10 Passos para criar uma Boa 1.ª Impressão nas Vendas
Informação e Conhecimento
Século XXI:
Mais Serviçose menos produtos físicos
Tecnologias de Informação
Clientes mais esclarecidos
O Vendedor
Estudioso
Profissional
Credível
Seguro
Atitude de Consultor
Fala menos
mas Escuta mais
Relação de Parceria com o cliente
VENDER COMUNICAR “LIGAR-SE” AOS CLIENTES
CRIAR RELAÇÕES
É fundamental causar uma
boa Impressão logo no início do contacto
1.ª Impressão
nas Reuniões de Vendas…
Uma boa
…elimina concorrentes
…diminui objecções
…cria empatia com os
interlocutores
Muitas das objecções são devidas às
más 1.ªs Impressões nas reuniões de Vendas!
Quais são, então, os passos necessários para se causar uma Boa 1.ª Impressão nas
Reuniões de Vendas?
Confirmar reunião…
1.º Passo
…e respectivos participantes
Indicador de Profissionalismo
Evita imprevistos
Melhor preparação para
a reunião
Recolha de informações úteis sobre a Empresa
2.º Passo
Visitar Website da empresa
BlogsGoogle
É o chamado Trabalho de
Casa
Vai com mais conhecimentos
e segurança para a Reunião
Recolher informações sobre os
participantes nas
Redes Sociais
3.º Passo
TwitterYoutube
Trata-se de recolher informação sobre os
interlocutores eencontrar pontos de
contacto
Chegar cedo ao local da reunião
e instalar-se
4.º Passo
Instalar o computador
Verificar condições de visibilidade
Verificar temperatura
da sala
Adaptar-se aoMeio
Envolvente
Desktop do computador
5.º Passo
Limpo e organizado
Evite ter imagens pessoais
Tenha apenas a pasta referente à
apresentação
Um Desktop “arrumado” significa organização que é sempre bem vista
pelos decisores das empresas
Contacto Visual
6.º Passo
Sorria sempre
Olhos nos olhos
Aperto de mão firme (homem ou mulher)
Ninguém compra nada a
alguém mal-encarado!
Apresente-se sereno e confiante
7.º Passo
Fale pausadamente
Terá assim mais tempo para raciocinar
Diga bem as
palavras
Dê uma imagem de tranquilidade e
segurança. É o que os clientes lhe irão comprar!
Imagem pessoal e postura
8.º Passo
Invista na sua imagem
Tenha atenção especial ao
vestuário e calçadoAnde direito
Quem cuida bem de si, também
cuidará bem dos seus Clientes!
O que vai acontecer
9.º Passo
Explique e partilhe o seu plano de reunião com os interlocutores
Pergunte se concordam
com a agenda
(Na maioria dos casos
concordam)
A 1.ª “Ligação” com os
interlocutores foi assim
conseguida!
Obtenha a concordância sobre o tempo necessário
para a apresentação
10.º Passo
Pergunte se estão de acordo sobre o
tempo previsto para a
apresentação
Esta partilha cria empatia entre o vendedor e os interlocutores
O tempo é muito precioso para os
decisores das empresas
Mais uma “ligação” com os
interlocutores foi conseguida!
E pronto! Causou uma boa 1.ª impressão! “Ligou-se” aos interlocutores! É agora o momento de construir a
relação.BOA REUNIÃO E… BOAS VENDAS!
E pronto! Começou a causar uma
Boa Impressão!
“Ligou-se” aos interlocutores!
É agora o momento de começar a construir a
relação
BOA REUNIÃO E…
…BOAS VENDAS!
As coisas simples são as que acabam por ter maior
importância, não concorda?
Obrigado pela atenção!
Cumprimentos,Jorge Conceição
15 de Setembro de 2011
Sobre o AutorJorge Miguel ConceiçãoCEO da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de Marketing/Formador/ B2Bhttp://www.linkedin.com/in/jconceicao
Estudou:
• Retail Management/ Executive Master/ISCTE Business School• Gestão e Estratégia Industrial/Mestrado/ISEG• Marketing/Pós Graduação/ ISG• Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADE
Contactos: 211932284; 964512910
[email protected]@behavemarketing.comwww.behavemarketing.com;
http://behavemarketing.blogspot.com/
Referências:
• Vender em tempos de crise de Tom Hopkins• Todos Falam, poucos comunicam de John C.
Maxwell• Selling to big companies de Jill Konrath