Zurich Basics O coacutedigo de conduta do nosso grupo

Preacircmbulo

O Zurich Basics o coacutedigo de conduta do Grupo eacute fundamental para o nosso sucesso

Nossa missatildeo eacute auxiliar os clientes a compreender e proteger-se do risco Nossa ambiccedilatildeo eacute ser a melhor seguradora para os nossos clientes o melhor local de trabalho para os nossos colaboradores e o melhor investimento para os nossos acionistas

Para alcanccedilar esses objetivos devemos promover uma cultura de alto desempenho um ambiente onde as pessoas possam dar o melhor de si O Zurich Basics eacute o alicerce da nossa cultura Ele define nossos valores quem somos aquilo que nos esforccedilamos para ser e como nos comportamos Ele inspira os colaboradores da Zurich ao redor do mundo em um compromisso coletivo de excelecircncia e integridade em tudo

o que fazemos Ele nos guia protegendo nossa reputaccedilatildeo e colocando-se lado a lado com o Zurich Commitment para que possamos cumprir nossas promessas aos clientes colaboradores acionistas e as comunidades nas quais vivemos e trabalhamos

Todos os membros da equipe Zurich devem ler e compreender o Zurich Basics Acima de tudo todos devemos incorporar nossos valores para oferecer proteccedilatildeo inteligente a todos os nossos acionistas e contribuir para a solidez e o sucesso da Zurich no longo prazo por meio da nossa dedicaccedilatildeo aos mais elevados padrotildees de conduta

Mario Greco Group Chief Executive Officer

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Nossos valores baacutesicos

Qualquer accedilatildeo que adotemos ou meta de negoacutecios buscada deve ser compatiacutevel com os nossos valores baacutesicos Como pilar para o Zurich Basics nossos valores baacutesicos estimulam a confianccedila entre todas as partes interessadas ajudando-nos a cumprir ou superar suas expectativas

Excelecircncia Criaccedilatildeo de valor

sustentaacutevel

Trabalho em equipe

Buscamos a mais alta qualidade e nos esforccedilamos para alcanccedilar a melhoria contiacutenua em tudo o que fazemos Encontramos novas formas de solucionar problemas

Testamos o que fazemos e como fazemos quanto agrave justiccedila diversidade confianccedila e respeito muacutetuo

Criamos e mantemos valor para os nossos clientes acionistas nossos colaboradores e a sociedade

Mantemos uma cultura de rigor estabilidade e confiabilidade que inspira confianccedila em nosso compromisso de desempenho quando eacute importante ndash agora e no futuro

Mantemos um padratildeo elevado de responsabilidade corporativa abordando de forma proativa as questotildees ambientais sociais e de governanccedila

Estamos focados no ecircxito a longo prazo e natildeo em ganhos de curto prazo Queremos ser aacutegeis e administrar a mudanccedila de forma eficiente ao longo do caminho

Trabalhamos juntos como uma equipe One Zurich

Compartilhamos e comunicamos de forma aberta e justa

Valorizamos nossa forccedila de trabalho diversificada e talentosa apoiando nossas pessoas para que possam contribuir com seu potencial maacuteximo

Integridade

Tratamos todas as pessoas de forma justa e honesta

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

Foco no cliente

Colocamos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos

Utilizamos nossa escala global para transformar intuiccedilotildees e observaccedilotildees em ideias uacuteteis que colocamos a serviccedilo de nossos clientes

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Introduccedilatildeo

Objetivo O Zurich Basics eacute o nosso coacutedigo de conduta Define os nossos valores baacutesicos e as normas essenciais que cumprimos para ajudar a garantir que realizaremos as nossas atividades profissionais em conformidade com os padrotildees eacuteticos legais e profissionais mais elevados

Aplicabilidade O Zurich Basics aplica-se a todos os funcionaacuterios da Zurich e de suas subsidiaacuterias e afiliadas no mundo inteiro1 Aleacutem disso terceiros que trabalham em nome da Zurich ndash como consultores assessores prestadores de serviccedilos ou agentes ndash devem cumprir as disposiccedilotildees do Zurich Basics conforme especificado em seus acordos contratuais conosco

Dever de conformidade Todos os funcionaacuterios da Zurich devem ler entender cumprir esse coacutedigo de conduta e todas as disposiccedilotildees definidas aqui Essas disposiccedilotildees satildeo complementares por outras poliacuteticas internas algumas das quais satildeo

1 Excluindo a Farmers que segue os Valores Farmers

referenciadas nesse documento Todas as normas de conduta aplicaacuteveis agrave Zurich fornecem uma referecircncia para as decisotildees que tomamos diariamente qualquer accedilatildeo adotada ou meta de negoacutecios perseguida devem ser compatiacuteveis com as mesmas

Ao tomar uma decisatildeo eacutetica noacutes perguntamos

bull Eacute legal

bull Eacute a coisa certa a fazer

bull Eacute compatiacutevel com o nosso compromisso de honestidade integridade e transparecircncia

bull Respeita os direitos e a dignidade de nossos funcionaacuterios e das pessoas com quem temos relacionamentos

bull Quem mais poderia ser afetado pela decisatildeo (por exemplo clientes acionistas funcionaacuterios ou o puacuteblico)

bull Coloca meus interesses pessoais em conflito com os interesses da empresa

bull Eu ficaria agrave vontade se a decisatildeo fosse divulgada publicamente

bull Eacute favoraacutevel aos interesses gerais da nossa empresa a longo prazo

Comunicaccedilatildeo de preocupaccedilotildees Como funcionaacuterios da Zurich noacutes denunciamos e comunicamos condutas se acreditarmos de boa-feacute que infringem esse coacutedigo de conduta A Zurich natildeo tolera retaliaccedilatildeo contra qualquer funcionaacuterio que comunique essas preocupaccedilotildees de boa-feacute As comunicaccedilotildees podem ser feitas pessoalmente ou de forma anocircnima Os telefonemas e comunicaccedilotildees satildeo tratados com uma rigorosa confidencialidade

Responsabilidade Como funcionaacuterios da Zurich somos responsaacuteveis por nossa proacutepria conduta e accedilotildees Portanto se acreditamos que fomos instruiacutedos a fazer algo que seja ilegal ou anti-eacutetico ou que infrinja o Zurich Basics ou uma poliacutetica da companhia expressamos as nossas preocupaccedilotildees

Applicable Group Policy Group Policy Reporting of Improper Conduct and Concerns

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Formaccedilatildeo e treinamento Para ajudar os funcionaacuterios a entenderem suas responsabilidades nos termos do Zurich Basics e de outras poliacuteticas internas todos recebem treinamento introdutoacuterio e perioacutedico sobre eacutetica e conformidade

Annual Personal Awareness and Acknowledgment (APAA) Na Zurich todos noacutes devemos confirmar que lemos nosso coacutedigo de conduta o Zurich Basics e entendemos e concordamos em ficar vinculados agraves disposiccedilotildees contidas nele e em nossas outras poliacuteticas internas Devemos fazer isso na contrataccedilatildeo e posteriormente uma vez por ano

Consequecircncias do descumprimento O descumprimento de quaisquer disposiccedilotildees do Zurich Basics por um funcionaacuterio poderaacute fundamentar accedilatildeo disciplinar incluindo demissatildeo Um descumprimento do Zurich Basics pode tambeacutem constituir numa violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis e pode resultar em multas ou penalidades civis ou criminais incluindo prisatildeo para vocecirc

Lembre-se destas normas

bull Conheccedila as disposiccedilotildees legais e internas que se aplicam ao seu trabalho

bull Cumpra essas disposiccedilotildees

bull Comunique se suspeitar de comportamento anti-eacutetico

bull Saiba quando e a quem pedir orientaccedilatildeo

bull A Zurich exigiraacute o rigoroso cumprimento dessas disposiccedilotildees

Eacute sua responsabilidade saber

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Preacircmbulo

O Zurich Basics o coacutedigo de conduta do Grupo eacute fundamental para o nosso sucesso

Nossa missatildeo eacute auxiliar os clientes a compreender e proteger-se do risco Nossa ambiccedilatildeo eacute ser a melhor seguradora para os nossos clientes o melhor local de trabalho para os nossos colaboradores e o melhor investimento para os nossos acionistas

Para alcanccedilar esses objetivos devemos promover uma cultura de alto desempenho um ambiente onde as pessoas possam dar o melhor de si O Zurich Basics eacute o alicerce da nossa cultura Ele define nossos valores quem somos aquilo que nos esforccedilamos para ser e como nos comportamos Ele inspira os colaboradores da Zurich ao redor do mundo em um compromisso coletivo de excelecircncia e integridade em tudo

o que fazemos Ele nos guia protegendo nossa reputaccedilatildeo e colocando-se lado a lado com o Zurich Commitment para que possamos cumprir nossas promessas aos clientes colaboradores acionistas e as comunidades nas quais vivemos e trabalhamos

Todos os membros da equipe Zurich devem ler e compreender o Zurich Basics Acima de tudo todos devemos incorporar nossos valores para oferecer proteccedilatildeo inteligente a todos os nossos acionistas e contribuir para a solidez e o sucesso da Zurich no longo prazo por meio da nossa dedicaccedilatildeo aos mais elevados padrotildees de conduta

Mario Greco Group Chief Executive Officer

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Nossos valores baacutesicos

Qualquer accedilatildeo que adotemos ou meta de negoacutecios buscada deve ser compatiacutevel com os nossos valores baacutesicos Como pilar para o Zurich Basics nossos valores baacutesicos estimulam a confianccedila entre todas as partes interessadas ajudando-nos a cumprir ou superar suas expectativas

Excelecircncia Criaccedilatildeo de valor

sustentaacutevel

Trabalho em equipe

Buscamos a mais alta qualidade e nos esforccedilamos para alcanccedilar a melhoria contiacutenua em tudo o que fazemos Encontramos novas formas de solucionar problemas

Testamos o que fazemos e como fazemos quanto agrave justiccedila diversidade confianccedila e respeito muacutetuo

Criamos e mantemos valor para os nossos clientes acionistas nossos colaboradores e a sociedade

Mantemos uma cultura de rigor estabilidade e confiabilidade que inspira confianccedila em nosso compromisso de desempenho quando eacute importante ndash agora e no futuro

Mantemos um padratildeo elevado de responsabilidade corporativa abordando de forma proativa as questotildees ambientais sociais e de governanccedila

Estamos focados no ecircxito a longo prazo e natildeo em ganhos de curto prazo Queremos ser aacutegeis e administrar a mudanccedila de forma eficiente ao longo do caminho

Trabalhamos juntos como uma equipe One Zurich

Compartilhamos e comunicamos de forma aberta e justa

Valorizamos nossa forccedila de trabalho diversificada e talentosa apoiando nossas pessoas para que possam contribuir com seu potencial maacuteximo

Integridade

Tratamos todas as pessoas de forma justa e honesta

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

Foco no cliente

Colocamos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos

Utilizamos nossa escala global para transformar intuiccedilotildees e observaccedilotildees em ideias uacuteteis que colocamos a serviccedilo de nossos clientes

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Introduccedilatildeo

Objetivo O Zurich Basics eacute o nosso coacutedigo de conduta Define os nossos valores baacutesicos e as normas essenciais que cumprimos para ajudar a garantir que realizaremos as nossas atividades profissionais em conformidade com os padrotildees eacuteticos legais e profissionais mais elevados

Aplicabilidade O Zurich Basics aplica-se a todos os funcionaacuterios da Zurich e de suas subsidiaacuterias e afiliadas no mundo inteiro1 Aleacutem disso terceiros que trabalham em nome da Zurich ndash como consultores assessores prestadores de serviccedilos ou agentes ndash devem cumprir as disposiccedilotildees do Zurich Basics conforme especificado em seus acordos contratuais conosco

Dever de conformidade Todos os funcionaacuterios da Zurich devem ler entender cumprir esse coacutedigo de conduta e todas as disposiccedilotildees definidas aqui Essas disposiccedilotildees satildeo complementares por outras poliacuteticas internas algumas das quais satildeo

1 Excluindo a Farmers que segue os Valores Farmers

referenciadas nesse documento Todas as normas de conduta aplicaacuteveis agrave Zurich fornecem uma referecircncia para as decisotildees que tomamos diariamente qualquer accedilatildeo adotada ou meta de negoacutecios perseguida devem ser compatiacuteveis com as mesmas

Ao tomar uma decisatildeo eacutetica noacutes perguntamos

bull Eacute legal

bull Eacute a coisa certa a fazer

bull Eacute compatiacutevel com o nosso compromisso de honestidade integridade e transparecircncia

bull Respeita os direitos e a dignidade de nossos funcionaacuterios e das pessoas com quem temos relacionamentos

bull Quem mais poderia ser afetado pela decisatildeo (por exemplo clientes acionistas funcionaacuterios ou o puacuteblico)

bull Coloca meus interesses pessoais em conflito com os interesses da empresa

bull Eu ficaria agrave vontade se a decisatildeo fosse divulgada publicamente

bull Eacute favoraacutevel aos interesses gerais da nossa empresa a longo prazo

Comunicaccedilatildeo de preocupaccedilotildees Como funcionaacuterios da Zurich noacutes denunciamos e comunicamos condutas se acreditarmos de boa-feacute que infringem esse coacutedigo de conduta A Zurich natildeo tolera retaliaccedilatildeo contra qualquer funcionaacuterio que comunique essas preocupaccedilotildees de boa-feacute As comunicaccedilotildees podem ser feitas pessoalmente ou de forma anocircnima Os telefonemas e comunicaccedilotildees satildeo tratados com uma rigorosa confidencialidade

Responsabilidade Como funcionaacuterios da Zurich somos responsaacuteveis por nossa proacutepria conduta e accedilotildees Portanto se acreditamos que fomos instruiacutedos a fazer algo que seja ilegal ou anti-eacutetico ou que infrinja o Zurich Basics ou uma poliacutetica da companhia expressamos as nossas preocupaccedilotildees

Applicable Group Policy Group Policy Reporting of Improper Conduct and Concerns

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Formaccedilatildeo e treinamento Para ajudar os funcionaacuterios a entenderem suas responsabilidades nos termos do Zurich Basics e de outras poliacuteticas internas todos recebem treinamento introdutoacuterio e perioacutedico sobre eacutetica e conformidade

Annual Personal Awareness and Acknowledgment (APAA) Na Zurich todos noacutes devemos confirmar que lemos nosso coacutedigo de conduta o Zurich Basics e entendemos e concordamos em ficar vinculados agraves disposiccedilotildees contidas nele e em nossas outras poliacuteticas internas Devemos fazer isso na contrataccedilatildeo e posteriormente uma vez por ano

Consequecircncias do descumprimento O descumprimento de quaisquer disposiccedilotildees do Zurich Basics por um funcionaacuterio poderaacute fundamentar accedilatildeo disciplinar incluindo demissatildeo Um descumprimento do Zurich Basics pode tambeacutem constituir numa violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis e pode resultar em multas ou penalidades civis ou criminais incluindo prisatildeo para vocecirc

Lembre-se destas normas

bull Conheccedila as disposiccedilotildees legais e internas que se aplicam ao seu trabalho

bull Cumpra essas disposiccedilotildees

bull Comunique se suspeitar de comportamento anti-eacutetico

bull Saiba quando e a quem pedir orientaccedilatildeo

bull A Zurich exigiraacute o rigoroso cumprimento dessas disposiccedilotildees

Eacute sua responsabilidade saber

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Nossos valores baacutesicos

Qualquer accedilatildeo que adotemos ou meta de negoacutecios buscada deve ser compatiacutevel com os nossos valores baacutesicos Como pilar para o Zurich Basics nossos valores baacutesicos estimulam a confianccedila entre todas as partes interessadas ajudando-nos a cumprir ou superar suas expectativas

Excelecircncia Criaccedilatildeo de valor

sustentaacutevel

Trabalho em equipe

Buscamos a mais alta qualidade e nos esforccedilamos para alcanccedilar a melhoria contiacutenua em tudo o que fazemos Encontramos novas formas de solucionar problemas

Testamos o que fazemos e como fazemos quanto agrave justiccedila diversidade confianccedila e respeito muacutetuo

Criamos e mantemos valor para os nossos clientes acionistas nossos colaboradores e a sociedade

Mantemos uma cultura de rigor estabilidade e confiabilidade que inspira confianccedila em nosso compromisso de desempenho quando eacute importante ndash agora e no futuro

Mantemos um padratildeo elevado de responsabilidade corporativa abordando de forma proativa as questotildees ambientais sociais e de governanccedila

Estamos focados no ecircxito a longo prazo e natildeo em ganhos de curto prazo Queremos ser aacutegeis e administrar a mudanccedila de forma eficiente ao longo do caminho

Trabalhamos juntos como uma equipe One Zurich

Compartilhamos e comunicamos de forma aberta e justa

Valorizamos nossa forccedila de trabalho diversificada e talentosa apoiando nossas pessoas para que possam contribuir com seu potencial maacuteximo

Integridade

Tratamos todas as pessoas de forma justa e honesta

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

Foco no cliente

Colocamos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos

Utilizamos nossa escala global para transformar intuiccedilotildees e observaccedilotildees em ideias uacuteteis que colocamos a serviccedilo de nossos clientes

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Introduccedilatildeo

Objetivo O Zurich Basics eacute o nosso coacutedigo de conduta Define os nossos valores baacutesicos e as normas essenciais que cumprimos para ajudar a garantir que realizaremos as nossas atividades profissionais em conformidade com os padrotildees eacuteticos legais e profissionais mais elevados

Aplicabilidade O Zurich Basics aplica-se a todos os funcionaacuterios da Zurich e de suas subsidiaacuterias e afiliadas no mundo inteiro1 Aleacutem disso terceiros que trabalham em nome da Zurich ndash como consultores assessores prestadores de serviccedilos ou agentes ndash devem cumprir as disposiccedilotildees do Zurich Basics conforme especificado em seus acordos contratuais conosco

Dever de conformidade Todos os funcionaacuterios da Zurich devem ler entender cumprir esse coacutedigo de conduta e todas as disposiccedilotildees definidas aqui Essas disposiccedilotildees satildeo complementares por outras poliacuteticas internas algumas das quais satildeo

1 Excluindo a Farmers que segue os Valores Farmers

referenciadas nesse documento Todas as normas de conduta aplicaacuteveis agrave Zurich fornecem uma referecircncia para as decisotildees que tomamos diariamente qualquer accedilatildeo adotada ou meta de negoacutecios perseguida devem ser compatiacuteveis com as mesmas

Ao tomar uma decisatildeo eacutetica noacutes perguntamos

bull Eacute legal

bull Eacute a coisa certa a fazer

bull Eacute compatiacutevel com o nosso compromisso de honestidade integridade e transparecircncia

bull Respeita os direitos e a dignidade de nossos funcionaacuterios e das pessoas com quem temos relacionamentos

bull Quem mais poderia ser afetado pela decisatildeo (por exemplo clientes acionistas funcionaacuterios ou o puacuteblico)

bull Coloca meus interesses pessoais em conflito com os interesses da empresa

bull Eu ficaria agrave vontade se a decisatildeo fosse divulgada publicamente

bull Eacute favoraacutevel aos interesses gerais da nossa empresa a longo prazo

Comunicaccedilatildeo de preocupaccedilotildees Como funcionaacuterios da Zurich noacutes denunciamos e comunicamos condutas se acreditarmos de boa-feacute que infringem esse coacutedigo de conduta A Zurich natildeo tolera retaliaccedilatildeo contra qualquer funcionaacuterio que comunique essas preocupaccedilotildees de boa-feacute As comunicaccedilotildees podem ser feitas pessoalmente ou de forma anocircnima Os telefonemas e comunicaccedilotildees satildeo tratados com uma rigorosa confidencialidade

Responsabilidade Como funcionaacuterios da Zurich somos responsaacuteveis por nossa proacutepria conduta e accedilotildees Portanto se acreditamos que fomos instruiacutedos a fazer algo que seja ilegal ou anti-eacutetico ou que infrinja o Zurich Basics ou uma poliacutetica da companhia expressamos as nossas preocupaccedilotildees

Applicable Group Policy Group Policy Reporting of Improper Conduct and Concerns

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Formaccedilatildeo e treinamento Para ajudar os funcionaacuterios a entenderem suas responsabilidades nos termos do Zurich Basics e de outras poliacuteticas internas todos recebem treinamento introdutoacuterio e perioacutedico sobre eacutetica e conformidade

Annual Personal Awareness and Acknowledgment (APAA) Na Zurich todos noacutes devemos confirmar que lemos nosso coacutedigo de conduta o Zurich Basics e entendemos e concordamos em ficar vinculados agraves disposiccedilotildees contidas nele e em nossas outras poliacuteticas internas Devemos fazer isso na contrataccedilatildeo e posteriormente uma vez por ano

Consequecircncias do descumprimento O descumprimento de quaisquer disposiccedilotildees do Zurich Basics por um funcionaacuterio poderaacute fundamentar accedilatildeo disciplinar incluindo demissatildeo Um descumprimento do Zurich Basics pode tambeacutem constituir numa violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis e pode resultar em multas ou penalidades civis ou criminais incluindo prisatildeo para vocecirc

Lembre-se destas normas

bull Conheccedila as disposiccedilotildees legais e internas que se aplicam ao seu trabalho

bull Cumpra essas disposiccedilotildees

bull Comunique se suspeitar de comportamento anti-eacutetico

bull Saiba quando e a quem pedir orientaccedilatildeo

bull A Zurich exigiraacute o rigoroso cumprimento dessas disposiccedilotildees

Eacute sua responsabilidade saber

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Nossos valores baacutesicos

Qualquer accedilatildeo que adotemos ou meta de negoacutecios buscada deve ser compatiacutevel com os nossos valores baacutesicos Como pilar para o Zurich Basics nossos valores baacutesicos estimulam a confianccedila entre todas as partes interessadas ajudando-nos a cumprir ou superar suas expectativas

Excelecircncia Criaccedilatildeo de valor

sustentaacutevel

Trabalho em equipe

Buscamos a mais alta qualidade e nos esforccedilamos para alcanccedilar a melhoria contiacutenua em tudo o que fazemos Encontramos novas formas de solucionar problemas

Testamos o que fazemos e como fazemos quanto agrave justiccedila diversidade confianccedila e respeito muacutetuo

Criamos e mantemos valor para os nossos clientes acionistas nossos colaboradores e a sociedade

Mantemos uma cultura de rigor estabilidade e confiabilidade que inspira confianccedila em nosso compromisso de desempenho quando eacute importante ndash agora e no futuro

Mantemos um padratildeo elevado de responsabilidade corporativa abordando de forma proativa as questotildees ambientais sociais e de governanccedila

Estamos focados no ecircxito a longo prazo e natildeo em ganhos de curto prazo Queremos ser aacutegeis e administrar a mudanccedila de forma eficiente ao longo do caminho

Trabalhamos juntos como uma equipe One Zurich

Compartilhamos e comunicamos de forma aberta e justa

Valorizamos nossa forccedila de trabalho diversificada e talentosa apoiando nossas pessoas para que possam contribuir com seu potencial maacuteximo

Integridade

Tratamos todas as pessoas de forma justa e honesta

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

Foco no cliente

Colocamos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos

Utilizamos nossa escala global para transformar intuiccedilotildees e observaccedilotildees em ideias uacuteteis que colocamos a serviccedilo de nossos clientes

5

Introduccedilatildeo

Objetivo O Zurich Basics eacute o nosso coacutedigo de conduta Define os nossos valores baacutesicos e as normas essenciais que cumprimos para ajudar a garantir que realizaremos as nossas atividades profissionais em conformidade com os padrotildees eacuteticos legais e profissionais mais elevados

Aplicabilidade O Zurich Basics aplica-se a todos os funcionaacuterios da Zurich e de suas subsidiaacuterias e afiliadas no mundo inteiro1 Aleacutem disso terceiros que trabalham em nome da Zurich ndash como consultores assessores prestadores de serviccedilos ou agentes ndash devem cumprir as disposiccedilotildees do Zurich Basics conforme especificado em seus acordos contratuais conosco

Dever de conformidade Todos os funcionaacuterios da Zurich devem ler entender cumprir esse coacutedigo de conduta e todas as disposiccedilotildees definidas aqui Essas disposiccedilotildees satildeo complementares por outras poliacuteticas internas algumas das quais satildeo

1 Excluindo a Farmers que segue os Valores Farmers

referenciadas nesse documento Todas as normas de conduta aplicaacuteveis agrave Zurich fornecem uma referecircncia para as decisotildees que tomamos diariamente qualquer accedilatildeo adotada ou meta de negoacutecios perseguida devem ser compatiacuteveis com as mesmas

Ao tomar uma decisatildeo eacutetica noacutes perguntamos

bull Eacute legal

bull Eacute a coisa certa a fazer

bull Eacute compatiacutevel com o nosso compromisso de honestidade integridade e transparecircncia

bull Respeita os direitos e a dignidade de nossos funcionaacuterios e das pessoas com quem temos relacionamentos

bull Quem mais poderia ser afetado pela decisatildeo (por exemplo clientes acionistas funcionaacuterios ou o puacuteblico)

bull Coloca meus interesses pessoais em conflito com os interesses da empresa

bull Eu ficaria agrave vontade se a decisatildeo fosse divulgada publicamente

bull Eacute favoraacutevel aos interesses gerais da nossa empresa a longo prazo

Comunicaccedilatildeo de preocupaccedilotildees Como funcionaacuterios da Zurich noacutes denunciamos e comunicamos condutas se acreditarmos de boa-feacute que infringem esse coacutedigo de conduta A Zurich natildeo tolera retaliaccedilatildeo contra qualquer funcionaacuterio que comunique essas preocupaccedilotildees de boa-feacute As comunicaccedilotildees podem ser feitas pessoalmente ou de forma anocircnima Os telefonemas e comunicaccedilotildees satildeo tratados com uma rigorosa confidencialidade

Responsabilidade Como funcionaacuterios da Zurich somos responsaacuteveis por nossa proacutepria conduta e accedilotildees Portanto se acreditamos que fomos instruiacutedos a fazer algo que seja ilegal ou anti-eacutetico ou que infrinja o Zurich Basics ou uma poliacutetica da companhia expressamos as nossas preocupaccedilotildees

Applicable Group Policy Group Policy Reporting of Improper Conduct and Concerns

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Formaccedilatildeo e treinamento Para ajudar os funcionaacuterios a entenderem suas responsabilidades nos termos do Zurich Basics e de outras poliacuteticas internas todos recebem treinamento introdutoacuterio e perioacutedico sobre eacutetica e conformidade

Annual Personal Awareness and Acknowledgment (APAA) Na Zurich todos noacutes devemos confirmar que lemos nosso coacutedigo de conduta o Zurich Basics e entendemos e concordamos em ficar vinculados agraves disposiccedilotildees contidas nele e em nossas outras poliacuteticas internas Devemos fazer isso na contrataccedilatildeo e posteriormente uma vez por ano

Consequecircncias do descumprimento O descumprimento de quaisquer disposiccedilotildees do Zurich Basics por um funcionaacuterio poderaacute fundamentar accedilatildeo disciplinar incluindo demissatildeo Um descumprimento do Zurich Basics pode tambeacutem constituir numa violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis e pode resultar em multas ou penalidades civis ou criminais incluindo prisatildeo para vocecirc

Lembre-se destas normas

bull Conheccedila as disposiccedilotildees legais e internas que se aplicam ao seu trabalho

bull Cumpra essas disposiccedilotildees

bull Comunique se suspeitar de comportamento anti-eacutetico

bull Saiba quando e a quem pedir orientaccedilatildeo

bull A Zurich exigiraacute o rigoroso cumprimento dessas disposiccedilotildees

Eacute sua responsabilidade saber

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Introduccedilatildeo

Objetivo O Zurich Basics eacute o nosso coacutedigo de conduta Define os nossos valores baacutesicos e as normas essenciais que cumprimos para ajudar a garantir que realizaremos as nossas atividades profissionais em conformidade com os padrotildees eacuteticos legais e profissionais mais elevados

Aplicabilidade O Zurich Basics aplica-se a todos os funcionaacuterios da Zurich e de suas subsidiaacuterias e afiliadas no mundo inteiro1 Aleacutem disso terceiros que trabalham em nome da Zurich ndash como consultores assessores prestadores de serviccedilos ou agentes ndash devem cumprir as disposiccedilotildees do Zurich Basics conforme especificado em seus acordos contratuais conosco

Dever de conformidade Todos os funcionaacuterios da Zurich devem ler entender cumprir esse coacutedigo de conduta e todas as disposiccedilotildees definidas aqui Essas disposiccedilotildees satildeo complementares por outras poliacuteticas internas algumas das quais satildeo

1 Excluindo a Farmers que segue os Valores Farmers

referenciadas nesse documento Todas as normas de conduta aplicaacuteveis agrave Zurich fornecem uma referecircncia para as decisotildees que tomamos diariamente qualquer accedilatildeo adotada ou meta de negoacutecios perseguida devem ser compatiacuteveis com as mesmas

Ao tomar uma decisatildeo eacutetica noacutes perguntamos

bull Eacute legal

bull Eacute a coisa certa a fazer

bull Eacute compatiacutevel com o nosso compromisso de honestidade integridade e transparecircncia

bull Respeita os direitos e a dignidade de nossos funcionaacuterios e das pessoas com quem temos relacionamentos

bull Quem mais poderia ser afetado pela decisatildeo (por exemplo clientes acionistas funcionaacuterios ou o puacuteblico)

bull Coloca meus interesses pessoais em conflito com os interesses da empresa

bull Eu ficaria agrave vontade se a decisatildeo fosse divulgada publicamente

bull Eacute favoraacutevel aos interesses gerais da nossa empresa a longo prazo

Comunicaccedilatildeo de preocupaccedilotildees Como funcionaacuterios da Zurich noacutes denunciamos e comunicamos condutas se acreditarmos de boa-feacute que infringem esse coacutedigo de conduta A Zurich natildeo tolera retaliaccedilatildeo contra qualquer funcionaacuterio que comunique essas preocupaccedilotildees de boa-feacute As comunicaccedilotildees podem ser feitas pessoalmente ou de forma anocircnima Os telefonemas e comunicaccedilotildees satildeo tratados com uma rigorosa confidencialidade

Responsabilidade Como funcionaacuterios da Zurich somos responsaacuteveis por nossa proacutepria conduta e accedilotildees Portanto se acreditamos que fomos instruiacutedos a fazer algo que seja ilegal ou anti-eacutetico ou que infrinja o Zurich Basics ou uma poliacutetica da companhia expressamos as nossas preocupaccedilotildees

Applicable Group Policy Group Policy Reporting of Improper Conduct and Concerns

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Formaccedilatildeo e treinamento Para ajudar os funcionaacuterios a entenderem suas responsabilidades nos termos do Zurich Basics e de outras poliacuteticas internas todos recebem treinamento introdutoacuterio e perioacutedico sobre eacutetica e conformidade

Annual Personal Awareness and Acknowledgment (APAA) Na Zurich todos noacutes devemos confirmar que lemos nosso coacutedigo de conduta o Zurich Basics e entendemos e concordamos em ficar vinculados agraves disposiccedilotildees contidas nele e em nossas outras poliacuteticas internas Devemos fazer isso na contrataccedilatildeo e posteriormente uma vez por ano

Consequecircncias do descumprimento O descumprimento de quaisquer disposiccedilotildees do Zurich Basics por um funcionaacuterio poderaacute fundamentar accedilatildeo disciplinar incluindo demissatildeo Um descumprimento do Zurich Basics pode tambeacutem constituir numa violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis e pode resultar em multas ou penalidades civis ou criminais incluindo prisatildeo para vocecirc

Lembre-se destas normas

bull Conheccedila as disposiccedilotildees legais e internas que se aplicam ao seu trabalho

bull Cumpra essas disposiccedilotildees

bull Comunique se suspeitar de comportamento anti-eacutetico

bull Saiba quando e a quem pedir orientaccedilatildeo

bull A Zurich exigiraacute o rigoroso cumprimento dessas disposiccedilotildees

Eacute sua responsabilidade saber

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Formaccedilatildeo e treinamento Para ajudar os funcionaacuterios a entenderem suas responsabilidades nos termos do Zurich Basics e de outras poliacuteticas internas todos recebem treinamento introdutoacuterio e perioacutedico sobre eacutetica e conformidade

Annual Personal Awareness and Acknowledgment (APAA) Na Zurich todos noacutes devemos confirmar que lemos nosso coacutedigo de conduta o Zurich Basics e entendemos e concordamos em ficar vinculados agraves disposiccedilotildees contidas nele e em nossas outras poliacuteticas internas Devemos fazer isso na contrataccedilatildeo e posteriormente uma vez por ano

Consequecircncias do descumprimento O descumprimento de quaisquer disposiccedilotildees do Zurich Basics por um funcionaacuterio poderaacute fundamentar accedilatildeo disciplinar incluindo demissatildeo Um descumprimento do Zurich Basics pode tambeacutem constituir numa violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis e pode resultar em multas ou penalidades civis ou criminais incluindo prisatildeo para vocecirc

Lembre-se destas normas

bull Conheccedila as disposiccedilotildees legais e internas que se aplicam ao seu trabalho

bull Cumpra essas disposiccedilotildees

bull Comunique se suspeitar de comportamento anti-eacutetico

bull Saiba quando e a quem pedir orientaccedilatildeo

bull A Zurich exigiraacute o rigoroso cumprimento dessas disposiccedilotildees

Eacute sua responsabilidade saber

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Conteuacutedo

Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Gestatildeo de registros

Conflitos de interesses

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

Anti-trust e concorrecircncia justa

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

Comunicaccedilatildeo com terceiros

Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas 21

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Conduta de negoacutecios compatiacutevel e justa

Em todos os aspectos de nossos negoacutecios garantimos que conhecemos os requisitos legais e os cumprimos A Zurich tem um compromisso firme com a conduta justa e responsaacutevel

Devemos cumprir todas as leis normas e regulamentaccedilotildees dos paiacuteses onde a Zurich opera conforme suas aplicaccedilotildees ao nosso local de trabalho e tambeacutem agraves nossas poliacuteticas internas Aleacutem disso

bull Natildeo somente perguntamos se algo eacute legalmente permitido mas tambeacutem se eacute a coisa certa a fazer

bull Noacutes agimos com honestidade justiccedila dignidade e integridade em nosso local de trabalho e sempre que atuamos em nome da Zurich

bull Respeitamos a proteccedilatildeo dos direitos humanos internacionais em nossa esfera de influecircncia e trabalhamos arduamente para garantir que natildeo seremos cuacutemplices de abusos dos direitos humanos

bull Reconhecemos que soacute porque os outros o fazem natildeo significa que esteja certo

A Zurich tem ainda um compromisso com a divulgaccedilatildeo direta integral e imediata quando comunicando com reguladores supervisores e governos

Isso significa que somos sinceros honestos e cooperativos com qualquer investigaccedilatildeo governamental ou anaacutelise regulatoacuteria que envolva a Zurich

Depois que uma investigaccedilatildeo do governo ou do regulador esteja em andamento adotamos um cuidado especial para evitar a destruiccedilatildeo ou alteraccedilatildeo de qualquer informaccedilatildeo em papel ou eletrocircnica que seja relevante para a investigaccedilatildeo ou a anaacutelise

O que isso significa para mim Aleacutem dos requisitos legais noacutes cumprimos as normas eacuteticas e profissionais mais elevadas Nossa estrutura para decisotildees eacuteticas inclui avaliar se a decisatildeo eacute legal e tambeacutem fazer perguntas tais como quem mais seria afetado e se a decisatildeo eacute compatiacutevel com o nosso compromisso com a honestidade integridade e transparecircncia

A Zurich eacute aberta e cooperativa com investigaccedilotildees governamentais e anaacutelises regulatoacuterias

Cumprimos todas as leis regulamentos e poliacuteticas internas pertinentes

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Oportunidades iguais no emprego local de trabalho sem asseacutedio

A Zurich manteacutem um ambiente respeitoso para com todos os funcionaacuterios e livre de todas as formas de discriminaccedilatildeo e asseacutedio Noacutes temos orgulho da diversidade de nossa forccedila de trabalho porque ela contribui para tornar a Zurich uma empregadora preferencial

Nosso pessoal eacute formado por um grupo de homens e mulheres heterogecircneo que juntos se esforccedilam para tornar a Zurich a melhor seguradora global Noacutes valorizamos a sua paixatildeo integridade pessoal e as reconhecemos como a base de nossa forccedila Portanto espera-se que os funcionaacuterios se tratem com respeito e dignidade

A Zurich natildeo tolera discriminaccedilatildeo ou asseacutedio no local de trabalho incluindo com base em idade deficiecircncia etnia origem nacional gecircnero raccedila cor religiatildeo estado civil orientaccedilatildeo sexual ou quaisquer outras diferenccedilas aparentes Esses princiacutepios estendem-se a todas as decisotildees de emprego incluindo recrutamento treinamento avaliaccedilatildeo promoccedilatildeo e recompensa

Denuncie se tiver sido viacutetima ou testemunha de discriminaccedilatildeo asseacutedio ou bullying

A Zurich reconhece o direito de seus funcionaacuterios agrave liberdade de associaccedilatildeo e agrave negociaccedilatildeo coletiva Todos tecircm o direito de criar livremente e participar de grupos para a promoccedilatildeo e proteccedilatildeo de seus interesses de emprego

A Zurich natildeo tolera qualquer forma de trabalho forccedilado compulsoacuterio ou infantil

Os princiacutepios acima estatildeo em conformidade com as internacionalmente reconhecidas normas padrotildees da Organizaccedilatildeo Internacional do Trabalho

O que isso significa para mim Se eu pedir agrave aacuterea de Recursos Humanos para conversar com o meu chefe porque ele disse que o cargo de TI eacute ldquotrabalho de homemrdquo estarei colocando meu emprego em risco Natildeo Retaliaccedilotildees por comunicaccedilotildees de boa-feacute natildeo satildeo toleradas na Zurich

Um colega de trabalho costuma regularmente fazer piadas eacutetnicas e eu me sinto desconfortaacutevel com isso O que posso fazer Peccedila que pare a Zurich proiacutebe esse tipo de comportamento Se isso natildeo funcionar ou se vocecirc natildeo se sentir agrave vontade para falar diretamente converse com o seu Gerente ou com o RH ou telefone para o Zurich Ethics Line

Estou pensando em entrar para um sindicato registrado Isso causaraacute danos agraves minhas perspectivas de carreira Natildeo Vocecirc tem o direito de entrar para um sindicato e a Zurich respeita esse direito Aleacutem disso noacutes proibimos todas as formas de discriminaccedilatildeo

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Sauacutede seguranccedila e meio ambiente

A Zurich esforccedila-se em fornecer ambientes de trabalho seguros e saudaacuteveis para os seus funcionaacuterios

Noacutes cumprimos todas as poliacuteticas e requisitos de sauacutede seguranccedila e meio ambiente pertinentes incluindo

bull Manter sua aacuterea de trabalho limpa saudaacutevel e sem riscos que possam levar a acidentes emergecircncias problemas de sauacutede ou riscos de seguranccedila

bull Evitar quaisquer comportamentos ou accedilotildees que possam colocar vocecirc ou seus colegas em risco

bull Abordar e comunicar imediatamente qualquer preocupaccedilatildeo risco ou perigo de sauacutede ou seguranccedila

bull Integrar consideraccedilotildees ambientais em nossos negoacutecios

bull Minimizar nosso impacto ambiental direto e indireto atraveacutes de uma melhoria contiacutenua no desempenho e na sociedade

A proteccedilatildeo ambiental eacute essencial para a criaccedilatildeo de valor sustentaacutevel para a Zurich e a sociedade

O que isso significa para mim O que eu posso fazer para realizar o meu trabalho de forma segura e ambientalmente responsaacutevel Certifique-se de estar familiarizado com o programa de seguranccedila e o plano de evacuaccedilatildeo do seu andar Preste atenccedilatildeo em impactos ambientais negativos e ajude a minimizaacute-los por exemplo imprimindo nos dois lados desligando as luzes e as impressoras ao sair do escritoacuterio separando o lixo ou reduzindo as viagens aeacutereas e ferroviaacuterias

Applicable Group Policies Group Policy Environmental Policy Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security and section 105 Business Continuity Management

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Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

19

Proteccedilatildeo seguranccedila e confidencialidade dos dados

Proteger dados e informaccedilotildees confidenciais eacute uma prioridade para a Zurich Noacutes adotamos medidas apropriadas contra o processamento natildeo autorizado ou ilegal de dados mantidos pela Zurich e contra a sua perda acesso destruiccedilatildeo ou dano acidental

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Proteger as informaccedilotildees confidenciais da Zurich de seus funcionaacuterios clientes parceiros de negoacutecios e outras partes interessadas durante todo o seu ciclo de vida desde a origem ateacute o descarte seguro

bull Coletar processar e compartilhar dados pessoais somente para objetivos especificos legiacutetimos e necessaacuterios

bull Acessar usar e divulgar informaccedilotildees confidenciais somente com base em necessidade de conhecimento e quando autorizado para um objetivo empresarial legiacutetimo

bull Respeitar os direitos de privacidade e as preferecircncias das pessoas cujos dados processamos

bull Consultar seu responsaacutevel de proteccedilatildeo de dados ou o departamento juridico local antes que os dados sejam transferidos aleacutem das fronteiras nacionais (inclusive para outras entidades da Zurich)

bull Garantir que os dados pessoais ou informaccedilotildees confidenciais em formato eletrocircnico sejam protegidos durante a transmissatildeo e armazenamento atraveacutes de salvaguardas teacutecnicas adequadas

bull Comunicar violaccedilotildees de seguranccedila de dados por meio dos canais de administraccedilatildeo apropriados o mais raacutepido possiacutevel

Dados pessoais satildeo quaisquer informaccedilotildees relacionadas a um indiviacuteduo ou entidade identificada ou identificaacutevel Os dados pessoais eletrocircnicos e natildeo eletrocircnicos podem se referir a funcionaacuterios clientes ou terceiros e incluem informaccedilotildees como nome endereccedilo data de nascimento nuacutemero de cartatildeo de creacutedito ou informaccedilotildees semelhantes Cada jurisdiccedilatildeo pode ter sua proacutepria definiccedilatildeo de dados pessoais em conformidade com as leis locais

As informaccedilotildees confidenciais satildeo exclusivamente para uso interno da Zurich e limitadas agraves pessoas com ldquonecessidade empresarial de informaccedilatildeordquo por exemplo informaccedilotildees sobre a poliacutetica de clientes ou planos de negoacutecios

O que isso significa para mim Outro departamento solicitou que eu forneccedila uma lista de nossos clientes Isso eacute apropriado Talvez natildeo Vocecirc deve esclarecer se a transferecircncia de dados solicitada eacute necessaacuteria e tem um objetivo especiacutefico legiacutetimo e necessaacuterio Se tiver duacutevidas consulte a administraccedilatildeo e solicite autorizaccedilatildeo

Meu computador portaacutetil foi roubado O que devo fazer Vocecirc deve informar imediatamente o seu coordenador de riscos a seguranccedila locaL e o seu Gerente

Applicable Group Policies Group Policy Protection and Privacy of Employee Data Zurich Risk Policy Appendix 1810c Data Classification and Ownership Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 102 Security section 103 Information Risk Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1342 Use of Third Party Information section 1343 Communications with Certain External Parties

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

15

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

16

Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Gestatildeo de registros

Consideraccedilotildees relacionadas a negoacutecios agrave elaboraccedilatildeo de relatoacuterios financeiros juriacutedicos e tributaacuterios requerem que a Zurich guarde e mantenha registros completos e precisos

Portanto eacute importante que vocecirc

bull Registre precisa e completamente todas as transaccedilotildees de negoacutecios

bull Lide com dados financeiros de forma precisa imediata e com os cuidados adequados cumprindo os princiacutepios contaacutebeis da Zurich

bull Guarde os registros e dados incluindo arquivos em papel e eletrocircnicos e e-mails durante o periacuteodo exigido por lei pelos regulamentos ou pelas poliacuteticas a menos que a Zurich informe que foi suspensa a eliminaccedilatildeo de todas ou certas categorias de documentos (por exemplo devido a um litiacutegio pendente ou uma investigaccedilatildeo governamental iminente)

bull Comunique qualquer pedido de destruiccedilatildeo ao seu gerente ao departamento juridico ou de compliance ou ao Zurich ethics line (ou a serviccedilo similar em seu paiacutes) se o periacuteodo de retenccedilatildeo para o documento ainda natildeo estiver terminado

bull Garanta que os registros e os dados estejam disponiacuteveis e acessiacuteveis para as pessoas autorizadas no periacuteodo solicitado

bull Natildeo altere ou falsifique informaccedilotildees em qualquer registro ou documento

bull Natildeo adote qualquer accedilatildeo para de forma fraudulenta induzir coagir manipular ou enganar ao interagir ou comunicar-se com clientes fornecedores entidades governamentais reguladores auditores ou terceiros dentro ou fora da Zurich porque a alteraccedilatildeo correccedilatildeo ou falsificaccedilatildeo fraudulenta nunca poderatildeo ser justificadas por qualquer objetivo empresarial

O que isso significa para mim Como saber quais documentos satildeo considerados ldquoregistrosrdquo Consulte o seu contato local para entender o que define um registro em sua jurisdiccedilatildeo porque nem todos os documentos satildeo considerados registros

Como saber durante quanto tempo posso guardar registros Um inventaacuterio de dados ou cataacutelogo de registros local documenta os periacuteodos de retenccedilatildeo aplicaacuteveis para registros Se vocecirc natildeo souber como localizar o seu inventaacuterio de dados local consulte o responsaacutevel pelos dados antes de qualquer accedilatildeo

Applicable Group Policies Group Policy Records Retention Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk section 108 Fraud

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Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

19

Conflitos de interesses

A reputaccedilatildeo da Zurich depende das accedilotildees e da integridade de seus funcionaacuterios Eacute importante que qualquer decisatildeo tomada por um funcionaacuterio da Zurich se baseie nos interesses de nossa empresa e dos acionistas e natildeo em interesses proacuteprios

Noacutes tomamos decisotildees de negoacutecios todos os dias e agraves vezes podemos enfrentar um conflito entre os interesses da nossa empresa e os nossos interesses pessoais ao trabalhar com clientes corretores agentes ou terceiros

Eacute imperativo que vocecirc sempre mantenha a sua objetividade e garanta que sua decisatildeo natildeo seja comprometida por interesses pessoais ou familiares

Evite qualquer atividade se der origem a um conflito de interesses

Comunique quaisquer conflitos de interesses ao seu gerente e garanta que sejam geridos eou eliminados de forma satisfatoacuteria

Obtenha as aprovaccedilotildees necessaacuterias de seus superiores antes de aceitar quaisquer ordem de algum diretor executivo ou investidor significativoproprietaacuterio de uma empresa ou organizaccedilatildeo diferente da Zurich

Consulte o departamento de Compliance sempre que tiver duacutevidas

O que isso significa para mim Minha cunhada estaacute sendo considerada para a posiccedilatildeo de lideranccedila de minha equipe Precisamos divulgar nosso relacionamento familiar Sim Essa situaccedilatildeo poderia criar um conflito de interesses em sua equipe A Zurich proiacutebe o emprego de parentes quando um estaacute sob supervisatildeo direta de outro

Peter aceitou uma nomeaccedilatildeo para atuar no conselho de administraccedilatildeo de uma empresa natildeo pertencente agrave Zurich que presta serviccedilos para a companhia mas natildeo informou que estaacute no conselho da outra empresa Isso aparenta ser um conflito de interesses e poderia colocar em risco a reputaccedilatildeo da Zurich Peter deve informar seus superiores que trabalharatildeo com ele para determinar o curso de accedilatildeo apropriado

Applicable Group Policies Group Policy Conflicts of Interest and External Engagements Group Policy Employment of Relatives

15

Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

16

Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

17

Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Anti-suborno e anti-corrupccedilatildeo

A Zurich tem um compromisso com negoacutecios justos e responsaacuteveis proiacutebe todas as formas de suborno ou corrupccedilatildeo e qualquer conduta de negoacutecios que possa aparentar uma influecircncia inadequada

Os funcionaacuterios devem evitar qualquer conduta que aparente uma influecircncia inadequada Portanto devem

bull Garantir que todos os presentes entretenimento e outras vantagens oferecidas ou recebidas em associaccedilatildeo com atividades de negoacutecios sejam apropriadas agraves circunstacircncias e moderadas em termos de valor frequecircncia e quantidade

bull Nunca oferecer ou receber presentes entretenimento ou outras vantagens que

minus Sejam pagamentos em dinheiro ou equivalentes a dinheiro

minus Tenham o objetivo de criar obter ou manter um benefiacutecio empresarial ou pessoal inadequado ou accedilatildeo governamental indevida

minus Poderiam causar um conflito de interesses para qualquer uma das partes

bull Garantir que contribuiccedilotildees poliacuteticas beneficentes ou contribuiccedilotildees semelhantes feita pela Zurich cumpram as leis pertinentes e os requisitos da poliacutetica da Zurich pois natildeo podem ser ou dar a aparecircncia de ser usadas para qualquer objetivo ilegal ou inadequado

bull Garantir que todos os pagamentos a terceiros sejam apropriados apoiados por fundamentaccedilotildees empresariais soacutelidas e registrados corretamente

bull Garantir que uma due diligence adequada de terceiros seja concluiacuteda antes do compromisso e durante a vigecircncia do relacionamento

O que isso significa para mim Nunca use presentes e entretenimento ou contribuiccedilotildees de qualquer tipo para exercer influecircncia inadequada sobre parceiros de negoacutecios

Um corretor me ofereceu ingressos para um evento esportivo local Posso aceitar Talvez Se os ingressos estatildeo em conformidade com as normas da Zurich para aceitaccedilatildeo de presentes e se vocecirc recebeu a autorizaccedilatildeo necessaacuteria poderaacute aceitar

Applicable Group Policy Group Policy Anti-BriberyAnti-Corruption

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Anti-trust e concorrecircncia justa

Na Zurich acreditamos firmemente que nossos clientes funcionaacuterios acionistas e comunidades satildeo melhor atendidos por meio de um mercado de seguros forte competitivo e justo Eacute responsabilidade de cada um proteger e preservar a concorrecircncia justa pois ao fazer isso protegemos a nossa empresa e noacutes mesmos

A Zurich proiacutebe o envolvimento em qualquer praacutetica ou comportamento anticompetitivo que seja ilegal ou incompatiacutevel com os melhores interesses da Zurich

Todos os funcionaacuterios da Zurich tecircm que respeitar os nossos concorrentes e natildeo devem se envolver em praacuteticas ou comportamentos que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa

Eacute proibido

bull Celebrar acordos horizontais entrar em entendimentos ou realizar atividades coordenadas com concorrentes efetivos ou potenciais em particular natildeo combinar com concorrentes o

minus Fixar preccedilos precircmios ou elementos especiacuteficos dos mesmos

minus Limite ou a restriccedilatildeo do tipo ou quantidade de produtos ou serviccedilos fornecidos

minus E a alocaccedilatildeo de mercados geograficamente ou de acordo com parceiros de negoacutecios segmentos de clientes ou linhas de produtos

bull Celebrar acordos verticais ou estabelecer combinaccedilotildees com entidades que operam em diferentes niacuteveis na cadeia de distribuiccedilatildeo tais como agentes distribuidores ou fornecedores que tenham o objetivo ou efeito de eliminar ou reduzir a concorrecircncia livre e justa em violaccedilatildeo agraves leis aplicaacuteveis

bull Abusar de uma posiccedilatildeo dominante em um mercado especiacutefico

bull Usar informaccedilotildees competitivas confidenciais da Zurich ou de concorrentes sem autorizaccedilatildeo ou usar propriedade intelectual de forma inadequada

O que isso significa para mim Eu participo da Associaccedilatildeo Setorial de Seguros Muitos associados atuam no setor haacute anos e em congressos com frequecircncia discutimos tendecircncias do segmento fofocas etc Isso eacute um problema Natildeo desde que vocecirc esteja ciente das regras anti-trust e natildeo discuta preccedilos precircmios contratos territoacuterios ou outras informaccedilotildees competitivas Se essas questotildees estiverem sendo discutidas vocecirc deve solicitar que o grupo pare e imediatamente mude a conversa

Mantenha distacircncia de temas em que vocecirc poderia aparentar estar diseutindo preccedilos conspirando etc sempre imaginando o que um terceiro que ouvisse poderia pensar ndash ou denunciar

Natildeo combine suas accedilotildees com os concorrentes tome decisotildees independentes

Em caso de duacutevida solicite orientaccedilatildeo de seu departamento Juriacutedico ou de Compliance antes de agir

Applicable Group Policy Group Policy Competition and Antitrust

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Negociaccedilatildeo de tiacutetulos

A Zurich acredita na integridade e transparecircncia dos mercados financeiros e portanto tem o compromisso de garantir que as informaccedilotildees obtidas no trabalho nunca sejam usadas para ganho pessoal inadequado

A Zurich espera que cada funcionaacuterio proteja as informaccedilotildees privilegiadas que possui e natildeo use ou abuse dessas informaccedilotildees seja para seus proacuteprios investimentos ou para os de qualquer outra pessoa

Lembre-se sempre do seguinte

bull Natildeo negocie com tiacutetulos da Zurich ou de outras empresas (diretamente ou por intermeacutedio de terceiros) quando possuir informaccedilotildees privilegiadas sobre a empresa

bull Natildeo forneccedila dicas ou faccedila recomendaccedilotildees sobre quaisquer tiacutetulos quando possuir informaccedilotildees privilegiadas

bull Lembre-se de que antes de negociar com tiacutetulos da Zurich vocecirc deveraacute ter cuidado e solicitar todas as aprovaccedilotildees necessaacuterias

bull Transaccedilotildees satildeo qualquer venda compra ou acordo para vender ou comprar quaisquer tiacutetulos ou participaccedilatildeo nos mesmos ainda que fora do mercado

bull Tiacutetulos incluem quaisquer instrumentos financeiros listadosnegociados publicamente como accedilotildees ADRs obrigaccedilotildees debecircntures ou outros tiacutetulos ou instrumentos financeiros cujo preccedilo dependa materialmente deles inclusive quaisquer opccedilotildees e derivativos

bull Informaccedilotildees privilegiadas satildeo quaisquer informaccedilotildees natildeo puacuteblicas relevantes que poderiam afetar os preccedilos de um tiacutetulo por exemplo

bull Seraacute sempre inadequado manipular o mercado enviando sinais falsos ou enganosos que possam influenciar seu comportamento

O que isso significa para mim Como saber se satildeo ldquoinformaccedilotildees privilegiadasrdquo Informaccedilotildees privilegiadas satildeo um fato informaccedilatildeo ou conhecimento natildeo puacuteblico que se divulgado poderia ter uma influecircncia consideraacutevel ou efeito significativo sobre o preccedilo de tiacutetulos

Sophia sabe que a Zurich estaacute em negociaccedilotildees para adquirir a Empresa X Comenta isso com um amigo de fora da companhia e o estimula a comprar accedilotildees da Empresa X Ao fazer isso poderaacute interferir na negociaccedilatildeo fornecendo informaccedilotildees privilegiadas (ldquopassando dicasrdquo) o que infringe a poliacutetica da Zurich que proiacutebe a divulgaccedilatildeo de informaccedilotildees privilegiadas para pessoas natildeo autorizadas e coloca em risco a nossa reputaccedilatildeo

Tenho um amigo que eacute corretor Posso ajudaacute-lo a sair na frente fornecendo os resultados da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica Natildeo Em nenhuma circunstacircncia vocecirc poderaacute divulgar resultados financeiros da Zurich antes da divulgaccedilatildeo puacuteblica

Applicable Group Policies Group Policy on Dealing in Securities Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 13414 Dealing in Zurich Securities section 1342 Use of Third Party Information and section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

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Comunicaccedilatildeo com terceiros

Reputaccedilatildeo e marca satildeo ativos criacuteticos da Zurich

Comunicaccedilotildees francas e precisas com os nossos interlocutores nos ajudam a administrar com ecircxito a nossa reputaccedilatildeo e a nossa marca Vocecirc deve evitar comentaacuterios sobre quaisquer especulaccedilotildees ou boatos sobre a Zurich ou qualquer de suas divisotildees e natildeo depreciar nossos concorrentes

Encaminhe sempre as solicitaccedilotildees externas de informaccedilotildees sobre a Zurich para a funccedilatildeo apropriada para lidar com a questatildeo conforme as diretrizes locais Normas especiais aplicam-se a responder agraves consultas de determinadas partes externas

Como funcionaacuterio da Zurich vocecirc deveraacute

bull Encaminhar todas as solicitaccedilotildees de informaccedilotildees da miacutedia para o departamento de comunicaccedilotildees para o porta-voz local ou para o departamento de Relaccedilotildees com a Miacutedia do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de investidores analistas ou acionistas para o departamento de Relaccedilotildees com Investidores e Agecircncias de Rating do Grupo

bull Encaminhar todas as consultas de reguladores para seu departamento Juriacutedico ou de Compliance local ou para o departamento de Assuntos Regulatoacuterias do Grupo conforme apropriado

Lembre-se de que publicar informaccedilotildees em sites de miacutedias sociais como o Facebook e o LinkedIn eacute considerado comunicaccedilatildeo com partes externas portanto as mesmas normas se aplicam Como funcionaacuterio vocecirc poderaacute utilizar plataformas de miacutedias sociais Contudo lembre-se de falar com a sua proacutepria voz e compartilhar a sua proacutepria opiniatildeo ndash que poderaacute ser particular ou relacionada ao trabalho ndash e declarar claramente que essas opiniotildees satildeo suas e que podem diferir do ponto de vista da Zurich

Tenha cuidado para garantir que suas atividades em miacutedias sociais natildeo sejam percebidas como declaraccedilotildees oficiais da Zurich

O que isso significa para mim bull Natildeo fale em nome da Zurich a natildeo ser que vocecirc

seja um porta-voz aprovado ndash encaminhe as solicitaccedilotildees diretas de informaccedilotildees para o departamento apropriado

bull Evite discutir sobre concorrentes da Zurich

bull Em plataformas de miacutedias sociais considere quando a sua relaccedilatildeo de emprego com a Zurich eacute conhecida e tenha cuidado para garantir que quaisquer opiniotildees que vocecirc expresse sejam vistas como suas e natildeo percebidas como opiniotildees da companhia

bull Consulte as Diretrizes para Miacutedias Sociais para entender como proteger a reputaccedilatildeo online da Zurich

bull Contate socialmediazurichcom se tiver qualquer duacutevida sobre o uso de miacutedias sociais em capacidade profissional ou pessoal

Applicable Group Policies and Guidelines Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1343 Communications with Certain External Parties Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk Social Media Guidelines

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Proteccedilatildeo de ativos prevenccedilatildeo a fraudes e crimes

A proteccedilatildeo de ativos a prevenccedilatildeo a fraudes e crimes satildeo essenciais para desenvolver e manter o valor e a confianccedila das partes interessadas da Zurich

O uso inadequado de ativos da Zurich ou dos ativos a noacutes confiados teria um impacto negativo em nossa reputaccedilatildeo e em nossos interesses Portanto vocecirc deveraacute

bull Adotar precauccedilotildees para proteger os ativos da Zurich

bull Usar os ativos e recursos da Zurich apenas para fins empresariais e natildeo para ganho pessoal profissional objetivos inapropriados ou ilegais

bull Evitar o uso ou divulgaccedilatildeo natildeo autorizada ou inapropriada de nomes logotipos marcas de serviccedilo marcas comerciais segredos comerciais documentos confidenciais patentes ou direitos autorais da Zurich

bull Natildeo usar de forma inapropriada o seu cargo para fins fraudulentos ou ilegais

bull Natildeo se apropriar indevidamente de dinheiro ativos dados informaccedilotildees ou serviccedilos nem os ocultar desviar ou obter ilegalmente

bull Natildeo distorcer ou falsificar informaccedilotildees

O que isso significa para mim Eu copiei softwares da Zurich para meu uso pessoal em casa e vendi coacutepias para alguns de meus amigos Isso eacute apropriado Natildeo Usar suprimentos da empresa para um interesse de negoacutecios externo eacute inaceitaacutevel

Observei que um colega de trabalho reembolsa sinistros de parentes e amigos com frequecircncia muito maior do que a esperada Devo me preocupar Sim Isso aparenta ser uso do cargo para objetivos fraudulentos Vocecirc deveraacute adotar uma accedilatildeo apropriada e comunicar as suas preocupaccedilotildees de acordo com a Poliacutetica do Grupo sobre Comunicaccedilatildeo de Preocupaccedilotildees

Applicable Group Policies Zurich Risk Policy Chapter 13 Reputation Risk section 1345 The Zurich Brand and Intellectual Property Zurich Risk Policy Chapter 10 Operational Risk section 103 Information Risk and section 108 Fraud

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Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas

Como empresa centrada no cliente a Zurich quer conhecer seus clientes e outras partes relevantes de uma poliacutetica Nos esforccedilamos para satisfazer suas necessidades mas natildeo nos envolvemos em transaccedilotildees que poderiam ser ilegais ou comprometer nossos valores

A Zurich tem um compromisso com a luta internacional contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo por isso exige que todas as sanccedilotildees econocircmicas e comerciais aplicaacuteveis sejam cumpridas Isso significa que vocecirc como funcionaacuterio da Zurich deveraacute

bull Conhecer a identidade dos clientes e entender as fontes dos recursos que trazem para a Zurich

bull Natildeo se envolver em negoacutecios com qualquer pessoa que esteja tentando usar os produtos ou serviccedilos da Zurich para objetivos ilegais como a lavagem de dinheiro derivado de fontes ilegiacutetimas ou a facilitaccedilatildeo de financiamento ao terrorismo

bull Conhecer as leis e regulamentos que proiacutebem ou restringem os negoacutecios com determinados paiacuteses entidades ou indiviacuteduos

bull Conhecer os regulamentos que se aplicam a vocecirc com base em sua nacionalidade (por exemplo as regulamentaccedilotildees OFAC dos EUA para cidadatildeos dos EUA no mundo inteiro) e solicitar a orientaccedilatildeo do departamento de Compliance ou Juriacutedico sobre essas regulamentaccedilotildees

bull Entrar em contato com o responsaacutevel local de Compliance se tiver duacutevidas ou suspeitas relacionadas a uma transaccedilatildeo ou um parceiro de negoacutecios

O que isso significa para mim Regina do atendimento ao cliente recebe uma solicitaccedilatildeo de um segurado para rescindir seu contrato de seguro de vida somente trecircs meses apoacutes o recebimento do precircmio uacutenico Quando o cliente especifica que o pagamento seja emitido para um terceiro ela tem duacutevidas sobre como proceder O que Regina deve fazer Ela deveraacute consultar o seu Gerente e contatar o departamento de Compliance

Lisa uma subscritora estaacute no telefone com um corretor ldquoOlhe 300000 doacutelares seriam uma conta muito atrativa e noacutes apreciamos o seu esforccedilo Mas vocecirc precisa explicar ao cliente que sem o lsquoconhecimento do clientersquo exigido por lei natildeo poderemos aceitar esse negoacuteciordquo Lisa estaacute certa ao dizer isso ao corretor mesmo que isso possa significar que ele levaraacute o negoacutecio para outra empresa

Applicable Group Policies Group Policy Anti-money Laundering and Counter-terrorist Financing Group Policy Trade amp Economic Sanctions

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O Zurich Basics eacute publicado em inglecircs aacuterabe chinecircs (simplificado) chinecircs (tradicional) francecircs alematildeo indoneacutesio italiano japonecircs malaio portuguecircs russo espanhol e turco

Em caso de inconsistecircncias nas traduccedilotildees a versatildeo em inglecircs mais recente prevaleceraacute A versatildeo mais nova estaacute disponiacutevel no website do Grupo wwwzurichcom

Este documento foi impresso em papel PlanoJet PlanoJet eacute um papel sem celulose certificado de forma independente e em conformidade com as regulamentaccedilotildees do Conselho de Manejo Florestal (FSC) Eacute fabricado em uma usina certificada pela ISO14001 e pelos padrotildees ambientais europeus da EU Ecolabel A usina utiliza pasta de madeira branqueada por um processo sem cloro elementar (Elemental Chlorine-Free ECF)

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Prevenccedilatildeo agrave lavagem de dinheiro ao financiamento ao terrorismo e sanccedilotildees econocircmicas

Como empresa centrada no cliente a Zurich quer conhecer seus clientes e outras partes relevantes de uma poliacutetica Nos esforccedilamos para satisfazer suas necessidades mas natildeo nos envolvemos em transaccedilotildees que poderiam ser ilegais ou comprometer nossos valores

A Zurich tem um compromisso com a luta internacional contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo por isso exige que todas as sanccedilotildees econocircmicas e comerciais aplicaacuteveis sejam cumpridas Isso significa que vocecirc como funcionaacuterio da Zurich deveraacute

bull Conhecer a identidade dos clientes e entender as fontes dos recursos que trazem para a Zurich

bull Natildeo se envolver em negoacutecios com qualquer pessoa que esteja tentando usar os produtos ou serviccedilos da Zurich para objetivos ilegais como a lavagem de dinheiro derivado de fontes ilegiacutetimas ou a facilitaccedilatildeo de financiamento ao terrorismo

bull Conhecer as leis e regulamentos que proiacutebem ou restringem os negoacutecios com determinados paiacuteses entidades ou indiviacuteduos

bull Conhecer os regulamentos que se aplicam a vocecirc com base em sua nacionalidade (por exemplo as regulamentaccedilotildees OFAC dos EUA para cidadatildeos dos EUA no mundo inteiro) e solicitar a orientaccedilatildeo do departamento de Compliance ou Juriacutedico sobre essas regulamentaccedilotildees

bull Entrar em contato com o responsaacutevel local de Compliance se tiver duacutevidas ou suspeitas relacionadas a uma transaccedilatildeo ou um parceiro de negoacutecios

O que isso significa para mim Regina do atendimento ao cliente recebe uma solicitaccedilatildeo de um segurado para rescindir seu contrato de seguro de vida somente trecircs meses apoacutes o recebimento do precircmio uacutenico Quando o cliente especifica que o pagamento seja emitido para um terceiro ela tem duacutevidas sobre como proceder O que Regina deve fazer Ela deveraacute consultar o seu Gerente e contatar o departamento de Compliance

Lisa uma subscritora estaacute no telefone com um corretor ldquoOlhe 300000 doacutelares seriam uma conta muito atrativa e noacutes apreciamos o seu esforccedilo Mas vocecirc precisa explicar ao cliente que sem o lsquoconhecimento do clientersquo exigido por lei natildeo poderemos aceitar esse negoacuteciordquo Lisa estaacute certa ao dizer isso ao corretor mesmo que isso possa significar que ele levaraacute o negoacutecio para outra empresa

Applicable Group Policies Group Policy Anti-money Laundering and Counter-terrorist Financing Group Policy Trade amp Economic Sanctions

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O Zurich Basics eacute publicado em inglecircs aacuterabe chinecircs (simplificado) chinecircs (tradicional) francecircs alematildeo indoneacutesio italiano japonecircs malaio portuguecircs russo espanhol e turco

Em caso de inconsistecircncias nas traduccedilotildees a versatildeo em inglecircs mais recente prevaleceraacute A versatildeo mais nova estaacute disponiacutevel no website do Grupo wwwzurichcom

Este documento foi impresso em papel PlanoJet PlanoJet eacute um papel sem celulose certificado de forma independente e em conformidade com as regulamentaccedilotildees do Conselho de Manejo Florestal (FSC) Eacute fabricado em uma usina certificada pela ISO14001 e pelos padrotildees ambientais europeus da EU Ecolabel A usina utiliza pasta de madeira branqueada por um processo sem cloro elementar (Elemental Chlorine-Free ECF)

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Em caso de inconsistecircncias nas traduccedilotildees a versatildeo em inglecircs mais recente prevaleceraacute A versatildeo mais nova estaacute disponiacutevel no website do Grupo wwwzurichcom

Este documento foi impresso em papel PlanoJet PlanoJet eacute um papel sem celulose certificado de forma independente e em conformidade com as regulamentaccedilotildees do Conselho de Manejo Florestal (FSC) Eacute fabricado em uma usina certificada pela ISO14001 e pelos padrotildees ambientais europeus da EU Ecolabel A usina utiliza pasta de madeira branqueada por um processo sem cloro elementar (Elemental Chlorine-Free ECF)

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Zurich Insurance Group Group Compliance Mythenquai 2 8002 Zurique Suiacuteccedila

Telefone +41 44 625 2874

52354-1505 Portuguecircs copyZurich

173002027 (0515) TCL

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