YOU Educação: Apresentação - Paulo Schiavon
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PAULO SCHIAVON
BOA @pauloschiavon
TARDE!@pauloschiavon
/in/pauloschiavon TARDE!/pauloschiavon
/pauloschiavon
78 MILHÕES78 MILHÕES78 MILHÕES 78 MILHÕES DE INTERNAUTAS NO BRASIL DE INTERNAUTAS NO BRASIL NOVEMBRO/2010 (PESQUISA F/NAZCANOVEMBRO/2010 (PESQUISA F/NAZCA DATAFOLHA)DATAFOLHA)NOVEMBRO/2010 (PESQUISA F/NAZCANOVEMBRO/2010 (PESQUISA F/NAZCA--DATAFOLHA)DATAFOLHA)
@pauloschiavon
51 8 MILHÕES51 8 MILHÕES51,8 MILHÕES 51,8 MILHÕES ACESSAM REGULARMENTEACESSAM REGULARMENTEACESSOS CASA+TRABALHOACESSOS CASA+TRABALHO -- OUTUBRO/2010 (PESQUISA IBOPE NIELSEN ONLINE)OUTUBRO/2010 (PESQUISA IBOPE NIELSEN ONLINE)ACESSOS CASA+TRABALHO ACESSOS CASA+TRABALHO OUTUBRO/2010 (PESQUISA IBOPE NIELSEN ONLINE)OUTUBRO/2010 (PESQUISA IBOPE NIELSEN ONLINE)
@pauloschiavon
Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
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Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
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Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
Fonte: Pesquisa F/Nazca-Datafolha Nov/2010@pauloschiavon
Fonte: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/in-the-u-s-tablets-are-tv-buddies-while-ereaders-make-great-bedfellows/ @pauloschiavon
Fonte: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/in-the-u-s-tablets-are-tv-buddies-while-ereaders-make-great-bedfellows/ @pauloschiavon
FATURAMENTO EFATURAMENTO E--COMMERCE BRASILCOMMERCE BRASILFATURAMENTO EFATURAMENTO E--COMMERCE BRASILCOMMERCE BRASIL
2011 (ESTIMADO)2011 (ESTIMADO)R$ 20 BILHÕESR$ 20 BILHÕESR$ 20 BILHÕESR$ 20 BILHÕES
+30%
20102010
R$ 14 8 BILHÕESR$ 14 8 BILHÕES
+30%
R$ 14,8 BILHÕESR$ 14,8 BILHÕES20092009
+40%
20092009
R$ 10,6 BILHÕESR$ 10,6 BILHÕES
Fonte: E-bit http://www.ebitempresa.com.br/sala_imprensa/html/Release_WS23.pdf @pauloschiavon
ESPERANÇAConsumidores acreditam num futuro melhornum futuro melhor
@pauloschiavon
MENTEMENTEEXPANDIDAEXPANDIDAAcesso a um crescente número de tecnologias e produtosde tecnologias e produtos criam novos mercados
@pauloschiavon
@busarello
TIPO DE MERCADOTIPO DE MERCADO
• Massa
• SegmentoSegmento
Nicho• Nicho
• One-to-one
@pauloschiavon
Tipos de mercado - Segmento
•Geográfico•Região•Concentração•Concentração•Cidades•EstadosCli•Clima
•Populaçãop ç
@pauloschiavon
SE SEGMENTO QUAL?SE SEGMENTO... QUAL?• Geográfico
• Demográfico
Psicográfico• Psicográfico
• Comportamental
@pauloschiavon
Tipos de mercado - Segmento
•Demográfico•Idade•Se o•Sexo•Renda•EducaçãoO ã•Ocupação
•Ciclo familiar•Religião
@pauloschiavon
Demográfico
@pauloschiavon
Mercado feminino
Influenciam Compram
• 94% Acessórios do lar
• 92% Decisão de férias
• 35% Camisas de times
• 23% Chuteiras92% Decisão de férias
• 91% Imóveis
• 75% Planos de Saúde
23% Chuteiras
• 80% Cuecas
• 40% Carros• 75% Planos de Saúde
• 40% Carros
50% C d
• 40% Carros
• 50% Computadores
@pauloschiavon
Tipos de mercado - Segmento
•Psicográfico•Estilo de vida•Personalidade•Personalidade•Hábitos e costumes•Consciência
@pauloschiavon
@pauloschiavon
COMPORTAMENTAL
• Ocasiões de compraD t i i• Datas especiais
• Benefícios• Status do usuárioS a us do usuá o• Taxa de uso
@pauloschiavon
@pauloschiavon
Tipos de mercado - Nicho (cauda longa)
@pauloschiavon
@pauloschiavon
Tipos de mercado - One-to-one
@pauloschiavon
Tipos de mercado - One-to-one
@pauloschiavon
PAPEL DO CONSUMIDORINICIADOR
PAPEL DO CONSUMIDOR
ESPECIFICADOR INFLUENCIADORESPECIFICADOR INFLUENCIADOR
COMPRADOR USUÁRIOCOMPRADOR USUÁRIO@pauloschiavon
ESTÁGIOS DO PROCESSO DE COMPRAESTÁGIOS DO PROCESSO DE COMPRA
Reconhecimento do problema
Busca de informações
Avaliação de alternativas
Decisão de compra
Comportamento pós-compra
Fonte: KOTLER, P. Administração de Marketing@pauloschiavon
@pauloschiavon
EMAIL MKT
PortaisPortais
ServiçosServiçosComunidadesComunidades
NotíciasNotíciasBlogsBlogs TIPOS DE NotíciasNotíciasBlogsBlogs
CANAIS
EE--commercecommerceRegionaisRegionais
Verticais / Verticais / EspecializadosEspecializados
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Portais
• Caracterizados pela multidisciplinaridade• Normalmente controlados por grandes grupos de
mídia ou de telecomunicaçõesP di t it b i d• Possuem diversos outros sites abaixo de suaestrutura, sendo o portal um grande guarda-chuvas de conteúdo e serviçoschuvas de conteúdo e serviços
Exemplos: Terra UOL iGExemplos: Terra, UOL, iG
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Serviços
• São plataformas destinadas a prestação de serviços das mais diversas finalidades, como comparação de preços, meteorologia, defesa do consumidor, e-mails etc.
Exemplos: Buscapé, Climatempo, Reclame Aqui, Gmail etc.qu , G a e c
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Notícias
• Sites focados na produção e divulgaçãode notícias• Normalmente organizado em editorias• Periodicidade definida• Colunistas• Colunistas
E l E d F lh CBNExemplo: Estadão.com, Folha.com, CBN, Investimento e Notícias etc.
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E-commerce
• Sites focados na comercialização de produtos e serviços, muitas vezes sendoapenas a plataforma tecnológica paraintegração de terceiros.
Exemplo: Submarino, Mercado Livre etc.
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Verticais / Especializados
• Sites especializados em uma determinadaindústria ou serviço, oferecendonormalmente conteúdo e serviçosdirecionados para os fins de sua audiência.
Exemplo: Webmotors, Imóvelweb, Glamurama, Bolsa de Mulher etc.G a u a a, o sa de u e e c
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Regionais
• Sites especializados em uma determinadaregião geográfica, oferecendo normalmenteconteúdo e serviços direcionados para osfins de sua audiência local.
Exemplo: Rede Bom Dia, Gazeta do Povo, Click RBS, O Vale etc.C c S, O a e e c
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Blogs
• Usualmente temáticos• Focados nos interesses de uma ou mais
pessoas ou personas• Publicações periódicas• Normalmente caracterizados pelo espaço• Normalmente caracterizados pelo espaço
aberto para comentários
Exemplo: Brainstorm9, WebInsider, Gizmodoetc.
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Comunidades
• Plataformas focadas em reunir e integrar pessoas com interesses comuns, sejam eles regionais, pessoais, hobbies, profissiões ou qualquer outra modalidade.
Exemplo: Facebook, Orkut, Foursquare, Twitter etc.e e c
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EE‐‐mail mail marketingmarketing
VídeoVídeoHotsitesHotsites
DisplayDisplayGamesGames
AdnetworksAdnetworksRedes SociaisRedes Sociais
MEIOS E RichmediaRichmedia
MultiplataformasMultiplataformas FORMATOS
SEM (LP, SEO e SEM (LP, SEO e Seeding)Seeding)
Branded Branded ContentContent
TextAdsTextAdsOOHOOH
MobileMobile
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E-mail marketing
• Endomarketing (interno)• Marketing direto (venda)• Newsletters (relacionamento)Newsletters (relacionamento)
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Vídeo
• Viral• Patrocínio• Promoted VídeosPromoted Vídeos• Demonstrativos
Institucional• Institucional
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Display
• Banners flash• Banners .gif• Banners interativosBanners interativos• Banners expansivos
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AdNetworks
• Entrega display em redes de sites categorizados e organizados por temas oufiltros de segmentação de audiência• A integração de dados permite ações de
behavioral targeting e remarketing
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Richmedia
• Formatos display de alto impacto• Integração com vídeo• Integração com bases de dadosIntegração com bases de dados• Intervenção no layout dos sites
@pauloschiavon
SEM
• Links patrocinados em sistemas de buscas• Links patrocinados em redes de conteúdo• SEO - Otimização em resultados de buscas
t é d lh i d ó i itatravés de melhoria do próprio site• Seeding - Otimização em resultados de buscas a
partir da construção de reputação com trocas departir da construção de reputação com trocas de links e cliques
@pauloschiavon
TextAds
• Inserção de publicidade em palavras de textos e artigos a partir da comprapatrocinada dos termos.
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OOH (Out of Home)
• Telas em ambientes fechados de alto volume de deslocamento ou concentraçãode pessoas, como elevadores, shoppings, metrô, ônibus e bares.
@pauloschiavon
Mobile
• SMS / MMS• Wap• Mobile sites / HTMLMobile sites / HTML• Apps (iOS, Android, RIM, Symbian, Bada)
Bluetooth• Bluetooth
@pauloschiavon
Branded Content
• Patrocínio• Licenciamento• StorytellingStorytelling• Brand Channels
Blogs (posts pagos)• Blogs (posts pagos)
@pauloschiavon
Multiplataformas
• Integração de dois ou maismeios/formatos para construção da mensagem ou ativação (ex.: OOH + SMS / Redes Sociais + Games etc.)• Tagging (QR Code / Beetag)• Conteúdo direcionado por geolocalização
@pauloschiavon
Redes Sociais
• Promoções• Engajamento com a marca• Gestão de crisesGestão de crises• Divulgação
Social Apps• Social Apps• Boca-a-boca
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Games
• Social games• Branded games• InGame AdvertisingInGame Advertising
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Hotsites
• Ações com prazos definidos• Suporte para multiplataformas• Branded gamesBranded games
@pauloschiavon
PageviewsPageviewsFunis de Funis de gg
VisitasVisitas
Sumário de Sumário de
conversãoconversão
Visitantes Visitantes ÚnicosÚnicos
O i dO i d
navegaçãonavegação
Páginas Páginas por visitapor visita
Origens de Origens de tráfegotráfego
AUDIÊNCIABounce rateBounce rate
Sistema Sistema OperacionalOperacional
Tempo médio no Tempo médio no sitesite
LealdadeLealdade
% Novas % Novas visitasvisitasOrigem Origem
geográficageográfica
Novas visitas Novas visitas x Retornosx Retornos
geográficageográfica
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OBJETIVOS S M A R TOBJETIVOS S.M.A.R.T.SPECIFIC• Específico
MEASUREBLE• Mensurável
ATTAINABLE• Atingível
RELEVANT• Relevante
TIME BOUNDED• Definido no tempo
@pauloschiavon
KPIsKPIskey process indicators
• Awareness da marca (branding)P ã d URL (t áf )• Promoção de URL (tráfego)
• Geração de leads/vendas• ReputaçãoReputação
PONTOS DE ATENÇÃO• Branding X Performance
Fli ht X P• Flight X Presença
@pauloschiavon
ROIROIreturn over investment
LUCRO LÍQUIDO –
CUSTO CAMPANHA = ROI________________
CUSTO DA CAMPANHA
O
CUSTO DA CAMPANHA
• Cada mercado tem se índice• Cada mercado tem seu índice• Determina verba de marketing
@pauloschiavon
PONTOS DE VISTAPONTOS DE VISTA
ANUNCIANTE (DENTRO E FORA DA EMPRESA)(DENTRO E FORA DA EMPRESA)
xAGÊNCIA
xVEÍCULO
xCONSUMIDOR
(PROSUMER)
@pauloschiavon
NEGOCIAÇÃONEGOCIAÇÃOBV / FEE / SUCCESS FEE
xxNEGOCIAÇÃO DIRETA E COM AGÊNCIA
xLEILÃO E ADEXCHANGES
xÃAVALIAÇÃO DE PROPOSTAS
@pauloschiavon
MENSURAÇÃOMENSURAÇÃO
ANALYTICSx
ADSERVERSADSERVERSx
RELATÓRIOS DE VEÍCULOS
@pauloschiavon
FUNIL PADRÃOFUNIL PADRÃO
IMPRESSÃO/UN IMPIMPRESSÃO/UN.IMP.FREQUÊNCIACTR / ÚNICO
ÚCLIQUE / ÚNICOCPC / ÚNICO
ÚVISITA / ÚNICOCPLCPA
@pauloschiavon
@pauloschiavon
@busarello
@busarello
DE ONDE VÊM AS BOAS IDÉIAS?
@pauloschiavon
@Tecnisa
Entre as dez maiores do Brasil
33 anos de atuação
Mais de 5 milhões de m2 lançados Mais de 5 milhões de m lançados
Presente em 22 cidades / 7 estados
Capital aberto na BOVESPA desde fev/2007
Atua em todo o ciclo:
Incorporação, Construção e Vendas
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@pauloschiavon
Blog Tecnisaconstrução de marca
YouTubeYouTubeaumento do alcance dos
produtos
Wikipediacomunicação institucional
@Tecnisa
Twitterviralização
SlideShareSlideSharecomunicação acadêmica
Flickrexposição de produtos
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
Primeira a implantar o iPad como plataforma de vendas substituindo o papel@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
A primeira a oferecer um site completo para vendas através do Facebook@Tecnisa
E após 10 anos, ainda o melhor site de marca do país. @Tecnisa
E O QUE MAISE O QUE MAISPODEMOS FAZER
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
@Tecnisa
PAULO SCHIAVON
@pauloschiavon
@pauloschiavon
/in/pauloschiavon Obrigado!/pauloschiavon
Obrigado!/pauloschiavon