WORKSHOP

OS 5 DETERMINANTES DA PERFORMANCE

1 2 3 4 5TRAÇOS APTIDÕES MOTIVAÇÕES CAPACIDADES COMPETÊNCIAS

Desenvolva performances de alto nível na sua organização

Mário Ceitil

There’s more to the

surface than meets

the eye.

“A performance das pessoas no trabalho não é um ato

isolado, mas uma sucessão de condutas que se estendem

no tempo, nas quais o comportamento habitual é mais

importante do que a capacidade máxima de rendimento”

Chamorro-Premuzic & Furnham

4

Qual é o principal desafio que se coloca à gestão das

pessoas?

?

Obter uma performance de alto nível…

Consistente

Relevante

Sustentada

5

Obter uma performance de alto nível…

Consistente

Relevante

Sustentada

6

Obter uma performance de alto nível…

Consistente

Relevante

Sustentada

A performance de nível elevado não é uma coisa esporádica…

…é o comportamento habitual.

Consistente

Relevante

A performance de nível elevado é exercida em contextos que são reconhecidos como importantes para a organização.Sustentada

A performance de nível elevado constitui a matriz de conduta habitual ao longo de um ciclo profissional.

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Clarificando conceitos

• Aspetos visíveis da atividade/ação das pessoas.

ComportamentosDimensão Psicológica

• Comportamentos instrumentais relacionados com o exercício de atividades específicas.

DesempenhosDimensão fenomenológica

• Conjuntos consistentes de comportamentos que permitem definir uma conduta dominante numa determinada área ou domínio de atividade.

PerformanceDimensão Organizacional

Quais são os fatores que determinam a performance?

Performance

Consistente

Relevante e

Sustentada

Resulta da interação de

4 domínios de fatores

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Domínios de fatores da PCRS

Domínio das Características Individuais

Não Intencionais

Domínio das Características Adquiridas

Domínio das Ações Intencionais

Pouco determinado por escolhas/atos voluntários

Em grande parte determinado por escolhas/atos voluntários

Totalmente determinado por escolhas/atos voluntários

Domínio da Motivação

A motivação é o elemento que unifica e dá sentido e

direcionamento aos outros domínios.

A motivação dá um sentido de propósito às

características não intencionais que, por sua

vez, ativam o domínio das características

adquiridas que, finalmente, dão feedback e

capacitam cada pessoa para o exercício da

performance.

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Os 5 Determinantes da Performance

Domínios Fatores

Domínio das ações intencionais

Performance

Domínio das características adquiridas

CompetênciasCapacidades

“Drivers” motivacionais Motivação

Domínio das características não intencionais

AptidõesTraços

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Modelo básico: 5D

Performance

Competências

Capacidades

Motivação

Aptidões

Traços

Do

mín

ios

N

ão

Vis

íve

isD

om

ínio

s

Vis

íve

is

13

Traços

Modelo básico: 5D

Performance

Competências

Capacidades

Motivação

Aptidões

Traços

Do

mín

ios

N

ão

Vis

íve

isD

om

ínio

s

Vis

íve

is

14

Traços

Modelo básico: 5D

“Ser”

Disposições estáveis, internas e pessoais que

determinam padrões de comportamento bastante

constantes em situações diversas e que incluem

também sentimentos e pensamentos.

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Personalidade Nature or Nurture

A personalidade é composta por elementos de 2 diferentes fontes

NURTURE é aquilo que é experienciado a partir do nascimento

NATURE é aquilo que é inato, que é herdado

Podemos melhorar as nossas capacidades e competências através da formação e da

aprendizagem, mas…

A NATURE estabelece até onde podemos desenvolver os nossos talentos

NATURE e NURTURE jogam ambos um papel importante, mas a NATURE é o fator determinante.

Francis Galton tem razão??

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Performance

Competências

Capacidades

Motivação

Aptidões

Traços

Aptidões

Modelo básico: 5D

“Estar Apto”

As aptidões são predisposições naturais para determinada atividade.

De acordo com Chiavenato, têm as seguintes características:

• Existem sem exercício prévio, sem treino ou aprendizagem;• Constituem um estado latente e potencial do

comportamento;• São suscetíveis de poderem transformar-se em

CAPACIDADES através da formação.

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Exemplos de AptidõesTeoria Multifatorial de Thurstone – Aptidões Mentais Primárias

Fator G

Inteligência Geral

Fator VAptidão Verbal

Fator EAptidão Espacial

Fator NAptidão

Numérica

Fator FFluência

Verbal

Fator RRaciocínio

Lógico

Capacidade para captar ideias expressas através da linguagem, tanto na forma escrita como oral

Capacidade para imaginar e conceber estruturas espaciais

Raciocínio lógico

Abstração

Conceptualização

Visão global

Capacidade para lidar com números

Cálculo numéricos simples

Expressão oral

Argumentação

Expressão escrita

Precisão das palavras

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Os nossos motivos guiam a consciência para a procura

de oportunidades (Goleman, 1998).

A motivação é o processo que encoraja e guia o nosso

comportamento (Eggert, 2010).

Performance

Competências

Capacidades

Motivação

Aptidões

Traços

Motivação

Modelo básico: 5D

“Querer”

As pessoas podem não ter ou ter um insight limitado sobre o

que realmente motiva o seu comportamento.

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MotivaçãoA Analogia da Semente

Não se pode motivar ninguém!

Não se pode fazer uma semente germinar mas podem criar-se as condições adequadas para que ela possa desenvolver todo o seu potencial.

Não se pode criar motivação a ninguém!

Mas podemos criar condições nas quais ela possa germinar.

Motivação

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Performance

Competências

Capacidades

Motivação

Aptidões

Traços

Capacidades

As capacidades são as habilidades adquiridas para realizar uma determinada atividade ou trabalho.

De acordo com Chiavenato, têm as seguintes características:• Surgem depois da formação e/ou da aprendizagem;• São avaliadas pelo rendimento no trabalho;• Referem-se à habilidade atual do indivíduo;• São o resultado da APTIDÃO, depois de exercitada ou realizada;• Constituem a disposição geral ou específica para o trabalho atual;• Possibilitam a colocação imediata em determinada função;• E são “um estado atual e real” de comportamento.

Modelo básico: 5D

“Saber/ Saber Fazer”

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Capacidade para digitar dados rápida e precisamente.

Capacidade para conduzir empilhadoras.

Capacidade no manuseamento de ferramentas.

Conhecimentos da língua inglesa.

Conhecimentos de mecânica.

Conhecimentos de eletricidade.

Exemplos de Capacidades e Conhecimentos(Skills ou Abilities)

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Competências

Performance

Competências

Capacidades

Motivação

Aptidões

Traços

Competências são comportamentos e/ou ações, requeridos em contextos concretos e

validados através da sua correlação positiva com padrões de elevado desempenho.

As competências apresentam um nível de generalização maior do que as

CAPACIDADES ESPECÍFICAS, podendo ser exercidas transversalmente em

contextos diferentes.

As competências são definidas através de INDICADORES COMPORTAMENTAIS,

constituindo, estes, os “vital few” comportamentos estratégicos que cada pessoa deve

evidenciar para alcançar elevados níveis de performance.

Modelo básico: 5D

“Saber Agir”

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Diferentes perspetivas sobre o conceito de competências

Atribuições

Qualificações

Traços ou características pessoais

Comportamentos ou ações

Atividades/responsabilidades de caráter formal inerentes a cargos ou funções específicas.

Conjunto de qualificações (saberes) que as pessoas podem adquirir (via ensino ou formação profissional).

Conjunto de traços, motivações, aptidões que diferenciam os indivíduos com desempenhos destacados daqueles que pouco se destacam.

As competências são realidades em ato, pelo que são visíveis, observáveis e passíveis de ser objetivamente medidas.

CategoriasextrapessoaisAtributos

CategoriasintrapessoaisTraços, Aptidões e Motivações

CategoriasinterpessoaisDesempenho

“O melhor preditor do

comportamento futuro é o

comportamento passado”

Suponhamos que queremos medir as diferenças individuais na capacidade de

correr, mais especificamente, queremos saber a que velocidade podem correr

as pessoas.

Uma opção seria observar um grupo de sujeitos durante uma corrida de 100 metros e

medir os seus tempos com um cronómetro.

Outra opção seria perguntar diretamente às pessoas qual é a velocidade que

alcançam a correr.

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PCRSPerformance Consistente, Relevante e Sustentada

2 níveis de maturidade

A nível pessoal

A nível profissional

AUTONOMIA

PROFICIÊNCIA

Maturidade Pessoal

Maturidade Profissional

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Maturidade ProfissionalProficiência

Capacidade para gerar alternativas credíveis e sustentadas

Maturidade PessoalAutonomia

Capacidade para fazer escolhas conscientes

Os Alicerces da PCRS

“The key of being successful

lay

within the self.”

Mário Ceitil

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