Zabbix: Apresentação meetup Fortaleza/CE (Brasil)

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Zabbix on the Road - Fortaleza Werneck Costa (Analista de suporte – USUT/CAERN) Apresentação Zabbix e Grafana podem salvar seu bolso!

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Zabbix on the Road - Fortaleza

Werneck Costa (Analista de suporte – USUT/CAERN)

Apresentação

Zabbix e Grafana podem salvar seu bolso!

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Quem sou/estou eu?

• Analista de suporte

– CAERN (Companhia de Águas e Esgotos do RN)

• Professor de alguns cursos de T.I

– UNI-RN (Centro Universitário do RN)

• Eterno estudante de T.I.

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Experiências com o Zabbix

• Primeiro contato em 2012 (versão 1.6);

• Certificação em 2016 (UniRede-PoA);

• Implantações focadas em parte visual (facilitação da vida dos setores de suporte);

• Atividade na lista de e-mails, fórum oficial e grupo do Telegram.

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Sobre o que falaremos?

• A CAERN

• Como o Zabbix aderiu à companhia

• Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• Sobre SLA/contratos (multas e economia)

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A CAERN• Companhia de Águas e Esgotos do RN

– Criada em 02 de Setembro de 1969;

– Atende a 153 dos 167 municípios do RN;

– www.caern.com.br;

– Mais de 2300 funcionários.

• Missão– Contribuir para melhoria da qualidade de vida da

população do RN, satisfazendo suas necessidades de abastecimento de água e esgotamento sanitário, respeitando os fatores sociais, econômicos e ambientais.

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Como o Zabbix aderiu à companhia

• Em meados de 2014, utilizava-se o Zenosscomo software para monitoramento

– Boa interface;

– Integração nativa com gMaps;

– Simples e claro;

– Mas...

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Como o Zabbix aderiu à companhia

• Em meados de 2014, utilizava-se o Zenosscomo software para monitoramento– Travado em “ZenPacks”;

– Somente SNMP;

– Sem suporte a agentes (para monitoramento estendido);

– Telas padrão.

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Números

• Infra CAERN:– Cerca de 50 Switchs, 25 AccessPoints, 50

servidores, virtualização, aplicações web...

• Links de transporte– 85 links de transporte (via rádio) com as

localidades remotas;

– Fornecido por prestadora especializada no serviço.

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Mapa fornecido pela prestadora de serviços em links de transporte

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Let’s

it!

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Novos horizontes

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Novos horizontes

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Significa problema

Link de internet

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Situação normal

Novos horizontes

Por exemplo, em casos onde o link estiver comconsumo maior que 85%.

Requer atenção

Em casos onde o link estiver com alta-perda ou alta-latência (causando lentidão).

Significa problema

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Novos horizontes

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• Monitoramento do serviço de links de transporte;

• Adesão através de ATA de registro de preços

– Aceitação de todos os termos contratuais, incluindo o SLA:

• Perda de pacotes média < 3% num período de 24h;

• Latência média < 50ms num período de 24h;

• Disponibilidade mensal de 99%.

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• O Zabbix pode medir o SLA (acordo de nível de serviço) baseado em um ou mais níveis e parâmetros:

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• Existe um dia para abertura/fechamento do período (mensal);

• Porém, os períodos no Zabbix, nos prendiam a poucas opções:

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O ciclo é de mês/16 a mês/15 e nem sempre dá pra checar o SLA no dia exato.

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• Solução: Zabbix + Grafana

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• Instalação do Grafana;

• Instalação do Plugin Grafana-Zabbix;

• Criação de um Dashboard com o componente SLA.

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• Resultado visual

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Mês DescontoMarço 700,00Abril 2.836,99Maio 5.529,00Junho 5.682,42Julho 3.822,00Agosto 7.599,41Setembro 10.365,78Outubro 4.924,50

Total de descontos 41.460,10

• Resultado financeiro

Valor do contrato mensal: cerca de R$ 90k

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• Resultado financeiro

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700,00

2.836,99

5.529,00 5.682,42

3.822,00

7.599,41

10.365,78

4.924,50

0,00

2.000,00

4.000,00

6.000,00

8.000,00

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Aplicação de multas por SLA não cumprido

Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• Melhoria - média de links fora do ar:

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• E-mails enviados com alertas pré-ocorrência

– De acordo com o contrato, os SLAs de latência e perdas de pacotes são, praticamente, inexequíveis;

– Encontramos uma forma de “cobrar” por isso.

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Como o Zabbix e o Grafana vem ajudando à CAERN

• Fatos curiosos

– Desconto no primeiro mês

– Melhoria dos serviços

– E-mails automáticos (chateação) para fatos não contabilizados no SLA (perdas e latência)

– A prestadora mudando de Nagios para Zabbix

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Valeu, um abraço!

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Contatos:[email protected] / [email protected]: @WerneckCosta