Nosso foco é gerar mais que resultado. É agregar valor.

Case: Crescer com qualidade!Cliente: Odontoscan

A EMPRESA

A Zorzal é uma empresa de consultoria e auditoria especializada em

Gestão da Qualidade e implementação de certificações ISO 9001, ISO

50001, ISO 14001, Acreditação ONA e OHSAS 18001. Há 10 anos no

mercado, a empresa oferece serviços estruturados capazes de atender às

necessidades e expectativas de cada organização, independente do setor

de atuação e porte da empresa. 

Além de consultorias na área da Qualidade, a Zorzal possui diversas

soluções em gestão empresarial, que têm como foco principal a melhoria

dos resultados e o objetivo de agregar valor aos processos da empresa e

aos seus clientes. A empresa possui módulos de Planejamento

Estratégico, Mapeamento de Processos, Sistema de Gestão Integrada e

Diagnóstico Empresarial.

SOMOS CERTIFICADOS ISO 9001A Zorzal acredita que quaisquer

organizações certificadas em conformidade

com a ISO 9001 se destacam no mercado

que atuam por diversos motivos,

principalmente, por trabalharem na

melhoria da satisfação dos clientes, por

adquirirem maior senso de organização e

possuírem credibilidade nacional e

internacional, por isso, o Sistema de

Gestão de Qualidade da nossa

empresa é auditado e certificado (NBR

ISO 9001:2008) pela Fundação Carlos

Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte

escopo: Prestação de serviço de

consultoria, treinamento e auditoria.

PREMIAÇÕES

A Zorzal Consultores & Auditores Associados possui cinco prêmios da qualidade:

2011 – Vencedora da etapa Espírito Santo do Prêmio MPE Brasil - Categoria Serviços

2010, 2011 e 2012 - Nível I - Menção Honrosa PQES

2014 - Nível I - Troféu PQES

MISSÃO

Contribuir para evolução das organizações com a

implementação, manutenção e melhoria dos

modelos de gestão, capacitando pessoas e

desenvolvendo planejamento e projetos a fim de

proporcionar melhorias nos seus resultados,

trazendo benefícios e crescimento para a

sociedade, provendo sua sustentabilidade.

Continuamente buscar a elevada satisfação de

nossos clientes e a melhoria dos resultados do

nosso negócio, direcionando nossos esforços e

recursos em atender aos requisitos e a melhoria

contínua da eficácia do Sistema de Gestão da

Qualidade promovendo o comprometimento, o

desenvolvimento e a capacitação dos nossos

colaboradores e parceiros, incentivando a

criatividade e a iniciativa.

POLÍTICA DA QUALIDADE

CASES DE SUCESSOCrescer com qualidade!Cliente: Odontoscan

Situação Anterior

Identificada demanda de crescimento no mercado, tínhamos receio

de crescer, já que nosso modelo de gestão não suportava um

crescimento sem um aumento proporcional das atividades da alta

direção e possível descontrole dos processos. Como crescer,

mantendo a qualidade de vida e melhorando ainda mais

nossos processos e a satisfação dos clientes?

Solução

A Zorzal Consultores & Auditores Associados nos ofereceu a

implementação de um projeto de governança corporativa, que

dentre outras ações, definiu um novo modelo de gestão

descentralizado que nos permite a expansão de nossos negócios,

sem sobrecarga da administração central, além de contribuir de

maneira significativa para o processo de melhoria contínua da

empresa.

CASES DE SUCESSOCrescer com qualidade!Cliente: Odontoscan

Resultado

Além da extinção das restrições operacionais de crescimento da

empresa (solução do problema original), destacamos como

resultados adicionais uma maior motivação da equipe, devido a

possibilidade de ascensão profissional, uma melhoria nos resultados

operacionais e maior controle gerencial com um menor esforço da

alta direção. 

 

Dra. Márcia Gabriella – Diretora

Claudio Valadares – Gerente Geral

CASES DE SUCESSOCrescer com qualidade!Cliente: Odontoscan

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