Workshop Criatividade e Design Thinking

Introdução Design Thinking in a nutshellInspiraçãoCriaçãoImplementaçãoFim

IxDA é uma rede global dedicada à prática profissional do Design de Interação. Desde 2003

50,000 membros+140 capítulos ao redor do mundo19 capítulos no Brasil Joinville (+/- 1 ano)

• Disseminar conhecimento técnico de Design de Interação

• Compartilhar experiências• Promover palestras, workshops e encontros• Fortalecer metodologias e práticas inovadoras• Servir de ponte academia-mercado• Educar• Gerar novos negócios

Fuck yeah Post its!

Fuck yeah Fluxogramas!

Fuck yeah bagunça!

Fuck yeah métodos!

Isso é Design Thinking?

NÃO!Pelo menos não é só isso

O Design Thinking propõe que um novo olhar seja adotado ao se endereçar problemas complexos, um ponto de vista mais empático que permita colocar as pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto e gerar resultados que são mais desejáveis para elas, mas que ao mesmo tempo financeiramenteinteressantes e tecnicamente possíveis de serem transformados em realidade.

FONTE: WIKIPEDIA

Rentável para o negócio

Tecnicamente possível

Desejávelpara as pessoas

FONTE: LIVRO DESIGN THINKING BRASIL




FUCK YEAHDESIGN THINKING!

Desejável para as pessoas

129.864.880De livros no mundo (2010)

FONTE: http://mashable.com/2010/08/05/number-of-books-in-the-world/

4.500.000Fotos postadas no flickr todos

os dias

FONTE: http://bit.ly/10OM0XK

40.000.000Fotos postadas no instagram

todos os dias

FONTE: http://instagram.com/press/

300.000.000Fotos postadas no facebook

todos os dias

FONTE: http://bit.ly/10OM0XK

72 horasDe vídeo postadas a cada

minuto no youtube

FONTE: http://bit.ly/13A9Jvu

144,8 bilhõesEmails enviados todos os dias

FONTE: http://on.mash.to/11Q96DP

822.240Sites criados todos os dias

FONTE: http://on.mash.to/14GZ18Q

500.000.000Tweets por dia

FONTE: http://cnet.co/16BXnKB

4 trilhõesDe compartilhamentos no

facebook por dia

FONTE: http://cnet.co/16BXnKB

Existiram cerca de 5 exabites de informação criada desde o ínicio da civilização até 2003.Essa mesma quantidade de informação é criada agora a cada 2 dias.

FONTE: http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/

Eric Schimidt

FONTE: http://en.wikipedia.org/wiki/Sturgeon's_Law

90% de tudoé merda!- Sturgeon’s law

Desejável para

7 bilhões de pessoas que tem coisas muito mais legais pra fazer do que clicar no seu banner

É mais fácil você sobreviver a queda de um avião do que clicar em um banner na internet!

FONTEhttp://www.digiday.com/publishers/15-alarming-stats-about-banner-ads/

Solve Media

Designcomo Estética

GráficoProdutoModaInterioresCabeloSobrancelha...

DesignComo

abordagem

ExperiênciasSistemasEstratégiasIntervençõesVisões de futuroServiçosNegócios…

Breve linha do tempo

1992 – Wicked Problems in Design Thinking (Richard Buchanan)1995 – Koln International School of Design. 1º curso de design thinking1999 – IDEO (Palm V e mouse) afirma a utilização do design thinking como abordagem em seus projetos2005 – D.School em Stanford2008 – Havard Business Review publica artigo Design Thinking de Tim Brown2009 – Change by Design (livro)2009 – Fast Company, HSM (artigos e matérias)...

EMPATIAPsicologia. Ação de identificação de um sujeito com outro;

quando alguém, através de suas próprias especulações ou sensações, se coloca no lugar de outra pessoa e tenta entendê-la

http://www.dicio.com.br/empatia/

Não existe Design Thinking sem um grande esforço de observar, conhecer, entrevistar e compreender as pessoas

que você quer servir.

PesquisaQualitativa

PesquisaQuantitativaMostra dados, características,

hábitos, etc. de um determinada parcela de um universo para

ser projetada estatísticamente para o todo.

Busca aprofundar-se em motivações e necessidades não

atendidas de um grupo pequeno e heterogêneo afim de

ter-se insights sobre determinado assunto

PesquisaQualitativa

PesquisaQuantitativa

Pouca coisa de muita gente

Muita coisa de pouca gente

A pesquisa, o bêbado e

o poste




FUCK YEAHDESIGN THINKING!

1 Inspiration

2 Ideation

3 Implementation

IDEO Design Thinking Process

D.School Design Thinking Process

Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test

O Briefing do cliente

O Dono da loja enlouqueceu!Sentiu que é hora de inovar no negócio e quer ser referência mundial quando o assunto for: presentear de uma forma única

A sua missão, caso você decida aceitá-la, é:

Transformar o briefing do cliente em um desafio estratégico

Gerar o maior número de ideias possíveis (e impossíveis) e testar com o público

Chegar ao final da missão com 1 Big Idea financeiramente possível, conectada com o negócio e desejável para as pessoas.

1

2

3


Transformar o briefing do cliente em um desafio estratégico de design



1

2

3

1Um desafio estratégico:

• Frases que tragam um senso de possibilidades• Centrado no público na qual a ação tomará parte.

Um desafio humano.• Possibilita encontrar valores escondidos• Faça sentido para todos

Let’s get our hands dirty!

Exercício em grupo40 minutos

11.1 Qual foi o último presente que você deu? Entender parte da experiência que o outro teve ao presentear alguém

Método Entrevista empática

• Pergunte por quê?• Encorage histórias• Procure pistas não-verbais• Não sugira respostas• Procure inconsistências

Exercício em duplas8 minutos (2 sessões de 4 min)Tome notas


11.2 Aprofunde-se!Procure sentimentos, histórias, emoções, motivações, etc.

Objetivo: Adquirir empatia.

Exercício em duplas8 minutos (2 sessões de 4 min)Tome notas


11.3 Suas descobertas

Autorreflexão sobre as respostas do parceiro.

Método POV (pessoa, necessidade, insight)Ex.: FULANO precisa FAZER ALGO para

CUMPRIR DETERMINADA TAREFA

Exercício individual3 minutos Utilize verbos para formular sua sentença


11.4 Qual é o desafio estratégico na sua opinião?

Formule uma frase instigante iniciando com verbos (ex. Criar, Definir, Revolucionar, etc) ou com uma pergunta (ex. Como poderíamos...)

Exercício individual4 minutos


3 GRUPOS

Organização

11.5 Qual é o desafio estratégico eleito pelo grupo







1

2

3

2Ideação (Geração de Possibilidades)

• Compartilhar em post it com o grupo as histórias mais interessantes extraídas das entrevistas

• Organizar as histórias no Método POINT• Geração livre de ideias (Brainstorming) a partir

Problemas, Necessidades, Insights e Oportunidades• Iterar 5 ideias com o público



22.1 Compartilhamento de histórias

Experiências pessoais também são bem-vindas



22.2 Sessão de Brainstorming POINT

Divida as histórias no quadro e começe a gerar possibilidades para cada uma delas.



Regras de ouro de um brainstorming

1 Adie o julgamento (NÃO EXISTE IDEIA RUIM!)2 Estimule idéias radicais3 Construa sobre as idéias dos outros4 Mantenha o foco no tópico do brainstorm5 Seja visual6 Somente uma conversa por vez7 Almeje quantidade (+20)

Quick tip

22.3 Iteração

Explique as ideias e preste atenção no feedbackMétodo I Like, I Wish, What If







1

2

3

Big Idea

• Estruture sua ideia relembrando sempre o desafio estratégico do grupo

• Conecte as pontas soltas• Desenhe, seja visual• Pense em um plano de ação


Exercício em grupo10 minutos5 minutos para cada grupo

3

Big Idea

• Quais são os componentes táticos da experiência proposta (Framework POEMS)

• O que será necessário desenvolver para entregar a experiência desenhada?

• Que capacidades atuais da empresa poderiam ser aproveitadas?• Quais são os requisitos e custos para desenvolver isto? • Quais são as expertises externas e potenciais parcerias• Qual é a estrategia para desenvolver ou acessar novos recursos


Exercício em grupo10 minutos5 minutos para cada grupo

3

3 Apresentações finais


Exercício em grupo5 minutos para cada grupo

Para saber mais um pouco

LivrosChange by Design – Tim BrownDesign Emocional – Don NormanDesign Thinking Brasil – Luis Alt e Tennyson PinheiroDesign Works – Heather Fraser

Alguns linkswww.facebook.com/groups/ixdajllewww.ideo.comhttp://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/http://www.designthinkingforeducators.com/http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/

http://www.facebook.com/groups/ixdajlle

http://www.facebook.com/groups/ixdajlle

http://www.ideo.com/

http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/

http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/

http://www.designthinkingforeducators.com/

http://www.designthinkingforeducators.com/

http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/

http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/

Obrigado :)

Bruno [email protected]

João [email protected]

Monica [email protected]

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Design

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