

Benchmarking

Objetivos:

Reconhecer a importância

de uma boa estimativa para

o sucesso do projeto

Caracterizar as técnicas de

estimação mais utilizadas,

análise de PERT, analogia,

Delphi, estimação bottom-up

Identificar os critérios de

seleção de uma técnica de

estimativa adequada para

um determinado projeto

Identificar os fatores-chave

para estimar com qualidade

Destinatários:



Projetos


Executivos


Áreas da Qualidade

Materiais:

Handouts do Curso



Practice Standard for Project Estimating (Opcional)

Programa:

Introdução às Técnicas

de Estimação

◦ Fundamentos da

Estimação

◦ Importância do Histórico

Tácito ou Explícito

◦ Importância da Definição

do Âmbito na Estimação

◦ Erros Típicos nas

Estimativas

Técnicas Principais

◦ Scoring Model

◦ Economic Model

◦ Modelos Paramétricos

◦ Estimação Bottom-Up

◦ Three Points Estimate

◦ Estimação PERT

◦ Simulação Monte Carlo

◦ Análise da Reserva de

Contingência

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SMC: Schedule Management Certification

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Referência: SMC

Duração: 24 horas



Scheduling


Técnicas Avançadas

◦ PERT Analysis

◦ Simulação de Monte

Carlo

◦ Análise de

Sensibilidade

Monitorização e

Controlo do Prazo

◦ Atualização do

calendário

◦ Recuperação do prazo

◦ Reporting de controlo

do prazo

Preparação para

Certificação

◦ Simulação e

Diagnóstico

◦ Plano de Treino

Objetivos:

Reconhecer a importância da

gestão do tempo nos projetos

Saber quais as boas práticas,

princípios e estratégias para

criar um cronograma

dinâmico

Saber implementar

indicadores e métricas de

monitorização e controlo do

calendário do projeto

Obter a preparação adequada

para a certificação PMI®

Scheduling Professional

(PMI®-SP)®

Destinatários:



Projetos


Executivos


Áreas da Qualidade

Materiais:

Handouts do Curso



Practice Standard for Scheduling (Opcional)

Programa:

Introdução

◦ Overview da gestão de

projeto

◦ A Triple Constraint

◦ Fatores críticos de

sucesso

◦ O processo de gestão de

tempo

◦ Boas práticas de

Plano de Projeto

◦ Definição das atividades

◦ Rolling Wave

◦ Sequenciação das

atividades

◦ Estimativa dos recursos

◦ Estimativa da duração

◦ Calendário do calendário

Técnicas Avançadas

◦ Critical Path

◦ Critical Chain

◦ Duration Compression

◦ Leveling e Loading

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ACT: Agile Certification Training

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Referência: ACPT

Duração: 24 horas

Standard: PMI®-ACP Exam

Prep


Equipas de Alto Desempenho ◦ Formação da Equipa,

empowerment, colaboração e comprometimento

◦ Técnicas de comunicação

◦ Técnicas de liderança

Planeamento Adaptativo ◦ Níveis de planeamento

◦ monitorização e iteração

◦ Técnicas de estimação

◦ Métricas de velocidade e ciclo de vida

Resolução de Problemas ◦ Técnicas de negociação

◦ Inteligência emocional

◦ Problem-solving

Melhoria Contínua ◦ Processo de melhoria

contínua

◦ Qualidade do produto

◦ Análise de variância e tendência

◦ Análise value-stream

Objetivos:

Preparar o formando para o

exame PMI®-ACP

Dotar o formando das

Técnicas e Ferramentas &

Conhecimento da

metodologia Agile

Aprender a gerir projetos

de acordo com Agile

Reconhecer vantagens e

aplicabilidade do Agile face

às abordagens tradicionais

de Gestão de Projeto

Destinatários:



Projetos Ágeis


Executivos

Interessados em obter a

certificação PMI®-ACP

Materiais:

Handouts do Curso

Exercícios

desenvolvidos

PMI®-ACP Exam Prep

(opcional)

Programa:

Introdução ao Agile ◦ Overview da certificação

PMI®-ACP

◦ Código de Ética e Conduta Profissional do PMI®

◦ Manifesto Agile, valores e princípios

◦ Abordagem ao risco no projeto

◦ Variações aos métodos ágeis

Entrega Orientada ao Valor ◦ Definir valor positivo

◦ Desenvolvimento incremental

◦ Evitar potenciais dificuldades

◦ Prioritização

Envolvimento de Stakeholders ◦ Necessidades,

envolvimento e expetativas

◦ Técnicas de feedback

◦ Gestão de stakeholders

◦ Gestão de fornecedores

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MPP: Microsoft Project Planning

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Referência: MPP

Duração: 24 horas



Planeamento da

Sequencia e Equipa

◦ Definição de Leads e

Lags

◦ Definição do tipo de

recursos

◦ Definição de calendários

de recursos

Planeamento do

Custo e do Prazo

◦ Estimativas de duração

◦ Estimativas de custo

◦ Resolução de

sobrecargas

◦ Otimização do plano de

projeto

Objetivos:

Conhecer os diferentes

modelos definição de

tarefas do projeto

Saber aplicar os diferentes

tipos de dependências,

sequências e modelos

lógicos de execução

Compreender os diferentes

tipos de tarefas e o

equilíbrio entre as variáveis

de caracterização

Saber estimar durações e

custos dentro das

restrições do projeto

Destinatários:



Projetos

Membros do PMO


Áreas da Qualidade ou

Áreas Funcionais

Materiais:

Handouts do Curso



Microsoft Project 2010 - Depressa & Bem (Opcional)

Programa:

Introdução ao MS Project

◦ Aplicação do MS Project de acordo com o PMBOK® Guide

◦ Boas práticas de utilização da ferramenta

◦ Apresentação geral

Planeamento do Âmbito

◦ Construção e codificação da WBS do projeto

◦ Natureza do âmbito técnico e de gestão

◦ Definição dos diferentes tipos de tarefas

◦ Princípio do Effort-Driven

Planeamento da Sequencia e Equipa

◦ Natureza das dependências

◦ Tipos lógicos de dependências

◦ Eventos: constraints, milestones e deadlines

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MPC: Microsoft Project Control

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Referência: MPC

Duração: 24 horas



Customização de

Vistas e Indicadores

◦ Customização de

vistas de controlo:

status, progress,

forescast e trend

◦ Criação de vistas com

indicadores gráficos

◦ Criação de fórmulas e

campos calculados

◦ Criação de relatórios

de controlo

◦ Criação de formulários

para consulta ou

alteração de

informação do projeto

Replaneamento e

Alterações

◦ Replaneamento do

projeto para

recuperação de

desvios

◦ Ajustes à baseline do

projeto

Objetivos:

Conhecer as variáveis

utilizadas para o controlo

efetivo do projeto

Saber aplicar o método EVM

na ferramenta MS Project

Saber criar vistas, indicadores

e tabelas e relatórios

Saber analisar e intervir no

replaneamento para

recuperar desvios de prazo e

orçamento

Saber fazer alterações ao

âmbito do projeto e à baseline

Saber construir relatórios de

acompanhamento e controlo

Destinatários:



Projetos

Membros do PMO


Áreas da Qualidade ou

Áreas Funcionais

Materiais: Handouts do Curso



Microsoft Project 2010 - Depressa & Bem (Opcional)

Programa:

Introdução

◦ Princípios do Controlo de

Projeto

◦ A Gestão da Baseline

◦ Aplicação do MSP na

Framework de Controlo

do PMBOK® Guide

Princípios do Controlo

◦ O método EVM no MSP

◦ Requisitos do plano para

controlo

◦ Criação da curva de

orçamento e de

financiamento do projeto

◦ Simulação da execução

do projeto

◦ Interpretação dos

indicadores de base,

variância e desempenho

relativo

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BAF: Business Analysis Foundation

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Referência: BAF

Duração: 30 horas

Standard: BABOK® Guide


Programa:

Contexto da Análise de

Negócio

Introdução à Análise de

Negócio

◦ Gestão de Benefícios e

Investimento

◦ Gestão Requisitos e

Solução

Framework e Ciclo de

Vida

◦ Planeamento e

Monitorização

◦ Gestão de Requisitos e

Comunicação

◦ Análise Organizacional

◦ Levantamento

◦ Análise de Requisitos

◦ Avaliação e Validação da

Solução

◦ Competências

Comportamentais

Business Analysis Office

Técnicas de Análise

Qualitativa

◦ Scoring Model

Técnicas de Análise

Quantitativa

◦ Benefits Capture &

Evaluation

Técnicas de Avaliação

dos Stakeholders

Técnicas de Gestão

de Requisitos e

Solução

Técnicas de Avaliação

Económico-Financeira

Matrizes de Decisão

◦ Análise de Sensibilidade

Técnicas de

Rastreabilidade

Gestão de Alterações

Objetivos:


análise de negócio e de

requisitos e a sua

importância para o sucesso

da organizações

Saber identificar as

necessidades de negócio e

os principais stakeholders

Saber traduzir de forma

efetiva o problema de

negócio para a solução

Saber avaliar qualitativa e

quantitativamente os

benefícios e o investimento

Saber gerir os benefícios e

os requisitos ao longo do

ciclo de vida

Destinatários:

Analistas de Negócio e de Requisitos

Gestores de Projeto e Membros de Equipas de Projetos

Diretores Funcionais e Executivos

Responsáveis por BAO e Áreas da Qualidade

Materiais:

Handouts do Curso


BABOK® Guide (opcional)

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BAC: Business Analysis Certification

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Referência: BAC

Duração: 48 horas + elearning



Análise da Organização

◦ Definir “Business Need”

◦ Avaliar Diferença de Capacidades

◦ Determinar Abordagem à Solução

◦ Definir Business Case

Análise de Requisitos

◦ Priorização e Organização

◦ Especificar e Modelar

◦ Pressupostos e Restrições

◦ Verificar e Validar

Avaliação e Validação

◦ Avaliar Proposta

◦ Alocar Requisitos

◦ Avaliar Momento

◦ Requisitos Transição

◦ Validar Solução

◦ Avaliar Desempenho

Competências “Soft”

Objetivos:


Análise de Negócio


práticas de Análise de

Negócio

Obter um entendimento

profundo e integrado sobre

a framework do BABOK®

Guide

Conhecer e compreender o

modelo de certificação do

IIBA®

Capacitar e desenvolver

uma preparação profunda e

consistente para a

certificação

Destinatários:





Materiais:

Handouts do Curso



Programa:

Introdução

Planeamento e

Monitorização

◦ Análise dos Stakeholders

◦ Planeamento da Atividade

◦ Plano de Comunicação

◦ Plano Gestão de Requisitos

◦ Gestão do Desempenho

Elicitação

◦ Preparar o Levantamento

◦ Conduzir o Levantamento

◦ Documentar os Resultados

◦ Confirmar os Resultados

Gestão e Comunicação

◦ Gestão da Solução e dos

Requisitos

◦ Gerir Rastreabilidade

◦ Manter Reutilização

◦ Preparar Package

◦ Comunicar Requisitos

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ABC: Advanced Business Case

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Referência: ABC

Duração: 24 horas



Programa:

Contexto da Análise de

Negócio

Introdução

◦ Métricas e Benchmarking

◦ Escolha do projeto certo

e melhor configuração

◦ Estágios de Maturidade

Business Case Report

◦ Scoring Model

◦ Matriz de Benefícios

◦ Matriz dos Stakeholders

◦ Requirements

Breakdown Structures

◦ Product Breakdown

Structure

◦ Parametric Estimation

◦ Economic Model

◦ Análise de Risco

◦ Package de Decisão

Boas Práticas e Erros

Comuns

Seleção do Portfolio

Case Study

◦ Role Play

◦ Debate

Objetivos:

Entender a importância de

um Business Case no

contexto dos negócios

Saber aplicar as principais

técnicas de análise de

negócio e de projeto para

tomar a decisão GO/NO GO

Saber capturar e estimar

benefícios tangíveis e

intangíveis

Saber realizar estimativas

de custo e prazo

Saber analisar cenários e

construir um package de

decisão

Destinatários:


Diretores e Gestores de Projeto

Membros do Planeamento e Controlo


Materiais:

Handouts do Curso



Business Case Essentials

(opcional)

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RSM: Requirements and Scope Management

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Referência: RSM

Duração: 24 horas

Standard: BABOK® Guide,

PMBOK® Guide


Programa:

Introdução à Gestão de

Âmbito

◦ Ciclo de vida do Projeto

◦ Processo Gestão da

Integração

◦ Project Charter

◦ Identificação dos

Stakeholders

Levantamento e Análise

de Requisitos

◦ Recolha de Requisitos

◦ Análise de Requisitos

◦ Matriz da Qualidade

◦ Priorização de Requisitos

◦ Matriz de Rastreabilidade

◦ Baseline de Requisitos

Definição do Âmbito

◦ Definição da Solução

◦ Limites do Projeto

◦ Pressupostos

◦ Restrições

Criação da WBS

◦ Work Breakdown

Structure

◦ Decomposição

◦ Dicionário da WBS

◦ Baseline do âmbito

Verificação e Avaliação

do Âmbito

◦ Definição do processo

de verificação do âmbito

◦ Inspeção

◦ Verificação e controlo

da qualidade

Controlo de Versões e

Alterações

◦ Gestão de alterações do

âmbito

◦ Formalização das

alterações

Objetivos: Saber enquadrar a disciplina

da gestão de âmbito e requisitos

Entender a importância de definição de âmbito no sucesso do projeto

Alinhar a gestão do âmbito com o problema de negócio, os stakeholders, os requisitos e a solução

Saber captar, levantar e identificar e analisar os requisitos

Saber facilitar e desenhar a solução de alto nível que responde às necessidades

Saber validar e avaliar a solução ao longo e no final do projeto

Saber gerir as alterações de âmbito ao longo do projeto

Destinatários:

Analistas de Requisitos

Diretores e Gestores de

Projeto

Membros do

Planeamento e Controlo

Responsáveis e membros

do BAO e do PMO

Materiais:

Handouts do Curso




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NCS: Negotiation and Communication Specialist

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Referência: NCS

Duração: 12 horas



Programa:

Comunicação e Poder

◦ Processo de

Comunicação

◦ Comportamento e

Comunicação

◦ Técnicas de

Apresentação

◦ Falar em Público

◦ Técnicas de Escrita

◦ Técnicas de Feedback

◦ Gestão de Reuniões

◦ Comunicação Empresarial

◦ Comunicação e Influência

Negociações de

Sucesso

◦ Relações Win/Win

◦ Estilos de Negociação

◦ Negociação e Conflito

◦ Competências de um

Bom Negociador

◦ Preparação da

Negociação

◦ Estratégias e

Técnicas de

Negociação

Competitivas

◦ Técnicas de

Argumentação e

Persuasão

◦ Gestão de

Procurement

◦ Processo de Venda

Consultiva

◦ Negociação e fecho

de Negócio

Gestão das

Emoções

Role Plays

Métodos do Caso

Objetivos:

Reconhecer as

competências de um bom

comunicador

Saber desenvolver

estratégias de negociação

Saber aplicar estratégias de

comunicação para o

sucesso da negociação

Reconhecer as

competências de um bom

negociador

Saber gerir reuniões

Saber aplicar boas práticas

na gestão de compras

Destinatários:

Diretores e responsáveis

Funcionais e Executivos



Projetos

Gestores de

Procurement

Materiais:

Handouts do Curso


Como Conduzir Uma

Negociação (opcional)


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ELS: Effective Leadership Skills

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Referência: ELS

Duração: 12 horas

Standard: PHR e SPHR

Certification Guide


Programa:

Gestão e Liderança

◦ Características de um Líder

◦ Princípios de um Líder

◦ “Maslow” da Gestão

◦ Fatores de

Credibilidade

◦ Identificação dos Diferentes Papéis e Responsabilidades

Liderança e Teorias Motivacionais

◦ Ground Rules

◦ Diferentes Formas de Poder

◦ Fases de Desenvolvimento das Equipas

◦ Estilos de Liderança

e Contexto

◦ Como Desenvolver Competências de Liderança

◦ Características de uma Equipa de High

Performance

Gestão de Conflitos ◦ Fontes de Conflito

◦ Técnicas de Resolução de Conflitos

◦ Como Evitar o Conflito

◦ Liderar com o Conflito

Técnicas de Resolução de Problemas ◦ Categorização de

Problemas

◦ Problem Solving

Principais Estratégias de Negociação ◦ Estratégias de

Negociação

◦ O Que Evitar na Negociação

Princípios de Delegação

Roles Plays

Auto Diagnósticos

Case Studies

Objetivos:

Saber gerir e liderar uma

equipa aplicando os

diferentes estilos de

liderança

Saber identificar e gerir os

principais stakeholders

Estabelecer relações

interpessoais construtivas

entre os diferentes

interlocutores

Saber dinamizar grupos e

equipas de trabalho

Conhecer as principais

ground rules

comportamentais

Destinatários:

Diretores e responsáveis Funcionais e Executivos


Membros de Equipas Funcionais e Operacionais

Materiais:

Handouts do Curso


Official PHR and SPHR Certification Guide (opcional)

Project Manager Competency Development (PMCD) Framework (opcional)

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HPC: High Performance Competencies

19

Referência: HPC

Duração: 30 horas


Certification Guide


Programa:

Competências de Alto Desempenho ◦ Poder da Comunicação

◦ Aprendizagem

Contínua

◦ “Problem Solving”

◦ “Make it Happen”

◦ Atitude Positiva e

Proativa

◦ Independência e

Automonia

◦ Gestão de Prioridades

◦ Energia na Realização

◦ Milagre do “Fecho”

◦ Compreensão e Flexibilidade

Equipas de Alto Desempenho ◦ Relações Win/Win

◦ Sinergias

◦ Negociação e

Persuasão

◦ Externalização

◦ Risco e Incerteza

◦ Delegar para Crescer

◦ Formação

Inconsequente

◦ Gestão por Objetivos

◦ Paixão pela Excelência

◦ Equipa Ganhadora

Inteligência Emocional

◦ Auto Conhecimento

◦ Auto Controlo

◦ Criação de Empatia

◦ Gestão das Relações

Interpessoais

Inteligência

Contextual

◦ A Visão Holística

◦ O Momento Oportuno

◦ A Indução e a Dedução

◦ O “soft Power”

Gestão e Liderança

Revisão do PMBOK®

Guide

Métodos do Caso

Objetivos:

Conhecer os princípios de

alto desempenho

Saber como desenvolver

competências de alto

desempenho em pessoas e

equipas

Dominar a comunicação, a

negociação e a inteligência

emocional e contextual

Saber estabelecer um plano

individual e de equipa para

desenvolver competências

Saber aplicar técnicas de

alto desempenho em

ambientes de gestão de

projeto

Destinatários:




Materiais: Handouts do Curso



7 Habits of High Effective People (opcional)

Relatórios Individuais de Avaliação (AS IS-TO BE)

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EIS: Emotional Intelligence Specialist

20

Referência: EIS

Duração: 12 horas


Certification Guide


Programa:

Enquadramento

◦ Inteligência Emocional: Conceito

◦ Competências Emocionais

A importância da Inteligência Emocional

◦ A Família das Emoções

◦ Componentes da Inteligência Emocional em Ação

◦ Dinâmica sobre o Auto-Conhecimento

◦ A Importância do Auto-Controlo

◦ Auto-Motivação

◦ Como Desenvolver as Competências Emocionais

◦ Atitudes de um Líder Emocionalmente Inteligente

◦ 10 Compromissos da Liderança Emocional

◦ Como Obter Resultados?

◦ Gestão das Emoções

◦ Gestão de Conflitos e Problemas com Inteligência Emocional

Comunicação e Emoções ◦ Estrutura e

Comunicação

◦ Gestão das Relações com os Outros

◦ Atitudes e Comportamentos Comunicacionais

◦ Escuta Ativa

◦ A Crítica

◦ Comunicação com a Equipa

◦ Feedback: Como Dar e Receber

Técnicas para o Desenvolvimento da Inteligência Emocional

Role Plays

Auto-Diagnóstico

Objetivos:

Compreender o conceito de

inteligência emocional

Entender a importância da

inteligência emocional no

dia a dia e na interação com

os outros

Saber gerir conflitos e

problemas utilizando a

inteligência emocional

Saber desenvolver

comportamentos e atitudes

comunicacionais

Desenvolver o auto-controlo

Saber identificar,

reconhecer e gerir

emoções

Destinatários:

Diretores e responsáveis Funcionais e Executivos



Materiais:

Handouts do Curso



Emotional Intelligence, Daniel Goleman (opcional)

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IFC: ITIL Foundation Course

21

Referência: IFC

Duração: 18 horas

Standard: ITIL V3


Programa:

Introdução

◦ ITSM e ITIL

◦ Evolução histórica

◦ Conceitos Base

◦ A Gestão de Serviço

◦ O ciclo de vida do

Serviço

Gestão do Ciclo de

Vida do Serviço

◦ Processos de gestão do

ciclo de vida do serviço

Service Strategy

Service Design

Service Transition

Service Operations

Constinual Service

Improvement

◦ Funções do ciclo de vida

Service Desk

Application

Management

IT Operations

Organização, Papeis e

Responsabilidades

◦ Papeis chave na

gestão de serviço

◦ Modelo RACI

Jogo de simulação ITIL

v3

◦ Aplicação prática dos

conceitos

apreendidos na

formação

◦ Role-play

◦ Esclarecimento de

dúvidas

Simulação de Exame

de Certificação ITIL v3

Objetivos:

Compreender a prática da

Gestão de Serviços

Compreender o ciclo de vida

dos serviços

Saber os conceito,

princípios e modelos chave

do ITIL

Identificar e saber os

principais processos, papeis

e funções

Compreender o sistema de

qualificações associado ao

ITIL v3

Destinatários:

Diretores de IT

Managers IT

Gestores de Negócio

Gestores de Projeto

Membros de equipas de

prestação de serviços de

IT

Materiais:

Handouts do Curso


Foundations of ITIL V3

(opcional)

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ISO20k: ISO 20000 Foundation Course

22

Referência: ISO20k

Duração: 12 horas

Standard: ISO 20000


Programa:

Introdução

◦ A origem da norma ISO

20000

◦ O IT Service Management

como suporte à gestão

das TI

◦ Principais conceitos

Qualidade

Processo

Serviço

Processo de melhoria contínua

◦ Gestão documental dos

processos e

procedimentos

Processos

◦ O código de boas práticas

ISO 20000

◦ Security Management

◦ Availability & Continuity

◦ Service Level

Management

◦ Service Reporting

◦ Capacity Management

◦ Budgeting & Accounting

for IT Service

◦ Release Management

◦ Incident Management

◦ Problem Management

◦ Business Relationship

Management

◦ Supplier Management

◦ Configuration

Management

◦ Change Management

Processo de

Certificação ISO

20000

◦ Planeamento e

preparação para a

certificação

◦ Fases principais a

considerar

◦ A manutenção da

certificação

Simulação de Exame

de Certificação ISO

20000

Objetivos:

Posicionar o ITIL® face à

norma ISO/IEC 20000

Definir e compreender as

melhores práticas a aplicar

para cada processo

Aprender a lidar com a

Análise de Risco, Gestão de

Incidentes e Continuidade

de Negócio

Compreender as

necessidades e requisitos

para uma certificação

internacional

Desenvolver Road Map para

certificação ISO 20000

Destinatários:

Diretores de IT

Managers IT

Responsáveis Service

Desk

Membros de equipas de

prestação de serviços de

IT

Materiais:

Handouts do Curso


Foundations of ITIL V3

(opcional)

ISO/IEC 20000 An

Introduction (opcional)

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ISO27k: ISO 27000 Foundation Course

23

Referência: ISO27k

Duração: 30 horas

Standard: ISO 27000


Programa:

Introdução

◦ A ISO

◦ A IEC

◦ Normas da familia ISO

27000

◦ Processo Segurança de

Informação

ISO 27001

◦ Conceitos do Sistema de

Gestão de Segurança da

Informação

◦ Modelo PDCA

◦ SGSI

Definição

Implementação

Manutenção

ISO 27002

◦ Controlos

Objectivos

Definição

◦ Políticas de Segurança

◦ Controlo de Acessos

◦ Gestão da Continuidade

do Negócio

ISO 27004

◦ Métricas

Definição

Implementação

ISO 27005

◦ Processo de Gestão de Risco

◦ Alinhamento do SGSI com o processo de Gestão de Risco

◦ Identificação, Análise e Avaliação de Riscos

◦ Tratamento e monitorização dos riscos

Processo de Certificação ISO 27000

◦ Paneamento e preparação para a certificação

◦ Fases principais a considerar

◦ A manutenção da certificação

Objetivos:

Saber enquadrar o conteúdo da norma ISO 27000 e sua importância para a organização

Descrever os processos, políticas para a classificação de informação e procedimentos para as tratar em conformidade

Aprender a lidar com a Análise de Risco, Segurança dos Dados e Continuidade de Negócio

Compreender as necessidades e requisitos para uma certificação internacional

Desenvolver Road Map para certificação ISO 27000

Destinatários:

Diretores de IT

IT Managers

Equipas de IT

Process Managers

Gestores em geral

Técnicos de Segurança da Informação

Managers de Auditoria e Compliance

Materiais:

Handouts do Curso


Information Security

based on ISO

27001/ISO 27002, A

Management Guide

(opcional)

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Direção Técnica

24

Leandro Pereira é CEO e fundador da Winning Management Consulting. Tem mais de 10 anos de experiência em funções de gestão

executiva e alta direção em empresas de consultoria. Tendo-se licenciado em Informática de Gestão na Escola de Engenharia da

Universidade do Minho com a classificação final de curso de 18 valores, obteve a distinção do Senado Universitário de Melhor Aluno da

Universidade do Minho. Mais tarde, levou a cabo o seu projeto de Doutoramento na área de Gestão de Projeto na prestigiada

Universidade Pontifícia de Salamanca, tendo desenvolvido um trabalho pioneiro na área de recuperação de projetos (“Project Rescue”).

No âmbito do programa de doutoramento, recebeu por parte da Faculdade o diploma de investigação com nota máxima. Leandro

Pereira, é atualmente Professor Auxiliar no ISCTE Business School para as áreas de Estratégia Empresarial e Gestão de Projeto, dirigindo

ainda várias teses de mestrado e doutoramento na área. Detém ainda a certificação Project Management Professional (PMP®) do

PMI®®. Ao longo da sua experiência profissional foi responsável pela conceção, desenho e implementação de soluções de gestão, quer

ao nível da intervenção orgânica, quer ao nível técnico, desde a conceção e desenho de unidades organizacionais -- PMO’s em dezenas de

empresas no setor da Banca, Farmácia, Utilities, Serviços, Infraestruturas e Construção CIvil. Como formador, detém o certificado de

aptidão pedagógica (CAP), tendo uma vasta experiência nesta área, contando no seu curriculum com a conceção de várias dezenas de

cursos avançados em Project Management, Business Analysis, Governance Risk & Compliance e Soft Skills, preparando muitas centenas

de candidatos a PMP® em Portugal. Leandro Pereira, é ainda Diretor Fundador PMI® Portugal Chapter. Autor de vários artigos em

revistas de gestão (RH Magazine, Pessoal, Dirigir), lançou recentemente o livro intitulado “Gestão de Conhecimento em Projetos” pela FCA.

Ao longo seu percurso profissional e académico recebeu várias distinções, entre elas, o melhor docente do Mestrado Executivo em

Gestão de Projeto no ISCTE e 8 prémios de mérito escolar, dos quais se destacam, o Prémio Senado Universitário, por ter sido o melhor

aluno da Universidade do Minho e o Prémio Governo Civil de Braga, por ter sido o aluno com mais elevada nota final de curso de toda a

Universidade. Foi também premiado com o suplemento ao diploma de licenciatura concebido pela UNESCO. Antes de ingressar no ensino

superior, recebeu em 1994 o Prémio de Distinção Nacional: "Juventude e Defesa Nacional", atribuído pelo Ministério da Defesa.

Prof. Doutor Leandro F. Pereira, PMP

CEO da Winning Management Consulting

Professor Auxiliar do ISCTE

Diretor Fundador do PMI® Portugal Chapter

Doutorado em Project Management

Diploma de Estudos Avançados em Knowledge Management

Certificado PMP do PMI®

Mobile: +351 91 599 10 20

eMail: [email protected]

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Calendário

25

Curso Calendário de 2012

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL SET OUT NOV DEZ

Project Management Foundation 6, 7, 8, 13,

14

7, 8, 9 , 14,

15

17, 18, 19,

24, 25

3, 4, 5, 10,

11

Project Management Certification 5, 6, 7, 12,

13, 14

18, 19, 20,

25, 26, 27

5, 6, 7, 12,

13, 14

Risk Management Certification 9, 10, 16, 17 1, 2, 8, 9

Earned Value Advanced 19, 20, 26,

27

19, 20, 26,

27

Project Budget and Estimating 21, 22, 28,

29

22, 23, 29,

30

Schedule Management Certification 2, 3, 9, 10 3, 4, 10, 11

Microsoft Project Planning 5, 6, 12, 13 17, 18, 24,

25

Microsoft Project Control 2, 3, 9, 10 1, 2, 8, 9

Business Analysis Foundation 6, 7, 8, 13,

14

7, 8, 9 , 14,

15

17, 18, 19,

24, 25

3, 4, 5, 10,

11

Business Analysis Certification 5, 6, 7, 12,

13, 14

18, 19, 20,

25, 26, 27

5, 6, 7, 12,

13, 14

Advanced Business Case 9, 10, 16, 17 1, 2, 8, 9

Requirements and Scope

Management

19, 20, 26,

27

19, 20, 26,

27

Negotiation and Communication

Specialist

12, 13 24, 25

Effective Leadership Skills 9, 10 10, 11

High Performance Competencies 7, 8, 9 , 14,

15

19, 20, 26,

27

EIS: Emotional Intelligence Specialist 2, 3 8, 9

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Ficha de Inscrição

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Condições Gerais

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1. Possuímos condições especiais de desconto para grupos

2. Preparamos formação à medida das necessidades

3. Assumimos a partilha do risco do seu projeto de formação

4. Possuímos condições de financiamento com planos de

pagamento com e sem juros

5. Dispomos de um sistema de pontos com inúmeras

vantagens no seu desenvolvimento profissional

Responsabilidade Social 1. Oferecemos a nossa formação sem custo a quem estiver desempregado

2. Apresente-nos declaração da segurança social a comprovar a sua situação de desemprego

3. Envie-nos o seu curriculum vitae para podermos apreciar o seu perfil

4. Vagas limitadas em cada curso de formação

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Localização e Contactos

28

GPS: N38° 46.2553', W009° 5.8237‘

Metro: Av. Dom João II – Linha Vermelha

Autocarros: 25 | 44 | 208 | 400 | 705 | 708 | 759 | 782

Referência:

a) Entre o CC Vasco da Gama e o Campus da Justiça

b) Edifício Azul paralelo ao edifício da Optimus na Av. Dom João II

Contactos:

Winning | Management School Edifício Mar Vermelho, 4ª Piso

Av. Dom João II, Lote 1.06.2.5B

Parque das Nações

1998-028 Lisboa

[email protected]

www.winning.pt

Tel.: +351 211.212.051

Fax.: +351 211.212.100

Catálogo de Formação 2012

Winning.catalogo.formação

Documents

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